Toimituskulut
Toimituskulut veloitetaan asiakkaalta hänen tilaamiensa tuotteiden hinnan lisäksi. Toimituskulujen hinta lisätään asiakkaan tilaukseen kassalla.
Voit valita, tarjoatko asiakkaille useita toimitustapoja ja -hintoja vai pelkästään yhden vaihtoehdon.
Kun luot toimituskuluja, voit myös määrittää rajoituksia tai sääntöjä siihen, mitkä toimitustavat ovat käytettävissä asiakkaan ostoskorin sisällön perusteella.
Tällä sivulla
Kiinteät toimitushinnat
Kiinteähintaiset toimituskulut ovat maksuja, jotka veloitetaan asiakkaalta tilauksen perusteella.
Jos esimerkiksi haluat veloittaa 5 dollaria toimituksesta aina, kun asiakas tekee tilauksen, voit määrittää kiinteän 5 dollarin toimitusmaksun.
Kiinteiden toimituskulujen myötä voit määrittää tarkkaan, mitä asiakkaalta veloitetaan kassalla.
Yleiset hinnat
Yleiset hinnat tarjoavat kiinteähintaisen toimituksen riippumatta ostoskorin sisällöstä.
Jos esimerkiksi haluat, että asiakkaat voivat valita 5 dollarin normaalin toimituksen tai 15 dollarin nopeutetun toimituksen, kannattaa määrittää kaksi kiinteähintaista yleistä toimituskulua – yhden kutakin vaihtoehtoa varten.
Nämä kaksi hintaa näkyvät kassalla valittavina vaihtoehtoina asiakkaan tilauksessa.
Hintaan perustuvat maksut
Hintaan perustuvat toimituskulut mahdollistavat vähimmäis- ja enimmäisarvon määrittämisen ostoskorille.
Oletetaan esimerkiksi, että haluat veloittaa eri hinnan yli ja alle 50 USD:n arvoisista tilauksista. Käyttämällä hintaan perustuvaa toimituskulua, voit asettaa esimerkiksi kiinteän 4 USD:n toimituskulun alle 50 USD:n tilauksille, ja kiinteän 10 USD:n toimituskulun yli 50 USD:n tilauksille.
Yllä olevan esimerkin mukaisesti asiakkaalle, jonka ostoskorin arvo on 35 USD, näkyy kassalla vain 4 USD:n toimitusvaihtoehto.
Tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa näet hintaan perustuvat esimerkkimaksut (hintojen valuuttana USD):
| Tilauksen arvo | Toimituskulun hinta |
|---|---|
| 0–100,00 $ | 24,99 $ |
| 100,01–200,00 $ | 9,99 $ |
| 200,01 $ ja enemmän | 0 $ (ilmainen) |
Painoon perustuvat hinnat
Painoon perustuvien hintojen avulla voit määrittää vähimmäis- ja enimmäispainot, jotka täyttävät tilauksen kiinteät toimitushinnat.
Oletetaan esimerkiksi, että haluat veloittaa eri hinnan yli ja alle 5 kg:n tilauksista. Painoon perustuvia hintoja käyttämällä voit asettaa kiinteän 7 USD:n toimitushinnan alle 5 kg:n tilauksille ja kiinteän 15 USD:n toimitushinnan yli 5 kg:n tilauksille. Tämän esimerkin mukaisesti asiakkaalle, jonka ostoskorin yhteenlaskettu paino on 7 kg, näkyy kassalla vain 15 USD:n toimitushinta.
Jos tilaus ei vastaa kohdassa Asetukset > Lähetys ja toimitus määritettyjä toimituskuluja, tilaukselle määritetään seuraava suurempi saatavilla oleva painoon perustuva toimituskulu. Jos esimerkiksi tilaus painaa 2 kg ja toimituskulu on saatavilla vain 4 kg painaville tilauksille, asiakkaalle näytetään kassalla 4 kg:n toimituskulu virheviestin sijaan.
Tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa näet painoon perustuvat esimerkkimaksut (hintojen valuuttana USD):
| Tilauksessa olevan tuotteen paino | Toimituskulun hinta |
|---|---|
| 0–450 g (0–0,99 lb) | 4,99 $ |
| 450 g – 2,2 kg (1–4,99 lb) | 9,99 $ |
| 2,2–4,5 kg (5–9,99 lb) | 19,99 $ |
Ilmaiset toimituskulut
Kiinteä toimitushinta voidaan muuttaa ilmaiseksi toimitukseksi määrittämällä toimituskuluksi 0 dollaria. Jos esimerkiksi haluat tarjota ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, voit luoda kiinteän yleisen toimitusmaksun, jonka hinta on 0 dollaria.
Jos sen sijaan haluat tarjota ilmaisen toimituksen yli 100 dollarin arvoisille tilauksille, määritä hintaan perustuvaksi kiinteäksi hinnaksi 0 dollaria yli 100 dollarin tilauksille.
Lasketut toimituskulut
Lasketut toimituskulut ovat kauppaasi lisätyn kuljetuspalvelun tai sovelluksen määrittämiä toimituskuluja.
Kun asiakas siirtyy kassalle, hänen ostoskoritietonsa lähetetään kuljetuspalvelulle tai sovellukselle, ja saat tietää siltä veloitettavan toimituskulun.
