Orderhantering
Du kan hantera ordrar från sidan Ordrar i Shopify admin. När en kund lägger en order får du ett meddelande och kunden får en orderbekräftelse via e-post. De flesta ordrar går igenom två huvudfaser:
- Hämta in betalning för ordern.
- Distribuera ordern för att skicka artiklarna till kunden.
Du kan automatisera dessa faser beroende på hur ditt företag fungerar. Orderhantering omfattar att visa och spåra ordrar, behandla betalningar, göra ändringar i ordrar samt hantera returer och återbetalningar.
Visa och skapa ordrar
Sök efter ordrar efter ordernummer, kundnamn eller produktuppgifter. Filtrera ordrar efter distributionsstatus, betalningsmetod eller datumintervall. Du kan även skapa ordrar åt kunder för försäljning via telefon, personligen eller via e-post. Med orderutkast kan du lägga till produkter, tillämpa rabatter och skicka fakturor med säkra kassalänkar.
Behandla och redigera ordrar
Registrera betalningar manuellt eller automatiskt, granska orderuppgifter och förbered ordrar för distribution. Du kan redigera ordrar för att lägga till eller ta bort produkter, justera kvantiteter, uppdatera fraktavgifter eller tillämpa rabatter. Skriv ut följesedlar och fakturor att inkludera med leveranser.
Hantering av returer och bedrägerier
Skapa returer när kunder vill skicka tillbaka artiklar och lägg till bytesartiklar när det är tillämpligt. Utfärda fullständiga eller partiella återbetalningar eller annullera ordrar helt och hållet. Du kan ställa in returregler och aktivera självbetjäningsreturer så att kunder kan skicka in returförfrågningar direkt från sin orderstatussida. Granska högriskordrar med hjälp av Shopifys bedrägerianalys före distribution och använd Shopify Flow för att automatisera din hantering av potentiellt bedrägliga ordrar.