In aanmerking komen voor Shop Promise
Als je Shop Promise in je winkel wil weergeven, zorg je er eerst voor dat je winkel aan de volgende vereisten voldoet. Soms wordt de Shop Promise-badge uit een bestelling verwijderd, omdat niet alle artikelen in de winkelwagen van de klant in aanmerking komen voor Shop Promise.
Shop Promise wordt niet ondersteund voor winkels met de volgende functies:
- Berekende verzendtarieven. Alleen bij producten met vaste verzendtarieven kan een Shop Promise-badge worden weergeven.
- Webshops die Hydrogen gebruiken.
Op deze pagina
Vereisten voor het gebruik van Shop Promise
Je kunt Shop Promise enkel aanvragen als je winkel voldoet aan alle vereisten, inclusief de bezorgingsstandaarden:
- Je hebt een actief Basic Shopify-abonnement of hoger voor je winkel.
- Je hebt Shop Pay geactiveerd voor je winkel.
- Je hebt een actief Shopify Payments-account voor je winkel.
- Je hebt een actieve fulfilmentlocatie in de Verenigde Staten.
- Je gebruikt de nieuwste versie van de functies, producten en programma's van Shopify voor je winkel. Werk bijvoorbeeld de verzendinstellingen bij als je dit nog niet hebt gedaan.
- Je winkel heeft het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify nog nooit overtreden.
- Je winkel voldoet aan al de volgende bezorgstandaarden:
Als je Shop Promise niet kunt aanvragen ondanks dat je aan al de volgende vereisten voldoet en je niet weet waarom je winkel niet in aanmerking komt voor Shop Promise, neem je contact op met Shopify Support.
Bezorgingsstandaarden voor het gebruik van Shop Promise
Je kunt Shop Promise alleen aanvragen als je naast de winkelvereisten aan een reeks bezorgingsstandaarden voldoet. Je kunt Shop Promise alleen aanvragen als je gedurende een periode van zeven dagen voor bestellingen in de Verenigde Staten aan alle volgende standaarden voldoet. Je kunt Shop Promise ook alleen actief houden in je winkel als je deze standaarden handhaaft:
Tijdige fulfilment
Je markeert 90% van de bestellingen in de Verenigde Staten als afgehandeld binnen 12 werkuren. Werkuren zijn van maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur in de tijdzone van je fulfilmentlocatie.
Verhoog je capaciteit tijdens drukke periodes en handel dagelijks bestellingen af om de fulfilmenttijden te verlagen. Hier vind je meer informatie over hoe je je verwerkingstijden kunt verbeteren.
Bezorging binnen vijf dagen
Je bezorgt binnen vijf dagen 10% van je bestellingen in de VS.
Je kunt de volgende dingen doen om de bezorgingssnelheid te verbeteren:
- Handel bestellingen af binnen twaalf werkuren na ontvangst.
- Gebruik een snellere bezorgservice voor zendingen.
- Stel nieuwe fulfilmentlocaties in die dichter bij je klanten staan, ofwel via zelfbeheer, ofwel met een externe logistiek provider.
- Gebruik logica voor het routeren van bestellingen zodat bestellingen worden afgehandeld vanaf de dichtstbijzijnde locatie bij de klant.
Tracking inbegrepen
Je voegt trackingnummers toe voor 95% van de bestellingen in de Verenigde Staten die door Shopify Shipping ondersteunde vervoerders gebruiken. Door Shopify Shipping ondersteunde vervoerders zijn USPS, UPS, DHL en Fedex. Andere vervoerders die niet door Shopify Shipping worden ondersteund, tellen niet meer voor deze vereiste.
Zorg ervoor dat alle bestellingen bij ondersteunde vervoerders zijn voorzien van trackingnummers voor de bezorging. Wanneer je een trackingnummer aan een bestelling toevoegt, worden op de bestelstatuspagina van de klant in realtime verzendingsupdates van de vervoerder weergegeven. Je kunt het trackingnummer voor de bestelling voor of na de orderverwerking toevoegen. Hier vind je meer informatie over het toevoegen van trackingnummers aan bestellingen.
Betaalbare verzending
Schrijf verzendkosten van minder dan 15% van de gemiddelde orderwaarde af op 90% van je bestellingen.
Als de gemiddelde bestelling die in je winkel wordt geplaatst bijvoorbeeld 200 USD is, mogen de verzendkosten voor 90% van je bestellingen maximaal 30 USD bedragen. Als je de verzendkosten wil compenseren, kun je overwegen om de prijs van de producten enigszins te verhogen.