การจัดการคำสั่งซื้อของคุณในหลายรายการ

คุณยังสามารถใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อให้ส่งผลต่อการจัดการหลายคำสั่งซื้อในเวลาเดียวกันได้ การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวที่ส่งผลต่อการจัดการคำสั่งซื้อจะใช้เวลาเพิ่มเติมในการทำให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณใช้หนึ่งในการดำเนินการเหล่านี้ แผงตัวบ่งชี้ในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณจะแสดงความคืบหน้าของการดำเนินการดังกล่าว หากต้องการย่อแผงลง ให้คลิก ซ่อนแผง

หากดำเนินการคำสั่งซื้อที่เลือกทั้งหมดได้สำเร็จ แผงตัวบ่งชี้จะหายไปและมีข้อความแสดงว่าการดำเนินการสำเร็จปรากฏขึ้นแทนหากไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อบางรายการได้สำเร็จ แผงความคืบหน้าจะแสดงจำนวนของคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไม่สำเร็จคลิก "ดู" เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

หากคุณเลือกดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับคำสั่งซื้อมากกว่า 250 รายการ คุณอาจไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันการใช้งานบางอย่างได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่คุณได้ทำ

ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว

การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วจะเปลี่ยนสถานะการจัดการของคำสั่งซื้อเป็นจัดการแล้ว วิธีนี้สามารถใช้ได้กับร้านค้าที่จัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ใช้ Shopify Shipping คุณจำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อ

การดำเนินการทำเครื่องหมายการจัดการว่าจัดการแล้วจะใช้กับคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดการแล้วโดยไม่ผ่านบริการการจัดการคำสั่งซื้อ หากคุณใช้การดำเนินการทำเครื่องหมายการจัดการว่าจัดการแล้วสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดการโดยผ่านบริการการจัดการคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อเหล่านี้จะถูกข้ามและไม่ได้รับการจัดการ โดยคุณจะต้องส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อแทน

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. ตัวเลือกเสริม: คลิกที่แท็บยังไม่จัดการเพื่อดูเฉพาะคำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องจัดการ

3. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการโดยการคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย

4. คลิกที่ "ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว"

5. ไม่บังคับ: เลือกช่องทำเครื่องหมายการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณ

6. คลิกที่ "ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว"

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
2. ในส่วนคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการ ให้แตะที่เพิ่มเติม
3. กดคำสั่งซื้อค้างไว้เพื่อเปิดมุมมองการเลือกคำสั่งซื้อ
4. แตะที่ช่องทำเครื่องหมายสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณต้องการจัดการ
5. แตะที่ “จัดการคำสั่งซื้อ”
6. แตะที่ “ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว”
7. ตัวเลือกเสริม: เปิดใช้ตัวเลือกการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณ
8. แตะที่ “จัดการ”

Android

1. ในหน้าคำสั่งซื้อ ตรงส่วนคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการ ให้แตะที่ เพิ่มเติม
2. กดคำสั่งซื้อค้างไว้เพื่อเปิดมุมมองการเลือกคำสั่งซื้อ
3. แตะที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณต้องการจัดการ
4. บนแถบการดำเนินการ แตะ ⋮ > ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว
5. ตัวเลือกเสริม: เปิดใช้ตัวเลือกการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณ
6. แตะที่ “ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว”

หมายเหตุ

คุณสามารถเพิ่มหมายเลขการติดตามไปยังคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองหลังจากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว

ทำเครื่องหมายว่า “ยังไม่จัดการ”

การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อทำเครื่องหมายว่ายังไม่จัดการจะเปลี่ยนสถานะการจัดการของคำสั่งซื้อเป็นยังไม่จัดการ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. ในหน้าคำสั่งซื้อ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายเป็นยังไม่จัดการ

3. คลิก ... จากนั้นเลือกทำเครื่องหมายว่ายังไม่จัดการ

4. เลือกคำสั่งซื้อเพื่อทำเครื่องหมายว่ายังไม่จัดการ โดยอิงจากวิธีการจัดการคำสั่งซื้อ

5. คลิกทำเครื่องหมายว่ายังไม่จัดการ

ตัวบ่งชี้ในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณจะแสดงความคืบหน้าในการทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ายังไม่จัดการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการจัดการ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ จะเป็นการดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อที่ลูกค้าทำรายการไว้ในร้านค้าของคุณ

