注文を個別にフルフィルメントする
注文は、管理画面から個別にフルフィルメントすることができます。注文をフルフィルメントした後は、商品を梱包し、パッケージに配送ラベルを貼り付ける必要があります。利用する配送業者によっては、近くの郵便局または持ち込み場所に荷物を持ち込むことができます。また、配送業者がパッケージを受け取りに来るように、オンラインで配送業者の集荷をスケジュール設定することも可能です。
注文をフルフィルメントする前に、管理画面で注文のフルフィルメントを設定してください。
目次
注文を個別にフルフィルメントする際の考慮事項
注文を個別にフルフィルメントする前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 手動で注文をフルフィルメントするか、注文の一部を手動でフルフィルメントするには、自動注文フルフィルメントが無効になっていることを確認してください。[注文のフルフィルメント設定] は、管理画面の [設定] > [一般設定] > [注文処理] セクションで確認できます。
- Shopify Shippingで配送ラベルを購入する場合は、ラベルを購入して印刷した後に、管理画面で注文が発送済みとしてマークされます。
- 注文を一括でフルフィルメントする場合は、「注文を一括でフルフィルメントする」を参照してください。
- 注文に配送先住所がない場合は、注文に追跡番号を追加できません。
- Shopifyモバイルアプリでは、フルフィルメントの分割や統合はできません。デスクトップデバイスを使用するか、モバイルデバイス上でShopifyウェブバージョンを使用する必要があります。
注文をフルフィルメントする
注文は、管理画面からフルフィルメントできます。追跡番号は、フルフィルメントプロセス中または注文のフルフィルメント後に追加でき、配送情報通知メールと配送状況の更新メールに表示されます。注文をフルフィルメントすると、注文フルフィルメント状況は [発送済み] に変更されます。
注文に含まれる商品の在庫が異なるロケーションに保管されている場合は、在庫のあるロケーションに応じて注文の一部を個別にフルフィルメントできます。
- 1か所のロケーションの在庫で注文をフルフィルメントできる場合は、注文内のすべての商品が1つの [未発送] セクションにグループ化されます。
- 1か所のロケーションの在庫で注文をフルフィルメントできない場合は、ロケーションに応じて注文が複数の [未発送] セクション (フルフィルメント) に分割されます。この場合は、各フルフィルメントを個別にフルフィルメントする必要があります。
注文を発送する優先順位を指定するには、ロケーションの優先順位を設定できます。
手順
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
発送する注文をクリックします。
任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
アイテムをフルフィルメントする [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をクリックします。
任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者から提供された追跡番号を追加します。場合によってはShopifyが追跡番号の形式を認識し、配送業者が自動的に選択されます。
任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[配送状況の詳細を今すぐお客様に送信する] を選択します。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
[アイテムをフルフィルメント] をクリックして、注文を [発送済み] としてマークします。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントする注文をタップします。
- 任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
- アイテムをフルフィルメントするための [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- 任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。
- 任意:配送業者が自動的に選択されていない場合、または間違った配送業者が選択されている場合は、[配送業者] メニューから配送業者を選択します。
- 任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[お客様に通知する] をオンにします。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップして注文を発送済みとしてマークします。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントする注文をタップします。
- 任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
- アイテムをフルフィルメントするための [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- 任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。
- 任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
- 任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[お客様に通知する] をオンにします。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップして注文を発送済みとしてマークします。
注文の一部をフルフィルメントする
管理画面では、注文の一部をフルフィルメントできます。たとえば、注文内のアイテムが在庫切れまたは予約注文アイテムになっている場合は、注文の一部をフルフィルメントすることで、アイテムを個別に配送することができます。
手順
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
発送する注文をクリックします。
任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
アイテムをフルフィルメントする [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をクリックします。
フルフィルメントするアイテムの数量を入力します。
任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者から提供された追跡番号を追加します。場合によってはShopifyが追跡番号の形式を認識し、配送業者が自動的に選択されます。
任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[配送状況の詳細を今すぐお客様に送信する] を選択します。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
[アイテムをフルフィルメント] をクリックして、注文を [発送済み] としてマークします。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントする注文をタップします。
- 任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
- アイテムをフルフィルメントするための [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- [アイテム] セクションに、フルフィルメントするアイテムの数量を入力します。
- 任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。
- 任意:配送業者が自動的に選択されていない場合、または間違った配送業者が選択されている場合は、[配送業者] メニューから配送業者を選択します。
- 任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[お客様に通知する] をオンにします。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップして注文を発送済みとしてマークします。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントする注文をタップします。
- 任意:複数のロケーションを使用する際に、フルフィルメントのロケーションを変更する必要がある場合は、フルフィルメントのロケーションを変更することができます。
- アイテムをフルフィルメントするための [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- [アイテム] セクションに、フルフィルメントするアイテムの数量を入力します。
