B2B'de ödeme ve hesaplar

İşletmeden işletmeye (B2B) ve doğrudan tüketiciye (D2C) müşterileri, online mağazanızda farklı müşteri hesaplarına sahip olabilir. Müşteri hesaplarının iki farklı versiyonu vardır: eski müşteri hesapları ve müşteri hesapları. B2B müşterilerinin; B2B siparişleri vermek, online mağazada sunulan kataloglara erişmek ve hesaplarındaki şirket ve konum bilgilerine erişmek için müşteri hesaplarında oturum açması gerekir. D2C müşterileri, siparişlerini yönetmek için eski hesaplarında veya müşteri hesaplarında oturum açabilir.

B2B müşteri girişi ayarlama

B2B müşterilerinin, e-posta adreslerine gönderilen 6 haneli bir doğrulama koduyla oturum açtığı müşteri hesabı versiyonunu kullanarak müşteri hesaplarının yeni versiyonunda oturum açması gerekir. Hem D2C hem de B2B müşterileri, müşteri hesaplarında oturum açabilir. Müşteri deneyimi, e-posta adresinin ilişkili olduğu müşteri profilinin türüne bağlıdır:

  • Müşterinin e-posta adresi bir B2B müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri B2B müşteri deneyimine erişebilir.
  • Müşterinin e-posta adresi bir D2C müşteri profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri, D2C müşteri deneyimine sahip olur.
  • Müşterinin e-posta adresi mevcut bir müşteri profiliyle ilişkilendirilmemişse yeni bir D2C müşteri profili oluşturulur.

B2B müşterilerinize müşteri hesaplarına nasıl erişim sunacağınızı seçebilirsiniz:

Ayarlardan müşteri hesaplarını ayarlama

Ayarlarınızda müşteri hesaplarını seçtiğinizde hem D2C hem de B2B müşterileri etkilenir.

Eski müşteri hesaplarını kullanan mevcut D2C müşterileriniz varsa bu müşteriler, e-posta adresine gönderilen 6 haneli bir doğrulama koduyla müşteri hesaplarında oturum açabilir. D2C müşterileri, müşteri hesaplarında sipariş geçmişlerini inceleyebilir. Ayarlarınızı müşteri hesapları olarak değiştirirseniz, D2C müşterileri kendi eski müşteri hesaplarına erişemeyecektir. Eski müşteri hesaplarına ait tüm bağlantılar, müşteri hesaplarına yönlendirecektir. Müşteri hesaplarına yükseltme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri hesaplarında Multipass şu anda desteklenmemektedir. Eski müşteri hesapları ile müşteri hesapları arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Özel B2B mağazanız veya hem B2B hem de D2C müşterileri için eski müşteri hesabı özelliklerini kullanmayan karma bir mağazanız varsa, müşteri hesaplarının yeni versiyonunu kullanacak şekilde ayarlarınızı güncelleyin.

Eski müşteri hesabı özellikleri mağazanızda mevcutsa B2B müşterilerinin oturum açmasına izin verme konusunda diğer seçeneklerden birini belirleyin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.

  2. Online mağazanızda bir oturum açma bağlantısı göstermek için Oturum açma bağlantıları bölümünde, Oturum açma bağlantılarını göster açma/kapatma düğmesini açık konuma getirin. Oturum açma bağlantısı genellikle mağazanızın üstbilgisinde yer alır ancak bağlantının konumu temanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında da bir oturum açma bağlantısı gösterilir.

  3. Hangi müşteri hesabı türüne bağlantı vermek istediğinizi seçin bölümünde Müşteri hesapları'nı seçin.

  4. Müşteri hesaplarına geçin seçeneğine tıklayın.

  5. Müşteri hesapları sayfanıza yönlendirme yapan üçüncü taraf alan adınızı temel alan bir alt alan adı oluşturun.

  6. İsteğe bağlı: Tüm müşterilerin ödeme yapmadan önce oturum açmalarını gerekli kılmak istiyorsanız müşteri iletişim yöntemi ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz.

URL'yi online mağaza menülerine manuel olarak ekleme

Ayarlarınızı müşteri hesaplarının yeni sürümünde kullanmak üzere güncellemek istemiyor ancak B2B müşterilerine online mağazanız üzerinden oturum açacak bir alan sağlamak istiyorsanız online mağaza menünüzün başka bir yerine müşteri hesaplarının URL'sini ekleyin ve bu URL'ye B2B için özel olarak etiket verin. Örneğin, online mağazanızın altbilgisine müşteri hesaplarına bağlanan bir Toptan Satış bağlantısı ekleyin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.

  2. URL'ler bölümünden, Müşteri hesaplarının URL'sini kopyalayın.

  3. Müşteri hesapları için online mağaza menünüze URL'yi kullanan bir menü öğesi ekleyin.

URL'yi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma

Müşteri hesabı bağlantısını B2B müşterilerinizle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya onlar için oluşturduğunuz tüm kaynaklarda paylaşabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.

