Behandle bestillinger
Når en kunde kjøper noe fra nettbutikken din eller en annen salgskanal, vises den som en ny bestilling på Bestillinger-siden i Shopify.
På denne siden
Hva skjer når du mottar en online-bestilling
Når du mottar en online-bestilling:
- Du mottar et varsel om ny bestilling på e-post.
- Bestillinger-siden i Shopify viser den nye bestillingen.
- Kunden mottar en e-post med bestillingsbekreftelse.
- Bestillingsbehandlingen starter.
Hva skjer når du behandler en Shopify POS-bestilling
Når du gjennomfører et salg personlig ved hjelp av Shopify POS:
- Bestillinger-siden i Shopify viser bestillingen med betalingsstatusen Betalt eller Delvis betalt.
- Hvis kunden oppga e-postadressen sin, mottar han/hun en POS-kvittering på e-post.
Vanlig behandlingsflyt for online-bestillinger
Hver online-bestilling går gjennom tre stadier. På hvert stadium kreves det en ulik handling i Shopify. Du kan konfigurere Shopify til å utføre disse handlingene automatisk, eller du kan utføre dem manuelt:
| Bestillingsstatus | Hva du må gjøre |
|---|---|
| 1. Bestillingen er lagt inn. | Registrer betaling. |
| 2. Bestillingen er betalt. | Innfrir bestillingen. |
| 3. Bestillingen er innfridd og betalt. | Arkiver bestillingen. |
Avhengig av bedriftens behov, kan du automatisere hele eller deler av bestillingsbehandlingen i hvert trinn.
Automatiser bestillingsbehandlingen
Hvis du selger digitale produkter eller bruker en distribusjonstjeneste, kan du vurdere å automatisere bestillingsbehandlingen ved å slå på følgende automatiseringer:
- Automatisk betalingsregistrering, slik at betalingene registreres på bestillingstidspunktet.
- Automatisk bestillingsdistribusjon, slik at distribusjonstjenesten blir varslet (og digitale nedlastinger blir gjort tilgjengelige).
- Automatisk bestillingsarkivering, slik at bestillingens status blir satt til lukket.