Criar rascunhos de pedido

Esta página foi impressa em Jun 29, 2024. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/orders/create-orders/create-draft.

Crie um rascunho de pedido em nome do seu cliente e envie a ele a fatura relativa ao pedido. Por padrão, a fatura contém um link para a finalização da compra, onde o cliente pode pagar o pedido.

Os rascunhos de pedido podem conter as seguintes informações:

Nesta página

Criar um novo rascunho de pedido

Você pode criar um novo rascunho de pedido na página Rascunhos do admin da Shopify. Os novos rascunhos não têm informações de pedido pré-preenchidas, por isso, é preciso adicionar todos os dados manualmente.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.

  2. Clique em Criar pedido.

  3. Para adicionar produtos ao pedido.

  4. Para personalizar o pedido:

    • Adicione um cliente.
    • Aplique descontos.
    • Ative ou desative tributos.
    • Adicione tags ou uma observação.
    • Altere o mercado para exibir outra moeda local.

  5. Execute uma das seguintes ações:

Também é possível criar pedidos com informações pré-preenchidas retiradas do perfil do cliente.

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
  2. Toque no botão +.
  3. Para adicionar produtos ao pedido.

  4. Para personalizar o pedido:

    • Adicione um cliente.
    • Aplique descontos.
    • Ative ou desative tributos.
    • Adicione tags ou uma observação.
    • Altere o mercado para exibir outra moeda local.

  5. Execute uma das seguintes ações:

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
  2. Toque no botão +.
  3. Para adicionar produtos ao pedido.

  4. Para personalizar o pedido:

    • Adicione um cliente.
    • Aplique descontos.
    • Ative ou desative tributos.
    • Adicione tags ou uma observação.
    • Altere o mercado para exibir outra moeda local.

  5. Execute uma das seguintes ações:

Duplicar um pedido ou rascunho de pedido existente

Ao criar um rascunho de pedido, você pode poupar tempo duplicando um pedido ou um rascunho de pedido existente. Confira os exemplos a seguir de casos em que pode ser útil duplicar um pedido existente:

  • Você cria pedidos manualmente para clientes recorrentes com frequência.
  • Você deseja alterar ou editar um pedido existente.

Quando você duplica um pedido existente ou um rascunho de pedido, um novo rascunho de pedido é criado com as seguintes informações duplicadas:

  • Produtos. O item de linha duplicado conterá as informações mais recentes do produto. Se um produto tiver sido removido, ele não será incluído no rascunho de pedido duplicado.
  • Itens personalizados.
  • Informações do cliente. Se o cliente tiver sido excluído, será criado um cliente com base nos endereços de e-mail, cobrança e entrega.
  • Endereços de e-mail, cobrança e entrega.
  • Observações, atributos de observação e tags.
  • O mercado.

Os descontos e as taxas de frete não são duplicados no rascunho de pedido.

Duplicar um pedido existente

Você pode criar um rascunho de pedido duplicando um pedido existente no admin da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.
  2. Clique em um pedido existente que você deseja duplicar.
  3. Na página de detalhes do pedido, clique em Duplicar. Um rascunho de pedido é criado, contendo os mesmos itens de linha e informações do cliente do pedido original.
  4. Opcional: modifique o rascunho de pedido com novas informações.
  5. Ao terminar, realize uma das seguintes ações:

Se você salvar seu pedido como um rascunho, poderá atualizá-lo mais tarde na página Rascunhos do admin da Shopify. Ao você aceitar o pagamento de seu rascunho de pedido, um pedido é criado para ele na página Pedidos.

Duplicar um rascunho de pedido existente

Você pode criar um rascunho de pedido duplicando um existente no admin da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique no rascunho de pedido que você deseja duplicar.
  3. Na página de detalhes do rascunho de pedido, clique em Duplicar. Um rascunho de pedido é criado, contendo os mesmos itens de linha e informações do cliente do pedido original.
  4. Opcional: modifique o rascunho de pedido com novas informações.
  5. Ao terminar, realize uma das seguintes ações:

Se você salvar seu pedido como um rascunho, poderá atualizá-lo mais tarde na página Rascunhos do admin da Shopify. Ao você aceitar o pagamento de seu rascunho de pedido, um pedido é criado para ele na página Pedidos.

Adicionar produtos a um rascunho de pedido

Você pode adicionar produtos e pacotes de produtos ao seu rascunho de pedido.

Você também pode escolher se deve ou não reservar os itens no rascunho de pedido para garantir que o estoque não possa ser comprado por outros clientes.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.

  3. Na seção Produtos, siga um destes procedimentos:

    • Digite o nome do produto ou pacote de produto que você quer adicionar ao pedido.
    • Clique em Pesquisar para ver a lista dos produtos e das coleções da loja.
    • Crie um item personalizado para o pedido clicando em Adicionar item personalizado.

