管理画面からローカルデリバリーの注文を発送する
管理画面から、ローカルデリバリーの注文を管理し、配達の準備をし、注文状況を更新することができます。
ローカルデリバリーのワークフローと注文状況
ローカルデリバリーの注文を発送するなかで、注文状況は次の順で更新していきます。
未発送: 注文の準備とフルフィルメントが開始されていません。次のステップは、アイテムを集めて梱包し、配達する注文の準備を行うことです。明細表を印刷して注文に含めることもできます。このステップを完了するには、注文を配達の準備完了としてマークしてください。
配達の準備完了: 注文はまもなく配達されるか、すでに配達中です。配送を試みたにもかかわらず正常に届かなかった場合も、この注文状況が表示されることがあります。注文が配達されたら、次のステップは配達済としてマークすることです。
配達済: 注文を配達済としてマークすると、注文状況が発送済みに変更され、フルフィルメントのプロセスが完了します。
ローカルデリバリーの注文を管理する
ローカルデリバリーの情報に迅速にアクセスできるよう、注文を管理する方法を学びます。
配達する注文の並び替えと絞り込みを行う
注文リストから注文を絞り込み、ローカルデリバリーの注文のみを表示することができます。
注文リストの上部にある [ローカルデリバリー] タブをクリックし、注文状況が未発送および配達の準備完了となっているローカルデリバリーの注文をリストで確認します。このリストを使用して、配達する注文の準備をすることができます。
配達指示を表示する
お客様は、チェックアウト時に注文に関する配送指示を追加することができます。これらの指示を確認することで、配達先が見つけやすくなり、荷物の置き場所に関する詳細情報を得ることができます。
手順:
管理画面から、[注文] に移動します。
表示する注文をクリックします。
配達指示で、チェックアウト時にお客様が記入した指示を読むことができます。
配達する注文を準備する
お客様がローカルデリバリーの注文をした後、あなたまたはスタッフのメンバーがアイテムを集めて梱包する必要があります。
明細表を印刷し、注文商品に添付することもできます。
注文の準備を行ったら、配達の準備完了としてマークします。
手順:
管理画面から、[注文] に移動します。
発送する注文をクリックします。
[配達を準備する] をクリックします。
オプション: 明細表を印刷するには、[明細表を印刷する] をクリックします。
配達するアイテムをピッキングして梱包します。
[配達の準備完了としてマークする] をクリックします。
注文を配達済としてマークする
注文が配達されたら、Shopify内で配達済として注文をマークする必要があります。これにより、注文状況が変更され、注文が配達されたこと、また追加のアクションが不要であることがあなたとスタッフに知らされます。
また、注文を配送済としてマークするとお客様に通知が送信され、注文が到着したことが知らされます。
手順:
管理画面から、[注文] に移動します。
配達済としてマークしたい注文をクリックします。
[配送済みとしてマークする] をクリックします。
配達をキャンセルする
配達をキャンセルすると、注文状況が配達の準備完了から未発送に変更されます。
手順:
管理画面から、[注文] に移動します。
注文ページから、リストのなかでフルフィルメント状況が配達の準備完了になっている注文をクリックします。
フルフィルメントの詳細で、[...] ボタンをクリックします。
[配達をキャンセルする] をクリックします。