Criar e gerenciar empresas B2B
Na modalidade B2B, a venda acontece entre empresas, e é assim que funciona na Shopify. Empresas podem ter vários locais, cada um com catálogos, condições de pagamento, opções de checkout e endereços de entrega diferentes. Na prática, depois de fazer login na loja, o cliente B2B escolhe o local para o qual a compra será realizada e vê todas essas facilidades atribuídas por você ao local da empresa em questão.
Para armazenar informações personalizadas sobre o cliente B2B, adicione metacampos a uma empresa ou um local. Com os metacampos, é possível personalizar as funções e a aparência da loja e salvar informações especializadas que não costumam ser solicitadas no admin da Shopify. Saiba mais sobre metacampos.
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Criar um empresa
Apenas o nome é obrigatório quando você cria uma empresa pela primeira vez; outras informações podem ser adicionadas mais tarde.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique em Adicionar empresa.
- Insira o nome da empresa. Esse é o nome exibido a clientes no login.
- Insira o ID da empresa. Use um ID externo existente ou crie um ID exclusivo.
- Selecione um contato principal. É possível usar um cliente dos perfis já existentes na loja ou criar um novo perfil de cliente. Lembramos também que o perfil precisa ter um e-mail para ser usado como contato principal.
- Insira um endereço de entrega e um endereço de faturamento.
- Adicione um ID de local. Adicione um ID externo existente ou crie um ID único.
- Na seção Catálogos, selecione os itens para aplicar à empresa.
- Na seção Pedidos e pagamentos, defina se o cliente precisa enviar o pedido como rascunho.
-
Na seção Pedidos e pagamentos, selecione uma destas condições de pagamento para a empresa:
- Não há termos de pagamento: os pedidos precisam ser pagos imediatamente após o checkout.
- Líquido (período): os pedidos podem ser pagos imediatamente ou a qualquer momento durante o período especificado.
Opcional: na seção Tributos, insira o CNPJ e as isenções tributárias da empresa.
Opcional: na seção Metacampos, inclua informações sobre os metacampos que você adicionou.
Clique em Salvar.
Adicionar um local a uma empresa existente
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Selecione a empresa para adicionar um novo local.
- Na seção Locais, clique em Criar novo local.
-
Selecione uma destas opções:
- Para copiar o endereço de faturamento, os contatos, os catálogos e as condições de pagamento de um local existente, selecione Copiar um local existente.
- Para inserir as informações do local manualmente, selecione Novo local da empresa.
Insira um endereço de entrega e um endereço de faturamento.
Adicione um nome e um ID de local.
Selecione um contato principal. É possível usar um cliente dos perfis já existentes na loja ou criar um novo perfil de cliente. Lembramos também que o perfil precisa ter um e-mail para ser usado como contato principal.
-
Selecione uma destas opções para as permissões do contato principal:
- Somente realizar pedidos: o cliente pode fazer compras para o local da empresa e ver a lista de pedidos realizados.
- Administrador do local: o cliente pode fazer compras para o local da empresa e ver a lista de pedidos que todos os clientes fizeram para esse local.
Na seção Catálogos, selecione os itens para aplicar à empresa.
-
Na seção Checkout, selecione uma das opções abaixo para as condições de pagamento da empresa:
- Nenhuma: os pedidos precisam ser pagos imediatamente após o checkout.
- Líquido (período): os pedidos podem ser pagos imediatamente ou a qualquer momento durante o período especificado.
Opcional: na seção Tributos, insira o CNPJ e as isenções tributárias da empresa.
Opcional: na seção Metacampos, inclua informações sobre os metacampos que você adicionou.
Clique em Salvar.
Editar informações de uma empresa
Depois da criação de uma empresa, é possível adicionar ou atualizar as informações relacionadas. As alterações feitas na página da empresa se aplicam a todos os locais em massa. Porém, alguns dados, como o ID fiscal e isenções, são específicos e precisam ser atualizados na página de cada local.
Se você precisar atualizar informações da empresa em massa, como o nome comercial, use apps de terceiros do editor em massa.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique na empresa que será atualizada.
-
Na seção com o nome da empresa, clique em
⋮
para fazer estas atualizações:- Clique em Editar informações da empresa para atualizar o nome ou o ID.
- Clique em Editar condições de pagamento para atualizar as condições que serão aplicadas a todos os locais da empresa.
