การเช็คเงินและบัญชีใน B2B

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Dec 03, 2022 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/b2b/checkout

ลูกค้า B2B (ธุรกิจสู่ธุรกิจ) และ DTC (ผู้บริโภคโดยตรง) มีบัญชีลูกค้าที่แตกต่างกันในร้านค้าออนไลน์ของคุณลูกค้า B2B ต้องเข้าสู่พื้นที่บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า B2B ใหม่เพื่อทำการสั่งซื้อแบบ B2B เข้าถึงรายการราคาที่ปรากฎอยู่ในร้านค้าออนไลน์และเข้าถึงข้อมูลบริษัทและที่ตั้งในบัญชีของพวกเขา

การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบลูกค้าธุรกิจแบบ B2B

ลูกค้า B2B ต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีลูกค้าใหม่ซึ่งเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเวอร์ชันที่ลูกค้าเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสแบบครั้งเดียวที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของตน ลูกค้า DTC และ B2B สามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าขึ้นอยู่กับประเภทของโปรไฟล์ลูกค้าที่อีเมลของพวกเขาเชื่อมโยงกับ

  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้า B2B ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า B2B ได้
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าแบบ DTC ลูกค้าก็จะได้รับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแบบ DTC
  • หากที่อยู่อีเมลของลูกค้าไม่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ ระบบจะสร้างโปรไฟล์ขึ้นมาใหม่ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าของแบบ DTC

คุณสามารถเลือกวิธีการเสนอสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ให้กับลูกค้า B2B ได้ตามความต้องการและความชอบของคุณ:

เสนอการเข้าถึง B2B ด้วยการอัปเดตการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่

การอัปเดตเพื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่จะมีผลต่อทั้งลูกค้า DTC และ B2B และช่วยให้ลูกค้าทุกรายเข้าสู่ระบบร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยใช้กระบวนการเดียวกัน

หากคุณมีลูกค้า DTC เก่าที่ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบคลาสสิก ลูกค้าจะยังคงสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ใหม่ของลูกค้าได้โดยใช้อีเมลของพวกเขาเท่านั้น และตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของพวกเขาในบัญชีผู้ใช้ใหม่ของลูกค้า การอัปเดตการตั้งค่านี้จะไม่ปิดใช้งานหรือลบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบคลาสสิก บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบคลาสสิกยังคงใช้งานอยู่ และลูกค้าจะยังสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของลูกค้าด้วย URL ของบัญชีผู้ใช้แบบคลาสสิก

ปัจจุบันบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ไม่รองรับสิ่งต่อไปนี้:

  • การเข้าสู่ระบบโดยใช้ Multipass
  • แอปจากภายนอกที่ใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบคลาสสิก
  • การปรับแต่งหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้านอกเหนือจากรูปแบบ สี และแบบอักษรจากการตั้งค่าการชำระเงิน

หากคุณมีร้านค้า B2B โดยเฉพาะหรือร้านค้าแบบผสมทั้งของลูกค้า B2B และ DTC ที่ไม่ใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ ให้อัปเดตการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่

หากร้านค้าของคุณใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ ให้ลองเลือกตัวเลือกอื่นเพื่อให้ลูกค้า B2B เข้าสู่ระบบได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงินและบัญชี

  2. ในส่วน การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้เลือกที่ที่คุณต้องการให้ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบได้ คุณสามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้:

    • อนุญาตให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบจากร้านค้าออนไลน์และขั้นตอนการชำระเงิน: หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบในร้านค้าออนไลน์ของคุณลิงก์มักจะอยู่ในส่วนหัวของร้านค้า แต่การจัดวางอาจแตกต่างกันไปตามธีมของคุณระบบจะแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบในหน้าการลงชื่อเข้าใช้ด้วย
    • ให้ลูกค้าทุกรายต้องเข้าสู่ระบบก่อนขั้นตอนการชำระเงิน: หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ลูกค้าจะต้องเข้าสู่ระบบก่อนจึงจะเข้าถึงการชำระเงินได้

  3. ในส่วน ประสบการณ์การเข้าสู่ระบบ ให้เลือก บัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่

  4. คลิกที่ “บันทึก”

  5. สร้างโดเมนย่อยโดยอิงจากชื่อโดเมนจากภายนอก ที่ชี้ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

เพิ่ม URL ไปยังการนําทางร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยตนเอง

หากคุณไม่ต้องการอัปเดตการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ แต่คุณต้องการให้ลูกค้า B2B สามารถเข้าสู่ระบบได้จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้เพิ่ม URL ของบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ที่อื่นในการนําทางบนร้านค้าออนไลน์และติดป้ายไว้สำหรับเฉพาะ B2B เท่านั้น ตัวอย่างเช่น เพิ่มลิงก์การค้าส่งที่ส่วนท้ายของร้านค้าออนไลน์ของคุณที่เชื่อมโยงไปยังบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงินและบัญชี
  2. ในส่วน URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้า ให้คัดลอก URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่
  3. เพิ่มรายการเมนู ไปยังการนําทางร้านค้าออนไลน์ของคุณที่ใช้ URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่

