Ajouter des numéros de suivi aux commandes

Lorsque vous ajoutez un numéro de suivi à une commande, la page de statut de commande du client affiche en temps réel les mises à jour des frais d'expédition calculés par le transporteur.

Ajouter des numéros de suivi avant de traiter une commande

Si vous disposez d'un numéro de suivi avant de traiter une commande, vous pouvez l'ajouter pendant le processus de traitement. Le numéro est inclus dans l'e-mail de confirmation du statut d'expédition envoyé au client.

Remarque

Si vous achetez une étiquette d’expédition par le biais de Shopify Shipping et que cette étiquette inclut le suivi, un numéro de suivi est ajouté automatiquement.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. À la page Commandes, cliquez sur un numéro de commande dont le statut de traitement indique Partiellement traitée ou Non finalisée.

3. Dans la section Non traitée, cliquez sur Traiter le(s) article(s) pour ouvrir la page Traitement de la commande.

4. Dans la section Informations de suivi, entrez le numéro de suivi de votre envoi.

5. Remarque : Il se peut que Shopify reconnaisse le format du numéro de suivi et choisisse un transporteur pour vous. Si ce n'est pas le cas, ou si le choix est incorrect, sélectionnez votre transporteur dans le menu déroulant Transporteur.

6. Facultatif : si vous avez plus d’un numéro de suivi, cliquez sur Ajouter un autre numéro de suivi, puis saisissez-en un. Important : tous les numéros de suivi doivent provenir du même transporteur.

7. Si votre transporteur n'est pas entièrement pris en charge par Shopify, ou si vous sélectionnez Autre dans le menu déroulant Transporteur, vous pouvez entrer manuellement l'URL de suivi. Ce numéro de suivi apparaîtra sur la page du statut de la commande. Assurez-vous de saisir l'URL complète (y compris les chiffres) fournie par votre transporteur pour suivre l'envoi.

8. Cliquez sur Traiter le(s) article(s).

iPhone

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur une commande dont le statut indique Non finalisée ou Partiellement traitée.
3. Dans la section Non traitée, appuyez sur Traiter le(s) article(s).
4. Dans la section Articles, saisissez la quantité de chaque article que vous souhaitez inclure au traitement. Par défaut, tous les articles non traités de la commande sont inclus.
5. Saisissez un numéro de suivi ou appuyez sur l'icône du code-barres pour scanner le code-barres d'une étiquette d'expédition avec votre iPhone.
6. Remarque : Il se peut que Shopify reconnaisse le format du numéro de suivi et choisisse un transporteur pour vous. Si ce n'est pas le cas, ou si le choix est incorrect, sélectionnez votre transporteur dans le menu déroulant Transporteur.
7. Facultatif : décochez Envoyer une notification au client.
8. Appuyez sur Traiter le(s) article(s).

Android

1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur une commande dont le statut indique Non finalisée ou Partiellement traitée.
3. Dans la section Non traitée, appuyez sur TRAITER LE(S) ARTICLE(S).
4. Dans la section Articles, saisissez la quantité de chaque article que vous souhaitez inclure au traitement. Par défaut, tous les articles non traités de la commande sont inclus.
5. Saisissez un numéro de suivi ou appuyez sur l'icône du code-barres pour scanner le code-barres d'une étiquette d'expédition avec votre appareil Android.
6. Remarque : Il se peut que Shopify reconnaisse le format du numéro de suivi et choisisse un transporteur pour vous. Si ce n'est pas le cas, ou si le choix est incorrect, sélectionnez votre transporteur dans le menu déroulant Transporteur.
7. Facultatif : décochez Envoyer les détails de l'envoi par e-mail au client maintenant.
8. Appuyez sur TRAITER LE(S) ARTICLE(S).

Ajouter des numéros de suivi une fois une commande finalisée

Si vous recevez un numéro de suivi après avoir finalisé une commande, vous pouvez l’ajouter au traitement. Vous pouvez envoyer le numéro de suivi à votre client dans un e-mail de notification d’expédition.

Remarque

Si vous avez acheté une étiquette d’expédition avec un numéro de suivi par le biais de Shopify Shipping, celui-ci est automatiquement ajouté à la commande.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur le numéro de la commande à laquelle vous souhaitez ajouter un numéro de suivi.

3. Dans la section Finalisée, cliquez sur Ajouter un suivi.

4. Dans la boîte de dialogue Modifier le suivi, saisissez le numéro de suivi de votre envoi.

5. Il se peut que Shopify reconnaisse le format du numéro de suivi et choisisse un transporteur pour vous. Si ce n'est pas le cas, ou si le choix est incorrect, sélectionnez votre transporteur dans le menu déroulant Transporteur.

6. Facultatif : si vous avez plus d’un numéro de suivi, cliquez sur Ajouter un autre numéro de suivi, puis saisissez-en un. Tous les numéros de suivi doivent provenir du même transporteur.

7. Si votre transporteur n’est pas entièrement pris en charge par Shopify, ou si vous sélectionnez Autre dans le menu déroulant Transporteur, vous pouvez entrer manuellement l’URL de suivi. L’URL est utilisée sur la page de statut de commande pour accéder à la page de suivi du transporteur. Assurez-vous de saisir l’URL complète (y compris les chiffres) fournie par votre transporteur pour suivre l’expédition.

8. Facultatif : Si vous ne souhaitez pas envoyer de mise à jour concernant l’expédition, décochez la case Envoyer un e-mail de notification au client.

9. Cliquez sur Enregistrer.