Trackingnummern zu Bestellungen hinzufügen
Wenn du einer Bestellung eine Trackingnummer hinzufügst, zeigt die Seite Bestellstatus des Kunden Echtzeitupdates vom Versandunternehmen an.
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Trackingnummern hinzufügen, bevor du eine Bestellung ausführst
Wenn du vor der Ausführung einer Bestellung eine Trackingnummer hast, kannst du die Nummer während des Fulfillment-Prozesses hinzufügen. Die Nummer wird zur E-Mail mit der Versandbestätigung hinzugefügt, die an den Kunden gesendet wird.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf der Seite Bestellungen auf eine Bestellnummer mit dem Fulfillmentstatus Teilweise ausgeführt oder Unausgeführt.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt auf Artikel ausführen, um die Seite Fulfillment der Bestellung aufzurufen.
Gib im Abschnitt Trackinginformationen die Trackingnummer deiner Sendung ein.
Hinweis: Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus. Wenn dies nicht der Fall ist oder wenn die Auswahl falsch ist, wähle deinen Versanddienstleister aus dem Dropdown-Menü Versanddienstleister aus.
Optional: Wenn du mehr als eine Trackingnummer hast, klicke auf Weitere Trackingnummer hinzufügen und gib die Trackingnummer ein. Wichtig: Alle Trackingnummern müssen vom gleichen Versanddienstleister sein.
Wenn dein Versandunternehmen nicht vollständig von Shopify unterstützt wird oder wenn du im Dropdown-Menü Versandunternehmen die Option Sonstige wählst, kannst du die Tracking-URL manuell eingeben. Diese Trackingnummer wird dann auf der Seite „Bestellstatus“ angezeigt. Stelle sicher, dass du die vollständige URL (einschließlich der Ziffern) eingibst, die dein Versandunternehmen bereitgestellt hat, um die Sendung zu verfolgen.
Klicke auf Artikel ausführen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Unausgeführt oder Teilweise ausgeführt.
- Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf Artikel ausführen.
- Gib im Abschnitt Artikel die Menge jedes Artikels ein, den du in das Fulfillment aufnehmen möchtest. Standardmäßig sind alle unausgeführten Artikel der Bestellung im Fulfillment enthalten.
- Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Strichcode-Symbol, um einen Versandetiketten-Strichcode mit deinem iPhone zu scannen.
- Hinweis: Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus. Wenn dies nicht der Fall ist oder wenn die Auswahl falsch ist, wähle deinen Versanddienstleister aus dem Dropdown-Menü Versanddienstleister aus.
- Optional: Deaktiviere Benachrichtigung an Kunden senden.
- Tippe auf Artikel ausführen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe auf eine Bestellung mit dem Fulfillmentstatus Unausgeführt oder Teilweise ausgeführt.
- Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt auf ARTIKEL AUSFÜHREN.
- Gib im Abschnitt Artikel die Menge jedes Artikels ein, den du in das Fulfillment aufnehmen möchtest. Standardmäßig sind alle unausgeführten Artikel der Bestellung im Fulfillment enthalten.
- Gib eine Trackingnummer ein oder tippe auf das Strichcode-Symbol, um einen Versandetiketten-Strichcode mit deinem Android-Gerät zu scannen.
- Hinweis: Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus. Wenn dies nicht der Fall ist oder wenn die Auswahl falsch ist, wähle deinen Versanddienstleister aus dem Dropdown-Menü Versanddienstleister aus.
- Optional: Deaktiviere Versanddetails jetzt per E-Mail an Kunden senden.
- Tippe auf ARTIKEL AUSFÜHREN.
Trackingnummern nach der Ausführung einer Bestellung hinzufügen
Wenn du nach der Ausführung einer Bestellung eine Trackingnummer erhältst, kannst du die Nummer zum Fulfillment hinzufügen. Du kannst die Trackingnummer in einer E-Mail-Benachrichtigung per E-Mail an deinen Kunden senden.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, der du eine Trackingnummer hinzufügen möchtest.
Klicke im Abschnitt Ausgeführt auf Tracking hinzufügen:
Gib im Dialogfeld Tracking bearbeiten die Trackingnummer deiner Lieferung ein.
Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus. Wenn dies nicht der Fall ist oder wenn die Auswahl falsch ist, wählst du deinen Versanddienstleister aus dem Dropdown-Menü Versandunternehmen aus.
Optional: Wenn du mehr als eine Trackingnummer hast, klicke auf Weitere Trackingnummer hinzufügen und gib die Trackingnummer ein. Alle Trackingnummern müssen vom gleichen Versanddienstleister sein.
Wenn dein Versandunternehmen nicht vollständig von Shopify unterstützt wird oder wenn du im Dropdown-Menü Versandunternehmen die Option Sonstige wählst, kannst du die Tracking-URL manuell eingeben. Die URL wird auf der Bestellstatusseite verwendet, um mit der Tracking-Seite des Versanddienstleisters zu verlinken. Stelle sicher, dass du die vollständige URL (einschließlich der Ziffern) eingibst, die dein Versandunternehmen bereitgestellt hat, um die Sendung zu verfolgen.
Optional: Wenn du keine Versandaktualisierung senden möchtest, deaktiviere die Option Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden.
Klicke auf Speichern.