  4. Selecione os produtos ou as variantes individuais que você quer incluir no pedido.

  5. Clique em Adicionar. Para remover um produto do pedido, clique no botão X ao lado do item na seção Produtos.

  6. Verifique a quantidade que você adicionou ao pedido. Se você adicionar um item com estoque zero que não permita sobrevenda, um erro de sem estoque será exibido ao cliente quando ele tentar concluir a compra.

  7. Opcional: reserve os produtos incluídos em uma fatura ou um rascunho de pedido para impedir que outros clientes os comprem.

  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido em que você deseja adicionar um produto.
  3. Na seção Itens, toque em Adicionar produto para ver uma lista dos produtos de sua loja. Você também pode criar um item personalizado para o pedido tocando em Adicionar item personalizado.
  4. Toque no produto ou pacote de produto que você deseja incluir no pedido. Para remover um produto do pedido, toque no produto e, depois, em Remover produto do pedido.
  5. Verifique a quantidade que você adicionou ao pedido. Se você adicionar um item com estoque zero que não permita sobrevenda, um erro de sem estoque será exibido ao cliente quando ele tentar concluir a compra.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido em que você deseja adicionar um produto.
  3. Na seção Itens, toque em Adicionar produto para ver uma lista dos produtos de sua loja. Você também pode criar um item personalizado para o pedido tocando em Adicionar item personalizado.
  4. Toque no produto ou pacote de produto que você deseja incluir no pedido. Para remover um produto do pedido, toque no produto e, depois, em Remover produto do pedido.
  5. Verifique a quantidade que você adicionou ao pedido. Se você adicionar um item com estoque zero que não permita sobrevenda, um erro de sem estoque será exibido ao cliente quando ele tentar concluir a compra.

Reservar itens em um rascunho de pedido

Quando você reserva itens em um rascunho de pedido, essas unidades são colocadas no estado de estoque Indisponível. Elas não podem ser compradas por outros clientes, pois estão dedicadas a esse rascunho de pedido específico. Se você não fizer a reserva, os volumes permanecerão no estado de estoque Disponível e poderão ser adquiridos por outras pessoas. Saiba mais sobre os estados de estoque.

Para reservar um item, o acompanhamento de estoque precisa estar ativado para esse produto.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Depois de adicionar os produtos a um rascunho de pedido, clique em Reservar itens.
  4. Selecione a data e a hora em que a reserva vai expirar.
  5. Clique em Pronto.

Adicionar descontos a um rascunho de pedido

É possível aplicar descontos ao rascunho de pedido das seguintes maneiras:

Saiba mais sobre como aplicar descontos a um rascunho de pedido.

Adicionar frete a um rascunho de pedido

Se o pedido atual exige o frete de produtos, você pode escolher uma taxa predefinida, criar uma personalizada ou escolher a entrega ou retirada no local.

Para usar uma taxa de frete determinada pela localização, antes você precisa adicionar um cliente e um endereço de entrega ao rascunho de pedido. Depois de adicionar um cliente, escolha uma das taxas que você criou nas configurações de frete da loja.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Clique em Adicionar frete ou entrega.

  4. Na caixa de diálogo Opções de frete e entrega, selecione uma opção:

    • Para escolher as taxas disponíveis na loja, selecione Taxas de frete e, depois, uma taxa qualificada.
    • Para optar por uma forma de frete local, escolha Entrega local ou Retirada no local e selecione um dos locais.
    • Para criar uma taxa personalizada, selecione Personalizada e insira o nome e o custo da taxa.

  5. Clique em Aplicar.

  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque na ordem em que você deseja adicionar frete.
  3. Toque em Adicionar frete ou entrega.
  4. Selecione uma opção de taxa de frete ou toque em Taxa personalizada para inserir uma taxa de frete personalizada.
  5. Toque em Salvar.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque na ordem em que você deseja adicionar frete.
  3. Toque em Adicionar frete ou entrega.
  4. Selecione uma opção de taxa de frete ou toque em Taxa personalizada para inserir uma taxa de frete personalizada.
  5. Toque em ✓.

Adicionar tags a um rascunho de pedido

A inclusão de tags possibilita que você organize os pedidos de diferentes maneiras, e não apenas indicando se foram capturados, pagos e processados. Filtre os pedidos por tag e salve a visualização do resultado para acessar rapidamente esses pedidos no futuro.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Tags, insira os nomes das tags separados por vírgula. Cada tag de pedido está limitada a 40 caracteres.
  4. Opcional: para selecionar as tags usadas anteriormente, clique no ícone do lápis e pesquise as tags. Clique em Salvar para adicionar as tags ao seu pedido.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido em que você deseja adicionar uma etiqueta.
  3. Na seção Tags, toque em # Tag.
  4. Na caixa de pesquisa, insira os nomes de tags separados por vírgulas e adicione a tag. Você também pode pesquisar suas tags. Cada tag de pedido está limitada a 40 caracteres.
  5. Toque nas tags que você quer adicionar.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido em que você deseja adicionar uma etiqueta.
  3. Na seção Tags, toque em # Tag.
  4. Na caixa de pesquisa, insira os nomes de tags separados por vírgulas e adicione a tag. Você também pode pesquisar suas tags. Cada tag de pedido está limitada a 40 caracteres.
  5. Toque nas tags que você quer adicionar.

