注文に追跡番号を追加する
注文に追跡番号を追加すると、お客様の注文状況ページには、配送業者からの配送状況の更新がリアルタイムで表示されます。
注文をフルフィルメントする前に追跡番号を追加する
注文を発送する前に追跡番号を持っている場合、フルフィルメント処理中にその番号を追加することができます。番号は、お客様に送信される配送情報通知メールに記載されています。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
[注文] ページで、フルフィルメント状況が [一部発送済] または [未発送] の注文番号をクリックします。
[未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をクリックして、注文の [フルフィルメント] ページを開きます。
[追跡情報] セクションに、配送の [追跡番号] を入力します。
Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。そうでない場合、または間違って選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
オプション：追跡番号が複数ある場合は、[別の追跡番号を追加する] をクリックし、追跡番号を入力します。重要：すべての追跡番号は、同一の配送業者が発行した番号である必要があります。
使用する配送業者がShopifyで十分にサポートされていない場合や、配送業者ドロップダウンメニューから [その他] を選択した場合は、追跡URLを手動で入力できます。この追跡番号は注文状況ページに表示されます。荷物を追跡するために配送業者が提供したURL (数字を含む) 全体を必ず入力してください。
[アイテムをフルフィルメント] をクリックします。
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメント状況が未発送または一部発送済の注文をタップします。
- [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- 商品セクションに、このフルフィルメントに含める各商品の数量を入力します。初期設定では、すべての注文の未発送商品がフルフィルメントに含まれる設定になっています。
- 追跡番号を入力するか、バーコードアイコンをタップして、iPhoneで配送ラベルのバーコードをスキャンします。
- Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。そうでない場合、または間違って選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
- オプション: [お客様に通知する] のチェックを外します。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- フルフィルメント状況が未発送または一部発送済の注文をタップします。
- [未発送] セクションで、[アイテムをフルフィルメント] をタップします。
- 商品セクションに、このフルフィルメントに含める各商品の数量を入力します。初期設定では、すべての注文の未発送商品がフルフィルメントに含まれる設定になっています。
- 追跡番号を入力するか、バーコードアイコンをタップして、Androidデバイスで配送ラベルのバーコードをスキャンします。
- Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。そうでない場合、または間違って選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
- オプション: [配送状況の詳細を今すぐお客様にメール送信する] のチェックを外します。
- [アイテムをフルフィルメント] をタップします。
注文をフルフィルメントした後に追跡番号を追加する
注文をフルフィルメントした後に追跡番号を受け取った場合は、その番号を追加できます。追跡番号を配送通知メールでお客様に送信できます。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
追跡番号を追加する注文の注文番号をクリックします。
発送済セクションで、[追跡情報を追加する] をクリックします。
[トラッキングを編集する] ダイアログで、発送の [追跡番号] を入力します。
Shopifyは、追跡番号のフォーマットを認識し、配送業者を選択することがあります。そうでない場合、または間違って選択された場合は、[配送業者] のドロップダウンメニューから配送業者を選択します。
任意：追跡番号が複数ある場合は、[別の追跡番号を追加する] をクリックし、追跡番号を入力します。すべての追跡番号は、同一の配送業者が発行した番号である必要があります。
配送業者がShopifyで十分にサポートされていない場合、または配送業者ドロップダウンメニューから [その他] を選択した場合は、追跡URLを手動で入力できます。URLは注文状況ページで使用され、配送業者の追跡ページにリンクされます。配送業者から提供された発送追跡用のURL (数字を含む) すべてを入力するようにしてください。
オプション: 配送状況の更新を送信しない場合は、[お客様に通知メールを送信する] チェックボックスをオフにします。
[保存] をクリックします。