B2B'de ödeme ve hesaplar
B2B (işletmeden işletmeye) ve DTC (doğrudan tüketiciye) müşterileri, online mağazanızda farklı müşteri hesaplarına sahip olabilir. Müşteri hesaplarının iki farklı versiyonu vardır: Klasik ve yeni müşteri hesapları. B2B müşterilerinin; B2B siparişleri vermek, online mağazada sunulan kataloglara erişmek ve hesaplarından şirket ve konum bilgilerine erişmek için yeni müşteri hesaplarında oturum açması gerekir. DTC müşterileri, siparişlerini yönetmek için klasik veya yeni müşteri hesaplarında oturum açabilirler.
Bu sayfada
B2B müşteri girişi ayarlama
B2B müşterileri, müşterilerin e-posta adreslerine gönderilen altı haneli bir doğrulama koduyla oturum açtığı müşteri hesabı sürümünü kullanarak yeni müşteri hesaplarında oturum açmalıdır. Hem DTC hem de B2B müşterileri yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir. Müşteri deneyimi, e-posta adresinin ilişkili olduğu müşteri profilinin türüne bağlıdır.
- Müşterinin e-posta adresi bir B2B müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri B2B müşteri deneyimine erişebilir.
- Müşterinin e-posta adresi bir DTC müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri DTC müşteri deneyimine sahip olur.
- Müşterinin e-posta adresi halihazırda bir müşteri profiliyle ilişkilendirilmemişse yeni bir DTC müşteri profili oluşturulur.
B2B müşterilerinize yeni müşteri hesaplarına nasıl erişim sunacağınızı seçebilirsiniz:
- Ayarlardan yeni müşteri hesaplarını ayarlama
- URL'yi online mağazanızın gezinme bölümüne manuel olarak ekleme
- Giriş URL'nizi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma
- B2B erişim e-postası gönderme
Ayarlardan yeni müşteri hesaplarını ayarlama
Ayarlarınızda yeni müşteri hesaplarını seçmeniz halinde hem DTC hem de B2B müşterileri etkilenir.
Klasik müşteri hesaplarını kullanan mevcut DTC müşterileriniz varsa bu müşteriler, e-posta adresine gönderilen altı haneli bir doğrulama koduyla yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir. DTC müşterileri, sipariş geçmişlerini yeni müşteri hesaplarında inceleyebilir. Ayarlarınızı yeni müşteri hesaplarına değiştirirseniz DTC müşterileri klasik müşteri hesaplarına erişemeyecektir. Klasik müşteri hesaplarına yönelik tüm bağlantılar yeni müşteri hesaplarına yönlendirecektir. Yeni müşteri hesaplarına geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yeni müşteri hesapları şu anda Multipass veya uygulamaları desteklemez. Klasik ve yeni müşteri hesapları arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özel B2B mağazanız veya hem B2B hem DTC müşterileri için klasik müşteri hesabı özelliklerini kullanmayan karma bir mağazanız varsa yeni müşteri hesaplarını kullanmak için ayarlarınızı güncelleyin.
Klasik müşteri hesabı özellikleri mağazanızda mevcutsa B2B müşterilerinin oturum açmasına izin verme konusunda diğer seçeneklerden birini belirleyin.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.
- Online mağazadaki ve ödeme sayfasındaki hesaplar bölümünde Düzenle'ye tıklayın.
-
Giriş deneyimi bölümünde aşağıdaki seçeneği belirleyin:
- Online mağazanın üstbilgisinde ve ödeme sayfasında oturum açma bağlantısını göster: Bu seçeneği belirlerseniz online mağazanızda bir giriş bağlantısı gösterilir. Bağlantı, genellikle mağazanın üstbilgisinde yer alır ancak yerleşim, temanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında da bir giriş bağlantısı gösterilir.
Hangi müşteri hesabı versiyonunu kullanmak istediğinizi seçin bölümünde Yeni müşteri hesapları'nı seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
Müşteri hesapları sayfanıza yönlendirme yapan üçüncü taraf alan adınızı temel alan bir alt alan adı oluşturun.
İsteğe bağlı: Ödeme öncesinde tüm müşterilerin oturum açmasını zorunlu kılmak istiyorsanız Shopify yöneticisinden Ayarlar > Ödeme'ye gidin. Ardından, Müşteri iletişim yöntemi bölümünden "Ödeme yapmadan önce müşterinin hesabında oturum açması koşulu ekle"yi seçin.
URL'yi online mağazanızın gezinme bölümüne manuel olarak ekleme
Ayarlarınızı yeni müşteri hesaplarında kullanmak üzere güncellemek istemiyor ancak B2B müşterilerine online mağazanız üzerinden oturum açacak bir alan sağlamak istiyorsanız online mağaza gezinme bölümünüzün başka bir yerine yeni müşteri hesaplarının URL'sini ekleyin ve bu URL'ye B2B için özel olarak etiket verin. Örneğin, online mağazanızın altbilgisine yeni müşteri hesaplarına bağlanan bir Toptan Satış bağlantısı ekleyin.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.
