B2B-asiakkaiden kirjautumisen ja tilien määritys

Sopimusvaatimus

Shopify B2B on saatavilla vain kauppoihin, joilla on Shopify Plus ‑sopimus. Saat lisätietoja Shopify Plus ‑sopimuksen hinnoittelusta ottamalla meihin yhteyttä.

Sinun on aktivoitava asiakastilit, jotta voit käyttää B2B:tä Shopifyssa. B2B-asiakkaiden tulee kirjautua kauppaasi ennen kuin he näkevät B2B-tietoja kuten tuotteita ja hintoja tai voivat tehdä B2B-tilauksia. Se takaa, että vain valtuutetut asiakkaat voivat hyödyntää tukkukauppatarjontaa.

Jos haluat kirjautua B2B-asiakkaana, asiakas on määritettävä ja liitettävä yhteen tai useampaan yrityssijaintiin Shopify Adminissa. Asiakkaat katsotaan D2C-asiakkaiksi, jos heitä ei ole liitetty yrityksen sijaintiin tai he eivät kirjaudu.

Jos haluat antaa mahdollisten asiakkaiden pyytää pääsyä kauppaasi, harkitse määrittäisitkö yritystilipyynnöt Shopify Formsilla.

Huomioitavaa B2B-asiakaskirjautumisen ja ‑tilien määrityksessä

Ennen kuin määrität B2B-asiakaskirjautumisen ja ‑tilit, tarkista seuraavat seikat:

• Kassan brändäysmukautukset kuten logo tai värit näkyvät automaattisesti kirjautumissivulla ja asiakastileillä. Et voi mukauttaa asiakaskirjautumissivun ja asiakastilien brändäystä erillään kassavaiheesta. Lue lisää asiakastilien mukautuksesta.
• Vanhoja asiakastilejä ei voi käyttää B2B-asiakkaille ja ‑tilauksille.
• Asiakkaat kirjautuvat sisään tileilleen antamalla yrityksen sijaintiin liitetyn sähköpostiosoitteen ja kertakäyttöisen PIN-koodin, joka lähetetään heille sähköpostiin. Salasanaa ei tarvita. Näin varmistetaan, ettei sinun tai asiakkaasi tarvitse hallita salasanoja ja lukittuja tilejä. Lue lisää asiakaskokemuksesta asiakastilien käytössä.
• Asetukset kohdassa Asetukset > Kassa > Asiakastiedot koskevat vain D2C-asiakkaita. B2B-asiakkaiden ei tarvitse syöttää näitä asiakastietoja, vaikka merkitsisit ne pakollisiksi.

B2B-asiakkaidesi asiakastiliominaisuudet

B2B-asiakkaasi voivat tehdä asiakastililtään seuraavia toimintoja:

• Tarkastella tilaushistoriaa, tilitietoja ja yrityssijainnin tietoja.
• Käyttää tallennettuja maksutapoja ja tehdä maksuja.
• Seurata tilauksia.
• Uusia tilauksia kopioimalla aiempi tilaus.
• Lähettää ja seurata palautuspyyntöjä.

Jos tarvitset lisätoimintoja asiakaskirjautumiseen ja tileihin, tutustu kolmannen osapuolen sovelluksiin Shopify App Storessa.

Asiakastilin käyttö yhdistelmäkaupassa

Jos käytät yhdistelmäkauppaa ja sinulla on tällä hetkellä aktivoituja vanhoja asiakastilejä, vaihto asiakastileihin vaikuttaa sekä B2B- että D2C-asiakkaisiin. Sekä D2C- että B2B-asiakkaat voivat kirjautua sisään asiakastileille. Asiakaskokemus riippuu siitä, millaiseen asiakasprofiiliin asiakkaan sähköpostiosoite on liitetty:

• Jos asiakkaan sähköpostiosoite on yhdistetty yrityksen sijaintiin, asiakas voi käyttää B2B-asiakaskokemusta.
• Jos asiakkaan sähköpostiosoite on liitetty vain asiakkaaseen, asiakas saa D2C-asiakaskokemuksen.
• Jos asiakkaan sähköpostiosoitetta ei ole liitetty asiakkaaseen eikä yrityksen sijaintiin, luodaan uusi D2C-asiakasprofiili.

Aktivoi asiakastilejä B2B-yrityksellesi

Voit aktivoida asiakastilejä Shopify Administa. Kun olet määrittänyt yritysyhteystiedot ja aktivoinut asiakastilit, asiakas voi kirjautua sisään sähköpostiinsa lähetetyllä suojatulla 6-numeroisella vahvistuskoodilla.

Ohjeet:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

2. Valinnainen: näytä kirjautumislinkki verkkokaupan ylätunnisteessa ja kassalla asettamalla Näytä kirjautumislinkit ‑vaihtoehto päälle. Kirjautumislinkki sijaitsee yleensä kaupan ylätunnisteessa, mutta sijoittelu voi vaihdella teemasi mukaan.

3. Valitse Valitse, mihin asiakastilien versioon linkitetään ‑osiosta Asiakastilit.

4. Valinnainen: Jos käytät vanhoja asiakastilejä, klikkaa Päivitä.

5. Luo aliverkkotunnus kolmannen osapuolen verkkotunnuksen perusteella, joka osoittaa asiakastilille.

6. Valinnainen: Jos haluat, että kaikkien asiakkaiden on kirjauduttava sisään ennen kassavaihetta, valitse asiakkaan yhteydenottotavan asetukset.

Lisää URL-osoite käsin verkkokaupan valikkoon

Voit lisätä asiakastilien kirjautumis-URL:n mihin tahansa verkkokaupassasi, vaikkapa johonkin valikkoon. Voit esimerkiksi lisätä verkkokaupan alatunnisteeseen Tukkukauppa-linkin, joka johtaa asiakastileihin. Voit myös jakaa B2B-asiakkaillesi URL:n asiakastileihin suoraan tai missä tahansa heitä varten luoduissa resursseissa.

Ohjeet:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

2. Kopioi URL-osoitteet-osiossa Asiakastilit-osion URL-osoite.

3. Lisää verkkokauppasi valikkoon valikkokohta, jossa käytetään asiakastilien URL-osoitetta.

Salli vain B2B-asiakkaiden pääsy kauppaan

Oletusasetus on, että kuka tahansa voi käydä B2B-kaupassasi ja katso tuotteita, kaupan sisältöä ja tilihistoriaa, myös D2C-asiakkaat. Kuitenkin vain kirjautuneet B2B-asiakkaat näkevät B2B-hinnoittelun ja tilitiedot. Jos sinulla on B2B-asiakkaille oma kauppa, voit rajoittaa kauppaasi pääsyn vain kirjautuneisiin B2B-asiakkaisiin.

Huomio

Jos rajoitat pääsyn kauppaasi vain B2B-asiakkaisiin, potentiaaliset asiakkaat eivät voi pyytää pääsyä kauppaan käyttämällä yritystilipyyntöjä.

Ohjeet:

1. Valitse Shopify Administa Verkkokauppa > Asetukset.

2. Valitse B2B-asiakkaat ‑osiosta Rajaa pääsy vain B2B-asiakkaisiin.

3. Klikkaa Tallenna.

Asiakaskokemus

Kun asiakastili on määritetty, olemassa oleva B2B-asiakas voi kirjautua sisään kuusinumeroisella kirjautumiskoodilla ja nähdä B2B-tuotteesi ja hinnoittelusi. Katso seuraavista ohjeista, kuinka B2B-asiakkaat voivat tehdä B2B-tilauksia, tarkastella tilauksia ja päivittää tilitietoja.

Tilauksen tekeminen

Jos B2B-asiakas on määritetty useampaan kuin yhteen yrityssijaintiin, hänen on valittava, minkä sijainnin puolesta hän haluaa tilata, ennen kuin voi lisätä tuotteita ostoskoriin. B2B-asiakas valitsee ostoskoriinsa lisättävät tuotteet tavalliseen tapaan. Ainoa ero on, että asiakkaan näkemät hinnat ovat hintoja, jotka olet määrittänyt luettelossasi juuri tälle yrityssijainnille.

Huomaa

Kun B2B-asiakas siirtyy kassalle, osa tiedoista on esitäytetty, esim. toimitus- tai laskutusosoite. Näitä tietoja ei voi muokata maksuprosessin aikana. Jos asiakkaan täytyy muuttaa toimitus- tai laskutusosoitetta, hän voi tehdä sen ennen kuin maksaa tilisivulla, jos hän on Sijainnin ylläpitäjä tai sijainnin kassa-asetus on muokattava toimitusosoite.

