B2B'de ödeme ve hesaplar

B2B (işletmeden işletmeye) ve DTC (doğrudan tüketiciye) müşterileri, online mağazalarında farklı müşteri hesaplarına sahip olur. B2B müşterileri, B2B siparişleri vermek, online mağazada verilen fiyat listelerine erişmek ve hesaplarında şirket bilgileri ile konum bilgilerine erişmek için yeni B2B müşteri hesabı alanında oturum açmalıdır.

B2B müşteri girişi ayarlama

B2B müşterileri, müşterilerin e-posta adreslerine gönderilen tek seferlik bir kodla oturum açtığı müşteri hesabı sürümünü kullanarak yeni müşteri hesaplarında oturum açmalıdır. Hem DTC hem de B2B müşterileri yeni müşteri hesaplarını kullanarak oturum açabilir. Müşteri deneyimi, e-posta adresinin ilişkili olduğu müşteri profilinin türüne bağlıdır.

  • Müşterinin e-posta adresi bir B2B müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri B2B müşteri deneyimine erişebilir.
  • Müşterinin e-posta adresi bir DTC müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri DTC müşteri deneyimine sahip olur.
  • Müşterinin e-posta adresi halihazırda bir müşteri profiliyle ilişkilendirilmemişse yeni bir hesap oluşturulur. Müşteri DTC müşteri deneyimine sahip olur.

Gereksinimlerinize ve tercihlerinize bağlı olarak B2B müşterilerinize yeni müşteri hesaplarına nasıl erişim sunacağınızı seçebilirsiniz:

Yeni müşteri hesaplarını kullanmak için online mağaza ayarlarınızı güncelleyerek B2B erişimi sunun

Yeni müşteri hesaplarını kullanmak için güncelleme yapmak hem DTC hem B2B müşterilerini etkiler ve tüm müşterilerin aynı süreci kullanarak online mağazada oturum açmasını sağlar.

Halihazırda klasik müşteri hesaplarını kullanan DTC müşterileriniz varsa onlar da yalnızca e-posta adreslerini kullanarak yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir ve sipariş geçmişini yeni müşteri hesabında inceleyebilir. Bu ayarın güncellenmesi klasik müşteri hesaplarını devre dışı bırakmaz veya silemez. Klasik müşteri hesapları etkin olmaya devam eder ve müşteriler e-posta ile şifrelerini kullanarak klasik müşteri hesaplarının URL'sinde hâlâ oturum açabilirsiniz.

Aşağıdakiler şu anda yeni müşteri hesapları tarafından desteklenmemektedir:

  • Multipass kullanarak oturum açma
  • Klasik müşteri hesaplarını kullanan üçüncü taraf uygulamalar
  • Ödeme ayarlarınızdaki stil, renk ve yazı tipi dışındaki müşteri hesabı sayfa özelleştirmeleri

Özel B2B mağazanız veya hem B2B hem DTC müşterileri için bu özellikleri kullanmayan karma bir mağazanız varsa yeni müşteri hesaplarını kullanmak için online mağaza ayarlarınızı güncelleyin.

Bu özellikler mağazanızda mevcutsa B2B müşterilerinin oturum açmasına izin verme konusunda diğer seçeneklerden birini belirleyin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
  2. Müşteri hesabı ayarları bölümünde müşterilerin nerede oturum açacağını seçin. Aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini de kullanabilirsiniz:

    • Müşterilerin online mağaza ve ödeme sayfalarından oturum açmasına izin verin: Bu seçeneği belirlerseniz online mağazanızda bir giriş bağlantısı gösterilir. Bağlantı, genellikle mağazanın üstbilgisinde yer alır ancak yerleşim, temanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında da bir giriş bağlantısı gösterilir.
    • Tüm müşterilerin ödemeden önce oturum açmayı zorunlu tutun: Bu seçeneği belirlerseniz müşterilerin ödeme sayfasına erişemeden önce oturum açması gerekir.
  3. Giriş deneyimi bölümünde Yeni müşteri hesaplarını seçin.

  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

  5. Müşteri hesapları sayfanıza yönlendirme yapan üçüncü taraf alan adınızı temel alan bir alt alan adı oluşturun.

URL'yi online mağazanızın gezinme bölümüne manuel olarak ekleme

Online mağaza ayarlarınızı yeni müşteri hesaplarında kullanmak üzere güncellemek istemiyor ancak B2B müşterilerine online mağazanız üzerinden oturum açacak bir alan sağlamak istiyorsanız online mağaza gezinme bölümünüzün başka bir yerine yeni müşteri hesaplarının URL'sini ekleyin ve bu URL'ye B2B için özel olarak etiket verin. Örneğin, online mağazanızın altbilgisine yeni müşteri hesaplarına bağlanan bir Toptan Satış bağlantısı ekleyin.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
  2. Müşteri hesabı URL'leri bölümünde Yeni müşteri hesapları için URL'yi kopyalayın.
  3. Yeni müşteri hesapları için online mağaza gezinme bölümüne URL'yi kullanan bir menü öğesi ekleyin.

