Procesamiento de pedidos

Cuando un cliente compra algo en tu tienda online o en cualquier otro canal de ventas, aparece como un nuevo pedido en la página Pedidosde Shopify.

¿Qué sucede cuando recibes un pedido en línea?

Cuando recibes un pedido en línea:

• Recibes una nueva notificación de pedido por correo electrónico.
• La página Pedidosde Shopify muestra el nuevo pedido.
• El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
• Se empieza a procesar el pedido.

Nota

Un pedido abandonado se crea cuando no se finalizó un pedido, aunque el cliente llegó hasta la pantalla de pago.

¿Qué sucede cuando procesas un pedido de Shopify POS?

Cuando realizas una venta en persona utilizando Shopify POS:

• La página Pedidos de Shopify muestra el pedido con un estado de pago: Pagado o Parcialmente pagado.
• Si el cliente suministró su dirección de correo electrónico, recibirá un recibo de POS por correo electrónico.

Flujo de procesamiento característico para pedidos en línea

Cada pedido en línea pasa por 3 etapas. Para cada etapa, se requiere una acción diferente en Shopify. Puedes configurar Shopify para realizar estas acciones automáticamente, o puedes realizarlas manualmente:

Flujo de procesamiento característico para pedidos en línea

Estado del pedido	Lo que necesitas hacer
1. Se recibió un pedido.	Captura el pago.
2. Se recibió el pago del pedido.	Preparar el pedido
3. El pedido está pago y los artículos ya se enviaron.	Archiva el pedido

Dependiendo de tus propias necesidades comerciales, puedes automatizar el procesamiento de tu pedido total o parcialmente en cada etapa.

Automatizar tu procesamiento de pedidos

Si estás vendiendo productos digitales o estás utilizando un servicio de envío de productos, es posible que desees automatizar el procesamiento de tus pedidos activando los siguientes mecanismos automáticos:

• Captura automática de pagos, para realizar la captura de tus pagos al momento de pasar el pedido.
• Preparación de pedidos automática, para notificar al servicio de logística (y hacer que las descargas digitales estén disponibles).
• Archivado automático de pedidos, para configurar el estado de tu pedido de manera que se cierre.