Các cửa hàng hỗn hợp và chuyên biệt trên B2B

Trước khi thiết lập B2B on Shopify, bạn cần quyết định xem bạn muốn mở cửa hàng hỗn hợp hay cửa hàng chuyên biệt. Một số tính năng có thể không phân biệt được giữa đơn hàng B2B (kinh doanh với doanh nghiệp) và DTC (bán trực tiếp cho người tiêu dùng), dẫn đến việc gửi thông báo bừa bãi cho khách hàng, thay đổi về đơn hàng và báo cáo.

Xem xét sự giống và khác nhau giữa cửa hàng hỗn hợp và cửa hàng chuyên biệt như sau.

Cửa hàng hỗn hợp

Cửa hàng hỗn hợp là cửa hàng chấp nhận cả đơn hàng B2B và DTC. Trong cửa hàng hỗn hợp:

• Theo mặc định, khách hàng B2B không thể sử dụng mã giảm giá. Tuy nhiên, nếu kích hoạt mã giảm giá, cả khách hàng B2B và DTC đều sẽ có thể sử dụng mã giảm giá.
• Theo mặc định, khách hàng B2B không thể sử dụng thẻ quà tặng. Nếu kích hoạt thẻ quà tặng, cả khách hàng B2B và DTC đều sẽ có thể sử dụng thẻ quà tặng.
• Theo mặc định, khách hàng B2B không chịu tác động bởi Đoạn mã Shopify ảnh hưởng đến ưu đãi giảm giá mục hàng. Nếu kích hoạt, Đoạn mã Shopify sẽ tác động đến cả khách hàng B2B và DTC.
• Theo mặc định, khách hàng B2B và DTC có chung trải nghiệm của cửa hàng trực tuyến. Nếu chỉ muốn tùy chỉnh trải nghiệm cửa hàng trực tuyến dành cho khách hàng B2B thì bạn có thể sử dụng biến liquid customer.b2b trong trình biên tập chủ đề hoặc chỉnh sửa mã của chủ đề. Tìm hiểu thêm về điều chỉnh chủ đề cho B2B.
• Cả khách hàng B2B và DTC đều có thể đăng nhập bằng tài khoản khách hàng mới trên cùng một trang đăng nhập.
• Hầu hết các phân tích đều kết hợp kết quả từ cả khách hàng B2B và DTC, riêng báo cáo bán hàng tách biệt giữa hai loại khách hàng này.
• Thông báo và email về giỏ hàng bị bỏ quên dành cho khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.
• Hệ thống kho hàng và cài đặt bán khi hết hàng đối với cả khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.
• Cài đặt vận chuyển và mức phí đối với cả khách hàng B2B và DTC đều giống nhau.

Với cửa hàng hỗn hợp, bạn có thể quản lý tất cả dữ liệu kinh doanh tại một nơi duy nhất mà không cần phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu các cài đặt khác nhau cho khách hàng, hãy cân nhắc mở cửa hàng chuyên biệt.

Cửa hàng chuyên biệt

Cửa hàng chuyên biệt chỉ dành cho khách hàng B2B sử dụng. Trong cửa hàng chuyên biệt, bạn có thể tạo cài đặt dành riêng cho khách hàng B2B mà không cần sửa đổi mã. Dưới đây là những thay đổi bạn có thể thực hiện trong cửa hàng chuyên biệt:

• kích hoạt mã giảm giá
• kích hoạt thẻ quà tặng
• kích hoạt Đoạn mã Shopify ảnh hưởng đến ưu đãi giảm giá mục hàng
• tùy chỉnh cài đặt chủ đề và menu điều hướng của cửa hàng
• thu thập báo cáo phân tích chỉ bao gồm thông tin của khách hàng B2B
• tùy chỉnh thông báo và email về giỏ hàng bị bỏ quên dành cho khách hàng B2B
• sử dụng hệ thống kho hàng hoặc cài đặt bán khi hết hàng khác
• sử dụng cài đặt vận chuyển và mức phí khác
• sử dụng tài khoản khách hàng mới

Với cửa hàng chuyên biệt, bạn có thể phân khúc dữ liệu về hàng trong kho và doanh nghiệp giữa cửa hàng B2B và DTC. Bạn có thể sử dụng đoạn mã và mã giảm giá dành riêng cho khách hàng B2B. Tuy nhiên, để mở cửa hàng chuyên biệt cho B2B, bạn cần tạo cửa hàng mới, thiết lập các tích hợp hiện có và quản lý riêng các cài đặt của cửa hàng chuyên biệt. Nếu bạn không cần phân biệt giữa khách hàng B2B và DTC thì có thể cửa hàng hỗn hợp sẽ phù hợp với bạn hơn.