Giriş URL'nizi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma

Giriş sayfasının bağlantısını B2B müşterilerinizle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya onlar için oluşturduğunuz tüm kaynaklarda paylaşabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
  2. Müşteri hesabı URL'leri bölümünde Yeni müşteri hesapları için URL'yi kopyalayın.
  3. URL'yi B2B müşterilerinizle paylaşın.

B2B karşılama e-postası gönderme

Bir B2B müşterisine dilediğiniz zaman B2B karşılama e-postası gönderebilirsiniz. Bu e-postada, müşterinin oturum açmak için kullanabileceği bir bağlantı yer alır.

Sipariş verme

Müşteri her zamanki gibi, sepetine ekleyeceği ürünleri seçer. Tek fark, sunulan fiyatların o şirkete ait fiyat listesinde belirttiğiniz fiyatlar olmasıdır.

Müşteri sipariş vermek için aşağıdaki adımları uygular:

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, altı haneli oturum açma numarasını içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu kodu girer.
  3. Müşteri, hesabında Mağazaya git'e tıklar.
  4. Müşteri, adına satın alım yapacağı şirket konumunu seçer.
  5. Online mağazanızda, müşteri ürünleri seçer ve sepetine ekler. Sunulan fiyatlar, ilgili şirket konumuna yönelik fiyat listesinde belirlediğiniz fiyatlardır.
  6. Müşteri, satın alım işlemini tamamlamak için Ödeme'ye tıkladığında bir ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödeme sayfasında, kargo ve fatura adresleri, şirket profilinde yer alan bilgilere göre önceden doldurulur. Müşterilerin ödeme bilgileri dışında herhangi bir bilgi girmesi gerekmez.
    • Şirket konumu için ödeme vadesi, Ödeme vadesi yok olarak ayarlanmışsa müşteri kredi kartı bilgilerini girer. Müşteri, siparişini gözden geçirdikten sonra siparişi tamamlamak için Şimdi öde'ye tıklar.
    • Şirket konumu için ödeme süresi net bir süre olarak ayarlanmışsa müşteri Gönder'e tıklar. Sipariş, Siparişler sayfanızda görünür ve siparişin ödeme durumu, Ödeme beklemede olarak ayarlanır.
    • Şirket konumu siparişleri Yalnızca ödeme sırasında taslak siparişlere izin ver olarak ayarlanırsa müşteri, Onaya gönder'e tıklar. Sipariş, Taslaklar sayfanızda görünür ve yalnızca taslak sipariş sayfasında bulunan Sipariş Oluştur'a tıkladığınızda veya müşteri, kendisine fatura göndermenizin ardından ödemeyi gönderdiğinde tamamlanır.

Müşteri, ödeme işlemini tamamladıktan sonra Sipariş durumu sayfasına yönlendirilir. Şirket konumu için net dönemler ayarlanmışsa son ödeme tarihi görüntülenir.

Siparişleri gözden geçirme

Bir müşteri sipariş verdikten sonra, verdiği siparişleri hesap sayfasında takip edebilir. Siparişler aşağıdaki parametrelere göre filtrelenebilir:

  • Sipariş tarihi
  • sipariş numarası
  • sipariş durumu

Bir B2B müşterisi, ödeme süresi olan bir sipariş verdiyse faturanın son ödeme tarihinden önce ödeme yapmayı tercih edebilir.

Basamak

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
  3. Müşteri kendi hesabında, ödeme yapacağı siparişe tıklar.
  4. Sipariş sayfasında müşteri Şimdi öde'ye tıklar.
  5. Müşteri ödeme bilgilerini girer ve Şimdi öde'ye tıklar.

Hesap bilgilerini güncelleme

Basamak

  1. Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
  2. Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesap sayfasına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
  3. Müşteri, kendi hesap sayfasında önce Hesap'a, ardından Hesap bilgileri'ne tıklar.
  4. Müşteri, adını düzenlemek için Profil bölümünde Düzenle'ye tıklar. Burada yalnızca ad güncellenebilir. Müşterinin oturum açmak için kullandığı e-posta adresi hesap sayfasından değiştirilemez.
  5. Müşteri, şirket konumu bilgilerini gözden geçirmek için Konum bölümündeki menüden bir konum seçer.
  6. Adresleri düzenlemek için müşteri, Adresler bölümünde Düzenle'ye tıklar. Adresi düzenlemek için Konum yöneticisi izni gereklidir. Seçilen konum için izinler, diğer B2B alıcıları ve ödeme süreleri görüntülenebilir ancak değiştirilemez.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene