Phí vận chuyển

Phí vận chuyển là số tiền bạn tính cho khách hàng cùng với chi phí cho sản phẩm mà họ đặt hàng. Phí vận chuyển sẽ được cộng vào đơn hàng của khách hàng khi thanh toán.

Bạn có thể đưa ra nhiều mức phí vận chuyển và phương thức vận chuyển để khách hàng lựa chọn hoặc để đơn giản thì bạn chỉ cung cấp một lựa chọn duy nhất.

Khi tạo phí vận chuyển, bạn cũng có thể nêu rõ các hạn chế hoặc quy định liên quan đến phương thức vận chuyển có thể áp dụng cho hàng hóa trong giỏ của khách hàng.

Phí vận chuyển cố định

Phí vận chuyển cố định là số tiền vận chuyển cụ thể bạn thu của khách hàng dựa trên đơn hàng của họ.

Ví dụ: Nếu muốn tính 20.000 VND phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng của khách hàng, bạn hãy thiết lập phí vận chuyển cố định là 20.000 VND.

Lợi ích của phí vận chuyển cố định là bạn kiểm soát được chính xác số tiền tính cho khách khi thanh toán.

Phí chung

Phí chung là chi phí vận chuyển ở mức cố định và không phụ thuộc vào hàng hóa trong giỏ hàng.

Ví dụ: Nếu bạn muốn khách hàng chọn giữa phí vận chuyển thông thường 20.000 VND hoặc phí vận chuyển nhanh 50.000 VND, bạn có thể thiết lập hai mức phí cố định chung tương ứng với hai lựa chọn.

Hai mức phí này sẽ hiển thị trong trang thanh toán của bất cứ đơn hàng nào.

Phí dựa trên giá

Phí dựa trên giá cho phép bạn đặt ra giá trị tối thiểu và tối đa của giỏ hàng để khách hàng được hưởng phí vận chuyển cố định.

Ví dụ, giả sử bạn muốn tính phí khác nhau cho các đơn hàng dưới và trên 1.000.000 đồng. Căn cứ theo phí dựa trên giá, bạn có thể đặt phí vận chuyển cố định 80.000 đồng cho đơn hàng dưới 1.000.000 đồng và phí vận chuyển cố định 200.000 đồng cho đơn hàng trên 1.000.000 đồng.

Tiếp theo ví dụ trên, một khách hàng có giỏ hàng trị giá 300.000 VND sẽ chỉ có lựa chọn trả phí vận chuyển 20.000 VND ở bước thanh toán.

Phí dựa trên trọng lượng

Phí dựa trên trọng lượng cho phép bạn đặt ra trọng lượng tối thiểu và tối đa của giỏ hàng để khách hàng được hưởng phí vận chuyển cố định.

Ví dụ: giả sử bạn muốn tính phí khác nhau cho đơn hàng dưới và trên 5 kg. Khi dùng phí dựa trên trọng lượng, bạn có thể đặt phí vận chuyển cố định 140000 đồng cho đơn hàng dưới 5 kg và 300000 đồng cho đơn hàng trên 5 kg.

Theo ví dụ trên, khách hàng với giỏ hàng có tổng trọng lượng 7 kg sẽ chỉ có tùy chọn trả phí vận chuyển 300.000 đồng khi thanh toán.

Miễn phí vận chuyển

Có thể biến phí vận chuyển cố định thành miễn phí vận chuyển bằng cách chuyển phí vận chuyển thành 0 đồng. Ví dụ, nếu muốn miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng, bạn có thể tạo phí vận chuyển cố định chung bằng 0 đồng.

Thay vào đó, nếu bạn muốn miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 2.000.000 đồng, đặt phí cố định dựa trên giá bằng 0 đồng cho đơn hàng trên 2.000.000 đồng.

Giá giao hàng thực tính

Giá giao hàng thực tính là chi phí vận chuyển đưa ra bởi hãng vận chuyển hoặc ứng dụng mà bạn thêm vào cửa hàng.

Khi khách hàng đến trang thanh toán, thông tin giỏ hàng sẽ được gửi tới hãng hoặc ứng dụng vận chuyển và bạn sẽ nhận được thông báo về chi phí vận chuyển.

Lợi ích khi áp dụng giá giao hàng thực tính theo hãng vận chuyển là bạn sẽ chuyển trực tiếp chi phí vận chuyển chính xác của một đơn hàng cho khách hàng.

Giá giao hàng thực tính theo hãng vận chuyển

Tùy vào gói Shopify và địa điểm của bạn, có một số hãng vận chuyển để bạn thêm trực tiếp vào phần cài đặt vận chuyển.