Asiakas tekee tilauksen seuraavasti:

Ohjeet:

1. Asiakas tulee verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
2. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa. Kun asiakas on saanut sähköpostiviestin, jossa on kuusinumeroinen kirjautumiskoodi, hän pääsee tilille syöttämällä tämän koodin.
3. Asiakas klikkaa tililtään Siirry kauppaan.
4. Jos asiakkaalla on pääsy vain yhteen yrityssijaintiin, hänet siirretään välittömästi kauppaan. Jos hänellä on pääsy useisiin yrityssijainteihin, hänen on valittava yrityssijainti, jolle hän ostaa.
5. Verkkokaupassasi asiakas valitsee tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Asiakkaan näkemät hinnat ovat hintoja, jotka olet määrittänyt luettelossa tälle yrityksen sijainnille.
6. Kun asiakas suorittaa ostoksensa loppuun napsauttamalla Kassa, hänet siirretään maksusivulle. Toimitus- ja laskutusosoitteet on täytetty maksusivulla valmiiksi yritysprofiilin tietojen mukaisesti. Asiakkailla on mahdollisuus syöttää tilauksen ostotilauksen numero. Asiakkaiden ei tarvitse syöttää muita tietoja kuin maksutiedot.
   • Jos yrityksen toimipaikan antama maksuaika on Ei maksuehtoja, asiakas syöttää luottokorttitietonsa. Kun asiakas on tarkastanut tilauksensa, hän suorittaa tilauksen loppuun klikkaamalla Maksa nyt.
   • Jos yrityksen toimipaikka ei myönnä maksuaikaa, asiakas klikkaa Lähetä. Tilaus näkyy Tilaukset-sivulla, ja tilauksen maksun tilaksi asetetaan Maksu odottaa.
   • Jos yrityksen sijainnille on määritetty ennakkomaksun sisältävät nettomaksuehdot, asiakas klikkaa Lähetä nyt ja maksaa ennakkomaksusumman välittömästi. Tilaus näkyy Tilaukset- tai Tilausluonnokset-sivulla tilausten lähetysasetuksistasi riippuen. Tilauksesi maksun tilaksi on asetettu Osittain maksettu tai Maksu odottaa riippuen siitä, onko maksu suoritettu automaattisesti vai manuaalisesti.
   • Jos yrityksen sijaintitilaukset on asetettu sallimaan vain tilausluonnokset kassalla, asiakas klikkaa Lähetä hyväksyttäväksi. Tilaus näkyy Luonnokset-sivulla, ja se on valmis vasta, kun klikkaat tilausluonnosten sivulla Luo tilaus tai kun asiakas lähettää maksun sen jälkeen, kun olet lähettänyt hänelle laskun.

Kassavaiheen jälkeen asiakas siirretään Tilauksen tila ‑sivulle. Jos yrityksen sijainnille on asetettu maksuajat, näytetään eräpäivä. Asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksen ostotilauksen numeroa, jos sellainen on syötetty kassalla.

Tilauksen tarkistaminen ja maksaminen

Kun asiakas on tehnyt tilauksen, hän voi seurata tilaustaan asiakastilillään ja suodattaa tilauksia tilauspäivän mukaan. Jos B2B-asiakas tekee tilauksen, jolle on annettu maksuaikaa, hän voi maksaa myös ennen laskun eräpäivää.

Ohjeet:

1. Asiakas tulee verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
2. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa. Kun asiakas on saanut sähköpostitse kirjautumiskoodin, hän voi siirtyä tililleen syöttämällä kuusinumeroisen numeron.
3. Asiakas klikkaa tilillään tilausta, jonka hän haluaa maksaa.
4. Asiakas klikkaa tilaussivulla Maksa nyt.
5. Asiakas syöttää maksutietonsa ja klikkaa Maksa nyt.

Päivitä tilitiedot

1. Asiakas tulee verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
2. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa. Kun asiakas on saanut sähköpostitse kirjautumiskoodin, hän voi siirtyä tilisivulle syöttämällä kuusinumeroisen numeron.
3. Asiakas klikkaa tilisivulla ensin Tili ja sen jälkeen Tilin tiedot.
4. Jos asiakas halua muokata nimeään, hän voi klikata Profiili-osiossa Muokkaa. Vain nimeä voidaan muokata. Sähköpostiosoitetta, jolla asiakas kirjautuu sisään, ei voi muuttaa tilisivulta.
5. Jos asiakas haluaa tarkastella yrityksen toimipaikan tietoja, hän voi valita toimipaikan Toimipaikka-osion valikosta.
6. Asiakas voi muokata osoitteita klikkaamalla Osoitteet-osiossa Muokkaa. Osoitteen muokkaaminen edellyttää toimipaikan ylläpitäjän käyttöoikeuksia. Valittujen toimipaikkojen käyttöoikeudet, muut B2B-asiakkaat ja maksuehdot tulevat näkyviin, mutta niitä ei voida muuttaa.