Adicionar ou remover tributos de um rascunho de pedido

Por padrão, os rascunhos de pedido incluem os tributos, de acordo com as configurações de tributos da sua loja e o endereço de entrega do cliente. Se você não tiver um endereço de entrega arquivado, os tributos usarão como base o endereço de faturamento do cliente.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Pagamento, clique em Tributo estimado.
  4. Selecione ou desmarque Cobrar tributos.
  5. Clique em Aplicar para salvar as alterações.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque na ordem que você deseja alterar.
  3. Na seção Pagamento, ative ou desative Cobrar tributos.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque na ordem que você deseja alterar.
  3. Na seção Pagamento, ative ou desative Cobrar tributos.

Adicionar, alterar ou remover um cliente de um rascunho de pedido

Você pode alterar as informações do cliente e adicionar ou remover um cliente de um rascunho de pedido.

Adicionar um cliente a um rascunho de pedido

É possível adicionar um cliente novo ou existente a um rascunho de pedido. Será necessário adicionar um cliente quando você quiser usar uma taxa de frete baseada na localização no pedido atual.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Cliente, clique no campo Pesquisar ou criar um cliente.

  4. Adicione um cliente ao pedido:

    • Se você já tiver um perfil do cliente para esse cliente, digite o nome dele e clique no nome que aparece nas opções do menu suspenso.
    • Se você estiver adicionando um novo cliente, clique em Criar um novo cliente, insira as informações dele e clique em Salvar cliente. O cliente agora está salvo na loja.

  5. Clique em Salvar.

  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido ao qual você deseja adicionar um cliente.
  3. Na seção Cliente, toque em + Adicionar cliente.
  4. Toque num cliente ou toque em + para criar um novo cliente.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido ao qual você deseja adicionar um cliente.
  3. Na seção Cliente, toque em Adicionar cliente.
  4. Toque num cliente ou toque em + para criar um novo cliente.

Alterar as informações de contato de um cliente

Você pode modificar as informações de um cliente em um rascunho de pedido.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Cliente do pedido, clique em ... e, depois, em Editar informações de contato, Editar endereço de entrega ou Editar endereço de faturamento.
  4. Faça as alterações necessárias.
  5. Clique em Salvar.
  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
  2. Toque no pedido que você deseja alterar.
  3. Na seção Cliente, toque em Editar.
  4. Faça as alterações nas informações do cliente e toque em Salvar.
  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
  2. Toque no pedido que você deseja alterar.
  3. Na seção Cliente, toque em Editar.
  4. Faça as alterações nas informações do cliente e toque em Salvar.

Remover um cliente de um rascunho de pedido

Você pode remover um cliente de um rascunho de pedido. Essa ação não removerá o cliente da lista de clientes do admin da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Cliente do rascunho de pedido, clique em ... > Remover cliente.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido que você deseja alterar.
  3. Na seção Cliente, toque em Editar.
  4. Toque em Remover cliente do pedido e, depois, em em Remover cliente.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido.
  2. Toque no pedido que você deseja alterar.
  3. Na seção Cliente, toque em Editar.
  4. Toque em Remover cliente do pedido e, depois, em em Remover cliente.

Definir condições para pagamentos a vencer em um rascunho de pedido

As condições de pagamento permitem definir a data de vencimento do pagamento de um pedido. É possível definir condições de pagamento em rascunhos de pedido ou adicioná-los a pedidos existentes com status de Pagamento pendente.

Depois de definir as condições de pagamento, é possível escolher entre as seguintes opções:

  • Pagamento no recebimento: use essa opção para indicar que o pagamento deve ocorrer na data de envio da fatura ao cliente.
  • Prazo em dias corridos: selecione essa opção para sinalizar que o pagamento vence dentro do número especificado de dias a partir da data de emissão. Por exemplo, se você selecionar Em até 30 dias, a data de vencimento será definida para 30 dias após a emissão. Essa última data é estabelecida como o dia atual por padrão, mas é possível modificá-la após escolher uma opção de prazo em dias corridos.
  • Prazo fixo: use essa opção para indicar que o pagamento vence em uma data específica.

Se um pedido não for pago até a data de vencimento, o status do pedido será Vencido.

Depois de definir as condições de pagamento, você pode enviar uma fatura ou aceitar o pagamento do pedido.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido existente ou em Criar pedido para criar um novo.
  3. Na seção Pagamento, selecione Pagamento a vencer.

