Reembolsos
Os reembolsos são sempre emitidos para um cliente na moeda que eles usaram para pagar pelo pedido.
Quando você emite reembolsos, as seguintes regras se aplicam:
- Os reembolsos usam a mesma forma de pagamento com que o pedido foi feito. Portanto, não é possível solicitar um reembolso para outro cartão ou conta bancária.
- Os reembolsos são emitidos na mesma moeda em que o cliente pagou o pedido. Se o cliente pagou em euro, receberá um reembolso em euro.
- Se a moeda precisar ser convertida para o reembolso, a taxa de câmbio atual (e não aquela do momento do pedido) será usada na conversão. Uma taxa sobre conversão de moeda é cobrada quando você converte o pagamento, mas não quando emite um reembolso. As taxas sobre conversão de moeda e as de cartão de crédito não são devolvidas quando você emite um reembolso.
- Se você usar uma taxa de conversão manual, os reembolsos serão calculados usando a taxa de câmbio atual.
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Risco cambial
Como as taxas de câmbioa flutuam, a taxa no momento do pagamento é muitas vezes diferente da taxa no momento do reembolso. Como resultado, o valor convertido que você recebe para o pedido geralmente não será igual ao valor convertido que você devolve no reembolso. Você pode ganhar ou perder dinheiro com reembolsos por causa do câmbio.
Exemplo
Você administra uma loja que vende em dólar norte-americano e em euro, e sua moeda de pagamento é em dólar norte-americano. Um cliente cuja moeda preferencial é o euro, compra uma camisa de € 85. No momento do pagamento, € 1 é igual a US$ 1,18. Depois que o cliente paga pela camiseta, o valor em euro é convertido em US$ 100 para o pagamento.
| Produto | Montante recebido na moeda local (apresentação) do cliente | Valor recebido convertido em sua moeda de pagamento |
|---|---|---|
| Camisa | € 85 EUR | US$ 100 |
Algumas semanas depois, o cliente decide devolver a camiseta. Você reembolsa o valor que ele originalmente pagou, € 85. A moeda flutuou e agora € 1 equivale a US$ 1,29. Como resultado, você precisa converter US$ 110, que é US$ 10 a mais do que o valor recebido originalmente de seu cliente (US$ 100):
| Produto | Montante reembolsado ao seu cliente na moeda dele | Valor reembolsado que você precisou trocar de sua moeda de pagamento |
|---|---|---|
| Camisa | € 85 EUR | US$ 110 |
Neste exemplo, você perdeu dinheiro por causa das flutuações nas taxas de câmbio. Se a taxa de câmbio tivesse se movimentado na direção oposta (por exemplo, se € 1,00 equivalesse a US$ 1,05), então você teria ganhado dinheiro.