Behandle bestillinger
Når en kunde kjøper noe fra nettbutikken eller en annen salgskanal, vises det som en ny bestilling i Bestillinger-siden på Shopify.
På denne siden
Dette skjer når du mottar en bestilling på nett
Når du mottar en bestilling på nett skjer følgende:
- Du får en varsel om ny bestilling på e-post.
- Bestillinger-siden i Shopify viser den nye bestillingen.
- Kunden mottar en e-post med bestillingsbekreftelsen.
- Bestillingsbehandlingen settes i gang.
Dette skjer når du behandler en Shopify POS-bestilling
Når du gjør et personlig salg ved hjelp av Shopify POS skjer følgende:
- Bestillinger-siden i Shopify viser bestillingen med betalingsstatus Betalt eller Delvis betalt.
- Hvis kunden har oppgitt e-postadresse, mottar vedkommende en POS-kvittering per e-post.
Vanlig behandlingsflyt for bestillinger på nett
Hver bestilling på nett går gjennom tre faser. Hver fase krever ulike handlinger i Shopify. Du kan sette opp Shopify slik at disse handlingene utføres automatisk, eller du kan gjøre det manuelt:
| Bestillingsstatus | Nødvendige handlinger |
|---|---|
| 1. Betalingen har blitt lagt inn. | Send beløp til godkjenning. |
| 2. Betalingen har blitt betalt. | Oppfyll bestillingen. |
| 3. Bestillingen har blitt oppfylt og betalt. | Arkiver bestillingen. |
Avhengig av behovene til din egen forretning kan du automatisere noen eller alle bestillingsbehandlingene i hver fase.
Automatisere bestillingsbehandlingen
Hvis du selger digitale produkter eller bruker en oppfyllelsestjeneste, vil du kanskje automatisere bestillingsbehandlingen ved å slå på følgende automatiseringer:
- Beløp sendes automatisk til godkjenning, slik at betalingene sendes til godkjenning på tidspunktet for bestillingen.
- Automatisk oppfyllelse av bestilling, slik at oppfyllelsestjenestene varsles (og digitale nedlastinger gjøres tilgjengelig).
- Automatisk bestillingsarkivering, slik at bestillingens status angis til lukket.