แชร์ URL การเข้าสู่ระบบกับลูกค้า B2B ของคุณโดยตรง

คุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า B2B ของคุณ หรือในแหล่งข้อมูลที่คุณสร้างให้แก่ลูกค้าได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงินและบัญชี
  2. ในส่วน URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้า ให้คัดลอก URL ของบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่
  3. แชร์ URL กับลูกค้า B2B ของคุณ

ส่งอีเมลต้อนรับ B2B

คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับ B2B ไปยัง ลูกค้า B2B ได้ตลอดเวลา อีเมลนี้มีลิงก์ที่ลูกค้าสามารถใช้เข้าสู่ระบบได้

การสั่งซื้อ

ลูกค้าเลือกสินค้าที่จะเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าตามปกติ ยกเว้นว่าราคาที่เสนอคือราคาที่คุณได้ระบุไว้ในรายการราคาของคุณสำหรับบริษัทนั้น

หากต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าจะปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่พวกเขาได้รับอีเมลพร้อมรหัสการเข้าสู่ระบบหกหลักแล้ว พวกเขาต้องป้อนรหัสนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าจะคลิกที่ “ไปที่ร้านค้า” ในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. ลูกค้าเลือกตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่จะซื้อให้
  5. ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าจะเลือกสินค้าและเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า ราคาที่เสนอคือราคาที่คุณระบุไว้ในรายการราคาสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น
  6. เมื่อคลิกที่ “ชำระเงิน” ระบบจะพาลูกค้าไปยังหน้าชำระเงิน ในหน้าชำระเงิน ระบบจะกรอกที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไว้ให้ล่วงหน้าตามข้อมูลในโปรไฟล์บริษัท ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ นอกเหนือจากรายละเอียดการชำระเงิน
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็น “ไม่มีข้อกำหนดการชำระเงิน” ลูกค้าจะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของตน หลังจากตรวจสอบสินค้าที่ตนสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะคลิก “ชำระเงินเลย” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
    • หากมีการตั้งข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทไว้เป็นข้อจํากัดแบบสุทธิ ลูกค้าจะคลิก “ส่ง” คำสั่งซื้อจะปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ และระบบจะกำหนดสถานะการชำระเงินเป็นรอชำระเงิน
    • หากคำสั่งซื้อของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้รับการกำหนดไว้เป็นอนุญาตเพียงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น จากนั้นลูกค้าจะคลิก “ส่งเพื่อขออนุมัติ” คำสั่งซื้อจะปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน และคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อเมื่อคุณคลิก “สร้างคำสั่งซื้อ” ในหน้าคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน หรือเมื่อลูกค้าชำระเงินหลังจากคุณส่งใบแจ้งหนี้ไปให้พวกเขาแล้วเท่านั้น

หลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงินแล้ว ระบบจะพาลูกค้าไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้อ หากตำแหน่งที่ตั้งบริษัทตั้งค่ารอบสุทธิเอาไว้ ระบบจะแสดงวันครบกําหนด

การตรวจสอบคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้ว พวกเขาสามารถติดตามพวกเขาได้ในบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา สามารถกรองสินค้าตามพารามิเตอร์ดังต่อไปนี้ได้:

  • วันที่สั่งซื้อ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • สถานะคำสั่งซื้อ

หากลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบ B2B สั่งซื้อสินค้าที่มีข้อกําหนดการชำระเงิน ลูกค้าจะสามารถเลือกชำระเงินก่อนที่ใบแจ้งหนี้ครบกําหนดได้

ขั้นตอน:

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ลูกค้าคลิกเพื่อชําระเงินคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ของตน
  4. ในหน้าคำสั่งซื้อ ลูกค้าคลิก “ชำระเงินเลย”
  5. ลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินของตนแล้วคลิก “ชำระเงินเลย”

การอัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้

ขั้นตอน:

  1. ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
  2. ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัส 6 หลักเพื่อเข้าถึงหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน
  3. ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน ลูกค้าคลิกที่ “บัญชีผู้ใช้” แล้วคลิก “ข้อมูลบัญชีผู้ใช้”
  4. หากต้องการแก้ไขชื่อตัวเอง ลูกค้าจะคลิก “แก้ไข” ในส่วนโปรไฟล์ ทั้งนี้ ลูกค้าอัปเดตได้เฉพาะชื่อเท่านั้น ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าใช้เพื่อเข้าสู่ระบบนั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าบัญชีผู้ใช้
  5. หากต้องการตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งบริษัท ลูกค้าจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งจากเมนูในส่วนตำแหน่งที่ตั้ง
  6. หากต้องการแก้ไขที่อยู่ ลูกค้าจะคลิกที่ “แก้ไข” ในส่วนที่อยู่ การแก้ไขที่อยู่ต้องมีสิทธิ์อนุญาตในระดับผู้ดูแลตำแหน่งที่ตั้งสิทธิ์อนุญาต ผู้ซื้อที่เป็นธุรกิจแบบ B2B รายอื่นๆ และข้อกำหนดการชำระเงินของตำแหน่งที่ตั้งที่เลือกจะปรากฏขึ้น แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี