Rückerstattungen

Rückerstattungen werden an Kund:innen immer in der Währung ausgestellt, die sie für die Bezahlung der Bestellung verwendet haben.

Wenn du Rückerstattungen ausstellst, gelten die folgenden Regeln:

• Für Rückerstattungen wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Du kannst keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto ausstellen.
• Rückerstattungen werden in derselben Währung ausgestellt, in der die Kund:innen für die Bestellung bezahlt haben. Wenn die Kund:innen in Euro bezahlt haben, erhalten sie eine Rückerstattung in Euro.
• Wenn die Währung für die Rückerstattung umgerechnet werden muss, wird für die Umrechnung der aktuelle Wechselkurs und nicht der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet. Dir wird eine Währungsumrechnungsgebühr berechnet, wenn die Zahlung umgerechnet wird, aber nicht, wenn eine Rückerstattung ausgestellt wird. Währungsumrechnungsgebühren und Kreditkartengebühren werden dir nicht zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung ausstellst.
• Wenn du einen manuellen Umrechnungskurs verwendest, werden Rückerstattungen anhand des aktuellen Wechselkurses berechnet.

Währungsrisiko

Da die Wechselkurse schwanken, ist der Kurs zum Zeitpunkt der Zahlung oft ein anderer als der Kurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung. Daher entspricht der umgerechnete Betrag, den du für die Bestellung erhältst, in der Regel nicht dem umgerechneten Betrag, den du bei der Rückerstattung zurückgibst. Du kannst bei Rückerstattungen aufgrund von Währungsumrechnungen Geld gewinnen oder verlieren.

Beispiel

Du betreibst einen Shop, der in USD und EUR verkauft, und deine Währung für Auszahlungen ist US-Dollar. Ein:e Kund:in mit der bevorzugten Währung Euro bestellt ein Hemd für 85 €. Zum Zeitpunkt der Zahlung entspricht 1 Euro 1,18 US-Dollar. Nachdem der/die Kund:in für das Hemd bezahlt hat, wird der EUR-Betrag für die Auszahlung in 100 USD umgerechnet.

Transaktionsbeispiel mit Wechselkurs

Produkt	Erhaltener Betrag in der Landeswährung (Darstellungswährung) der Kundschaft	Erhaltener Betrag, umgerechnet in deine Währung für Auszahlungen
Hemd	85 EUR	100 USD

Einige Wochen später entscheidet sich der/die Kund:in, das Hemd zurückzugeben. Du erstattest dem/der Kund:in den ursprünglich bezahlten Betrag von 85 EUR zurück. Der Wechselkurs hat sich geändert und 1 Euro entspricht jetzt 1,29 USD. Daher musst du 110 USD umrechnen. Das sind 10 USD mehr als der Betrag (100 USD), den du ursprünglich von dem/der Kund:in erhalten hast:

Beispiel für eine Rückgabe mit Wechselkursdifferenz

Produkt	An deine Kundschaft zurückerstatteter Betrag in ihrer Währung	Zurückerstatteter Betrag, den du aus deiner Währung für Auszahlungen umtauschen musstest
Hemd	85 EUR	110 USD

In diesem Beispiel hast du aufgrund der Wechselkursschwankungen Geld verloren. Wenn sich der Wechselkurs in die entgegengesetzte Richtung bewegt hätte (z. B. 1 EUR entspräche 1,05 USD), hättest du Geld gewonnen.