Kuljetuspalvelun laskemien toimituskulujen etuna on se, että voit siirtää tilausten tarkat toimituskustannukset suoraan asiakkaalle.
Kuljetuspalveluiden laskemat toimituskulut
Kauppasi Shopify-tilauksesta ja sijainnistasi riippuen on olemassa tiettyjä kuljetuspalveluja, jotka voidaan lisätä toimitusasetuksiisi suoraan.
Kuljetuspalvelut voivat käyttää seuraavia tietoja määrittäessään toimituksen hintaa:
- lähettäjän osoite
- toimituspaikka
- lähetyksen paino
- lähetyksen arvo
- lähetyspakkauksen mitat
- mittoihin perustuva paino
- pyydetty toimitusnopeus
Oletetaan esimerkiksi, että Washingtonista, Yhdysvalloista, kotoisin oleva asiakas siirtyy 1 kg:n painoisen tilauksen kanssa kassalle. Kauppasi sijaitsee Ottawassa, Kanadassa ja oletuksena olevan pakkauksen koko on 5 " x 7 " x 7 " ja paino 0,375 kg. Jos yhdistät Shopify-tilisi Canada Postiin, Canada Post laskee tilauskriteerien perusteella mahdolliset toimitusvaihtoehdot, ja antaa asiakkaan valita kassalla niistä sopivimman.
Lasketut toimituskulut sovelluksista
Hintoja voidaan laskea myös sovelluksilla, jos käyttämäsi kuljetuspalvelu käyttää sovellusintegraatiota Shopifyn kanssa tai jos tarvitset lisäasetuksia toimituksia varten.
Jos haluat nähdä kaikki käytettävissä olevat toimitussovellukset, siirry Shopify App Storeen.
Paikallisen toimitustavan hinnat
Voit määrittää paikallisen noudon ja paikallisen toimituksen vaihtoehtoja yrityksesi lähellä oleville asiakkaille.
Paikallinen toimitus
Jos yrityksesi tarjoaa toimitusta, voit luoda paikallisen toimituksen, jonka asiakkaat voivat valita kassalla. Voit määrittää toimitusmaksun ja tilauksen vähimmäissumman.
Määritä toimituksen saatavuus luetteloimalla postinumeroita tai valitsemalla etäisyys yrityksesi sijainnin ympärillä. Jos asiakkaan osoitteen postinumero löytyy luettelosta tai se on asettamasi säteen sisällä, hän voi valita paikallisen toimituksen kassalla.
Lue lisää kohdassa Paikallisen toimituksen määrittäminen verkkotilauksille.
Paikallinen nouto
Voit antaa asiakkaille mahdollisuuden noutaa tilauksen yrityksesi tiloista. Tämä on hyvä tapa tarjota asiakkaille mahdollisuus säästää toimituskuluissa ja sen avulla voit vahvistaa brändiäsi asiakkaiden keskuudessa. Voit antaa nouto-ohjeita ja ilmoittaa asiakkaille arvion, milloin heidän tilauksensa ovat saatavilla.
Lue lisää kohdassa Noudon määrittäminen verkkotilauksille.
Asiakaskokemus toimituskulujen valinnasta
Käyttämäsi toimitusasetukset vaikuttavat siihen, mitä asiakkaasi näkevät kassalla.
Kun olet määrittänyt toimitushintasi, voit tehdä testitilauksen omalla kassallasi nähdäksesi, mitä vaihtoehtoja asiakkaillasi on ja varmistaa, että hinnat näkyvät oikein.
Kun asiakkaat tulevat kassalle ja antavat toimitusosoitteen, toimitustavat tulevat näkyviin. Vaikka voit luoda useita toimitustapoja, jokaiselle asiakkaalle näytetään vain ne toimitustavat, jotka soveltuvat hänen tilaukseensa. Halvin vaihtoehto näkyy oletusarvona.
Jos asiakas lähtee kassasivulta muuttamaan tilauksen sisältöä, toimituskulut voivat muuttua. Koska useimmat toimituskulut lasketaan tilauksen painon perusteella, kaikki merkittävät tilauksen sisältöön tehtävät muutokset voivat tehdä alkuperäisestä toimitusmaksusta virheellisen. Kun asiakas palaa kassalle tilauksen muuttamisen jälkeen, asiakas ohjataan takaisin samaan kassaprosessin vaiheeseen. Asiakas ei saa uutta uudelleenlaskettua toimitusmaksua, ennen kuin asiakas on valmis suorittamaan oston loppuun.
Toimitusalueesi ulkopuolella olevan toimitusosoitteen antaville asiakkaille ilmoitetaan, ettei alueelle ole saatavilla toimitushintaa:
Maksaminen PayPal Expressillä
Jos asiakkaasi maksavat PayPal Expressin avulla, heidät siirretään ensin PayPal-sivulle, jossa he voivat syöttää luottokorttitietonsa ja laskutusosoitteensa. Tämän vaiheen jälkeen asiakkaille näytetään käytettävissä olevat toimitustavat.
Asiakkaille kannattaa ehkä ilmoittaa, että he kohtaavat tämän välivaiheen, jos he käyttävät PayPal Expressia. Tämä on tehtävissä helposti luomalla tietosivu ja linkittämällä se kauppasi alatunnisteeseen.