Behandla ordrar
När en kund köper något från din webbshop eller någon annan försäljningskanal visas det som en ny order på sidan Ordrar i Shopify.
På den här sidan
Vad som händer när du tar emot en online-order
När du tar emot en online-order:
- Du får en avisering om en ny order via e-post.
- Den nya ordern visas på sidan Ordrar i Shopify.
- Kunden får en orderbekräftelse via e-post.
- Orderhanteringen påbörjas.
Vad som händer när du behandlar en order från Shopify kassasystem
När du genomför en försäljning personligen med Shopify kassasystem:
- Sidan Ordrar i Shopify visar ordern med betalningsstatusen Betald eller Delvis betald.
- Om kunden har angett sin e-postadress får hen ett kvitto från kassasystemet via e-post.
Typiskt bearbetningsflöde för online-ordrar
Varje online-order går igenom tre steg. I varje steg krävs en annan åtgärd i Shopify. Du kan ställa in Shopify så att dessa åtgärder utförs automatiskt, eller så kan du göra dem manuellt:
| Orderstatus | Vad du behöver göra |
|---|---|
| 1. Ordern har lagts. | Ta betalt. |
| 2. Ordern har betalats. | Distribuera ordern. |
| 3. Ordern har distribuerats och betalats. | Arkivera ordern. |
Beroende på dina affärsbehov kan du automatisera hela eller delar av din orderhantering i varje steg.
Automatisera din orderhantering
Om du säljer digitala produkter eller använder en distributionstjänst kan du automatisera din orderhantering genom att aktivera följande automatiseringar:
- Automatisk betalningsregistrering, så att dina betalningar registreras vid ordertillfället.
- Automatisk orderdistribution, så att din distributionstjänst meddelas (och digitala nedladdningar blir tillgängliga).
- Automatisk orderarkivering, så att din orders status ändras till stängd.