Adicionar números de rastreamento aos pedidos

Quando você adiciona um número de rastreamento a um pedido, a página de status do pedido do cliente exibe as atualizações de envio em tempo real da transportadora.

Adicionar os números de rastreamento antes de processar um pedido

Se você tiver um número de rastreamento antes de processar um pedido, poderá adicionar o número durante o processamento. O número está incluído no e-mail de confirmação de envio que é enviado ao cliente.

Observação

Se você estiver comprando uma etiqueta de frete pelo Shopify Shipping e a etiqueta incluir rastreamento, um número de rastreamento será adicionado automaticamente.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Na página Pedidos, clique num número de pedido que esteja com o status de processamento Parcialmente processado ou Processamento não concluído.

3. Na seção Não processado, clique em Processar itens para abrir a página Processamento do pedido.

4. Na seção Informações para rastreamento, insira o número de rastreamento da sua remessa.

5. A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.

6. Opcional: se você tiver mais de um número de rastreamento, clique em Adicionar outro número de rastreamento, depois insira o número. Importante: todos os números de rastreamento devem ser da mesma transportadora.

7. Caso a transportadora não seja totalmente compatível com a Shopify ou você selecione Outra no menu suspenso Transportadora, é possível inserir a URL de rastreamento manualmente. O número de rastreamento será exibido na página de status do pedido. É preciso inserir o URL completo (incluindo os dígitos) fornecida pela transportadora para rastrear a remessa.

8. Clique em Processar itens.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque em um pedido que esteja com o status de processamento Não processado ou Parcialmente processado.
3. Na seção Não processado, toque em Processar itens.
4. Na seção Itens, insira a quantidade de cada item que você deseja incluir no processamento. Por padrão, todos os itens do pedido que não tiverem sido processados são incluídos no processamento.
5. Digite um número de rastreamento ou toque no ícone de código de barras para digitalizar um código de barras da etiqueta de remessa com seu iPhone.
6. A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
7. Opcional: Desmarque Enviar notificação ao cliente.
8. Toque em Processar itens.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque em um pedido que esteja com o status de processamento Não processado ou Parcialmente processado.
3. Na seção Não processado, toque em PROCESSAR ITENS.
4. Na seção Itens, insira a quantidade de cada item que você deseja incluir no processamento. Por padrão, todos os itens do pedido que não tiverem sido processados são incluídos no processamento.
5. Digite um número de rastreamento ou toque no ícone de código de barras para digitalizar um código de barras da etiqueta de remessa com seu dispositivo Android.
6. A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.
7. Opcional: Desmarque a opção Enviar informações da remessa para seu cliente agora.
8. Toque em PROCESSAR ITENS.

Adicionar números de rastreamento depois de processar um pedido

Se você receber um número de rastreamento depois de processar um pedido, poderá adicionar o número ao processamento. Você pode enviar o número de rastreamento para o seu cliente em um e-mail de notificação de frete.

Observação

Se você comprou uma etiqueta de frete com um número de rastreamento pelo Shopify Shipping, o número de rastreamento será adicionado ao pedido automaticamente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no número do pedido ao qual você deseja adicionar um número de rastreamento.

3. Na seção Processado , clique em Adicionar rastreamento.

4. Na caixa de diálogo Editar rastreamento , insira o número de rastreamento da sua remessa.

5. A Shopify reconhece o formato do número de rastreamento e escolhe uma transportadora para você. Se isso não acontecer ou se a escolha estiver incorreta, escolha sua transportadora no menu suspenso Transportadora.

6. Opcional: se você tiver mais de um número de rastreamento, clique em Adicionar outro número de rastreamento, depois insira o número. Todos os números de rastreamento devem ser da mesma transportadora.

7. Se a sua transportadora não for totalmente compatível com a Shopify ou se você selecionar Outro no menu suspenso Transportadora , você poderá inserir o URL de rastreamento manualmente. O URL é usado na página de status do pedido para fazer um link para a página de rastreamento da transportadora. Certifique-se de inserir o URL completo (incluindo os dígitos) que sua transportadora disponibilizou para rastrear a remessa.

8. Opcional: se você não quiser enviar uma atualização de envio, desmarque Enviar e-mail de notificação para o cliente.

9. Clique em Salvar.