Shop Promiseの利用資格
ストアでShop Promiseを表示するには、ストアが以下の要件を満たしている必要があります。場合によっては、お客様のカート内のアイテムすべてがShop Promiseの対象ではないため、Shop Promiseバッジが注文から削除されることがあります。
Shop Promiseは、以下の機能を使用するストアには対応していません。
Shop Promiseを使用するための要件
Shop Promiseを申請するには、まずストアが配達基準を含む以下のすべての要件を満たしている必要があります。
- ベーシックプラン以上のサブスクリプションが有効である。
- Shop Payが有効である。
- Shopifyペイメントアカウントが有効である。
- アメリカ国内でアクティブなフルフィルメントのロケーションがある。
- Shopifyの機能、商品、プログラムの最新バージョンを利用している。たとえば、配送設定の更新をまだ行っていない場合は、更新する必要があります。
- Shopify適正利用規約に違反したことがない。
- 以下のすべての配達基準を満たしている。
以下の要件すべてを満たしているにもかかわらず、ストアがShop Promiseを申請できず、その理由が分からない場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。
Shop Promiseを使用するための配達基準
ストアの要件に加えて、Shop Promiseを申請する前にストアが満たさなければならない配達基準があります。Shop Promiseを申請する前に、アメリカの注文については、以下のすべての基準が7日間満たされている必要があります。そして、Shop Promiseをストアで有効に保つには、基準に準拠し続ける必要があります。
期日通りのフルフィルメント
12営業時間以内に、アメリカの注文の90%を発送済みとしてマークする必要があります。営業時間とは、フルフィルメントロケーションのタイムゾーンで、月曜日から土曜日の午前10時から午後6時を指します。
フルフィルメントの時間を短縮するには、繁忙期の配送能力を増強し、注文を毎日フルフィルメントするようにします。処理時間を短縮する方法について詳しくはこちらをご覧ください。
5日以内に配達する
アメリカでは、5日以内に注文の10%を配達する必要があります。
配達スピードを改善するために、以下のいずれかを実行できます。
- 注文を受け取ってから12営業時間以内にフルフィルメントします。
- 配送には、より速い配達スピードを利用します。
- 顧客ベースの近くにフルフィルメントロケーションを新しく設定します。その管理をご自身で行うか、外部ロジスティクスプロバイダーを使用することができます。
- 注文のルーティングロジックを使用して、注文がお客様の最寄りのロケーションから確実にフルフィルメントされるようにします。
追跡ができる
Shopify Shippingが対応している配送業者を使用するアメリカ国内の注文の95%には、追跡番号を追加する必要があります。Shopify Shippingが対応している配送業者は、USPS、UPS、DHL、Fedexです。Shopify Shippingが対応していない他の配送業者は、この要件にはカウントされません。
対応する配送業者を利用したすべての注文に配達追跡番号が追加されていることを確認してください。注文に追跡番号を追加すると、お客様の注文状況ページには、配送業者からの配送情報がリアルタイムで表示されます。注文追跡番号は、注文のフルフィルメントの前でも後でも追加できます。注文への追跡番号の追加について、詳しくはこちらをご覧ください。
手ごろな配送料
注文の90%の送料を、平均注文金額の15%以下に抑えます。
たとえば、ストアで行われる平均注文金額が200米ドルの場合、注文の90%で送料を30米ドル以下にする必要があります。送料を埋め合わせる必要がある場合、商品を多少値上げすることを検討してください。