B2B 的結帳和帳號

方案要求

B2B 功能僅適用於採用 Shopify Plus 方案的商店。如需 Shopify Plus 方案定價相關資訊，請聯絡我們。

企業對企業 (B2B) 和直效行銷 (DTC) 顧客在網路商店會使用不同的顧客帳號。顧客帳號有兩個版本：舊版和新版顧客帳號。B2B 顧客必須登入新版顧客帳號才能提交 B2B 訂單、存取網路商店所顯示的目錄，以及存取其帳號的公司和地點資訊。DTC 顧客可登入舊版或新版顧客帳號來管理訂單。

設定 B2B 顧客登入

B2B 顧客必須使用新版顧客帳號登入，這是顧客使用 6 位數驗證碼登入的顧客帳號版本，此驗證碼會發送到顧客的電子郵件地址。DTC 和 B2B 顧客都可以使用新版顧客帳號登入。顧客體驗會依顧客電子郵件相關聯的顧客個檔類型而有所不同：

• 如果顧客的電子郵件地址與 B2B 顧客個檔相關聯，則該顧客可享有 B2B 顧客體驗。
• 如果顧客的電子郵件地址與 DTC 顧客個檔相關聯，則該顧客可享有 DTC 顧客體驗。
• 如果顧客的電子郵件地址並未與現有的顧客個檔相關聯，則系統會隨即建立一個新的 DTC 顧客個檔。

您可以選擇如何為 B2B 顧客提供新版顧客帳號的存取權：

• 在設定中設定新版顧客帳號
• 手動將網址新增到網路商店導覽
• 直接與 B2B 顧客分享登入網址
• 傳送 B2B 權限電子郵件

在設定中設定新版顧客帳號

當您在設定中選取新版顧客帳號，DTC 和 B2B 顧客都會受到影響。

如果您有使用舊版顧客帳號的現有 DTC 顧客，他們便可改用傳送至電子郵件地址的 6 位數驗證碼，登入新版顧客帳號。DTC 顧客可以在新版顧客帳號中查看他們的訂單記錄。您將設定變更為新版顧客帳號後，DTC 顧客便無法存取舊版顧客帳號。所有舊版顧客帳號連結都會重新導向到新版顧客帳號。深入瞭解如何切換到新版顧客帳號。

新版顧客帳號目前不支援 Multipass 或應用程式。深入瞭解舊版與新版顧客帳號之間的差異。

如果您有專屬的 B2B 商店，或為不需使用舊版顧客帳號功能的 B2B 和 DTC 顧客提供混合式商店，請更新您的設定，以便使用新版顧客帳號。

如果您的商店確實需要使用舊版顧客帳號的功能，請考慮選擇其他選項，讓 B2B 顧客能夠登入。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「顧客帳號」。
2. 若要在您的網路商店顯示登入連結，請在「登入連結」區段中開啟「顯示登入連結」切換按鈕。此登入連結通常位於商店頁首，但位置可能依據您的佈景主題而有所不同。結帳頁面也會顯示登入連結。
3. 在「選擇要連結的顧客帳號版本」區段中，選取「全新」。
4. 按一下「切換為新版顧客帳號」。
5. 根據導向顧客帳號的第三方網域名稱來建立子網域。
6. 選用：如果您想要求所有顧客先登入再結帳，請編輯顧客聯絡方式設定。

備註

在 Shopify 管理介面的「設定」>「結帳」中，「顧客資訊」區段不適用於 B2B 顧客。「顧客資訊」區段的設定僅適用於 DTC 顧客；系統會對 B2B 顧客略過這些設定。即使 DTC 顧客需要輸入以下資訊，B2B 顧客仍無需輸入：

• 公司名稱
• 名字
• 姓氏
• 地址第 2 行
• 電話號碼

手動將網址新增到網路商店導覽

如果您不想更新設定以使用新版顧客帳號，但想要為 B2B 顧客提供一個從網路商店登入的位置，請將新版顧客帳號的網址新增至網路商店導覽的其他地方，並特別標示為 B2B 專用。例如，將批發連結新增到網路商店的頁尾，並連結至新版顧客帳號。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「顧客帳號」。
2. 在「網址」區段中，複製「新版顧客帳號」的網址。
3. 將選單項目新增至網路商店導覽，此處會使用新顧客帳號的網址。

