Création et gestion d’entreprises B2B

Dans Shopify, une entreprise représente une société à laquelle vous vendez des produits ou services en B2B. Les entreprises peuvent avoir plusieurs emplacements, et chaque emplacement peut avoir des catalogues, des échéances de paiement, des options de paiement et des adresses d’expédition distincts. Lorsqu’un client B2B se connecte à votre boutique, il choisit l’emplacement pour lequel il effectue des achats et se voit proposer les prix, les échéances de paiement et les options de paiement que vous avez attribués à cet emplacement d’entreprise.

Pour stocker des informations personnalisées sur votre client B2B, vous pouvez ajouter des champs méta à une entreprise ou à un emplacement. Les champs méta vous permettent de personnaliser la fonctionnalité et l’apparence de votre boutique Shopify en vous permettant d’enregistrer des informations spécialisées qui ne sont pas généralement saisies dans l’interface administrateur Shopify. En savoir plus sur les champs méta.

Sur cette page

Considérations relatives à la création d’entreprises et d’emplacements d’entreprises

Avant de créer une entreprise ou un emplacement d’entreprise, prenez en compte les considérations suivantes :

Une entreprise peut compter un maximum de 10 000 emplacements d’entreprise.
Une entreprise peut compter un maximum de 10 000 clients.
Un emplacement d’entreprise peut contenir au maximum 25 catalogues.
Un emplacement d’entreprise peut contenir jusqu’à 50 clients.

Créer une entreprise

Seul le nom de l'entreprise est requis lorsque vous créez une entreprise pour la première fois. Vous pourrez ajouter des informations supplémentaires ultérieurement.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur Ajouter une entreprise.
Saisissez un nom d’entreprise. Ce nom s’affiche pour les clients lorsqu’ils se connectent.
Saisissez un ID d’entreprise. Vous pouvez utiliser un ID externe existant ou créer un ID unique.
Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un client à partir des profils qui existent déjà dans votre boutique, ou créer un nouveau profil client. Les profils de clients doivent avoir une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.
Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.
Ajoutez un ID d’emplacement. Vous pouvez ajouter un ID externe existant ou créer un ID unique.
Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’entreprise.
Dans la section Conditions de paiement, sélectionnez les conditions de paiement de l’entreprise.
Dans la section Paiement, configurez les paramètres de paiement :
- Facultatif : pour permettre à vos clients B2B de saisir une adresse d’expédition flexible au paiement, dans la section Expédier à l’adresse, sélectionnez Autoriser les clients à expédier vers n’importe quelle adresse unique.
- Si vous souhaitez que vos clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires, dans la section Soumission de commande, sélectionnez Soumettre automatiquement les commandes ou Soumettre toutes les commandes en tant que brouillons à vérifier.
Facultatif : dans la section Taxes, ajoutez les informations fiscales :
1. Dans le champ ID d’impôt, saisissez l’ID fiscal de l’entreprise.
2. Dans le menu déroulant Paramètres des taxes, choisissez de percevoir ou non la taxe :
  - Pour percevoir la taxe, sélectionnez Percevoir la taxe.
  - Pour ne pas percevoir de taxe, sélectionnez Ne pas percevoir de taxe.
  - Pour percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, sélectionnez percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, puis, dans le menu déroulant Sélectionner les exemptions, sélectionnez les exemptions fiscales.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un emplacement à une entreprise existante

