B2B의 결제 및 계정
B2B(기업 대 기업) 및 DTC(소비자에게 직접 판매) 고객은 온라인 스토어에서 서로 다른 고객 계정을 사용합니다. 고객 계정에는 클래식 버전과 새 고객 계정의 두 가지 버전이 있습니다. B2B 고객이 B2B 주문을 접수하고, 온라인 스토어에 반영되는 카탈로그에 액세스하고, 계정의 회사 및 위치 정보에 액세스하려면 새 고객 계정에 로그인해야 합니다. DTC 고객은 클래식 버전 또는 새 고객 계정에 로그인하여 주문을 관리할 수 있습니다.
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B2B 고객 로그인 설정
B2B 고객은 새 고객 계정에 로그인해야 합니다. 새 고객 계정은 이메일로 받은 6자리 확인 코드를 사용해 로그인할 수 있는 고객 계정의 한 버전입니다. DTC 및 B2B 고객 모두 새 고객 계정에 로그인할 수 있습니다. 고객 경험은 이메일과 연결된 고객 프로필 유형에 따라 달라집니다.
- 고객 이메일 주소가 B2B 고객 프로필에 연결되어 있으면 이 고객은 B2B 고객 경험을 이용할 수 있습니다.
- 고객 이메일이 DTC 고객 프로필에 연결되어 있으면 이 고객은 DTC 고객 경험을 이용할 수 있습니다.
- 고객 이메일 주소가 기존 고객 프로필에 연결되지 않은 경우 새 DTC 고객 프로필이 생성됩니다.
B2B 고객에게 새 고객 계정에 대한 액세스를 제공하는 방법을 선택할 수 있습니다.
설정에서 새 고객 계정 설정
설정에서 새 고객 계정을 선택하면 DTC 및 B2B 고객이 모두 영향을 받습니다.
클래식 고객 계정을 사용하는 기존 DTC 고객은 이메일 주소로 전송된 6자리 확인 코드를 사용하여 새 고객 계정에 로그인할 수 있습니다. DTC 고객은 새 고객 계정에서 주문 기록을 검토할 수 있습니다. 새 고객 계정으로 설정을 변경하면 DTC 고객이 기존 고객 계정에 액세스할 수 없습니다. 클래식 고객 계정으로 연결된 링크는 모두 새 고객 계정으로 리디렉션됩니다. 새 고객 계정으로 전환하는 방법을 자세히 알아보십시오.
새 고객 계정은 현재 Multipass 또는 앱을 지원하지 않습니다. 클래식 고객 계정과 새 고객 계정의 차이점에 대해 자세히 알아보십시오.
B2B 전용 스토어나 클래식 고객 계정 기능이 꼭 필요하지 않은 B2B 및 DTC 고객 혼용 스토어를 운영 중인 스토어는 새 고객 계정을 사용하도록 설정을 업데이트하십시오.
스토어가 클래식 고객 계정 기능에 의존하는 경우 B2B 고객이 로그인할 수 있는 다른 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.
- 온라인 스토어 및 결제 계정 섹션에서 편집을 클릭합니다.
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로그인 환경 섹션에서 다음 옵션을 선택합니다:
- 온라인 스토어 머리글 및 결제 시 로그인 링크 표시: 이 옵션을 선택하면 로그인 링크가 온라인 스토어에 표시됩니다. 링크는 일반적으로 스토어 머리글에 위치하지만 그 위치는 테마에 따라 달라질 수 있습니다. 로그인 링크는 결제 페이지에도 표시됩니다.
사용할 고객 계정 버전 선택 섹션에서 새 고객 계정을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
고객 계정을 가리키는 타사 도메인 이름을 기반으로 하위 도메인을 생성합니다.
선택 사항: 모든 고객이 결제 전에 로그인하도록 설정하려면 Shopify Admin에서 설정 > 결제로 이동하여 고객 연락 방법 섹션에서 고객이 결제하기 전에 계정에 로그인하도록 합니다를 선택합니다.
온라인 스토어 탐색에 수동으로 URL 추가
새 고객 계정을 사용하도록 설정을 업데이트하지 않으면서 B2B 고객이 온라인 스토어에 로그인할 수 있게 하려면 새 고객 계정의 URL을 온라인 스토어 탐색에 추가하고 B2B로 레이블을 지정하십시오. 예를 들어, 새 고객 계정으로 연결되는 도매 링크를 온라인 스토어의 바닥글에 추가할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.
- URL 섹션에서 새 고객 계정의 URL을 복사합니다.
- 온라인 스토어 탐색에 새 고객 계정의 URL을 사용하는 메뉴 항목을 추가합니다.
B2B 고객과 URL 직접 공유
새 고객 계정의 링크는 B2B 고객과의 직접 대화나 고객용으로 생성한 모든 리소스에서 공유할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.
- URL 섹션에서 새 고객 계정의 URL을 복사합니다.
- B2B 고객과 URL을 공유합니다.
B2B 액세스 이메일 보내기
언제든지 B2B 고객에게 B2B 액세스 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 이메일에는 B2B 고객이 새 고객 계정에 로그인할 수 있는 링크가 포함됩니다.
주문 접수
고객은 평소와 같이 카트에 추가할 제품을 선택합니다. 단, 제공된 가격은 해당 회사의 카탈로그에 지정한 가격입니다.
주문하려는 고객은 다음과 같은 과정을 진행합니다.
- 고객이 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
- 고객이 이메일 주소를 입력합니다. 6자리 로그인 코드가 있는 이메일을 받으면 이 코드를 입력하여 계정에 액세스합니다.
- 고객이 계정에서 스토어로 이동을 클릭합니다.
- 고객이 구매를 대리할 회사 위치를 선택합니다.
- 온라인 스토어에서 고객이 제품을 선택하고 카트에 추가합니다. 제공된 가격은 해당 회사 위치의 카탈로그에 지정한 가격입니다.
- 고객이 결제를 클릭하여 구매를 완료하면 결제 페이지로 이동됩니다. 결제 페이지에서 배송 및 청구 주소는 회사 프로필의 정보에 따라 미리 채워집니다. 고객은 주문에 대한 구매 주문서 번호를 입력할 수 있습니다. 고객은 결제 세부 정보 이외의 정보를 입력할 필요가 없습니다.
- 회사 위치 결제 기간이 결제 기간 없음으로 설정된 경우 고객은 신용 카드 정보를 입력합니다. 주문을 검토한 후 지금 결제를 클릭하여 주문을 완료합니다.
- 회사 위치의 결제 기간이 주말을 포함한 기간으로 설정된 경우 고객은 제출을 클릭합니다. 주문 페이지에 주문이 표시되고 주문의 결제 상태가 결제 보류 중으로 설정됩니다.
- 회사 위치의 주문이 결제 시 발주 주문만 허용하도록 설정된 경우 고객은 승인을 위해 제출을 클릭합니다. 주문은 발주 페이지에 표시되며 발주 주문 페이지에서 주문 생성을 클릭하거나 고객에게 인보이스를 보낸 후 고객이 결제를 제출할 때만 완료됩니다.
주문이 완료된 후 고객은 주문 상태 페이지로 이동됩니다. 회사 위치에 주말을 포함한 기간이 설정된 경우 기한이 표시됩니다. 고객이 결제 시 입력한 주문의 구매 주문서 번호도 확인할 수 있습니다.
주문 검토
고객이 주문한 후 계정에서 해당 주문을 추적할 수 있습니다. 주문은 다음 매개 변수에 따라 필터링될 수 있습니다.
- 주문 날짜
- 주문 번호
- 주문 상태
B2B 고객이 결제 기간을 사용하여 주문하는 경우 인보이스 기한 전에 결제하도록 선택할 수 있습니다.
단계:
- 고객이 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
- 고객이 이메일 주소를 입력합니다. 로그인 코드가 포함된 이메일을 받으면 6자리 번호를 입력하여 계정에 액세스합니다.
- 계정에서 고객이 결제할 주문을 클릭합니다.
- 주문 페이지에서 고객이 지금 결제를 클릭합니다.
- 고객이 결제 정보를 입력하고 지금 결제를 클릭합니다.
계정 정보 업데이트
단계:
- 고객이 온라인 스토어로 이동하여 로그인 버튼을 클릭합니다.
- 고객이 이메일 주소를 입력합니다. 로그인 코드가 포함된 이메일을 받으면 6자리 번호를 입력하여 계정 페이지에 액세스합니다.
- 계정 페이지에서 고객이 계정을 클릭한 다음, 계정 정보를 클릭합니다.
- 이름을 편집하기 위해 고객은 프로필 섹션에서 편집을 클릭합니다. 이름만 업데이트할 수 있습니다. 고객이 로그인 시 사용하는 이메일 주소는 계정 페이지에서 변경할 수 없습니다.
- 회사 위치 정보를 검토하기 위해 고객은 위치 섹션의 메뉴에서 위치를 선택합니다.
- 주소를 편집하기 위해 고객은 주소 섹션에서 편집을 클릭합니다. 주소를 편집하려면 위치 관리자 권한이 필요합니다. 권한, 기타 B2B 고객 및 선택한 위치에 대한 결제 기간이 표시되며 변경할 수는 없습니다.