直接與 B2B 顧客分享網址

您可以在與 B2B 顧客直接溝通時，或在您為 B2B 顧客建立的任何資源中，分享新版顧客帳號的連結。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「顧客帳號」。
2. 在「網址」區段中，複製「新版顧客帳號」的網址。
3. 與 B2B 顧客分享網址。

傳送 B2B 權限電子郵件

您隨時都可以傳送 B2B 權限電子郵件給 B2B 顧客。此電子郵件會附上 B2B 顧客可用於登入新版顧客帳號的連結。

提交訂單

顧客可和平常一樣選取商品並加到購物車，但他們適用的價格是您在該公司目錄中所設定的價格。

備註

B2B 顧客進行結帳時，系統會預先填入部分資訊。這些資訊在結帳流程中無法編輯。如果顧客需變更運送地址或帳單地址，則需具有地點管理員權限，才可在結帳前於帳號頁面之前進行變更。

顧客提交訂單時，必須完成以下步驟：

1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
2. 顧客輸入其電子郵件地址。收到附上六位數登入代碼的電子郵件後，顧客輸入這組代碼即可存取帳號。
3. 顧客點擊帳號頁面中的「前往商店」。
4. 顧客選取公司地點以購買商品。
5. 顧客在網路商店選取商品並加到購物車。他們適用的價格是您在該公司地點目錄中所設定的價格。
6. 顧客點擊「結帳」以完成購買流程時，系統會將他們帶往付款頁面。在付款頁面中，系統會根據公司檔案中的資訊預先填入運送地址和帳單地址。顧客可以選擇輸入訂單的採購單編號。除了付款詳細資訊外，顧客不需輸入任何資訊。
   • 如果公司地點的付款條件設為「沒有付款條件」，則顧客將輸入其信用卡資訊。顧客於檢視訂單並點擊「馬上付款」後即完成訂購。
   • 如果公司地點的付款條件設為「全額付款期限」，則顧客點擊「提交」。該訂單會顯示在您的「訂單」頁面，且訂單付款狀態會設為「付款待處理」。
   • 如果公司地點設為全額付款期限且有訂金要求，則顧客將點按「立即提交」並立即支付訂金金額。該訂單會顯示在您的「訂單」頁面，且訂單付款狀態會設為「付款待處理」。
   • 如果公司地點訂單設為「結帳時僅接受草擬訂單」，顧客會點擊「提交審核」。該訂單將顯示在您的「草稿」頁面中，當您點擊草擬訂單頁面上的「建立訂單」時，或顧客收到您寄送之發票並提交付款後，該訂單才會完成。

顧客完成結帳後，將進入「訂單狀態」頁面。如果公司地點設有全額付款期限，該頁面會顯示付款到期日。顧客還可以檢視訂單的採購單編號 (若結帳時已輸入編號)。

檢視訂單

顧客下單後，就可以在帳號中追蹤訂單。 訂單可依下列參數進行篩選：

• 訂單日期
• 訂單編號
• 訂單狀態

如果 B2B 顧客提交的訂單具有付款條件，他們可以選擇在發票到期前付款。

步驟：

1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
2. 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後，輸入這組六位數代碼以存取其帳號。
3. 顧客點擊帳號頁面中要支付的訂單。
4. 顧客在訂單頁面中點擊「馬上付款」。
5. 顧客輸入付款資訊並點擊「馬上付款」。

更新帳號資訊

步驟：

1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
2. 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後，輸入這組六位數代碼以存取其帳號頁面。
3. 顧客在帳號頁面中點擊「帳號」，然後點擊「帳號資訊」。
4. 顧客若要編輯姓名，可點擊「個人檔案」區段中的「編輯」。僅限更新姓名。顧客無法在帳號頁面變更登入所用的電子郵件地址。
5. 顧客若要查看公司地點資訊，可以從「地點」區段中的選單選擇地點。
6. 顧客若要編輯地址，可點擊「地址」區段中的「編輯」。編輯地址需要地點管理員權限。系統會顯示所選地點的權限、其他 B2B 顧客和付款條款，但這些設定無法變更。