Vous pouvez ajouter un emplacement à une entreprise existante.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Sélectionnez l’entreprise pour laquelle ajouter un nouvel emplacement.
Dans la section Emplacements, cliquez sur*Créer un nouvel emplacement*.
Sélectionnez l’une des options suivantes :
- Pour copier l’adresse de facturation, les contacts de l’emplacement, les catalogues et les échéances de paiement d’un emplacement existant, sélectionnez Copier un emplacement existant.
- Pour saisir manuellement les informations de l’emplacement, sélectionnez le Nouvel emplacement de l’entreprise.
Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.
Ajoutez un nom d’emplacement et un ID d’emplacement.
Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un client à partir des profils qui existent déjà dans votre boutique, ou créer un nouveau profil client. Les profils de clients doivent avoir une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.
Sélectionnez les autorisations du contact principal parmi les options suivantes :
- Commander uniquement – Le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées.
- Administrateur de l’emplacement – Le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées par tous les clients pour cet emplacement.
Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’emplacement de l’entreprise.
Dans la section Conditions de paiement, sélectionnez les conditions de paiement de l’emplacement de l’entreprise.
Dans la section Paiement, configurez les paramètres de paiement :
- Facultatif : pour permettre à vos clients B2B de saisir une adresse d’expédition flexible au paiement, dans la section Expédier à l’adresse, sélectionnez Autoriser les clients à expédier vers n’importe quelle adresse unique.
- Si vous souhaitez que vos clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires, dans la section Soumission de commande, sélectionnez Soumettre automatiquement les commandes ou Soumettre toutes les commandes en tant que brouillons à vérifier.
Facultatif : dans la section Taxes, ajoutez les informations fiscales :
1. Dans le champ ID d’impôt, saisissez l’ID fiscal de l’entreprise.
2. Dans le menu déroulant Paramètres des taxes, choisissez de percevoir ou non la taxe :
  - Pour percevoir la taxe, sélectionnez Percevoir la taxe.
  - Pour ne pas percevoir de taxe, sélectionnez Ne pas percevoir de taxe.
  - Pour percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, sélectionnez percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, puis, dans le menu déroulant Sélectionner les exemptions, sélectionnez les exemptions fiscales.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur … > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur une entreprise.
Dans la section Emplacements, appuyez sur Ajouter un emplacement.
Sélectionnez l’une des options suivantes :
- Pour copier l’adresse de facturation, les contacts de l’emplacement, les catalogues et les échéances de paiement d’un emplacement existant, sélectionnez Copier un emplacement existant.
- Pour saisir manuellement les informations de l’emplacement, sélectionnez le Nouvel emplacement de l’entreprise.
Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.
Ajoutez un nom d’emplacement et un ID d’emplacement.
Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un profil de client existant ou en créer un nouveau. Les profils de clients doivent comporter une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.
Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer au contact principal :
- Commander uniquement : le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées.
- Administrateur de l’emplacement : le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées par tous les clients pour cet emplacement.
Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’entreprise.
Dans la section Conditions de paiement, sélectionnez les conditions de paiement de l’emplacement de l’entreprise.
Dans la section Paiement, configurez les paramètres de paiement :
- Facultatif : pour permettre à vos clients B2B de saisir une adresse d’expédition flexible au paiement, dans la section Expédier à l’adresse, sélectionnez Autoriser les clients à expédier vers n’importe quelle adresse unique.
- Si vous souhaitez que vos clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires, dans la section Soumission de commande, sélectionnez Soumettre automatiquement les commandes ou Soumettre toutes les commandes en tant que brouillons à vérifier.
Facultatif : dans la section Taxes, ajoutez les informations fiscales :
1. Dans le champ ID d’impôt, saisissez l’ID de taxe de l’entreprise, puis appuyez sur Terminé.
2. Dans le menu déroulant Paramètres des taxes, choisissez de percevoir ou non la taxe :
  - Pour percevoir la taxe, sélectionnez Percevoir la taxe.
  - Pour ne pas percevoir de taxe, sélectionnez Ne pas percevoir de taxe.
  - Pour percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, sélectionnez percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, puis, dans le menu déroulant Sélectionner les exemptions, sélectionnez les exemptions fiscales.
3. Appuyez sur Enregistrer.
Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur … > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur une entreprise.
Dans la section Emplacements, appuyez sur Ajouter un emplacement.
Sélectionnez l’une des options suivantes :
- Pour copier l’adresse de facturation, les contacts de l’emplacement, les catalogues et les échéances de paiement d’un emplacement existant, sélectionnez Copier un emplacement existant.
- Pour saisir manuellement les informations de l’emplacement, sélectionnez le Nouvel emplacement de l’entreprise.
Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation.
Ajoutez un nom d’emplacement et un ID d’emplacement.
Sélectionnez un contact principal. Vous pouvez sélectionner un profil de client existant ou en créer un nouveau. Les profils de clients doivent comporter une adresse e-mail pour être utilisés comme contact principal.
Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer au contact principal :
- Commander uniquement : le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées.
- Administrateur de l’emplacement : le client peut effectuer des achats pour l’emplacement de l’entreprise et consulter la liste des commandes passées par tous les clients pour cet emplacement.
Dans la section Catalogues, sélectionnez les catalogues à appliquer à l’entreprise.
Dans la section Conditions de paiement, sélectionnez les conditions de paiement de l’emplacement de l’entreprise.
Dans la section Paiement, configurez les paramètres de paiement :
- Facultatif : pour permettre à vos clients B2B de saisir une adresse d’expédition flexible au paiement, dans la section Expédier à l’adresse, sélectionnez Autoriser les clients à expédier vers n’importe quelle adresse unique.
- Si vous souhaitez que vos clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires, dans la section Soumission de commande, sélectionnez Soumettre automatiquement les commandes ou Soumettre toutes les commandes en tant que brouillons à vérifier.
Facultatif : dans la section Taxes, ajoutez les informations fiscales :
1. Dans le champ ID d’impôt, saisissez l’ID de taxe de l’entreprise, puis appuyez sur Terminé.
2. Dans le menu déroulant Paramètres des taxes, choisissez de percevoir ou non la taxe :
  - Pour percevoir la taxe, sélectionnez Percevoir la taxe.
  - Pour ne pas percevoir de taxe, sélectionnez Ne pas percevoir de taxe.
  - Pour percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, sélectionnez percevoir la taxe à l’exception des exemptions applicables, puis, dans le menu déroulant Sélectionner les exemptions, sélectionnez les exemptions fiscales.
3. Appuyez sur ✓.
Facultatif : dans la section Champs méta, ajoutez des informations pour tous les champs méta que vous avez ajoutés.
Appuyez sur ✓.

