Elaborare gli ordini
Quando un cliente acquista qualcosa dal tuo negozio online o da qualsiasi altro canale di vendita, appare come un nuovo ordine nella pagina Ordini di Shopify.
Su questa pagina
Cosa succede quando ricevi un ordine online
Quando ricevi un ordine online:
- Ricevi una notifica di un nuovo ordine via email.
- La pagina Ordini di Shopify mostra il nuovo ordine.
- Il cliente riceve un'email di conferma dell'ordine.
- Inizia l'elaborazione dell'ordine.
Cosa succede quando elabori un ordine via Shopify POS
Quando effettui una vendita di persona utilizzando Shopify POS
- La pagina Ordini di Shopify mostra l'ordine con il relativo stato di pagamento: Pagato o Parzialmente pagato.
- Se il cliente ha fornito il suo indirizzo email, riceve una ricevuta POS via email.
Flusso di elaborazione tipico per gli ordini online
Ogni ordine online si articola in 3 fasi. Ogni fase richiede il compimento di un'azione diversa su Shopify. Puoi impostare Shopify in modo che esegua queste azioni automaticamente oppure puoi eseguirle manualmente:
| Stato dell'ordine | Cosa devi fare |
|---|---|
| 1. L'ordine è stato piazzato. | Acquisisci pagamento |
| 2. L'ordine è stato pagato. | Evadi l'ordine. |
| 3. L'ordine è stato evaso e pagato. | Archivia l'ordine |
A seconda delle tue esigenze, è possibile automatizzare parte o tutta l'elaborazione degli ordini in ogni fase.
Automatizzare l'elaborazione degli ordini
Se vendi prodotti digitali o utilizzi un centro di evasione ordini, ha senso automatizzare l'elaborazione dei tuoi ordini attivando le seguenti automazioni:
- Acquisizione automatica dei pagamenti, in modo che i tuoi pagamenti vengano acquisiti al momento dell'ordine.
- Evasione automatica degli ordini, in modo che il servizio logistico venga notificato (e che i download digitali siano resi disponibili).
- Archiviazione automatica degli ordini, in modo che lo stato del tuo ordine sia impostato per chiudersi automaticamente.