Levering af ordrer til kunder med Shopify POS

Bemærk

Denne funktion er kun tilgængelig for butikker, der bruger Shopify POS Pro.

Dine kunder ønsker muligvis, at deres ordre skal leveres til deres adresse under betalingsprocessen i Shopify POS. Du kan gøre dette ved at sende dine kunders ordrer direkte fra Shopify POS.

Dine detailmedarbejdere, der opretter leveringsordrer fra POS, bør have følgende tilladelser i deres POS-rolle angivet til Tilladt:

• Betaling > Afsend til kunde
• Kunder > Tilføj kunder > Administrer kunder

Afsend en ordre til kundens adresse

Advarsel

Inden du færdiggør leveringsordren, skal du sørge for, at dine indstillinger for levering valgt i din Shopify-administrator. Hvis dine indstillinger for levering er ufuldstændige, kan du ikke sende ordrer via Shopify POS.

Indstillingen for oversalgsbeskyttelse for produkter i din Shopify-administrator gælder ikke for Shopify POS. Medarbejdere kan fortsætte med at sælge produkter, når den tilgængelige lagerbeholdning når nul eller derunder. POS advarer medarbejdere, før de sælger en vare, der ikke er tilgængelig. Hvis du lægger et udsolgt produkt i indkøbskurven, vises en fejlmeddelelse, som fortæller, at produktet er udsolgt. Dette giver dig besked om, at din lagerbeholdning ikke er på lager.

Fremgangsmåde:

1. Læg varer i indkøbskurven.
2. Tryk på Afsend alle varer.

3. Tryk på Tilføj kunde i POS-indkøbskurven:

   • Hvis du vil oprette en ny kunde, skal du udfylde siden Tilføj kunde og trykke på Gem.
   • Hvis du vil søge efter en eksisterende kunde, skal du skrive kundens navn i feltet Søg efter kunder og vælge den kunde, som ondren er til.

4. Tryk på Tilføj leveringsadresse i POS-indkøbskurven:

   • Hvis kunden har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du vælge kundens leveringsadresse på listen og trykke på Gem.
   • Hvis kunden ikke har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du trykke på Tilføj leveringsadresse.

5. Tryk på Leveringsmetode i POS-indkøbskurven for at bekræfte, eller vælg den leveringsmetode, som du vil bruge til ordren:

   • Hvis du vil vælge en leveringspris, skal du trykke på den foretrukne leveringsmetode på listen med tilgængelige priser. De viste priser er de gældende vægtbaserede, prisbaserede og fragtfirma-beregnede priser, som du har opsat i Shopify-administratoren. Der vises kun leveringspriser, som er relevante for den aktuelle indkøbskurv (baseret på dine regler for leveringspriser). Hvis der ikke vises nogen tilgængelige priser, er der ingen tilgængelige priser. Du kan tilføje nye priser på indstillingssiden Forsendelse og levering i Shopify-administratoren.
   • Tryk på Tilpasset leveringspris, angiv leveringsbeløbet, og tryk på Udført, hvis du vil angive en tilpasset leveringspris.

6. Tryk på Betaling, vælg betalingsmetoden, og behandl betalingen.

7. Vælg en metode til levering af ordrekvitteringen til kunden.

8. Tryk på Udført for at fuldføre ordren.

Ordren markeres i første omgang som ikke-klargjort og kan nu klargøres. Hvis du vil klargøre ordren ved hjælp af Shopify POS, kan du bruge Afsend fra butik til at klargøre ordren.

Tilføj et felt i docken

Hvis du ofte bruger leveringshandlingen, kan du opsætte en genvej til denne funktion på din startskærm ved at tilføje et felt til den.

Fremgangsmåde:

1. Tryk på Tilføj felt på startskærmen i din Shopify POS-app.
2. Tryk på Handling, og tryk derefter på Afsend alle varer.
3. Tryk på Udført.

Ofte stillede spørgsmål

Markeres leveringsordrer automatisk som ikke-klargjort?

Ja. Alle varer i en leveringsordre markeres som ikke-klargjort.

Kan min indkøbskurv indeholde en blanding af varer, der skal leveres, og varer, der afhentes i butikken?

Nej. Leveringsordren afsender alle varer, der er i ordren. Hvis du har en kunde, som har brug for at få leveret nogle varer og selv afhente andre i butikken, skal du oprette to separate transaktioner.

Hvordan fratrækkes lagerbeholdningen på leveringsordrer?

Leveringsordrer fratrækker lagerbeholdning baseret på din angivne klargøringsprioritering.

Du har f.eks. to lokationer, lokation A (lager) med højeste prioritering og lokation B (din detaillokation). Lokation A har 1 skjorte, og lokation B har 2 skjorter på lager. Hvis du betaler en leveringsordre for 1 skjorte fra lokation B, trækkes der fra lageret for lokation A, da den lokation har den højeste prioritering.

Leveringsordrer trækker ikke lager fra lokationer, der er angivet til at forhindre klargøring af onlineordrer.

Kan jeg gennemføre leveringsordrer offline?

Leveringsordrer kræver onlineforbindelse. Du kan ikke gennemføre ordren, hvis du mister forbindelsen til internettet. Hvis du ikke kan genoprette forbindelsen, skal du annullere transaktionen og prøve igen, når du er online igen.