Modifier les détails d’une entreprise

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les informations relatives à l’entreprise après sa création. Les modifications apportées à partir de la page de l’entreprise s’appliquent en bloc à tous les emplacements de l’entreprise, mais certaines informations (par exemple l’identifiant fiscal et les exonérations) sont spécifiques à l’emplacement et doivent être mises à jour à partir de la page de l’emplacement.

Si vous devez mettre à jour les informations de l’entreprise en bloc, par exemple le nom de l’entreprise, envisagez d’utiliser des applications tierces d’éditeur en bloc.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise que vous souhaitez mettre à jour.
Effectuez l’une des mises à jour suivantes pour une entreprise :
- Modifiez le nom de et l’ID de l’entreprise :
  1. Dans la section des détails de l’entreprise, cliquez sur ⋮, puis sur Modifier les détails de l’entreprise.
  2. Dans les champs Nom de l’entreprise et ID de l’entreprise, mettez à jour les détails de l’entreprise.

- Ajoutez ou supprimez des catalogues d’une entreprise : 1. Dans la section Catalogues, cliquez sur ⋮. 2. Cliquez sur Ajouter des catalogues ou Supprimer des catalogues. 3. Sélectionnez ou recherchez un catalogue que vous souhaitez ajouter ou supprimer.

- Modifiez des échéances de paiement pour une entreprise : 1. Dans la section Conditions de paiement, cliquez sur l’icône en forme de crayon. 2. Sélectionnez une condition de paiement dans le menu déroulant. 3. Facultatif : pour configurer un dépôt pour vos conditions de paiement, sélectionnez Exiger un dépôt sur les commandes créées lors du paiement, puis saisissez un pourcentage d’exigence de dépôt de montant, tel que 20 %.

- Modifiez les paramètres de paiement pour une entreprise : 1. Facultatif : dans la section Adresse d’expédition, sélectionnez ou désélectionnez Autoriser les clients à expédier à n’importe quelle adresse unique pour mettre à jour les adresses d’expédition flexibles. 2. Dans la section Soumission de la commande, sélectionnez Soumettre automatiquement les commandes ou Soumettre toutes les commandes en tant que brouillons à vérifier afin de mettre à jour les règles de soumission des commandes.

