Taxas de frete
As taxas de frete são o que você cobra de seu cliente, além do custo dos produtos que eles requisitam. O custo de todas as taxas de frete é adicionado ao pedido de um cliente no checkout.
Você pode escolher uma variedade de taxas e formas de frete para aparecer como opções para seus clientes ou mantê-lo simples e fornecer uma única opção.
Quando você cria taxas de frete, também é possível especificar quaisquer restrições ou regras sobre as formas de frete com base no conteúdo do carrinho do cliente.
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Taxas fixas de frete
As taxas fixas de frete são valores de frete específicos que você cobra de um cliente com base no pedido.
Por exemplo, se você quiser cobrar $5 pelo frete toda vez que um cliente fizer um pedido, você configurará uma taxa de frete fixa de $5.
A vantagem de taxas fixas de frete é que você tem controle sobre exatamente o que um cliente é cobrado no checkout.
Taxas gerais
As taxas gerais fornecem um custo de frete de taxa fixa, independentemente do que esteja no carrinho.
Por exemplo, se você quiser que os clientes possam escolher entre o custo de frete normal de US$ 5 ou o custo de frete expresso de US$ 15, você configurará duas tarifas gerais únicas, uma para cada opção.
Essas duas tarifas aparecem como opções no seu checkout para o pedido de qualquer cliente.
Taxas com base em preço
As taxas baseadas em preço permitem definir valores mínimos e máximos de carrinho para as taxas fixas de frete.
Vamos supor que você quer cobrar uma taxa para pedidos abaixo de US$ 50 e outra taxa para pedidos acima desse valor. Nesse caso, é possível usar uma taxa com base em preço para firmar uma taxa fixa de frete de US$ 4 para pedidos abaixo de US$ 50 e uma taxa fixa de frete de US$ 10 para pedidos acima de US$ 50.
No exemplo acima, um cliente com um carrinho com valor de US$ 35 só teria a opção de frete de US$ 4 exibida no checkout.
Analise a tabela abaixo, que contém exemplos de taxas com base em preço (todos os valores estão em dólar americano):
| Valor do pedido | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| US$ 0 a US$ 100 | US$ 24,99 |
| US$ 100,01 a US$ 200,00 | US$ 9,99 |
| Igual ou superior a US$ 200,01 | US$ 0 (grátis) |
Taxas por peso
As taxas por peso permitem definir os pesos mínimo e máximo que qualificam um pedido para as taxas fixas de frete.
Por exemplo, suponhamos que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos abaixo de 5 kg. Para taxas por peso, é possível definir uma taxa fixa de frete de US$ 7 para pedidos com menos de 5 kg e uma taxa fixa de frete de US$ 15 para pedidos acima de 5 kg. No exemplo acima, um cliente que tenha um carrinho com peso combinado de 7 kg só veria a opção de frete de US$ 15 no checkout.
Se um pedido não corresponder a taxas de frete definidas em Configurações > Frete e entrega, o pedido será atribuído à próxima taxa de frete por peso disponível mais alta. Por exemplo, se houver um pedido de 2 kg e uma taxa de frete apenas para pedidos de 4 kg, o cliente terá a taxa de frete de 4 kg no checkout em vez de uma mensagem de erro.
Veja na tabela a seguir exemplos de taxas com base no peso. Todos os preços estão em dólar norte-americano:
| Peso do item do pedido | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| 0 a 0,45 kg (0,99 lb) | US$ 4,99 |
| 0,46 kg - 2,26 kg (1 lb - 4,99 lb) | US$ 9,99 |
| 2,27 kg - 4,53 kg (5 lb - 9,99 lb) | US$ 19,99 |
Taxas de frete grátis
Qualquer taxa fixa de frete pode ser transformada numa taxa de frete grátis definindo o custo de frete como US$ 0. Por exemplo, se você deseja oferecer frete grátis em todos os pedidos, pode criar uma única taxa fixa de frete com o custo de US$ 0.
Em vez disso, se você quiser oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 100, configure uma taxa fixa baseada em preço de US$ 0 para pedidos acima de US$ 100.
Taxas de frete calculadas
As taxas de frete calculadas são os custos de frete fornecidos por qualquer transportadora ou app que você adicionar à sua loja.