  4. Escolha uma das seguintes Condições de pagamento:

    • Para definir o pagamento devido no dia do envio da fatura, selecione Pagamento no recebimento.
    • Caso você queira definir o pagamento devido dentro de um período após a data de emissão, selecione uma das opções de Em alguns dias e insira a Data de emissão.
    • Se você quiser definir o vencimento do pagamento para um dia específico, selecione Data fixa e insira a Data de vencimento.

  5. Clique em Criar pedido.

Moeda local em rascunhos de pedido

Se você usa o Shopify Markets para vender no exterior, a moeda local, os preços, os tributos de importação e outros tributos são determinados pelo mercado associado ao pedido.

O mercado associado ao pedido é determinado pelo endereço de entrega do cliente. Vale lembrar que a adição de um cliente ao pedido atualiza os preços e exibe a moeda local desse comprador.

Nos rascunhos de pedido que exibem uma moeda local que não é a da loja, a taxa de câmbio é calculada quando você cria o rascunho. Ela é fixa e usada na fatura, independentemente da alteração na taxa de câmbio. No entanto, se você salvar o pedido como rascunho e editá-lo depois, o preço total será atualizado com a taxa de câmbio atual no momento da edição.

Se você quiser usar preços e moedas diferentes para um rascunho de pedido, altere os preços e se informe sobre os seguintes impactos dessa ação:

  • Os tributos são incluídos ou excluídos dos preços dos itens. Por exemplo, os pedidos em um mercado dos Estados Unidos excluem os tributos dos preços, enquanto os da Alemanha os incluem.
  • As alíquotas variam de acordo com o mercado. No checkout, se um cliente alterar o endereço de entrega para um que esteja fora do mercado, a alíquota correta do novo endereço será cobrada, mas o mercado do pedido, com ou sem a configuração de tributo, não será alterado.
  • Se você usar um serviço de terceiros para determinar a taxa de câmbio aplicada a um mercado, o preço de um pedido será determinado pela taxa de câmbio desse serviço. No entanto, como a taxa que o Shopify Payments usa para calcular o pagamento é baseada no mercado selecionado na Shopify, o valor cobrado no pedido pode diferir do valor que você recebe no pagamento. Para saber mais, consulte conversões de moeda e taxas de câmbio.
  • Preço de varejo sugerido pelo fabricante (MSRP, na sigla em inglês): caso você tenha que vender um produto pelo MSRP no mercado de um cliente, talvez viole o contrato se trocar de mercado e usar um preço alternativo.

Alterar o mercado de um pedido

Se você usa o Shopify Markets e quer alterar os preços e a moeda do pedido, será necessário alterar os preços. A seção Mercado do seu pedido é exibida somente quando um mercado diferente do primário é ativado. Se você quiser mudar para determinado preço de mercado, precisará ativar esse mercado e a moeda local para o mercado.

Antes de alterar os preços, revise o impacto da alteração dos preços.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
  2. Clique em um rascunho de pedido que você quer editar.
  3. Na seção Mercado, clique no ícone de lápis.
  4. Selecione um mercado para aplicar os preços dele ao seu rascunho de pedido.
  5. Clique em Alterar preços.
  6. Clique em Salvar.

Os preços do pedido são exibidos na moeda local do cliente, exceto quando você faz as seguintes alterações personalizadas no pedido:

  • Se você adicionar um desconto personalizado ao item de linha ou pedido, o Valor do desconto aparecerá na moeda da loja.
  • Se você adicionar um preço de frete personalizado, o Preço será exibido na moeda da loja.
  • Se você adicionar um item personalizado, o Preço será mostrado na moeda da loja.

Essas personalizações são mostradas no pedido na moeda local do cliente.

Excluir o rascunho de pedido

É possível excluir rascunhos de pedido caso o rascunho esteja aberto ou concluído, mas isso não exclui o pedido criado com base nele.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique em Rascunhos.

  3. Clique no rascunho de pedido que você quer excluir.

  4. Clique em Excluir rascunho de pedido.

  5. Na janela modal, clique em Excluir rascunho de pedido para confirmar e excluir o rascunho.

  1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
  2. Toque em Rascunhos.
  3. Toque no rascunho de pedido que você deseja excluir.
  4. Toque em ... e em Excluir rascunho de pedido.
  5. Na janela modal, toque em Excluir para confirmar e excluir o rascunho.
  1. No app da Shopify, toque em Pedidos > Rascunhos de pedido para abrir um pedido.
  2. Toque em Rascunhos de pedido.
  3. Toque no rascunho de pedido que você deseja excluir.
  4. Toque em ⋮ e em Excluir rascunho de pedido.
  5. Na janela modal, toque em EXCLUIR para confirmar e excluir o rascunho.

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