B2B 的結帳和帳號

B2B (企業對企業) 和 DTC (直效行銷) 顧客在網路商店會使用不同的顧客帳號。B2B 顧客必須登入新的 B2B 顧客帳號區域才能提交 B2B 訂單、存取網路商店所顯示的價目表,以及存取其帳號的公司和地點資訊。

設定 B2B 顧客登入

B2B 顧客必須使用新顧客帳號登入,這是顧客使用一次性代碼登入的顧客帳號版本,此代碼會發送到顧客的電子郵件地址。DTC 和 B2B 顧客都可以使用新的顧客帳號登入。顧客體驗取決於與他們電子郵件相關聯的顧客個檔類型。

  • 如果顧客的電子郵件地址與 B2B 顧客個檔相關聯,則該顧客可享有 B2B 顧客體驗。
  • 如果顧客的電子郵件地址與 DTC 顧客個檔相關聯,則該顧客可享有 DTC 顧客體驗。
  • 如果顧客的電子郵件地址並未與現有的顧客個檔相關聯,則系統會隨即建立一個新的電子郵件地址。如此一來,顧客便可獲得 DTC 顧客體驗。

您可以視需求和偏好來選擇如何為 B2B 顧客提供新顧客帳號的存取權:

更新網路商店設定以使用新顧客帳號,藉此提供 B2B 存取權限

更新為使用新顧客帳號會同時影響到 DTC 和 B2B 顧客,並允許所有顧客使用相同流程登入您的網路商店。

如果您有使用舊版顧客帳號的現有 DTC 顧客,他們仍只能使用電子郵件地址來登入新顧客帳號,以及檢視新顧客帳號的訂單記錄。更新此設定並不會停用或刪除舊版顧客帳號。舊版顧客帳號會保持啟用,且顧客仍可使用電子郵件和密碼來登入舊版顧客帳號的網址。

全新顧客帳號目前不支援以下功能:

  • 使用 Multipass 登入
  • 仰賴傳統顧客帳號的第三方應用程式
  • 除了結帳頁面設定的樣式、顏色和字型以外的顧客帳號頁面自訂內容

如果您有專屬的 B2B 商店,或為不需使用這些功能的 B2B 和 DTC 顧客提供混合式商店,請更新您網路商店的設定,以便使用新的顧客帳號。

如果您的商店確實需要使用這些功能,請考慮選擇其他選項的其中一個,讓 B2B 顧客能夠登入。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「結帳和帳號」。
  2. 在「顧客帳號設定」區段,選擇您希望顧客登入的地方。您可選擇以下任一選項或兩者:

    • 允許顧客從網路商店登入和結帳:若您選擇此選項,網路商店就會顯示登入連結。 此連結通常位於商店的頁首,但位置可能會依您的佈景主題而有所不同。 結帳頁面也會顯示登入連結。
    • 要求所有顧客先登入再結帳:若您選擇此選項,顧客必須先登入才能進入結帳頁面。
  3. 在「登入體驗」區段,選取「新的顧客帳號」。

  4. 點擊「儲存」。

  5. 根據導向顧客帳號的第三方網域名稱來建立子網域。

手動將網址新增到網路商店導覽

如果您不想更新網路商店設定以使用新的顧客帳號,但想要為 B2B 顧客提供一個從網路商店登入的位置,請將新顧客帳號的網址新增至網路商店導覽的其他地方,並特別將其標示為 B2B。 例如,將批發連結新增到網路商店的頁尾,並連結至新的顧客帳號。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「結帳和帳號」。
  2. 在「顧客帳號網址」區段,複製「新顧客帳號」的網址。
  3. 將選單項目新增至網路商店導覽,此處會使用新顧客帳號的網址。

直接與 B2B 顧客分享登入網址

您可以在與 B2B 顧客直接溝通時,或在您為 B2B 顧客建立的任何資源中,分享登入頁面的連結。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「結帳和帳號」。
  2. 在「顧客帳號網址」區段,複製「新顧客帳號」的網址。
  3. 與 B2B 顧客分享網址。

傳送 B2B 歡迎電子郵件

您隨時都可以傳送 B2B 歡迎電子郵件給 B2B 顧客。 此電子郵件會附上顧客可用於登入的連結。

提交訂單

顧客可和平常一樣選取商品並加到購物車,但他們適用的價格是您在該公司價目表中所設定的價格。

顧客提交訂單時,必須完成以下步驟:

  1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
  2. 顧客輸入其電子郵件地址。收到附上六位數登入代碼的電子郵件後,顧客輸入這組代碼即可存取帳號。
  3. 顧客點擊帳號頁面中的「前往商店」。
  4. 顧客選取公司地點以購買商品。
  5. 顧客在網路商店選取產品並加到購物車。他們適用的價格是您在該公司地點價目表中所指定的價格。
  6. 顧客點擊「結帳」以完成購買流程時,系統會將他們帶往付款頁面。在付款頁面中,系統會根據公司檔案中的資訊預先填入運送地址和帳單地址。除了付款詳細資訊外,顧客不需輸入任何資訊。
    • 如果公司地點的付款條件設為「沒有付款條件」,則顧客將輸入其信用卡資訊。顧客於檢視訂單並點擊「馬上付款」後即完成訂購。
    • 如果公司地點的付款條款設為「全額付款期限」,則顧客點擊「提交」。該訂單會顯示在您的「訂單」頁面,且訂單付款狀態會設為「付款待處理」。
    • 如果公司地點訂單設為「結帳時僅接受草擬訂單」,顧客會點擊「提交審核」。該訂單將顯示在您的「草稿」頁面中,當您點擊草擬訂單頁面上的「建立訂單」時,或顧客收到您寄送之發票並提交付款後,該訂單才會完成。

顧客完成結帳後,將進入「訂單狀態」頁面。如果公司地點設有全額付款期限,該頁面會顯示付款到期日。

檢視訂單

顧客下單後,就可以在帳號中追蹤訂單。 訂單可依下列參數進行篩選:

  • 訂單日期
  • 訂單編號
  • 訂單狀態

如果 B2B 顧客提交的訂單有付款條款,他們可以選擇在發票到期前付款。

步驟:

  1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
  2. 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後,輸入這組六位數代碼以存取其帳號。
  3. 顧客點擊帳號頁面中要支付的訂單。
  4. 顧客在訂單頁面中點擊「馬上付款」。
  5. 顧客輸入付款資訊並點擊「馬上付款」。

更新帳號資訊

步驟:

  1. 顧客前往您的網路商店並點擊登入按鈕。
  2. 顧客輸入其電子郵件地址。顧客收到包含登入代碼的電子郵件後,輸入這組六位數代碼以存取其帳號頁面。
  3. 顧客在帳號頁面中點擊「帳號」,然後點擊「帳號資訊」。
  4. 顧客若要編輯姓名,可點擊「個人檔案」區段中的「編輯」。僅限更新姓名。顧客無法在帳號頁面變更登入所用的電子郵件地址。
  5. 顧客若要查看公司地點資訊,可以從「地點」區段中的選單選擇地點。
  6. 顧客若要編輯地址,可點擊「地址」區段中的「編輯」。編輯地址需要地點管理員權限。系統會顯示所選地點的權限、其他 B2B 買家和付款條款,但這些設定無法變更。

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