Verwaltung und Ausführung von Abonnementbestellungen

Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich pro Lieferung bezahlte Bestellungen und im Voraus bezahlte Bestellungen verwalten.

Pro Lieferung bezahlte Bestellungen enthalten nur einen Abonnementartikel pro Bestellung. In regelmäßigen Abständen werden neue pro Lieferung bezahlte Bestellungen von deiner Abonnement-App erstellt und in deiner Liste Bestellungen angezeigt. Pro Lieferung bezahlte Bestellungen werden genau so verwaltet und ausgeführt wie Bestellungen ohne Abonnement.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden als Pauschalbetrag vorab bezahlt, aber es erfolgen mehrere geplante Fulfillments über einen bestimmten Zeitraum. Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen werden als eine einzelne Bestellung mit dem Status Geplant angezeigt, bis ein Fulfillmentdatum erreicht ist. Wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist, wird der Bestellstatus auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen. Der Bestellstatus wird dann wieder zu Geplant geändert, bis das nächste Fulfillmentdatum erreicht ist, und der Zyklus beginnt erneut. Wenn eine Bestellung den Status Geplant hat, kannst du die Bestellung auf der Seite Bestellungen verfolgen, aber es sind keine Aktionen erforderlich.

In der Bestellung kannst du alle Artikel für die im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen überprüfen, sortiert nach den Fulfillmentkarten Ausgeführt, Nicht ausgeführt und Geplant. Das nächste geplante Fulfillment für die Bestellung wird auf der Fulfillmentkarte Geplant aufgeführt. Klicke auf Alle Fulfillments anzeigen, um alle geplanten Fulfillments anzuzeigen.

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Filtern und Sortieren deiner im Voraus bezahlten Abonnementbestellungen

Du kannst die Seite Bestellungen nach dem Fulfillmentstatus Geplant filtern, um bevorstehende Fulfillmentarbeiten anzuzeigen, für die keine sofortigen Maßnahmen erforderlich sind.

Um im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen anzuzeigen, die ausgeführt werden können, filtere die Seite Bestellungen nach dem Status Nicht ausgeführt. Standardmäßig ist die Seite Bestellungen nach Datum sortiert. Dies bedeutet, dass im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen, die ausgeführt werden können, möglicherweise unten in der Liste der nicht ausgeführten Bestellungen aufgeführt sind. Um diese Bestellungen anzuzeigen, kannst du die Seite Bestellungen nach dem ältesten Datum sortieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Aktiviere Suchen und filtern, indem du auf die Schaltfläche mit den Symbolen von Lupe und Trigramm klickst.
Klicke auf Filter hinzufügen +.
Klicke auf Fulfillmentstatus und wähle dann Nicht ausgeführt aus.
Klicke auf ⇅, um das Menü Sortieren zu öffnen.
Wähle Datum und ↑ Ältestes zu neuestes aus.
Optional: Klicke auf Speichern unter, um diese Bestelllistenansicht zu benennen und zu speichern.

Abonnementbestellungen bearbeiten

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die einen Abonnementartikel enthält. Durch die Bearbeitung der Bestellung ändert sich der Abonnementvertrag selbst nicht. Den Abonnementvertrag kannst du für alle zukünftigen Fulfillments in deiner App zur Abonnementverwaltung aktualisieren.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen bearbeiten

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die geplante Fulfillment-Artikel enthält. Du kannst die folgenden Aktionen durchführen, wenn du vorausbezahlte Abonnementprodukte in einer Bestellung bearbeitest:

Wenn eine Bestellung einen Prepaid-Verkaufsplan enthält, kannst du die Bestellung nicht duplizieren oder die Positionsmengen bearbeiten.

