B2B 中的结账和账户

已于 Mar 21, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/b2b/checkout。

B2B（企业对企业）和 DTC（直接面向消费者）客户在您的在线商店中有不同的客户账户。客户账户有两个版本：经典客户账户和新客户账户。B2B 客户必须登录新客户账户才能创建 B2B 订单、访问在线商店涉及的价目表，以及访问其账户中的公司和地点信息。DTC 客户可以登录经典客户账户或新客户账户来管理其订单。

设置 B2B 客户登录

B2B 客户必须使用新客户账户登录，在此客户账户版本中，客户使用发送到其邮箱的 6 位数验证码登录。DTC 和 B2B 客户都可以登录新客户账户。客户体验取决于与客户邮箱关联的客户资料类型：

  • 如果客户邮箱与 B2B 客户资料相关联，客户将获得 B2B 客户体验。
  • 如果客户邮箱与 DTC 客户资料相关联，客户将获得 DTC 客户体验。
  • 如果客户的邮箱未与现有客户资料关联，则系统将创建新的 DTC 客户资料。

您可以选择如何为 B2B 客户提供新客户账户的访问渠道：

在设置中设置新客户账户

当您在设置中选择新客户账户时，DTC 和 B2B 客户都将受到影响。

如果您已有使用经典客户账户的现有 DTC 客户，则他们可以使用发送到其邮箱的 6 位数验证码来登录新客户账户。DTC 客户可以在新客户账户中查看他们的订单历史记录。如果您将设置更改为新客户账户，DTC 客户将无法访问其经典客户账户。指向经典客户账户的所有链接都将重定向到新客户账户，客户注册页面除外。详细了解如何切换到新客户账户。

新客户账户目前不支持 Multipass 或应用。详细了解经典客户账户与新客户账户之间的差异。

如果您有专用 B2B 商店，或者有不依赖于经典客户账户功能的面向 B2B 和 DTC 客户的混合商店，请更新您的设置以使用新客户账户。

如果您的商店依赖于经典客户账户功能，请考虑选择允许 B2B 客户登录的其他选项。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 客户账户。
  2. 在在线商店和结账流程中的账户部分，点击编辑。

  3. 在登录体验部分，选择以下选项：

    • 在结账页面和在线商店的标头中显示登录链接：如果选择此选项，您的在线商店中将显示登录链接。链接通常位于商店的标头中，但位置可能会因您的模板而异。结账页面上也将显示登录链接。

  4. 在选择要使用的客户账户版本部分，选择新客户账户。

  5. 点击保存。

  6. 根据您的第三方域名创建子域名（指向客户账户）。

  7. 可选：如果您希望要求所有客户在登录后结账，请在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账，然后从“客户联系方式”部分下，选择“要求客户在登录账户后结账”。

手动将 URL 添加到您的在线商店导航

如果您不想将设置更新为使用新客户账户，但想为 B2B 客户提供一个在线商店登录位置，则请在您在线商店导航中的其他位置添加新客户账户的 URL，并标记为 B2B 专用。例如，在您的在线商店页脚中添加批发链接，并使其链接到新客户账户。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 客户账户。
  2. 在 URL 部分，复制新客户账户的 URL。
  3. 向在线商店导航中添加菜单项，此菜单项使用新客户账户的 URL。

直接与 B2B 客户分享 URL

您可以在与 B2B 客户的直接交流中或在您为 B2B 客户创建的任何资源中分享新客户账户的链接。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 客户账户。
  2. 在 URL 部分，复制新客户账户的 URL。
  3. 与 B2B 客户分享 URL。

发送 B2B 访问电子邮件

您随时可以向 B2B 客户发送 B2B 访问电子邮件。此电子邮件包含供 B2B 客户登录新客户账户的链接。

下单

客户可以正常选择产品并将其添加到购物车，但提供的价格将是您在该公司的价目表中指定的价格。

若要下单，客户需要完成以下流程：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户收到包含六位数登录代码的电子邮件后，他们输入此代码即可访问其账户。
  3. 客户在账户中点击转到商店。
  4. 客户选择要进行采购的公司地点。
  5. 在您的在线商店中，客户选择产品并将其添加到购物车。提供的价格是您在该公司地点的价目表中指定的价格。
  6. 当客户点击结账以完成购买时，他们将被定向到付款页面。在付款页面，系统将根据公司资料中的信息预先填写收货地址和账单地址。客户无需输入除付款详细信息外的任何信息。
    • 如果公司地点的付款期限设置为无付款期限，客户需要输入信用卡信息。审核订单后，客户点击立即支付完成订单。
    • 如果公司地点的付款期限设置为全额付款期限，则客户需要点击提交。该订单会显示在您的订单页面中，订单的付款状态将设置为待付款。
    • 如果公司地点订单设置为结账时仅允许草稿订单，客户需点击提交以供审批。订单会显示在草稿页面中。当您在草稿订单页面上点击创建订单，或客户在您发送发票后提交付款，订单才会完成。

完成结账后，客户将进入订单状态页面。如果该公司地点设置了全额付款期限，则此页面会显示到期日期。

查看订单

客户下单后，他们可以在账户中跟踪订单。可以按以下参数筛选订单：

  • 订单日期
  • 订单号
  • 订单状态

如果 B2B 客户创建的订单具有付款期限，他们可以选择在发票到期之前付款。

步骤：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户在收到包含登录代码的电子邮件后，输入六位数代码即可访问账户。
  3. 在账户中，客户点击要付款的订单。
  4. 在订单页面上，客户点击立刻付款。
  5. 客户输入他们的付款信息并点击立刻付款。

更新账户信息

步骤：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户在收到包含登录代码的电子邮件后，输入六位数代码即可访问账户页面。
  3. 在账户页面中，客户点击账户，然后点击账户信息。
  4. 若要编辑姓名，客户需要点击资料部分中的编辑。只有姓名可以更新。客户无法从账户页面更改用于登录的邮箱。
  5. 若要查看公司地点信息，客户可从地点部分的菜单中选择一个地点。
  6. 若要编辑地址，客户可以点击地址部分中的编辑。编辑地址需要地点管理员权限。页面上将显示所选地点的权限、其他 B2B 买家和付款期限，但这些内容无法更改。

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