  2. URL'ler bölümünden, Müşteri hesaplarının URL'sini kopyalayın.

  3. URL'yi B2B müşterilerinizle paylaşın.

B2B erişim e-postası gönderme

Bir B2B müşterisine dilediğiniz zaman B2B erişim e-postası gönderebilirsiniz. Bu e-postada, B2B müşterilerinin müşteri hesaplarında oturum açması için bir bağlantı yer alır.

Sipariş verme

Müşteri, her zamanki gibi sepetine ekleyeceği ürünleri seçer. Tek fark, sunulan fiyatların o şirkete ait katalogda belirttiğiniz fiyatlar olmasıdır.

Müşteri sipariş vermek için aşağıdaki adımları uygular:

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, altı haneli oturum açma numarasını içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu kodu girer.
  3. Müşteri, hesabında Mağazaya git'e tıklar.
  4. Müşteri, adına satın alım yapacağı şirket konumunu seçer.
  5. Müşteri, online mağazanızda ürünleri seçer ve sepete ekler. Sunulan fiyatlar, söz konusu şirket konumuna ait kataloğunuzda belirttiğiniz fiyatlardır.
  6. Müşteri, satın alım işlemini tamamlamak için Ödeme'ye tıkladığında bir ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödeme sayfasında, kargo ve fatura adresleri, şirket profilinde yer alan bilgilere göre önceden doldurulur. Müşteriler, sipariş için bir satın alma emri numarası girme seçeneğine sahip olur. Müşterilerin, ödeme ayrıntıları dışında herhangi bir bilgi girmeleri gerekmez.
    • Şirket konumu için ödeme vadesi, Ödeme vadesi yok olarak ayarlanmışsa müşteri kredi kartı bilgilerini girer. Müşteri, siparişini gözden geçirdikten sonra siparişi tamamlamak için Şimdi öde'ye tıklar.
    • Şirket konumu için ödeme süresi net bir süre olarak ayarlanmışsa müşteri Gönder'e tıklar. Sipariş, Siparişler sayfanızda gösterilir ve siparişin ödeme durumu, Ödeme bekleniyor olarak ayarlanır.
    • Şirket konumu, depozitosu belirlenmiş olan net vadelere sahipse müşteri Şimdi gönder'e tıklayarak depozito tutarını hemen öder. Sipariş, gönderim ayarlarınıza bağlı olarak Siparişler veya Taslak siparişler sayfasında görüntülenir. Sipariş ödeme durumunuz, ödemenin otomatik veya manuel olarak kaydedilmesine bağlı olarak Kısmen ödendi ya da Ödeme beklemede olarak ayarlanır.
    • Şirket konumu siparişleri Yalnızca ödeme sırasında taslak siparişlere izin ver olarak ayarlanırsa müşteri, Onaya gönder'e tıklar. Sipariş, Taslaklar sayfanızda gösterilir ve yalnızca taslak sipariş sayfasında bulunan Sipariş Oluştur'a tıkladığınızda veya müşteri, kendisine fatura göndermenizin ardından ödemeyi gönderdiğinde tamamlanır.

Müşteri, ödeme işlemini tamamladıktan sonra Sipariş durumu sayfasına yönlendirilir. Şirket konumu için net dönemler ayarlanmışsa son ödeme tarihi görüntülenir. Ödeme sırasında bir satın alma emri numarası girilmişse müşteriler, siparişe ait bu numarayı da görüntüleyebilirler.

Siparişleri inceleme

Müşteri bir sipariş verdikten sonra, müşteri hesabından siparişi takip edebilir ve siparişlerini, sipariş tarihine göre filtreleyebilir.

Bir B2B müşterisi, ödeme vadeleri olan bir sipariş verdiyse faturanın son ödeme tarihinden önce ödeme yapmayı tercih edebilir.

Basamak

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
  3. Müşteri kendi hesabında, ödeme yapacağı siparişe tıklar.
  4. Sipariş sayfasında müşteri Şimdi öde'ye tıklar.
  5. Müşteri ödeme bilgilerini girer ve Şimdi öde'ye tıklar.

Hesap bilgilerini güncelleme

Basamak

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesap sayfasına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
  3. Müşteri, kendi hesap sayfasında önce Hesap'a, ardından Hesap bilgileri'ne tıklar.
  4. Müşteri, adını düzenlemek için Profil bölümünde Düzenle'ye tıklar. Burada yalnızca ad güncellenebilir. Müşterinin oturum açmak için kullandığı e-posta adresi hesap sayfasından değiştirilemez.
  5. Müşteri, şirket konumu bilgilerini gözden geçirmek için Konum bölümündeki menüden bir konum seçer.
  6. Adresleri düzenlemek için müşteri, Adresler bölümünde Düzenle'ye tıklar. Adresi düzenlemek için Konum yöneticisi izni gereklidir. Seçilen konum için izinler, diğer B2B müşterileri ve ödeme vadeleri görüntülenebilir ancak değiştirilemez.
Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz? Yardımcı olmak için buradayız.