Các hãng vận chuyển có thể dùng những cách sau để xác định phí vận chuyển:

  • Nơi gửi hàng
  • Nơi nhận hàng
  • Trọng lượng lô hàng
  • Giá trị lô hàng
  • Kích thước bao bì của lô hàng
  • Trọng lượng theo kích cỡ
  • Yêu cầu đối với tốc độ giao hàng

Ví dụ, giả sử khách hàng từ Washington D.C., Hoa Kỳ thực hiện thanh toán đơn hàng 1 kg. Cửa hàng của bạn nằm ở Ottawa, Canada và kích cỡ hộp mặc định của bạn là 5"x 7" x 7" (13 cm x 18 cm x 18 cm) với trọng lượng 0,375 kg. Nếu bạn kết nối tài khoản Shopify với Bưu chính Canada, Bưu chính Canada sẽ tính toán các tùy chọn vận chuyển cho khách hàng dựa trên tiêu chí đơn hàng và cung cấp các tùy chọn này ở bước thanh toán để khách hàng lựa chọn.

Giá giao hàng thực tính theo ứng dụng

Ứng dụng cũng có thể cung cấp phí thực tính nếu hãng vận chuyển bạn gửi hàng sử dụng ứng dụng để kết nối với Shopify, hoặc bạn cần cài đặt vận chuyển nâng cao hơn.

Để xem tất cả các ứng dụng vận chuyển hiện có, truy cập Cửa hàng ứng dụng Shopify.

Chi phí cho phương thức giao hàng tận nơi

Bạn có thể thiết lập tùy chọn đến tận nơi lấy hàng và giao hàng tận nơi cho những khách hàng ở gần doanh nghiệp.

Giao hàng tận nơi

Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ giao hàng, bạn có thể tạo phương thức giao hàng tận nơi để khách hàng chọn khi thanh toán. Bạn có thể đặt phí giao hàng và số lượng đơn hàng tối thiểu.

Chỉ định tình trạng còn hàng của dịch vụ giao hàng bằng cách liệt kê mã bưu điện hoặc chọn bán kính quanh địa điểm kinh doanh của bạn. Nếu địa chỉ của khách hàng có mã bưu điện được liệt kê hoặc nằm trong phạm vi bán kính mà bạn đặt, khách hàng sẽ có tùy chọn lựa chọn giao hàng tận nơi dưới dạng tùy chọn vận chuyển khi thanh toán.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập giao hàng tận nơi cho đơn hàng trực tuyến.

Đến tận nơi lấy hàng

Bạn có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn đến doanh nghiệp của bạn để nhận đơn hàng. Đây là cách hay để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển và cho phép bạn tạo trải nghiệm mang tính thương hiệu cho khách hàng. Bạn có thể cung cấp hướng dẫn nhận hàng và cho khách hàng biết được khi nào đơn hàng của họ sẵn sàng.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập nhận hàng cho đơn hàng trực tuyến.

Trải nghiệm của khách hàng khi chọn phí vận chuyển

Cài đặt vận chuyển của bạn sẽ quyết định nội dung hiển thị đến khách hàng ở trang thanh toán.

Sau khi cài đặt phí vận chuyển, bạn có thể đặt đơn hàng kiểm tra qua trang thanh toán của chính bạn để xem khách hàng có những lựa chọn nào và đảm bảo là các mức phí của bạn hiển thị đúng.

Khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển theo cách nào

Ngay sau khi đến bước thanh toán và nhập địa chỉ giao hàng, khách hàng sẽ thấy các phương thức vận chuyển. Mặc dù bạn có thể tạo nhiều tùy chọn vận chuyển, mỗi khách hàng chỉ thấy những tùy chọn áp dụng cho đơn hàng của họ. Tùy chọn chi phí thấp nhất được hiển thị làm mặc định.

Nếu khách hàng rời khỏi trang thanh toán để thay đổi nội dung đơn hàng thì phí vận chuyển có thể sẽ thay đổi. Vì hầu hết phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng, bất cứ sự thay đổi đáng kể nào về nội dung đơn hàng đều có thể khiến phí vận chuyển ban đầu không còn chính xác. Khi quay lại quá trình thanh toán sau khi thay đổi đơn hàng, khách hàng được đưa trở lại bước đang thực hiện dở trong quá trình thanh toán. Họ sẽ không nhận được phí vận chuyển mới được tính lại cho đến khi sẵn sàng hoàn tất giao dịch.

Khi nhập địa chỉ giao hàng tại vùng không nằm trong khu vực vận chuyển của bạn, khách hàng sẽ nhận được thông báo cho biết hiện không có phí vận chuyển cho khu vực của họ:

Thanh toán bằng PayPal Express

Nếu khách hàng của bạn đang thanh toán bằng PayPal Express, trước hết họ sẽ được đưa đến trang của PayPal để nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán. Sau bước này, họ sẽ thấy các phương thức vận chuyển được áp dụng.

Bạn có thể sẽ muốn thông báo với khách hàng rằng họ sẽ gặp bước trung gian này nếu sử dụng PayPal Express. Một cách đơn giản để thông báo cho khách hàng nội dung này là tạo một trang thông tinliên kết đến chân trang của cửa hàng.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí