Versandkosten
Versandtarife sind die Gebühren, die du Kunden zusätzlich zu den Kosten für die bestellten Produkte in Rechnung stellst. Die Kosten für die Versandtarife werden beim Checkout zur Bestellung eines Kunden dazugerechnet.
Du kannst eine Vielzahl von Versandtarifen und -arten wählen, die deinen Kunden als Optionen angezeigt werden, oder es einfach halten und nur eine einzige Option anbieten.
Wenn du Versandtarife erstellst, kannst du auch Einschränkungen oder Regeln festlegen, um so zu beeinflussen, welche Versandarten basierend auf dem Warenkorb eines Kunden angezeigt werden.
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Versandkostenpauschale
Pauschale Versandkosten sind festgelegte Versandtarife, die du einem Kunden basierend auf seiner Bestellung berechnest.
Wenn du zum Beispiel für jede aufgegebene Bestellung 5 EUR für den Versand berechnen möchtest, musst du eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5 EUR einrichten.
Versandkostenpauschalen haben den Vorteil, dass du präzise steuern kannst, was einem Kunden beim Checkout berechnet wird.
Allgemeine Tarife
Allgemeine Tarife bieten eine Versandkostenpauschale an, unabhängig davon, was sich im Warenkorb befindet.
Wenn du zum Beispiel möchtest, dass Kunden zwischen regulärem Versand für 5 EUR und Expressversand für 15 EUR wählen können, musst du zwei allgemeine Flat Rates (bzw. Pauschaltarife) konfigurieren, jeweils eine für jede Option.
Diese beiden Tarifoptionen werden Kunden dann beim Checkout für jede Bestellung angezeigt.
Preisbasierte Tarife
Mit den preisbasierten Tarifen kannst du für deine Versandkostenpauschalen minimale und maximale Warenkorbwerte festlegen.
Nehmen wir zum Beispiel an, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über 50 USD berechnen. Mit preisbasierten Tarifen kannst du eine Versandkostenpauschale von 4 USD für Bestellungen unter 50 USD und eine Versandkostenpauschale von 10 USD für Bestellungen über 50 USD festlegen.
Beim oben aufgeführten Beispiel würde ein Kunde mit einem Warenkorb im Wert von 35 USD beim Checkout nur die Versandoption für 4 USD sehen.
Schau dir die folgende Tabelle mit Beispielen für preisbasierte Tarife an (alle Preise sind in USD):
| Bestellwert | Preis des Versandtarifs |
|---|---|
| 0–100 USD | 24,99 USD |
| 100,01–200,00 USD | 9,99 USD |
| 200,01 USD – und darüber | 0 USD (kostenlos) |
Gewichtsbasierte Tarife
Mit den gewichtsbasierten Tarifen kannst du das Mindest- und Höchstgewicht festlegen, mit denen eine Bestellung für deine Versandkostenpauschalen qualifiziert ist.
Nehmen wir zum Beispiel an, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über 5 kg berechnen. Mit preisbasierten Tarifen kannst du eine Versandkostenpauschale von 7 USD für Bestellungen unter 5 kg und eine Versandkostenpauschale von 15 USD für Bestellungen über 5 kg festlegen. In diesem Beispiel wird einem Kunde mit einem Warenkorb, der Produkte mit einem Gesamtgewicht von 7 kg enthält, beim Checkout nur die Versandoption für 15 USD angezeigt.
Wenn eine Bestellung mit den in den Einstellungen > Versand und Zustellung definierten Versandtarifen nicht übereinstimmt, wird die Bestellung dem nächsthöheren verfügbaren gewichtsbasierten Versandtarif zugewiesen. Beispiel: Bei einer Bestellung mit einem Gewicht von 2 kg und einem Versandtarif nur für Bestellungen mit einem Gewicht von 4 kg wird dem Kunden beim Checkout anstelle einer Fehlermeldung der Versandtarif für 4 kg angezeigt.
Schau dir die folgende Tabelle mit Beispielen für gewichtsbasierte Tarife an (alle Preise sind in USD):
| Gewicht des bestellten Artikels | Preis des Versandtarifs |
|---|---|
| 0–0,99 lb | 4,99 USD |
| 1–4,99 lb | 9,99 USD |
| 5–9,99 lb | 19,99 USD |
Kostenloser Versand
Jede Versandkostenpauschale kann in eine Option für kostenlosen Versand umgewandelt werden, wenn du die Versandkosten auf 0 EUR setzt. Wenn du zum Beispiel kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten möchtest, kannst du eine allgemeine Versandkostenpauschale von 0 EUR erstellen.
Wenn du stattdessen den kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 EUR anbieten möchtest, richte eine preisbasierte Flat Rate von 0 EUR für Bestellungen über 100 EUR ein.
Berechnete Versandtarife
Berechnete Versandtarife sind Versandkosten, die von Versanddienstleistern oder Apps zur Verfügung gestellt werden, die du deinem Shop hinzufügst.
Wenn ein Kunde den Checkout erreicht, werden seine Warenkorbinformationen an den Versanddienstleister oder die App übermittelt. Diese geben dann zurück, was du für den Versand berechnen solltest.
Der Vorteil bei von Versanddienstleistern berechneten Versandkosten besteht darin, dass Sie die genauen Kosten für den Versand einer Bestellung direkt an den Kunden weitergeben können.