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณจะมีตัวเลือกในการคืนเงินให้กับลูกค้า สามารถคืนเงินให้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ได้รับชําระเงินแล้วเท่านั้น หากคำสั่งซื้อมีการชำระเงินที่ถูกยกเลิก การชำระเงินที่ได้รับอนุมัติแล้วแต่ยังไม่มีการจัดเก็บ หรืออยู่ในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน ระบบสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้แต่จะไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้า

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ตัวชี้วัดในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณจะแสดงความคืบหน้าของการยกเลิกคำสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก

3. คลิกที่ “...” จากนั้นคลิก “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”

4. ในส่วนการคืนเงินจากการชำระเงิน ให้เลือกว่าคุณต้องการคืนเงินจากการชำระเงินด้วยวิธีใด:

   • หากต้องการคืนเงินเต็มจำนวนในตอนนี้ ให้เลือกตอนนี้
   • หากต้องการคืนเงินในภายหลัง ให้เลือกภายหลัง

5. ในเมนูดรอปดาวน์เหตุผลในการยกเลิก ให้เลือกเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

6. ตัวเลือกเสริม: ในช่องบันทึกพนักงาน ให้ป้อนหมายเหตุภายในเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

7. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการส่งคืนสินค้าที่คืนเงินไปยังคลังสินค้า ให้เลือกคืนสินค้ากลับสต็อก

8. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการแจ้งลูกค้าให้ทราบเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้เลือก “ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า”

9. คลิก "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"

ส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

การส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อแบบดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวจะส่งคำขอบริการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่เลือก

การจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งๆ สามารถมีบริการจัดการคำสั่งซื้อแนบไปด้วยเพียงชนิดเดียว การยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อแบบดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวอาจส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่กำหนดไว้ว่าจะได้รับการจัดการโดยบริการจัดการคำสั่งซื้อหลายชนิด แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถเปลี่ยนชนิดของบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้นได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. ในหน้าคำสั่งซื้อ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่จะจัดการ

3. คลิก ... จากนั้นเลือกส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

4. หากมีบริการจัดการคำสั่งซื้อหลายชนิด ให้เลือกบริการที่ต้องการส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ บริการจัดการคำสั่งซื้อที่เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับแต่ละการจัดการจะได้รับคำขอ

5. ตัวเลือกเสริม: เลือกส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเมื่อจัดการแล้ว เพื่อส่งอีเมลไปยังลูกค้าหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการจัดการแล้ว

6. คลิกที่ “ขอให้จัดการสินค้า”

ตัวบ่งชี้ในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณจะแสดงความคืบหน้าของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

ยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อจะส่งอีเมลไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ ซึ่งจะเปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อที่เลือกเป็นยังไม่จัดการ คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใบใหม่หรือจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้

การจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งๆ สามารถมีบริการจัดการคำสั่งซื้อแนบไปด้วยเพียงชนิดเดียว การยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อแบบดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวอาจส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่กำหนดไว้ว่าจะได้รับการจัดการโดยบริการจัดการคำสั่งซื้อหลายชนิด แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถเปลี่ยนชนิดของบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้นได้

หมายเหตุ

การยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify จะไม่สามารถหยุดบริการของบุคคลที่สามจากการจัดการคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ หากการยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อโดยบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณช้าเกินไป หมายถึงการยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อนั้นไม่สำเร็จ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. ในหน้าคำสั่งซื้อ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่จะยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อคำสั่งซื้อเหล่านี้ต้องมีสถานะการจัดการ เป็นกำลังดำเนินการ

3. คลิก ... จากนั้นเลือกยกเลิกคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

4. หากมีบริการจัดการคำสั่งซื้อหลายชนิด ให้เลือกบริการที่ต้องการเพื่อส่งคำขอให้ยกเลิก บริการจัดการคำสั่งซื้อที่เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับแต่ละการจัดการจะได้รับคำขอ

5. คลิกยกเลิกคำขอ

ตัวบ่งชี้ในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณจะแสดงความคืบหน้าของคำขอการยกเลิก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อ

เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อ

การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวสำหรับ เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อ ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแหล่งที่มาของการจัดการคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในร้านค้าของคุณ

ตามค่าเริ่มต้น หากไม่ได้เลือกตำแหน่งที่ตั้งเป็นกลุ่มการจัดการคำสั่งซื้อของตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน ระบบจะไม่เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของกลุ่มนั้นๆ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. บนหน้า คำสั่งซื้อ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง

3. คลิก ... จากนั้นเลือก เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อ

4. เลือกตำแหน่งที่ตั้งใหม่จากเมนูดรอปดาวน์เพื่อไปยังแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่เชื่อมโยงกับสินค้าที่เลือกไว้

5. คลิกเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อ