주문 관리
Shopify 관리자의 주문 페이지에서 주문을 관리할 수 있습니다. 주문 관리에는 주문 보기 및 추적, 결제 처리, 주문 변경, 반품 및 환불 처리가 포함됩니다.
주문 보기 및 생성
주문 번호, 고객 이름 또는 제품 세부 정보로 주문을 검색합니다. 주문 처리 상태, 결제 방법 또는 날짜 범위별로 주문을 필터링합니다. 전화, 직접 방문 또는 이메일 판매를 위해 고객을 대신하여 주문을 생성할 수도 있습니다. 발주 주문을 사용하면 제품을 추가하고, 할인을 적용하고, 안전 체크아웃 링크가 포함된 인보이스를 보낼 수 있습니다.
주문 처리 및 편집
수동 또는 자동으로 결제를 승인하고, 주문 세부 정보를 검토하며, 주문 처리를 준비합니다. 주문을 편집하여 제품을 추가 또는 제거하거나, 수량을 조정하거나, 배송 요금을 업데이트하거나, 할인을 적용할 수 있습니다. 패킹 슬립 및 송장을 인쇄하여 배송에 포함하세요.
반품 및 사기 관리
고객이 품목 반품을 원하면 반품을 생성하고 해당하는 경우 교환 품목을 추가합니다. 전체 또는 부분 환불을 처리하거나 주문을 완전히 취소할 수 있습니다. 고객이 주문 상태 페이지에서 직접 반품 요청을 제출하도록 반품 규칙을 설정하고 셀프서비스 반품을 활성화할 수 있습니다. 주문을 처리하기 전에 Shopify의 사기 분석을 사용하여 고위험 주문을 검토하고 Shopify Flow를 사용하여 잠재적인 사기 주문 취급을 자동화할 수 있습니다.