Traitement des commandes
Quand un client fait un achat dans votre boutique en ligne ou par le biais d'un autre canal de vente, l'achat apparaît comme une nouvelle commande sur la page Commandes de Shopify.
Sur cette page
Que se passe-t-il quand vous recevez une commande en ligne ?
Lorsque vous recevez une commande en ligne :
- Vous recevez une notification de nouvelle commande par e-mail.
- La page Commandes de Shopify affiche la nouvelle commande.
- Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
- Le traitement de la commande démarre.
Que se passe-t-il lorsque vous traitez une commande Shopify PDV ?
Lorsque vous effectuez une vente en personne en utilisant Shopify PDV :
- La page Commandes de Shopify affiche la commande et son statut de paiement (Payée ou Partiellement payée).
- Si le client a fourni son adresse e-mail, il a alors reçu un reçu PDV par e-mail.
Flux de traitement type pour les commandes en ligne
Chaque commande en ligne passe par 3 étapes. A chaque étape, une action différente est requise dans Shopify. Vous pouvez configurer Shopify pour qu'il effectue ces actions automatiquement ou manuellement :
| Statut de commande | Vous devez… |
|---|---|
| 1. La commande est passée. | Saisir le paiement. |
| 2. La commande a été payée. | Traiter la commande. |
| 3. La commande a été traitée et payée. | Archiver la commande. |
En fonction des besoins particuliers de votre entreprise, vous pouvez automatiser une partie ou l'intégralité du traitement de la commande qui est réalisé à chaque étape.
Automatisation du traitement de la commande
Si vous vendez des produits numériques ou utilisez un service de traitement, vous voudrez peut-être activer les éléments suivants pour automatiser le traitement des commandes :
- Saisie automatique du paiement, afin que vos paiements soient saisis au moment de la commande.
- Traitement automatique des commandes permet que le service de traitement soit notifié (et que les téléchargements numériques soient disponibles).
- Archivage automatique de la commande, afin que le statut de la commande soit fermé.