Phí vận chuyển
Phí vận chuyển là số tiền bạn tính cho khách hàng cùng với chi phí cho sản phẩm mà họ đặt hàng. Phí vận chuyển sẽ được cộng vào đơn hàng của khách hàng khi thanh toán.
Bạn có thể đưa ra nhiều mức phí vận chuyển và phương thức vận chuyển để khách hàng lựa chọn hoặc để đơn giản thì bạn chỉ cung cấp một lựa chọn duy nhất.
Khi tạo phí vận chuyển, bạn cũng có thể nêu rõ các hạn chế hoặc quy định liên quan đến phương thức vận chuyển có thể áp dụng cho hàng hóa trong giỏ của khách hàng.
Trên trang này
Phí vận chuyển cố định
Phí vận chuyển cố định là số tiền vận chuyển cụ thể bạn thu của khách hàng dựa trên đơn hàng của họ.
Ví dụ: Nếu muốn tính 20.000 VND phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng của khách hàng, bạn hãy thiết lập phí vận chuyển cố định là 20.000 VND.
Lợi ích của phí vận chuyển cố định là bạn kiểm soát được chính xác số tiền tính cho khách khi thanh toán.
Phí chung
Phí chung là chi phí vận chuyển ở mức cố định và không phụ thuộc vào hàng hóa trong giỏ hàng.
Ví dụ: Nếu bạn muốn khách hàng chọn giữa phí vận chuyển thông thường 20.000 VND hoặc phí vận chuyển nhanh 50.000 VND, bạn có thể thiết lập hai mức phí cố định chung tương ứng với hai lựa chọn.
Hai mức phí này sẽ hiển thị trong trang thanh toán của bất cứ đơn hàng nào.
Phí vận chuyển theo giá
Phí dựa trên giá cho phép bạn đặt ra giá trị tối thiểu và tối đa của giỏ hàng để khách hàng được hưởng phí vận chuyển cố định.
Ví dụ: giả sử bạn muốn tính phí khác nhau cho các đơn hàng dưới và trên 50 USD. Khi dùng phí vận chuyển theo giá, bạn có thể đặt phí vận chuyển cố định 4 USD cho đơn hàng dưới 50 USD và 10 USD cho đơn hàng trên 50 USD.
Theo ví dụ trên, khách hàng với giỏ hàng trị giá 35 USD sẽ chỉ có tùy chọn trả phí vận chuyển 4 USD ở bước thanh toán.
Xem ví dụ về phí vận chuyển theo giá (tất cả giá đều bằng USD) trong bảng sau:
| Giá trị đơn hàng | Cước phí vận chuyển |
|---|---|
| 0 USD - 100,00 USD | 24,99 USD |
| 100,01 USD - 200,00 USD | 9,99 USD |
| 200,01 USD trở lên | 0 USD (miễn phí) |
Phí vận chuyển theo trọng lượng
Phí vận chuyển theo trọng lượng cho phép bạn đặt trọng lượng tối thiểu và tối đa làm điều kiện để đơn hàng có thể áp dụng phí vận chuyển cố định.
Ví dụ: giả sử bạn muốn tính phí khác nhau cho đơn hàng dưới và trên 11 lb. Khi dùng phí vận chuyển theo trọng lượng, bạn có thể đặt phí vận chuyển cố định 7 USD cho đơn hàng dưới 11 lb và 15 USD cho đơn hàng trên 11 lb. Theo ví dụ này, khách hàng có giỏ hàng có tổng trọng lượng 7 kg sẽ chỉ có tùy chọn trả phí vận chuyển 15 USD khi thanh toán.
Nếu đơn hàng không khớp với bất kỳ mức phí vận chuyển nào được xác định trong Cài đặt > Vận chuyển và Giao hàng, thì đơn hàng sẽ được chỉ định cho mức phí vận chuyển theo trọng lượng cao hơn tiếp theo. Ví dụ: Nếu có đơn hàng nặng 2 kg và phí vận chuyển chỉ dành cho đơn hàng 4 kg, thì khách hàng sẽ nhìn thấy phí vận chuyển 4 kg khi thanh toán thay vì thông báo lỗi.
Xem ví dụ về phí vận chuyển theo trọng lượng (tất cả giá đều bằng USD) trong bảng sau:
| Trọng lượng mặt hàng trong đơn hàng | Cước phí vận chuyển |
|---|---|
| 0 lb - 0,99 lb | 4,99 USD |
| 1 lb - 4,99 lb | 9,99 USD |
| 5 lb - 9,99 lb | 19,99 USD |
Miễn phí vận chuyển
Có thể biến phí vận chuyển cố định thành miễn phí vận chuyển bằng cách chuyển phí vận chuyển thành 0 đồng. Ví dụ, nếu muốn miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng, bạn có thể tạo phí vận chuyển cố định chung bằng 0 đồng.
Thay vào đó, nếu bạn muốn miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 2.000.000 đồng, đặt phí cố định dựa trên giá bằng 0 đồng cho đơn hàng trên 2.000.000 đồng.
Phí giao hàng thực tính
Phí giao hàng thực tính là chi phí vận chuyển mà hãng vận chuyển hoặc ứng dụng bạn thêm vào cửa hàng đưa ra.
Khi khách hàng đến trang thanh toán, thông tin giỏ hàng sẽ được gửi tới hãng hoặc ứng dụng vận chuyển và bạn sẽ nhận được thông báo về chi phí vận chuyển.