- Ajoutez ou modifiez un commentaire sur une entreprise : 1. Dans la section Notes, cliquez sur l’icône en forme de crayon. 2. Ajoutez ou modifiez une note.

Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur … > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur l’entreprise que vous souhaitez mettre à jour.
Effectuez l’une des mises à jour suivantes pour une entreprise :
- Modifiez le nom de et l’ID de l’entreprise :
  1. Dans la section des détails de l’entreprise, appuyez sur l’icône en forme de crayon.
  2. Dans les champs Nom de l’entreprise et ID de l’entreprise, mettez à jour les détails de l’entreprise.

- Ajoutez ou supprimez des catalogues d’une entreprise : 1. Dans la section Catalogues, appuyez sur …. 2. Appuyez sur Ajouter des catalogues ou Supprimer des catalogues. 3. Sélectionnez ou recherchez un catalogue que vous souhaitez ajouter ou supprimer.

- Modifiez des échéances de paiement pour une entreprise : 1. Dans la section Conditions de paiement, appuyez sur l’icône en forme de crayon. 2. Sélectionnez une condition de paiement dans le menu déroulant. 3. Facultatif : pour configurer un dépôt pour vos conditions de paiement, sélectionnez Exiger un dépôt sur les commandes créées lors du paiement, puis saisissez un pourcentage d’exigence de dépôt de montant, tel que 20 %.

- Ajoutez ou modifiez un commentaire sur une entreprise : 1. Dans la section Notes, appuyez sur l’icône en forme de crayon. 2. Ajoutez ou modifiez une note.

Appuyez sur Enregistrer.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur … > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur l’entreprise que vous souhaitez mettre à jour.
Effectuez l’une des mises à jour suivantes pour une entreprise :
- Modifiez le nom de et l’ID de l’entreprise :
  1. Dans la section des détails de l’entreprise, appuyez sur l’icône en forme de crayon.
  2. Dans les champs Nom de l’entreprise et ID de l’entreprise, mettez à jour les détails de l’entreprise.

- Ajoutez ou modifiez un commentaire sur une entreprise : 1. Dans la section Notes, appuyez sur l’icône en forme de crayon. 2. Ajoutez ou modifiez une note.

Appuyez sur Enregistrer.

Modifier les détails d’un emplacement d’entreprise

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les informations relatives à l’emplacement après la création d’un emplacement d’entreprise. Les modifications apportées à partir de la page de l’entreprise s’appliquent en bloc à tous les emplacements de l’entreprise, mais certaines informations (par exemple l’identifiant fiscal et les exonérations) sont spécifiques à l’emplacement et doivent être mises à jour à partir de la page de l’emplacement.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise avec l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.
Dans la section Emplacements, cliquez sur l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ⋮ puis effectuez l’une des mises à jour suivantes pour l’emplacement d’une entreprise :
- Pour modifier le nom de l’emplacement de l’entreprise et l’ID de l’entreprise, cliquez sur Modifier les détails de l’emplacement.
- Pour modifier l’adresse d’expédition de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur Modifier l’adresse d’expédition.
- Pour modifier l’adresse de facturation de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur Modifier l’adresse de facturation.
- Pour modifier le numéro d’identification fiscale de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur Modifier le numéro d’identification fiscale.
- Pour modifier les paramètres de perception des taxes des emplacements de l’entreprise et les exonérations fiscales, cliquez sur Gérer les paramètres de taxes.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans la section Personnalisations, effectuez l’une des mises à jour suivantes pour l’emplacement d’une entreprise :
- Ajoutez ou supprimez des catalogues d’un emplacement d’entreprise :
  1. Dans la section Catalogues, cliquez sur ⋮.
  2. Cliquez sur Ajouter des catalogues ou Supprimer des catalogues.
  3. Sélectionnez ou recherchez un catalogue que vous souhaitez ajouter ou supprimer.

- Modifiez les conditions de paiement d’un emplacement d’entreprise : 1. Dans la section Conditions de paiement, cliquez sur l’icône en forme de crayon. 2. Sélectionnez une condition de paiement dans le menu déroulant. 3. Facultatif : pour configurer un dépôt pour vos conditions de paiement, sélectionnez Exiger un dépôt sur les commandes créées lors du paiement, puis saisissez un pourcentage d’exigence de dépôt de montant, tel que 20 %.