Quando um cliente chega à finalização da compra, as informações do carrinho são enviadas à transportadora ou app, e este retorna o que você deve cobrar pelo frete.
A vantagem das taxas de frete calculadas pela transportadora é que você pode aprovar o custo exato de frete de um pedido diretamente para o cliente.
Taxas de frete calculadas de transportadoras
Dependendo da localização da loja e do plano de assinatura da Shopify, existem determinadas transportadoras que você pode adicionar diretamente às configurações de frete.
As transportadoras usam uma das seguintes informações para determinar quanto cobrar pelo frete:
- origem do frete
- Destino do frete
- Peso da remessa
- Valor da remessa
- Dimensões da caixa de remessa
- Peso volumétrico
- Velocidade de entrega solicitada
Por exemplo, suponha que um cliente de Washington D.C., EUA chegue ao checkout com um pedido de 1 kg. Sua loja está localizada em Ottawa, no Canadá, e o tamanho da caixa padrão é de 5" x 7" x 7", com peso de 0,375 kg. Se você conectar sua conta da Shopify com o Canada Post, o Canada Post calculará as possíveis opções de frete para seu cliente de acordo com os critérios do pedido e as apresentará no checkout para que o cliente faça sua escolha.
Taxas de frete calculadas de apps
Os apps também podem oferecer taxas calculadas se a transportadora que você usa tiver um app para integrar com a Shopify ou se você precisar de uma configuração de frete mais avançada.
Para ver todos os apps de frete disponíveis, acesse a Shopify App Store.
Taxas de forma de entrega local
Configure retiradas no local e opções de entrega locais para clientes que estão próximos da empresa.
Entrega local
Caso sua empresa ofereça entregas, crie uma forma de entrega local e disponibilize-a como opção para os clientes no checkout. Defina uma taxa de entrega e um valor mínimo de pedido.
Especifique a disponibilidade de entrega listando CEPs ou escolhendo um raio ao redor do local da empresa. Se o endereço do cliente estiver entre os CEPs da sua lista ou no raio que você definiu, haverá a possibilidade de selecionar a entrega local como opção de frete no checkout.
Para saber mais, consulte Configurar a entrega local para pedidos online.
Retirada no local
Ofereça aos clientes a opção de retirar o pedido na empresa. Essa é uma boa maneira de permitir que eles economizem com os custos de frete e de criar uma experiência mais personalizada. Forneça instruções de retirada e informe aos clientes quando o pedido estará disponível.
Para saber mais, consulte Configurar a retirada para pedidos online.
Experiência do cliente ao escolher taxas de frete
As configurações de frete que você usa afetam o que seus clientes veem na finalização da compra.
Depois de configurar suas taxas de frete, você pode fazer um pedido de teste usando sua própria verificação para ver quais opções seus clientes têm e garantir que suas tarifas estejam aparecendo corretamente.
Assim que seus clientes chegarem ao checkout e inserirem um endereço de entrega, suas formas de frete serão exibidas. Embora você possa criar muitas opções de frete, cada cliente vê somente aquelas aplicáveis ao pedido dele. Por padrão, é mostrada a opção mais barata.
Se o seu cliente sair da página de checkout para alterar o conteúdo do pedido, as taxas de frete poderão mudar. Como a maioria das taxas de frete são calculadas com base no peso do pedido, qualquer alteração significativa no conteúdo pode tornar a taxa de frete original imprecisa. Quando o cliente retorna ao processo de checkout após alterar o pedido, ele é redirecionado para a mesma etapa do processo. Ele não terá acesso à taxa de frete recalculada até estar pronto para concluir a compra.
Os clientes que inserirem um endereço de entrega em uma região que não esteja incluída em suas zonas de frete receberão um aviso informando que não há taxa de frete disponível para a região:
Checkout com PayPal Express
Se os seus clientes fizerem a finalização da compra usando a Finalização de compra do PayPal, eles serão levados primeiro à página do PayPal para inserir as informações do cartão de crédito e o endereço de faturamento. Após essa etapa, eles verão os métodos de envio disponíveis.
É possível informar aos clientes que eles encontrarão essa etapa intermediária se usarem a Finalização de compra do PayPal. Uma maneira fácil de fazer isso é criar uma página de informações e vinculá-la ao rodapé da loja.