Håndtere bestillinger
Du kan administrere bestillingene dine fra siden Bestillinger i Shopify-administratoren. Når en kunde legger inn en bestilling, mottar du et varsel, og kunden mottar en bestillingsbekreftelse på e-post. De fleste bestillinger går gjennom 2 hovedfaser:
- Registrere innbetaling for bestillingen.
- Klargjøre bestillingen for å sende varene til kunden.
Du kan automatisere disse fasene avhengig av hvordan virksomheten din drives. Bestillingsadministrering omfatter visning og sporing av bestillinger, behandling av innbetalinger, endring av bestillinger samt håndtering av returer og refusjoner.
Vise og opprette bestillinger
Søk etter bestillinger etter ordrenummer, kundenavn eller produktopplysninger. Filtrer bestillinger etter status for ferdig ordre, betalingsmåte eller datoperiode. Du kan også opprette bestillinger på vegne av kunder for salg per telefon, personlig eller per e-post. Med bestillingsutkast kan du legge til produkter, bruke rabatter og sende fakturaer med koblinger til sikker utsjekking.
Behandle og redigere bestillinger
Registrer betalinger manuelt eller automatisk, se gjennom bestillingsinformasjon og klargjør bestillinger for distribusjon. Du kan redigere bestillinger for å legge til eller fjerne produkter, justere antall, oppdatere fraktgebyrer eller legge til rabatter. Skriv ut følgesedler og fakturaer som kan inkluderes i forsendelsene.
Håndtering av returer og svindel
Opprett returer når kunder ønsker å sende varer tilbake, og legg til byttevarer når det er aktuelt. Utsted fullstendige eller delvise refusjoner, eller kanseller bestillinger helt. Du kan konfigurere returregler og aktivere selvbetjente returer, slik at kunder kan sende inn returforespørsler direkte fra statussiden. Se gjennom høyrisikobestillinger ved hjelp av Shopifys svindelanalyse før du oppfyller dem, og bruk Shopify Flow til å automatisere håndteringen av potensielt falske bestillinger.