Création d’entreprises B2B

Shopify Plus

La fonctionnalité B2B est disponible uniquement pour les boutiques ayant souscrit un forfait Shopify Plus.

Dans Shopify, une entreprise représente une société à laquelle vous vendez des produits ou services en B2B. Les entreprises peuvent avoir plusieurs emplacements, et chaque emplacement peut avoir des catalogues, des échéances de paiement, des options de paiement et des adresses d’expédition distincts. Lorsqu’un client B2B se connecte à votre boutique, il choisit l’emplacement pour lequel il effectue des achats et se voit proposer les prix, les échéances de paiement et les options de paiement que vous avez attribués à cet emplacement d’entreprise.

Pour stocker des informations personnalisées sur votre client B2B, vous pouvez ajouter des champs méta à une entreprise ou à un emplacement.Les champs méta vous permettent de personnaliser les fonctionnalités et l’apparence de votre boutique Shopify en vous permettant d’enregistrer des informations spécialisées qui ne sont pas généralement saisies dans l’interface administrateur Shopify.En savoir plus sur les champs méta.

Créer une entreprise

Seul le nom de l'entreprise est requis lorsque vous créez une entreprise pour la première fois. Vous pourrez ajouter des informations supplémentaires ultérieurement.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
2. Cliquez sur Ajouter une entreprise.
3. Saisissez un nom d’entreprise. Les clients voient ce nom lorsqu’ils se connectent.
4. Saisissez un ID d’entreprise. Vous pouvez utiliser un ID externe existant ou créer un ID unique.
5. Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un client à partir des profils qui existent déjà dans votre boutique, ou créer un nouveau profil client. Les profils de clients doivent avoir une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.
6. Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.
7. Ajoutez un ID d’emplacement. Vous pouvez ajouter un ID externe existant ou créer un ID unique.
8. Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’entreprise.
9. Dans la section Commandes et paiements, choisissez si le client doit soumettre sa commande en tant que commande provisoire.

10. Dans la section Commandes et paiements, sélectionnez les modalités de paiement de l’entreprise parmi les suivantes :

    • Aucunes modalités de paiement – Les commandes doivent être réglées immédiatement au moment du paiement.
    • Net (période) - Les commandes peuvent être payées immédiatement ou à tout moment pendant la période spécifiée.

11. Facultatif : dans la section Taxes, saisissez l’ID fiscal et les exonérations fiscales de l’entreprise.

12. Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.

13. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Remarque

Pour le moment, il n’est pas possible d’importer les entreprises en utilisant l’interface administrateur Shopify. Si vous devez importer des entreprises, vous pouvez utiliser l’application Matrixify depuis l’App Store de Shopify.

Ajouter un emplacement à une entreprise existante

Remarque

À l’heure actuelle, les entreprises peuvent disposer d’un maximum de 500 emplacements. Il est possible d’attribuer un maximum de 25 catalogues à chaque emplacement.

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
2. Sélectionnez l’entreprise pour laquelle ajouter un nouvel emplacement.
3. Dans la section Emplacements, cliquez sur*Créer un nouvel emplacement*.

4. Sélectionnez l’une des options suivantes :

   • Pour copier l’adresse de facturation, les contacts de l’emplacement, les catalogues et les échéances de paiement d’un emplacement existant, sélectionnez Copier un emplacement existant.
   • Pour saisir manuellement les informations de l’emplacement, sélectionnez le Nouvel emplacement de l’entreprise.

5. Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.

6. Ajoutez un nom d’emplacement et un ID d’emplacement.

7. Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un client à partir des profils qui existent déjà dans votre boutique, ou créer un nouveau profil client. Les profils de clients doivent avoir une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.

8. Sélectionnez les autorisations du contact principal parmi les options suivantes :

   • Commander uniquement – Le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et voir la liste des commandes passées.
   • Administrateur de l’emplacement – Le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et voir la liste des commandes passées par tous les clients pour cet emplacement.

9. Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’entreprise.

10. Dans la section Paiement, sélectionnez les conditions de paiement de l’entreprise comme suit :

    • Aucune - Les commandes doivent être payées immédiatement depuis la page de paiement.
    • Net (période) - Les commandes peuvent être payées immédiatement ou à tout moment pendant la période spécifiée.

11. Facultatif : dans la section Taxes, saisissez l’ID fiscal et les exonérations fiscales de l’entreprise.

12. Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.

13. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Supprimer une entreprise

Lorsque vous supprimez une entreprise, tous les emplacements de cette entreprise sont supprimés. Tous les clients sont retirés de l’entreprise, mais ils restent dans votre liste de clients, sauf si vous les en supprimez. Il n'est pas possible de supprimer les entreprises auxquelles des commandes ouvertes sont encore rattachées.

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Cliquez sur l’entreprise pour la supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer l’entreprise.
4. Consultez les informations de suppression, puis cliquez sur Supprimer l’entreprise.

Supprimer un emplacement dans une entreprise

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Cliquez sur l’entreprise pour supprimer un emplacement.
3. Dans la section Emplacements, cliquez sur le nom de l’emplacement.
4. Cliquez sur Supprimer l’emplacement.

Autoriser les clients B2B à saisir une adresse d’expédition flexible à l’étape du paiement

Pour chaque emplacement de l’entreprise, vous pouvez décider si les acheteurs qui passent des commandes sont autorisés à saisir une nouvelle adresse unique au moment du paiement. Ce paramètre est désactivé par défaut. Lorsque vous créez une nouvelle entreprise ou un nouvel emplacement pour une entreprise, vous pouvez activer l’option en même temps.

Vous pouvez désactiver cette option pour une entreprise ou un emplacement d’entreprise à tout moment en revenant aux paramètres de paiement et en désélectionnant l’option.

L’adresse d’expédition qu’un client B2B fournit lors du paiement ne s’applique qu’à la commande spécifique à laquelle elle a été ajoutée. Elle n’est pas stockée pour une utilisation ultérieure. Le client B2B ne peut pas modifier l’adresse d’expédition de la commande après l’avoir acceptée.

Autoriser les adresses d’expédition flexibles pour un emplacement existant

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Sélectionnez Entreprise, puis sélectionnez l’Emplacement de l’entreprise où vous souhaitez permettre aux clients B2B de saisir une adresse d’expédition au moment du paiement lorsqu’ils achètent à cet emplacement.
3. Dans le Profil d’emplacement sous Paiement, cliquez sur Modifier.
4. Dans les paramètres de paiement, sélectionnez Autoriser les clients à expédier à n’importe quelle adresse.
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Autoriser une adresse d’expédition flexible pour tous les emplacements existants associés à une entreprise

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Dans la section Entreprise, cliquez sur ...
3. Cliquer sur Modifier les paramètres de paiement
4. Sélectionnez Autoriser les clients à expédier des produits à n’importe quelle adresse dans Modifier les paramètres de paiement.
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Créez une nouvelle entreprise avec des adresses d’expédition flexibles autorisées

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Cliquez sur Ajouter une entreprise.
3. Saisissez les informations pertinentes sur la Nouvelle entreprise et sélectionnez Autoriser les clients à expédier à n’importe quelle adresse dans le paramètre de paiement.
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Créer un nouvel emplacement d’entreprise avec des adresses d’expédition flexibles autorisées

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Entreprises.
2. Sélectionnez l’Entreprise pour laquelle vous souhaitez créer un nouvel Emplacement d’entreprise.
3. Cliquez sur Ajouter un emplacement.
4. Saisissez les informations pertinentes sur le Nouvel emplacement de l’entreprise et sélectionnez Autoriser les clients à expédier à n’importe quelle adresse dans le paramètre de paiement.
5. Cliquez sur Enregistrer.