- Clique em Editar configurações de checkout para atualizar os endereços de entrega flexíveis e as regras de envio de pedido.
- Clique em Adicionar catálogos para incluir catálogos em todos os locais da empresa.
- Clique em Remover catálogos para retirar catálogos de todos os locais da empresa.
Clique em Salvar.
Opcional: na seção Observações, clique no ícone do lápis para adicionar uma observação sobre a empresa e, depois, clique em Salvar.
Editar informações de local de uma empresa
Depois da criação de um local da empresa, é possível adicionar ou atualizar as informações relacionadas. As alterações feitas na página da empresa se aplicam a todos os locais em massa. Porém, alguns dados, como o ID fiscal e isenções, são específicos e precisam ser atualizados na página de cada local.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique na empresa com o local que será atualizado.
- Na seção Locais, clique no local a ser atualizado.
-
Na seção com o nome do local, clique em
⋮
para fazer estas atualizações:- Clique em Editar informações do local para atualizar o nome ou o ID do local.
- Clique em Editar endereço de entrega para atualizar o endereço de entrega do local.
- Clique em Editar endereço de faturamento para atualizar o endereço de faturamento do local.
-
Na seção Personalizações, clique em
⋮
para fazer estas atualizações:- Clique em Gerenciar catálogos para adicionar ou remover catálogos do local.
- Clique em Editar condições de pagamento para atualizar as as condições do local.
- Clique em Editar configurações de checkout para atualizar os endereços de entrega flexíveis e as regras de envio de pedido do local.
- Clique em Editar ID fiscal para atualizar o ID fiscal do local.
- Clique em Gerenciar isenções fiscais para adicionar ou remover regras de isenção ao local.
Clique em Salvar.
Opcional: na seção Observações, clique no ícone do lápis para adicionar uma observação sobre a empresa e, depois, clique em Salvar.
Excluir uma empresa
A exclusão de uma empresa implica a exclusão de todos os locais associados e a remoção dos clientes. No entanto, eles permanecem na lista de clientes, a menos que sejam excluídos. Vale lembrar que não é possível excluir uma empresa que tenha pedidos em aberto.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique na empresa que será excluída.
- Clique em Excluir empresa.
- Confira as informações de exclusão e clique em Excluir empresa.
Excluir um local de uma empresa
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique na empresa da qual será excluído um local.
- Na seção Locais, clique no nome do local.
- Clique em Excluir local.
Permitir que os clientes B2B insiram um endereço de entrega flexível no checkout
É possível decidir se os compradores poderão inserir um novo endereço único no checkout para cada local da empresa. Por padrão, essa configuração está desativada, mas é possível ativá-la quando você cria um local da empresa ou uma empresa nova.
Vale lembrar que você pode retornar às configurações de checkout e desativar essa opção para uma empresa ou local da empresa a qualquer momento.
O endereço de entrega que um cliente B2B fornece no checkout será aplicado apenas ao pedido específico ao qual foi adicionado e ele não será armazenado para uso futuro. O cliente B2B não poderá editar o endereço de entrega do pedido depois de aceito.
Permitir endereços de entrega flexíveis para um local existente
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Selecione a Empresa e o Local da empresa no qual você deseja permitir que os clientes B2B insiram um endereço de entrega no checkout.
- Em Perfil do local em Checkout, clique em Editar.
- Nas configurações de checkout, selecione Permitir que os clientes enviem para qualquer endereço.
- Clique em Salvar.
Permitir endereço de entrega flexível para todos os locais existentes associados a uma empresa
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Na seção Empresa, clique em ...
- Clique em Editar configurações de checkout.
- Selecione Permitir que os clientes enviem para qualquer endereço em Editar configurações de checkout.
- Clique em Salvar.
Criar uma nova empresa com permissão para endereços de entrega flexíveis
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Clique em Adicionar empresa.
- Insira as informações relevantes em Nova empresa e selecione Permitir que os clientes enviem para qualquer endereço na configuração do checkout.
- Clique em Salvar.
Criar um novo local da empresa com permissão para endereços de entrega flexíveis
- No admin da Shopify, acesse Clientes > Empresas.
- Selecione a Empresa para a qual você quer criar um Local da empresa.
- Clique em Adicionar local.
- Insira as informações relevantes sobre o Novo local da empresa e selecione Permitir que os clientes enviem para qualquer endereço na configuração de checkout.
- Clique em Salvar.