Boutiques mixtes et boutiques dédiées sur B2B

Avant de configurer B2B on Shopify, il est important de savoir si vous souhaitez ouvrir une boutique mixte ou une boutique dédiée. Il se peut que certaines fonctionnalités ne puissent pas différencier les commandes B2B (business-to-business) des commandes D2C (direct-to-consumer), ce qui entraîne l’application sans distinction de notifications aux clients, de changements dans les commandes et de rapports.

Voici une comparaison entre une boutique mixte et une boutique dédiée.

Boutiques mixtes

Une boutique mixte est une boutique qui accepte les commandes B2B et D2C. Dans une boutique mixte :

• Par défaut, les clients B2B ne peuvent pas utiliser de codes de réduction. Toutefois, l’activation de codes de réduction permet aux clients B2B et D2C de les utiliser.
• Par défaut, les clients B2B ne peuvent pas utiliser de cartes-cadeaux. L’activation des cartes-cadeaux permet aux clients B2B et D2C de les utiliser.
• Par défaut, les clients B2B ne sont pas concernés par les scripts Shopify qui affectent les réductions de rubriques. L’activation des scripts Shopify concerne autant les clients B2B que D2C.
• Par défaut, les clients B2B et D2C ont la même expérience de boutique en ligne. Si vous souhaitez personnaliser l’expérience de la boutique en ligne pour les clients B2B uniquement, vous pouvez utiliser la variable liquid customer.b2b dans l’éditeur de thème ou modifier le code de votre thème. En savoir plus sur l’adaptation de votre thème à B2B.
• Les clients B2B et les clients B2C peuvent se connecter avec de nouveaux comptes clients en utilisant la même page de connexion.
• La plupart des analyses combinent les résultats des clients B2B et D2C, à l’exception des rapports de ventes, qui font la différence entre les deux.
• Les notifications et les e-mails de panier abandonné sont les mêmes pour les clients B2B et DTC.
• Les systèmes de gestion des stocks et les paramètres de vente en cas de rupture de stock sont les mêmes pour les clients B2B et DTC.
• Les paramètres et tarifs d’expédition sont les mêmes pour les clients B2B et DTC.

L’utilisation d’une boutique mixte vous permet de gérer toutes vos données commerciales au même endroit sans devoir faire la distinction entre les clients B2B et D2C. Toutefois, si vous avez besoin de paramètres différents pour vos clients, envisagez d’ouvrir une boutique dédiée.

Boutiques dédiées

Une boutique dédiée est exclusivement utilisée par les clients B2B. Dans une boutique dédiée, vous pouvez créer des paramètres spécifiques aux clients B2B sans requérir de modifications de code. Voici les modifications que vous pouvez apporter dans une boutique dédiée :

• activation des codes de réduction
• activer les cartes-cadeaux
• activation des scripts Shopify affectant les réductions associées aux rubriques
• personnalisation des paramètres du thème et de la navigation de votre boutique
• obtention de rapports d’analyses incluant uniquement les informations des clients B2B
• personnalisation des notifications et des e-mails de panier abandonné pour les clients B2B
• utilisation de différents systèmes de gestion des stocks ou paramètres de vente en cas de rupture de stock
• utilisation de différents paramètres et tarifs d’expédition
• utiliser de nouveaux comptes clients

L’utilisation d’une boutique dédiée vous permet de segmenter les données relatives à vos stocks et à votre activité commerciale entre vos boutiques B2B et D2C. Vous pouvez utiliser les scripts et les codes de réduction exclusivement pour les clients B2B. Toutefois, pour ouvrir une boutique B2B dédiée, il faut créer une autre boutique, configurer toutes les intégrations existantes et gérer séparément les paramètres de la boutique dédiée. Si vous n’avez pas besoin de faire la différence entre les clients B2B et D2C, une boutique mixte peut être plus adaptée.