Bearbeiten von pro Lieferung bezahlten Abonnementbestellungen

Du kannst eine Bestellung bearbeiten, die pro Lieferung bezahlte Abonnementartikel enthält. Du kannst die folgenden Aktionen ausführen, wenn du pro Lieferung bezahlte Abonnementprodukte in einer Bestellung bearbeitest:

Du kannst beim Bearbeiten einer Bestellung kein neues Abonnementprodukt hinzufügen. Du kannst eine Abonnementbestellung auch nicht duplizieren.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen stornieren und rückerstatten

Du kannst eine im Voraus bezahlte Abonnementbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn geplante Artikel ausgeführt wurden, kannst du die Bestellung nicht stornieren, aber du kannst volle und teilweise Rückerstattungen für ausgeführte und geplante Artikel ausstellen.

Wenn dein Kunde eine Bestellung storniert, musst du die Bestellung möglicherweise trotzdem manuell erstatten. In diesem Fall wird eine Nachricht in einer Bestellung angezeigt.

Wenn du eine Bestellung auf der Seite Bestellungen rückerstattest, musst du möglicherweise auch die Bestellung in deiner Abonnement-App stornieren.

Verwaltung von Inventar

Wenn du Produkte in deinen aktiven Abonnement-Verträgen hast, die Inventar verfolgen und für die Produkte kein Überverkauf eingestellt ist, musst du sicherstellen, dass deine Produkte zum Zeitpunkt einer bevorstehenden Lieferung auf Lager sind, um Probleme mit deinen Abonnementbestellungen zu vermeiden. Mehr Informationen über Inventarverfolgung.

Wenn du die kostenlose Shopify-Abonnement-App verwendest, kannst du Abonnement-Verträge mit Inventarproblemen überprüfen und verwalten und Abrechnungsversuche für Abonnement-Verträge mit unzureichendem Inventar verwalten.

Inventar reservieren

Das Inventar für jeden Bestellzyklus für im Voraus bezahlte Abonnements wird reserviert, wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist. Es erfolgt keine Reservierung des Inventars für die gesamte Abonnementbestellung, wenn die Bestellung erstellt wird. Wenn du vor dem Fulfillmentdatum Inventar für ein geplantes Fulfillment reservieren möchtest, kannst du eine geplante Bestellung vorzeitig ausführen.

Abonnementbestellungen ausführen

Fulfillments von Abonnementbestellungen können in einer einzelnen Bestellung aufgeteilt werden, basierend auf dem Fulfillment-Standort oder Versandprofil des Produkts.

Ausführung einer im Voraus bezahlten Abonnementbestellung

Wenn eine geplante Bestellung das Fulfillmentdatum erreicht, wird der Status der Bestellung auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen.

Vorzeitige Ausführung einer im Voraus bezahlten Abonnementbestellung

Du kannst geplante Fulfillments nicht neu planen, aber du kannst eine Bestellung vorzeitig ausführen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Wähle die Bestellung aus, die du vorzeitig ausführen möchtest.
Klicke im Abschnitt Geplant auf Vorzeitig ausführen.
Überprüfe die Fulfillmentinformationen der Bestellung und klicke dann auf Als nicht ausgeführt markieren. Der Bestellstatus wird auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Artikel ausführen.

Verwalten von Abonnementbestellungen mit hohem Risiko

Wenn eine Erstabonnementbestellung als risikoreich gekennzeichnet ist, musst du die Bestellung entweder ausführen oder stornieren. Nachfolgende Abonnementverlängerungen schlagen fehl, wenn die ursprüngliche Bestellung als risikoreich gekennzeichnet und nicht ausgeführt wird.

Wenn du eine Bestellung mit hohem Risiko ausführst, gibst du an, dass du das Risiko des Abonnements akzeptierst und zukünftige Verlängerungen zugelassen werden. Wenn du dich entscheidest, eine Bestellung mit hohem Risiko nicht auszuführen, kannst du die Bestellung stornieren und zurückerstatten.

Weitere Informationen zum Umgang mit Bestellungen mit hohem Risiko findest du unter Betrugsprävention.