Berechnete Versandtarife von Versanddienstleistern
Je nachdem, welchen Shopify-Plan du für deinen Shop abonniert hast und wo sich dein Shop befindet, gibt es bestimmte Versanddienstleister, die du möglicherweise direkt zu deinen Versandeinstellungen hinzufügen kannst.
Versanddienstleister können die folgenden Informationen verwenden, um zu bestimmen, wie viel für den Versand berechnet werden sollte:
- Absenderadresse
- Versandziel
- Gewicht der Lieferung
- Wert der Lieferung
- Abmessungen des Versandkartons
- Volumengewicht
- Gewünschte Liefergeschwindigkeit
Angenommen, ein Kunde aus Washington D.C., USA, erreicht den Checkout mit einer Bestellung, die 1 kg wiegt. Dein Geschäft befindet sich in Ottawa, Kanada und deine Standardpaketgröße ist 13 x 18 x 18 x 18 cm mit einem Gewicht von 0,375 kg. Wenn du dein Shopify-Konto mit Canada Post verbindest, berechnet Canada Post die möglichen Versandoptionen für deinen Kunden, basierend auf den Bestellkriterien. Diese werden dem Kunden dann beim Checkout zur Auswahl bereitgestellt.
Berechnete Versandtarife von Apps
Auch Apps können berechnete Versandkosten bereitstellen, wenn der von dir gewählte Versanddienstleister eine App für die Integration mit Shopify verwendet oder du eine erweiterte Konfiguration für den Versand benötigst.
Besuche den Shopify App Store, um alle verfügbaren Versand-Apps zu sehen.
Tarife für lokale Liefermethoden
Du kannst Kunden aus der näheren Umgebung lokale Abhol- und Zustellungsoptionen anbieten.
Lokale Zustellung
Wenn dein Unternehmen die Zustellung von Produkten anbietet, kannst du eine lokale Zustellungsoption erstellen, die deine Kunden beim Checkout auswählen können. Du kannst eine Liefergebühr und den minimalen Bestellbetrag festlegen.
Du kannst Details zu deinen lokalen Zustellungsoptionen angeben, indem du Postleitzahlen auflistest oder den für die lokale Zustellung gültigen Radius um deinen Unternehmensstandort festlegst. Wenn die Postleitzahl aus der Adresse eines Kunden mit einer Postleitzahl aus deiner Liste übereinstimmt oder sich die Adresse innerhalb des von dir festgelegten Radius befindet, kann der Kunde die Option "lokale Zustellung" als Versandoption beim Checkout auswählen.
Weitere Informationen findest du unter lokale Zustellung für Online-Bestellungen einrichten.
Lokale Abholung
Du kannst deinen Kunden die Möglichkeit bieten, die Bestellung direkt vor Ort in deinem Geschäft abzuholen. Kunden können so Versandkosten sparen und gleichzeitig kannst du deinen Kunden ein positives Markenerlebnis bieten. Du kannst den Kunden Anweisungen zur Abholung geben und sie informieren, wann ihre Bestellung voraussichtlich verfügbar sein wird.
Weitere Informationen findest du unter Einrichten der Abholung für Online-Bestellungen.
Kundenerfahrung bei der Auswahl der Versandtarife
Deine Versandeinstellungen beeinflussen, was deine Kunden beim Checkout sehen.
Nachdem du deine Versandkosten festgelegt hast, kannst du eine Testbestellung aufgeben. Dann siehst du, welche Optionen deine Kunden beim Checkout haben, und kannst gleichzeitig prüfen, ob deine Versandkosten korrekt angezeigt werden.
Sobald deine Kunden den Checkout erreicht und eine Lieferadresse eingegeben haben, werden deine Versandarten angezeigt. Obwohl du viele Versandoptionen erstellen kannst, wird jedem Kunden nur die für seine Bestellung gültigen angezeigt. Die günstigste Option wird als Standardoption angezeigt.
Wenn dein Kunde die Checkout-Seite wieder verlässt und seine Bestellung anpasst, können sich die Versandkosten ändern. Da die meisten Versandkosten anhand des Gewichts einer Bestellung berechnet werden, können maßgebliche Änderungen an den Inhalten einer Bestellung dazu führen, dass die neuen Versandkosten erheblich von den ursprünglichen Versandkosten abweichen. Wenn dein Kunde nach Änderung einer Bestellung wieder zum Checkout zurückkehrt, wird er zum selben Schritt des Checkout-Vorgangs weitergeleitet. Die neu berechneten Versandkosten werden erst kurz vor dem Kaufabschluss angezeigt.
Kunden, die eine Lieferadresse in einer Region außerhalb deiner Versandzonen angeben, sehen einen Hinweis, dass für ihre Region keine Versandkosten verfügbar sind.
Checkout mit PayPal Express
Wenn deine Kunden den Checkout mit PayPal Express abschließen, werden sie zuerst zur PayPal-Seite weitergeleitet, um dort ihre Kreditkarteninformationen und Rechnungsadresse einzugeben. Nach diesem Schritt werden ihnen die verfügbaren Versandarten angezeigt.
Du solltest deine Kunden eventuell darüber informieren, dass es bei der Verwendung von PayPal Express diesen Zwischenschritt gibt. Dafür kannst du eine Informationsseite erstellen und einen Link in der Fußzeile deines Shops setzen.