B2B 中的结账和账户

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企业对企业 (B2B) 和直接面向消费者 (DTC) 客户在您的在线商店中有不同的客户账户。客户账户有两个版本：经典客户账户和新客户账户。B2B 客户必须登录新客户账户才能创建 B2B 订单、访问在线商店涉及的产品目录，以及访问其账户中的公司和地点信息。DTC 客户可以登录经典客户账户或新客户账户来管理其订单。

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设置 B2B 客户登录

B2B 客户必须使用新客户账户登录，在此客户账户版本中，客户使用发送到其邮箱的 6 位数验证码登录。DTC 和 B2B 客户都可以登录新客户账户。客户体验取决于与客户邮箱关联的客户资料类型：

  • 如果客户邮箱与 B2B 客户资料相关联，客户将获得 B2B 客户体验。
  • 如果客户邮箱与 DTC 客户资料相关联，客户将获得 DTC 客户体验。
  • 如果客户的邮箱未与现有客户资料关联，则系统将创建新的 DTC 客户资料。

您可以选择如何为 B2B 客户提供新客户账户的访问渠道：

在设置中设置新客户账户

当您在设置中选择新客户账户时，DTC 和 B2B 客户都将受到影响。

如果您已有使用经典客户账户的现有 DTC 客户，则他们可以使用发送到其邮箱的 6 位数验证码来登录新客户账户。DTC 客户可以在新客户账户中查看他们的订单历史记录。如果您将设置更改为新客户账户，DTC 客户将无法访问其经典客户账户。指向经典客户账户的所有链接都将重定向到新客户账户。详细了解如何切换到新客户账户。

新客户账户目前不支持 Multipass 或应用。详细了解经典客户账户与新客户账户之间的差异。

如果您有专用 B2B 商店，或者有不依赖于经典客户账户功能的面向 B2B 和 DTC 客户的混合商店，请更新您的设置以使用新客户账户。

如果您的商店依赖于经典客户账户功能，请考虑选择允许 B2B 客户登录的其他选项。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。
  2. 要在您的在线商店上显示登录链接，在登录链接部分，开启显示登录链接切换按钮。登录链接通常位于商店的标头中，但位置可能会因您的主题而异。结账页面上也显示登录链接。
  3. 在选择要关联的客户账户版本部分，选择新建。
  4. 点击切换到新客户账户。
  5. 根据您的第三方域名创建子域名（指向客户账户）。
  6. 可选：如果您想要求所有客户在结账前登录，请配置您的客户联系方式设置。

手动将 URL 添加到您的在线商店网站导航

如果您不想将设置更新为使用新客户账户，但想为 B2B 客户提供一个在线商店登录位置，则请在您在线商店导航中的其他位置添加新客户账户的 URL，并标记为 B2B 专用。例如，在您的在线商店页脚中添加批发链接，并使其链接到新客户账户。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。
  2. 在 URL 部分，复制新客户账户的 URL。
  3. 向在线商店导航中添加菜单项，此菜单项使用新客户账户的 URL。

直接与 B2B 客户分享 URL

您可以在与 B2B 客户的直接交流中或在您为 B2B 客户创建的任何资源中分享新客户账户的链接。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。
  2. 在 URL 部分，复制新客户账户的 URL。
  3. 与 B2B 客户分享 URL。

发送 B2B 访问电子邮件

您随时可以向 B2B 客户发送 B2B 访问电子邮件。此电子邮件包含供 B2B 客户登录新客户账户的链接。

创建订单

客户可以正常选择产品并将其添加到购物车，但提供的价格将是您在该公司的产品目录中指定的价格。

若要下单，客户需要完成以下流程：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户收到包含六位数登录代码的电子邮件后，他们输入此代码即可访问其账户。
  3. 客户在账户中点击转到商店。
  4. 客户选择要进行采购的公司地点。
  5. 在您的在线商店中，客户选择产品并将其添加到购物车。提供的价格是您在该公司地点的产品目录中指定的价格。
  6. 当客户点击结账以完成购买时，他们将被定向到付款页面。在付款页面，系统将根据公司资料中的信息预先填写收货地址和账单地址。客户可以选择输入订单的采购订单编号。客户无需输入除付款详细信息外的任何信息。
    • 如果公司地点的付款期限设置为无付款期限，客户需要输入信用卡信息。审核订单后，客户点击立即支付完成订单。
    • 如果将公司地点的付款期限设置为全额付款期限，则客户需要点击提交。该订单会显示在您的订单页面中，订单的付款状态将被设置为待付款。
    • 如果公司地点具有全额付款期限并设置了订金，则客户点击立即提交即可立即支付订金。该订单会显示在您的订单页面中，订单的付款状态将被设置为付款待处理。
    • 如果将公司地点订单设置为结账时仅允许草稿订单，则客户需点击提交以供审批。订单会显示在草稿页面中。当您在草稿订单页面上点击创建订单或客户在您发送发票后提交付款后，该订单才会完成。

完成结账后，客户将进入订单状态页面。如果该公司地点设置了全额付款期限，则此页面会显示到期日期。客户还可以查看订单的采购订单编号（如果在结账时输入了该编号）。

查看订单

客户下单后，他们可以在账户中跟踪订单。可以按以下参数筛选订单：

  • 订单日期
  • 订单号
  • 订单状态

如果 B2B 客户创建的订单具有付款期限，他们可以选择在发票到期之前付款。

步骤：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户在收到包含登录代码的电子邮件后，输入六位数代码即可访问账户。
  3. 在账户中，客户点击要付款的订单。
  4. 在订单页面上，客户点击立刻付款。
  5. 客户输入他们的付款信息并点击立刻付款。

更新账户信息

步骤：

  1. 客户导航到您的在线商店并点击登录按钮。
  2. 客户输入邮箱。客户在收到包含登录代码的电子邮件后，输入六位数代码即可访问账户页面。
  3. 在账户页面中，客户点击账户，然后点击账户信息。
  4. 若要编辑姓名，客户需要点击资料部分中的编辑。只有姓名可以更新。客户无法从账户页面更改用于登录的邮箱。
  5. 若要查看公司地点信息，客户可从地点部分的菜单中选择一个地点。
  6. 若要编辑地址，客户可以点击地址部分中的编辑。编辑地址需要地点管理员权限。页面上将显示所选地点的权限、其他 B2B 客户和付款期限，但这些内容无法更改。

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