- URL'ler bölümünden, Yeni müşteri hesaplarının URL'sini kopyalayın.
- Yeni müşteri hesapları için online mağaza gezinme bölümüne URL'yi kullanan bir menü öğesi ekleyin.
URL'yi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma
Yeni müşteri hesabı bağlantısını B2B müşterilerinizle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya onlar için oluşturduğunuz tüm kaynaklarda paylaşabilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.
- URL'ler bölümünden, Yeni müşteri hesaplarının URL'sini kopyalayın.
- URL'yi B2B müşterilerinizle paylaşın.
B2B erişim e-postası gönderme
Bir B2B müşterisine dilediğiniz zaman B2B erişim e-postası gönderebilirsiniz. Bu e-postada, B2B müşterilerinin yeni müşteri hesaplarında oturum açması için bir bağlantı yer alır.
Sipariş verme
Müşteri, her zamanki gibi sepetine ekleyeceği ürünleri seçer. Tek fark, sunulan fiyatların o şirkete ait katalogda belirttiğiniz fiyatlar olmasıdır.
Müşteri sipariş vermek için aşağıdaki adımları uygular:
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, altı haneli oturum açma numarasını içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu kodu girer.
- Müşteri, hesabında Mağazaya git'e tıklar.
- Müşteri, adına satın alım yapacağı şirket konumunu seçer.
- Müşteri, online mağazanızda ürünleri seçer ve sepete ekler. Sunulan fiyatlar, söz konusu şirket konumuna ait kataloğunuzda belirttiğiniz fiyatlardır.
- Müşteri, satın alım işlemini tamamlamak için Ödeme'ye tıkladığında bir ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödeme sayfasında, kargo ve fatura adresleri, şirket profilinde yer alan bilgilere göre önceden doldurulur. Müşteriler, sipariş için bir satın alma emri numarası girme seçeneğine sahip olur. Müşterilerin, ödeme ayrıntıları dışında herhangi bir bilgi girmeleri gerekmez.
- Şirket konumu için ödeme vadesi, Ödeme vadesi yok olarak ayarlanmışsa müşteri kredi kartı bilgilerini girer. Müşteri, siparişini gözden geçirdikten sonra siparişi tamamlamak için Şimdi öde'ye tıklar.
- Şirket konumu için ödeme süresi net bir süre olarak ayarlanmışsa müşteri Gönder'e tıklar. Sipariş, Siparişler sayfanızda gösterilir ve siparişin ödeme durumu, Ödeme beklemede olarak ayarlanır.
- Şirket konumu siparişleri Yalnızca ödeme sırasında taslak siparişlere izin ver olarak ayarlanırsa müşteri, Onaya gönder'e tıklar. Sipariş, Taslaklar sayfanızda gösterilir ve yalnızca taslak sipariş sayfasında bulunan Sipariş Oluştur'a tıkladığınızda veya müşteri, kendisine fatura göndermenizin ardından ödemeyi gönderdiğinde tamamlanır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamladıktan sonra Sipariş durumu sayfasına yönlendirilir. Şirket konumu için net dönemler ayarlanmışsa son ödeme tarihi görüntülenir. Ödeme sırasında bir satın alma emri numarası girilmişse müşteriler, siparişe ait bu numarayı da görüntüleyebilirler.
Siparişleri inceleme
Bir müşteri sipariş verdikten sonra, verdiği siparişleri hesap sayfasında takip edebilir. Siparişler aşağıdaki parametrelere göre filtrelenebilir:
- Sipariş tarihi
- sipariş numarası
- sipariş durumu
Bir B2B müşterisi, ödeme vadeleri olan bir sipariş verdiyse faturanın son ödeme tarihinden önce ödeme yapmayı tercih edebilir.
Basamak
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
- Müşteri kendi hesabında, ödeme yapacağı siparişe tıklar.
- Sipariş sayfasında müşteri Şimdi öde'ye tıklar.
- Müşteri ödeme bilgilerini girer ve Şimdi öde'ye tıklar.
Hesap bilgilerini güncelleme
Basamak
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesap sayfasına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
- Müşteri, kendi hesap sayfasında önce Hesap'a, ardından Hesap bilgileri'ne tıklar.
- Müşteri, adını düzenlemek için Profil bölümünde Düzenle'ye tıklar. Burada yalnızca ad güncellenebilir. Müşterinin oturum açmak için kullandığı e-posta adresi hesap sayfasından değiştirilemez.
- Müşteri, şirket konumu bilgilerini gözden geçirmek için Konum bölümündeki menüden bir konum seçer.
- Adresleri düzenlemek için müşteri, Adresler bölümünde Düzenle'ye tıklar. Adresi düzenlemek için Konum yöneticisi izni gereklidir. Seçilen konum için izinler, diğer B2B müşterileri ve ödeme vadeleri görüntülenebilir ancak değiştirilemez.