Capturar pagamentos

Quando um cliente efetua um pagamento utilizando um cartão de crédito, as informações de pagamento devem ser capturadas e enviadas ao respetivo banco para processamento. Pode capturar pagamentos manual ou automaticamente. Se configurar a captura manual, deve capturar os fundos para cada encomenda na área Encomendas da Shopify. Se configurar a captura automática, deverá certificar-se de que recebe os fundos dos pagamentos com cartão de crédito.

Atenção

Se estiver a capturar os pagamentos manualmente, deverá capturar o pagamento para cada encomenda antes que o período de autorização da encomenda termine. Não poderá cobrar pagamentos por uma encomenda após o término do período de autorização.

Capturar pagamentos manualmente

Caso tenha configurado as suas definições para capturar fundos manualmente, não receberá automaticamente o dinheiro das encomendas. Certifique-se de que recebe o pagamento capturando cada pagamento o mais rápido possível após a respetiva autorização.

Quando captura uma única encomenda manualmente, pode optar por receber um pagamento total ou parcial. Pode querer capturar apenas parte do pagamento de uma encomenda se:

• alguns itens da encomenda ficaram esgotados e o cliente não quer esperar até o produto ser reabastecido
• o cliente mudou de opinião ou cometeu um erro e quer apenas parte do que encomendou.

Observação

Poderá capturar um pagamento apenas uma vez por encomenda e o pagamento não poderá ser superior ao valor autorizado da encomenda. Tal significa que os seus clientes não podem adicionar nada a uma encomenda existente. Caso pretendam adicionar mais produtos após realizar uma encomenda, estes devem efetuar uma nova encomenda.

Passos:

Desktop

1. A partir do seu admin Shopify, aceda a Encomendas.

2. Clique no número da encomenda para a qual pretende capturar o pagamento.

3. Na página de informações da encomenda, clique em Capturar pagamento.

4. Na caixa de diálogo Capturar pagamento, pode alterar o valor que pretende capturar alterando o valor exibido na caixa de texto.

5. Quando o valor estiver correto, clique em Aceitar para concluir a captura de pagamento.

iPhone

1. A partir da aplicação Shopify, toque em Encomendas.

2. Toque na encomenda para a qual pretende capturar o pagamento.

3. Na secção Autorizado, toque em Capturar pagamento.

4. No ecrã Capturar pagamento, se pretender capturar menos do que o valor total do pagamento, introduza o valor exibido no campo Valor.

5. Quando o valor estiver correto, toque em Aceitar.

Android

1. A partir da aplicação Shopify, toque em Encomendas.

2. Toque na encomenda para a qual pretende capturar o pagamento.

3. No ecrã de detalhes da encomenda, toque em CAPTURAR PAGAMENTO.

4. No ecrã Capturar pagamento, se pretender capturar menos do que o valor total do pagamento, introduza o valor exibido no campo Valor a capturar.

5. Quando o valor estiver correto, toque em ACEITAR.

Pode ver um registo da captura bem-sucedida na Linha cronológica da encomenda.

Faça capturas manuais de pagamentos em lote

Para capturar fundos para várias encomendas pagas com cartão de crédito, pode fazer uma ação em lote nas suas encomendas para capturar pagamento.