- Ajoutez ou modifiez un article concernant un emplacement d’entreprise : 1. Dans la section Notes, cliquez sur l’icône en forme de crayon. 2. Ajoutez ou modifiez une note.

Cliquez sur Enregistrer.

Filtrage des champs méta d’entreprise et d’emplacement d’entreprise

Vous pouvez filtrer et rechercher des champs méta d’entreprise et d’emplacement d’entreprise sur les pages d’index d’entreprise et des emplacements d’entreprise. En savoir plus sur le filtrage des champs méta d’entreprise et d’emplacement d’entreprise.

Supprimer une entreprise

Lorsque vous supprimez une entreprise, tous les emplacements de cette entreprise sont supprimés. Tous les clients sont retirés de l’entreprise, mais ils restent dans votre liste de clients, sauf si vous les en supprimez. Il n’est pas possible de supprimer les entreprises auxquelles des commandes sont encore rattachées.

Étapes :

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer l’entreprise.
Consultez les informations de suppression, puis cliquez sur Supprimer l’entreprise.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur l’entreprise que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer l’entreprise.
Consultez les informations de suppression, puis appuyez sur Supprimer l’entreprise.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur l’entreprise que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer l’entreprise.
Consultez les informations de suppression, puis appuyez sur Supprimer l’entreprise.

Supprimer un emplacement d’une entreprise

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise dont vous souhaitez supprimer un emplacement.
Dans la section Emplacements, cliquez sur l’emplacement de l’entreprise que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer l’emplacement, puis sur Supprimer l’emplacement.

Autoriser les clients B2B à saisir une adresse d’expédition flexible lors du paiement

Pour chaque emplacement de l’entreprise, vous pouvez décider si les clients qui passent des commandes sont autorisés à saisir une nouvelle adresse unique au moment du paiement. Ce paramètre est désactivé par défaut. Lorsque vous créez une nouvelle entreprise ou un nouvel emplacement pour une entreprise, vous pouvez activer l’option en même temps.

Vous pouvez désactiver cette option pour une entreprise ou un emplacement d’entreprise à tout moment en revenant aux paramètres de paiement et en désélectionnant l’option.

L’adresse d’expédition qu’un client B2B fournit lors du paiement ne s’applique qu’à la commande spécifique à laquelle elle a été ajoutée. Elle n’est pas stockée pour une utilisation ultérieure. Le client B2B ne peut pas modifier l’adresse d’expédition de la commande après l’avoir acceptée.

Autoriser les adresses d’expédition flexibles pour un emplacement d’entreprise

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur une entreprise pour laquelle vous souhaitez autoriser des adresse d’expédition flexibles.
Dans la section Emplacements, cliquez sur l’emplacement de l’entreprise pour lequel vous souhaitez permettre aux clients B2B de saisir une adresse d’expédition lors du paiement.
Dans la section Paiement, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
Sélectionnez Permettre aux clients d’expédier à n’importe quelle adresse unique.
Cliquez sur Enregistrer.

Autoriser l’adresse d’expédition flexible pour une entreprise

Bureau

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur une entreprise pour laquelle vous souhaitez autoriser des adresse d’expédition flexibles.
Dans la section Paiement, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
Sélectionnez Permettre aux clients d’expédier à n’importe quelle adresse unique.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur … > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur une entreprise pour laquelle vous souhaitez autoriser des adresse d’expédition flexibles.
Dans la section Paiement, appuyez sur l’icône en forme de crayon.
Sélectionnez Permettre aux clients d’expédier à n’importe quelle adresse unique.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur ☰ > Clients.
Appuyez sur Entreprises.
Appuyez sur une entreprise pour laquelle vous souhaitez autoriser des adresse d’expédition flexibles.
Dans la section Paiement, appuyez sur l’icône en forme de crayon.
Sélectionnez Permettre aux clients d’expédier à n’importe quelle adresse unique.
Appuyez sur Enregistrer.