注文を一括でフルフィルメントする
一括操作を使用すると、複数の注文のフルフィルメントに対して同時に変更を加えることができます。注文のフルフィルメントに変更を加える一括操作は、完了までに通常よりも時間がかかります。これらのアクションのいずれかを使用すると、管理画面のインジケーターパネルにアクションの進捗状況が表示されます。パネルを最小化するには、[パネルを非表示にする] をクリックします。
選択したすべての注文でアクションが正常に完了すると、パネルが削除され、成功のメッセージが表示されます。一部の注文でアクションが完了しなかった場合、進捗状況パネルにはアクションが失敗した注文の数が表示されます。[表示] をクリックして、アクションが完了しなかった注文を確認します。
一括操作を実行するために250件を超える注文を選択した場合、実行するアクションによっては、一部の機能が利用できない場合があります。
発送済みとしてマークする
[発送済みとしてマーク] 一括操作を実行すると、注文のフルフィルメント状況が [発送済み] に変更されます。これは、手動で注文をフルフィルメントするストアに適用されます。Shopify Shippingを使用していない場合、それらの注文に追跡番号を追加する必要があります。
[発送済としてマーク] アクションは、フルフィルメントサービスを利用せずにフルフィルメントされた注文に対して機能します。[発送済としてマーク] アクションをフルフィルメントサービスによりフルフィルメントされた注文に使用する場合、この注文はスキップされ、フルフィルメントされません。代わりに、フルフィルメントをリクエストする必要があります。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
オプション: 発送する必要がある注文のみを表示するには、[未発送] タブをクリックします。
チェックボックスをクリックして、フルフィルメントする注文を選択します。
[発送済としてマークする] をクリックします。
任意：[お客様に通知する] チェックボックスを選択して、お客様に配送情報通知を送信します。
[発送済としてマークする] をクリックします。
未発送としてマークする
[未発送としてマーク] 一括操作を実行すると、注文のフルフィルメント状況が [未発送] に変更されます。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
[注文管理] ページで、未発送としてマークする注文を選択します。
[...] をクリックし、[未発送としてマーク] を選択します。
フルフィルメント方法に基づいて未発送としてマークする注文を選択します。
[未発送としてマーク] をクリックします。
管理画面のインジケーターには、注文を未発送としてマークする進捗状況が表示されます。
フルフィルメント状況について詳しくはこちらをご覧ください。
注文をキャンセルする
[注文をキャンセル] 一括操作を実行すると、お客様がストアで行った注文がキャンセルされます。
注文をキャンセルすると、お客様に返金するオプションを選択できます。返金は、支払い済みの注文に対してのみ行われます。注文の決済がすでに無効になっている場合、注文の決済が承認されたものの確定していない場合、または注文が決済保留中のステータスにある場合は、その注文をキャンセルできますが、お客様に返金されることはありません。
注文をキャンセルすると、管理画面のインジケーターには注文のキャンセルの進行状況が表示されます。注文のキャンセルについて詳しくはこちらをご覧ください。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
チェックボックスを使用して、キャンセルする注文を選択します。
[...] をクリックし、[注文をキャンセル] をクリックします。
-
[支払いを返金する] セクションで、支払いの返金方法を選択します。
- 今すぐ全額返金を行う場合は、[今すぐ] を選択します。
- 返金を後で行う場合は、[後で] を選択します。
[キャンセルの理由] ドロップダウンメニューで、注文のキャンセルの理由を選択します。
任意：[スタッフメモ] フィールドに、注文のキャンセルに関する内部メモを入力します。
任意：返金されたアイテムを在庫に戻すには、[在庫に戻す] を選択します。
任意：注文のキャンセルについてお客様に通知するには、[お客様に通知を送信する] を選択します。
[注文をキャンセル] をクリックします。
フルフィルメントをリクエストする
[フルフィルメントをリクエスト] 一括操作を実行すると、選択した注文をフルフィルメントするようリクエストがフルフィルメントサービスに送信されます。
フルフィルメント注文には、1つのフルフィルメントサービスのみを付随させることができます。[フルフィルメントをリクエスト] 一括操作を実行すると、複数のフルフィルメントサービスでフルフィルメントするよう設定した注文に変更を加えることができますが、この操作を実行しても、それらの注文に利用されるフルフィルメントサービスを変更することはできません。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
[注文管理] ページで、フルフィルメントする注文を選択します。
[...] をクリックし、[フルフィルメントをリクエスト] を選択します。
複数のフルフィルメントサービスが表示される場合は、フルフィルメントリクエストを送信するサービスを選択します。各フルフィルメントのデフォルトのフルフィルメントサービスに、リクエストが届きます。
オプション：注文が発送済みとなった際、お客様にメールを送信するには、[発送済みとなった際にお客様に通知する] を選択します。
[フルフィルメントをリクエストする] をクリックします。
管理画面のインジケーターには、フルフィルメントリクエストの進捗状況が表示されます。
フルフィルメントのリクエストについて詳しくはこちらをご覧ください。
フルフィルメントリクエストをキャンセルする
[フルフィルメントリクエストをキャンセル] 一括操作を実行すると、フルフィルメントサービスにメールが送信され、進行中のフルフィルメントリクエストがキャンセルされます。これにより、選択した注文のステータスが [未発送] に変更されます。その後、新しい配送ラベルを購入するか、注文を手動でフルフィルメントすることができます。
フルフィルメント注文には、1つのフルフィルメントサービスのみを付随させることができます。[フルフィルメントリクエストをキャンセル] 一括操作を実行すると、複数のフルフィルメントサービスでフルフィルメントするよう設定した注文に変更を加えることができますが、この操作を実行しても、それらの注文に利用されるフルフィルメントサービスを変更することはできません。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
[注文管理] ページで、フルフィルメントをキャンセルする注文を選択します。これらの注文の [フルフィルメント状況] は [処理中] である必要があります。
[...] をクリックし、[フルフィルメントリクエストをキャンセル] を選択します。
複数のフルフィルメントサービスが表示される場合は、キャンセルのリクエストを送信するサービスを選択します。各フルフィルメントのデフォルトのフルフィルメントサービスに、リクエストが届きます。
[リクエストをキャンセル] をクリックします。
管理画面のインジケーターには、リクエストのキャンセルの進捗状況が表示されます。
フルフィルメントのキャンセルについて詳しくはこちらをご覧ください。
フルフィルメントのロケーションを変更する
[フルフィルメントのロケーションを変更] の一括操作を使用すると、ストアでなされた注文に関連付けられたフルフィルメントの転送元ロケーションを変更することができます。
デフォルトでは、現在のロケーションが登録されたフルフィルメントグループのロケーションが選択されていない場合、そのグループのロケーションは変更されません。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
[注文] ページで、ロケーションを変更する注文を選択します。
[..] をクリックしてから、[フルフィルメントのロケーションを変更] を選択します。
選択した注文に関連付けられている各ロケーションに対して、ドロップダウンメニューから新しいロケーションを選択します。
[ロケーションを変更] をクリックします。
フルフィルメントのロケーション変更について詳しくはこちらをご覧ください。