Gestione degli ordini
Quando un cliente acquista qualcosa dal tuo negozio online o da qualsiasi altro canale di vendita, l'acquisto appare come un nuovo ordine nella pagina Ordini di Shopify.
In questa pagina
Cosa succede quando ricevi un ordine online
Quando ricevi un ordine online:
- Ricevi una notifica di nuovo ordine via email.
- La pagina Ordini di Shopify mostra il nuovo ordine.
- Il cliente riceve un'email di conferma dell'ordine.
- Inizia la gestione dell'ordine.
Cosa succede quando gestisci un ordine Shopify POS
Quando effettui una vendita di persona utilizzando Shopify POS:
- La pagina Ordini di Shopify mostra l'ordine con stato del pagamento Pagato o Pagato parzialmente.
- Se il cliente ha fornito il suo indirizzo email, riceve una ricevuta POS via email.
Flusso di gestione tipico per gli ordini online
Ogni ordine online attraversa 3 fasi. In ogni fase, è richiesta un'azione diversa in Shopify. Puoi configurare Shopify per eseguire queste azioni automaticamente o puoi eseguirle manualmente:
| Stato dell'ordine | Operazioni da eseguire |
|---|---|
| 1. L’ordine è stato effettuato. | Acquisisci il pagamento. |
| 2. L’ordine è stato pagato. | Evadi l’ordine. |
| 3. L’ordine è stato evaso e pagato. | Archivia l’ordine. |
In base alle esigenze della tua azienda, puoi automatizzare parte o tutta l’elaborazione degli ordini in ogni fase.
Automatizza l'elaborazione degli ordini
Se vendi prodotti digitali o utilizzi un servizio logistico, potresti voler automatizzare l’elaborazione degli ordini attivando le seguenti automazioni:
- Acquisizione automatica del pagamento, in modo che i pagamenti vengano acquisiti al momento dell’ordine.
- Evasione automatica dell’ordine, in modo che il servizio logistico riceva una notifica (e i download digitali vengano resi disponibili).
- Archiviazione automatica dell’ordine, in modo che lo stato dell’ordine venga impostato su chiuso.