Lợi ích khi áp dụng phí giao hàng thực tính theo hãng vận chuyển là bạn sẽ chuyển trực tiếp chi phí vận chuyển chính xác của một đơn hàng cho khách hàng.
Phí giao hàng thực tính theo hãng vận chuyển
Tùy thuộc vào gói đăng ký Shopify và vị trí của cửa hàng, có một số hãng vận chuyển bạn có thể thêm trực tiếp vào cài đặt vận chuyển.
Các hãng vận chuyển có thể dùng những thông tin sau để tính phí vận chuyển:
- nơi gửi hàng
- nơi nhận hàng
- trọng lượng lô hàng
- giá trị lô hàng
- kích thước bao bì của lô hàng
- trọng lượng theo kích thước
- tốc độ giao hàng yêu cầu
Ví dụ, giả sử khách hàng từ Washington D.C., Hoa Kỳ thực hiện thanh toán đơn hàng 1 kg. Cửa hàng của bạn nằm ở Ottawa, Canada và kích cỡ hộp mặc định của bạn là 5"x 7" x 7" (13 cm x 18 cm x 18 cm) với trọng lượng 0,375 kg. Nếu bạn kết nối tài khoản Shopify với Canada Post, Canada Post sẽ tính toán các tùy chọn vận chuyển cho khách hàng dựa trên tiêu chí đơn hàng và cung cấp các tùy chọn này ở bước thanh toán để khách hàng lựa chọn.
Phí giao hàng thực tính theo ứng dụng
Ứng dụng cũng có thể cung cấp phí thực tính nếu hãng vận chuyển bạn gửi hàng sử dụng ứng dụng để kết nối với Shopify, hoặc bạn cần cài đặt vận chuyển nâng cao hơn.
Để xem tất cả các ứng dụng vận chuyển hiện có, truy cập Shopify App Store.
Chi phí cho phương thức giao hàng tận nơi
Bạn có thể thiết lập tùy chọn đến tận nơi lấy hàng và giao hàng tận nơi cho những khách hàng ở gần doanh nghiệp.
Giao hàng tận nơi
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ giao hàng, bạn có thể tạo phương thức giao hàng tận nơi để khách hàng chọn khi thanh toán. Bạn có thể đặt phí giao hàng và số lượng đơn hàng tối thiểu.
Chỉ định tình trạng còn hàng của dịch vụ giao hàng bằng cách liệt kê mã bưu chính hoặc chọn bán kính quanh địa điểm kinh doanh của bạn. Nếu địa chỉ của khách hàng có mã bưu chính được liệt kê hoặc nằm trong phạm vi bán kính mà bạn đặt, khách hàng sẽ có tùy chọn lựa chọn giao hàng tận nơi dưới dạng tùy chọn vận chuyển khi thanh toán.
Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập giao hàng tận nơi cho đơn hàng trực tuyến.
Đến tận nơi lấy hàng
Bạn có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn đến doanh nghiệp của bạn để nhận đơn hàng. Đây là cách hay để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển và cho phép bạn tạo trải nghiệm mang tính thương hiệu cho khách hàng. Bạn có thể cung cấp hướng dẫn nhận hàng và cho khách hàng biết được khi nào đơn hàng của họ sẵn sàng.
Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập nhận hàng cho đơn hàng trực tuyến.
Trải nghiệm khách hàng khi chọn phí vận chuyển
Cài đặt vận chuyển của bạn sẽ quyết định nội dung hiển thị đến khách hàng ở trang thanh toán.
Sau khi cài đặt phí vận chuyển, bạn có thể đặt đơn hàng kiểm tra qua trang thanh toán của chính bạn để xem khách hàng có những lựa chọn nào và đảm bảo là các mức phí của bạn hiển thị đúng.
Ngay sau khi đến bước thanh toán và nhập địa chỉ giao hàng, khách hàng sẽ thấy các phương thức vận chuyển. Mặc dù bạn có thể tạo nhiều tùy chọn vận chuyển, mỗi khách hàng chỉ thấy những tùy chọn áp dụng cho đơn hàng của họ. Tùy chọn chi phí thấp nhất được hiển thị làm mặc định.
Nếu khách hàng rời khỏi trang thanh toán để thay đổi nội dung đơn hàng thì phí vận chuyển có thể sẽ thay đổi. Vì hầu hết phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng, bất cứ sự thay đổi đáng kể nào về nội dung đơn hàng đều có thể khiến phí vận chuyển ban đầu không còn chính xác. Khi quay lại quá trình thanh toán sau khi thay đổi đơn hàng, khách hàng được đưa trở lại bước đang thực hiện dở trong quá trình thanh toán. Họ sẽ không nhận được phí giao hàng mới được tính lại cho đến khi sẵn sàng hoàn tất giao dịch.
Khi nhập địa chỉ giao hàng tại vùng không nằm trong khu vực vận chuyển của bạn, khách hàng sẽ nhận được thông báo cho biết hiện không có phí vận chuyển cho khu vực của họ:
Thanh toán bằng PayPal Express
Nếu khách hàng của bạn đang thanh toán bằng PayPal Express, trước hết họ sẽ được đưa đến trang của PayPal để nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán. Sau bước này, họ sẽ thấy các phương thức vận chuyển được áp dụng.
Bạn có thể sẽ muốn thông báo với khách hàng rằng họ sẽ gặp bước trung gian này nếu sử dụng PayPal Express. Một cách đơn giản để thông báo cho khách hàng nội dung này là tạo một trang thông tin và liên kết trang đó đến chân trang của cửa hàng.