Procesamiento de pedidos
Cuando un cliente compra algo en la tienda online o en otro canal de ventas, aparece un nuevo pedido en la página Pedidos de Shopify.
En esta página
Qué sucede cuando recibes un pedido online
Cuando recibes un pedido online:
- Recibes una notificación de nuevo pedido por correo electrónico.
- La página Pedidos de Shopify muestra el nuevo pedido.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación de pedido.
- Se inicia el procesamiento del pedido.
Qué sucede cuando procesas un pedido de Shopify POS
Cuando realizas una venta en persona con Shopify POS:
- La página Pedidos de Shopify muestra el pedido con el estado de pago Pagado o Parcialmente pagado.
- Si el cliente proporcionó su correo electrónico, recibe un recibo de POS por correo electrónico.
Flujo de procesamiento típico de pedidos online
Cada pedido online pasa por 3 etapas. En cada una se requiere una acción diferente en Shopify. Puedes configurar Shopify para ejecutar estas acciones automáticamente o hacerlas de forma manual:
| Estado del pedido | Qué debes hacer |
|---|---|
| 1. Pedido realizado. | Capturar el pago. |
| 2. Pedido pagado. | Preparar el pedido. |
| 3. Pedido preparado y pagado. | Archivar el pedido. |
Según las necesidades de la empresa, puedes automatizar parte o todo el procesamiento de pedidos en cada etapa.
Automatiza el procesamiento de pedidos
Si vendes productos digitales o usas un servicio de logística, quizá te convenga automatizar el procesamiento de pedidos activando las siguientes automatizaciones:
- Captura automática de pagos, para que los pagos se capturen en el momento del pedido.
- Preparación automática de pedidos, para que el servicio de logística reciba una notificación (y las descargas digitales queden disponibles).
- Archivado automático de pedidos, para que el estado del pedido se marque como cerrado.