- 任意:[追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。
- 任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
- 任意:注文をフルフィルメントした後に、お客様に配送情報通知メールを送信する場合は、[お客様に通知する] をオンにします。このオプションは、お客様のメールアドレスがある場合のみ利用可能です。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップして注文を発送済みとしてマークします。
発送済みの注文に追跡番号を追加する
注文をフルフィルメントした後に追跡番号を受け取った場合でも、注文に追跡番号を追加することができます。注文には複数の追跡番号を追加でき、その追跡番号をお客様に通知メールで送信できます。
配送業者がShopifyで十分にサポートされていない場合、または [配送業者] ドロップダウンメニューから [その他] を選択した場合は、追跡URLを手動で入力できます。URLは注文状況ページで使用され、配送業者の追跡ページにリンクされます。発送を追跡するために配送業者が提供した数字の桁を含む完全なURLを必ず入力してください。
手順
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
追跡番号を追加する対象の注文をクリックします。
追跡番号を追加する [発送済み] セクションで、[追跡を追加] をクリックします。
[追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加します。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。
任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
任意:追跡番号が複数ある場合は、[別の追跡番号を追加する] をクリックし、追跡番号を入力します。すべての追跡番号は、同一の配送業者が発行した番号である必要があります。
任意:配送状況の更新のメールをお客様に送信しない場合は、[お客様に通知メールを送信する] の選択を解除します。
[保存] をクリックします。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- 追跡番号を追加する注文をタップします。
- 追跡番号を追加する [発送済み] セクションで、[追跡を追加] をタップします。
- [追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります
- 任意:配送業者が自動的に選択されていない場合、または間違った配送業者が選択されている場合は、[配送業者] メニューから配送業者を選択します。
- 任意:配送状況の更新のメールをお客様に送信したくない場合は、[お客様に通知する] の選択を解除します。
- [保存] をタップします。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- 追跡番号を追加する注文をタップします。
- 追跡番号を追加する [発送済み] セクションで、[追跡を追加] をタップします。
- [追跡番号] フィールドに、配送業者からの追跡番号を追加するかバーコードをスキャンします。Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります
- 任意:配送業者が自動的に選択されない場合や、間違った配送業者が選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
- 任意:配送状況の更新のメールをお客様に送信しない場合は、[お客様に通知メールを送信する] の選択を解除します。
- [✓] をタップします。
フルフィルメントのロケーションを変更する
未発送の注文については、そのフルフィルメントのロケーションを変更することができます。フルフィルメントのロケーションは、在庫状況、関連する送料、速達配送などの理由で変更することができます。
ローカルデリバリーと実店舗受け取りが設定されている注文のフルフィルメントのロケーションは変更できません。
手順
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントのロケーションを変更する対象の注文をクリックします。
フルフィルメントのロケーションを変更する [未発送] セクションの [...] をクリックし、[ロケーションを変更] をクリックします。
フルフィルメントのロケーションを変更する対象のアイテムを選択します。
[ロケーションを変更] セクションで、別のフルフィルメントのロケーションを選択します。
[ロケーションを変更] をクリックします。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントのロケーションを変更する注文をタップします。
- フルフィルメントロケーションを変更する [未発送] セクションで、[...] をタップし、[ロケーションを変更] をタップします。
- 変更先とするフルフィルメントのロケーションを選択します。
- [保存] をタップします。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントのロケーションを変更する注文をタップします。
- フルフィルメントロケーションを変更する [未発送] セクションで、[...] をタップし、[ロケーションを変更] をタップします。
- 変更先とするフルフィルメントのロケーションを選択します。
- [✓] をタップします。
フルフィルメントを分割する
フルフィルメントは、項目と数量に応じて複数に分割することができます。たとえば、注文内の1個のアイテムが在庫切れの場合に、そのアイテムを注文から切り離すことによって、残りのアイテムをできるだけ早くお客様に配達し、在庫切れアイテムを後に別のパッケージで配達することができます。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントを分割する注文をクリックします。
フルフィルメントを分割する [未発送] セクションの [...] をクリックし、[フルフィルメントを分割] をクリックします。
フルフィルメントを分割するアイテムを選択します。
[フルフィルメントを分割] をクリックします。
フルフィルメントを統合する
同じロケーションの複数のフルフィルメントを、項目と数量に応じて1つのフルフィルメントに統合することができます。フルフィルメントを統合すると、フルフィルメントプロセスがシンプルになり、送料を削減できます。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントを統合する注文をクリックします。
フルフィルメントを統合する [未発送] セクションで、[...] をクリックし、[フルフィルメントを統合] をクリックします。
フルフィルメントを統合するアイテムを選択します。
[フルフィルメントを統合] をクリックします。
フルフィルメントをキャンセルする
フルフィルメントをキャンセルすると、注文のフルフィルメント状況は [未発送] に変わり、注文の新しい配送ラベルを購入したり、新しくフルフィルメントを作成したりできます。
配送ラベルを購入した場合は、フルフィルメントをキャンセルする前に無効にする必要があります。
手順
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントをキャンセルする注文をクリックします。
フルフィルメントをキャンセルする [発送済み] セクションの [...] をクリックし、[フルフィルメントをキャンセル] をクリックします。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントをキャンセルする注文をタップします。
- フルフィルメントをキャンセルする [発送済み] セクションで、[...] をタップし、[フルフィルメントをキャンセル] をタップします。
- [フルフィルメントをキャンセル] をタップして確定します。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメントをキャンセルする注文をタップします。
- フルフィルメントをキャンセルする [発送済み] セクションで、[⋮] をタップし、[フルフィルメントをキャンセル] をタップします。
- [フルフィルメントをキャンセル] をタップして確定します。
発送日を使用した注文の並べ替え
管理画面の [注文管理] ページで [発送日] を使用してフルフィルメントする必要のある注文を表示して並べ替えることができます。[発送日] は、販売チャネルまたはオンラインストアでお客様に通知された配達予定期間内に確実に配達できるようにするための、注文配送の最終期限です。