B2B'de ödeme ve hesaplar
B2B (işletmeden işletmeye) ve DTC (doğrudan tüketiciye) müşterileri, online mağazalarında farklı müşteri hesaplarına sahip olabilir. Müşteri hesapları, klasik ve yeni olmak üzere iki farklı sürümde sunulur. B2B müşterileri, B2B siparişleri vermek, online mağazada verilen fiyat listelerine erişmek ve hesaplarında şirket bilgileri ile konum bilgilerine erişmek için yeni müşteri hesaplarında oturum açmalıdır. DTC müşterileri, siparişlerini yönetmek için klasik veya yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir.
B2B müşteri girişi ayarlama
B2B müşterileri, müşterilerin e-posta adreslerine gönderilen altı haneli bir doğrulama koduyla oturum açtığı müşteri hesabı sürümünü kullanarak yeni müşteri hesaplarında oturum açmalıdır. Hem DTC hem de B2B müşterileri yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir. Müşteri deneyimi, e-posta adresinin ilişkili olduğu müşteri profilinin türüne bağlıdır.
- Müşterinin e-posta adresi bir B2B müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri B2B müşteri deneyimine erişebilir.
- Müşterinin e-posta adresi bir DTC müşterisi profiliyle ilişkilendirilmişse müşteri DTC müşteri deneyimine sahip olur.
- Müşterinin e-posta adresi halihazırda bir müşteri profiliyle ilişkilendirilmemişse yeni bir DTC müşteri profili oluşturulur.
B2B müşterilerinize yeni müşteri hesaplarına nasıl erişim sunacağınızı seçebilirsiniz:
- Ayarlardan yeni müşteri hesaplarını ayarlama
- URL'yi online mağazanızın gezinme bölümüne manuel olarak ekleme
- Giriş URL'nizi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma
- B2B erişim e-postası gönderme
Ayarlardan yeni müşteri hesaplarını ayarlama
Ayarlarınızda yeni müşteri hesaplarını seçmeniz halinde hem DTC hem de B2B müşterileri etkilenir.
Klasik müşteri hesaplarını kullanan mevcut DTC müşterileriniz varsa bu müşteriler, e-posta adresine gönderilen altı haneli bir doğrulama koduyla yeni müşteri hesaplarında oturum açabilir. DTC müşterileri, sipariş geçmişlerini yeni müşteri hesaplarında inceleyebilir. Ayarlarınızı yeni müşteri hesaplarına değiştirirseniz DTC müşterileri klasik müşteri hesaplarına erişemeyecektir. Müşteri kayıt sayfası hariç, klasik müşteri hesaplarına yönelik tüm bağlantılar yeni müşteri hesaplarına yönlendirecektir. Yeni müşteri hesaplarına geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yeni müşteri hesapları şu anda Multipass veya uygulamaları desteklemez. Klasik ve yeni müşteri hesapları arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özel B2B mağazanız veya hem B2B hem DTC müşterileri için klasik müşteri hesabı özelliklerini kullanmayan karma bir mağazanız varsa yeni müşteri hesaplarını kullanmak için ayarlarınızı güncelleyin.
Klasik müşteri hesabı özellikleri mağazanızda mevcutsa B2B müşterilerinin oturum açmasına izin verme konusunda diğer seçeneklerden birini belirleyin.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
- Hesap deneyimi bölümünde Düzenle'ye tıklayın.
-
Giriş deneyimi bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini veya ikisini birden seçin:
- Online mağazanın üstbilgisinde ve ödeme sayfasında oturum açma bağlantısını göster: Bu seçeneği belirlerseniz online mağazanızda bir giriş bağlantısı gösterilir. Bağlantı, genellikle mağazanın üstbilgisinde yer alır ancak yerleşim, temanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında da bir giriş bağlantısı gösterilir.
- Tüm müşterilerin ödemeden önce oturum açmayı zorunlu tutun: Bu seçeneği belirlerseniz müşterilerin ödeme sayfasına erişemeden önce oturum açması gerekir.
Hangi müşteri hesabı versiyonunu kullanmak istediğinizi seçin bölümünde Yeni müşteri hesapları'nı seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
Müşteri hesapları sayfanıza yönlendirme yapan üçüncü taraf alan adınızı temel alan bir alt alan adı oluşturun.
URL'yi online mağazanızın gezinme bölümüne manuel olarak ekleme
Ayarlarınızı yeni müşteri hesaplarında kullanmak üzere güncellemek istemiyor ancak B2B müşterilerine online mağazanız üzerinden oturum açacak bir alan sağlamak istiyorsanız online mağaza gezinme bölümünüzün başka bir yerine yeni müşteri hesaplarının URL'sini ekleyin ve bu URL'ye B2B için özel olarak etiket verin. Örneğin, online mağazanızın altbilgisine yeni müşteri hesaplarına bağlanan bir Toptan Satış bağlantısı ekleyin.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
- Müşteri hesabı URL'leri bölümünde Yeni müşteri hesapları için URL'yi kopyalayın.
- Yeni müşteri hesapları için online mağaza gezinme bölümüne URL'yi kullanan bir menü öğesi ekleyin.
URL'yi doğrudan B2B müşterilerinizle paylaşma
Yeni müşteri hesabı bağlantısını B2B müşterilerinizle doğrudan iletişime geçtiğinizde veya onlar için oluşturduğunuz tüm kaynaklarda paylaşabilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme ve hesaplar'a gidin.
- Müşteri hesabı URL'leri bölümünde Yeni müşteri hesapları için URL'yi kopyalayın.
- URL'yi B2B müşterilerinizle paylaşın.
B2B erişim e-postası gönderme
Bir B2B müşterisine dilediğiniz zaman B2B erişim e-postası gönderebilirsiniz. Bu e-postada, B2B müşterilerinin yeni müşteri hesaplarında oturum açması için bir bağlantı yer alır.
Sipariş verme
Müşteri her zamanki gibi, sepetine ekleyeceği ürünleri seçer. Tek fark, sunulan fiyatların o şirkete ait fiyat listesinde belirttiğiniz fiyatlar olmasıdır.
Müşteri sipariş vermek için aşağıdaki adımları uygular:
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, altı haneli oturum açma numarasını içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu kodu girer.
- Müşteri, hesabında Mağazaya git'e tıklar.
- Müşteri, adına satın alım yapacağı şirket konumunu seçer.
- Online mağazanızda, müşteri ürünleri seçer ve sepetine ekler. Sunulan fiyatlar, ilgili şirket konumuna yönelik fiyat listesinde belirlediğiniz fiyatlardır.
- Müşteri, satın alım işlemini tamamlamak için Ödeme'ye tıkladığında bir ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödeme sayfasında, kargo ve fatura adresleri, şirket profilinde yer alan bilgilere göre önceden doldurulur. Müşterilerin ödeme bilgileri dışında herhangi bir bilgi girmesi gerekmez.
- Şirket konumu için ödeme vadesi, Ödeme vadesi yok olarak ayarlanmışsa müşteri kredi kartı bilgilerini girer. Müşteri, siparişini gözden geçirdikten sonra siparişi tamamlamak için Şimdi öde'ye tıklar.
- Şirket konumu için ödeme süresi net bir süre olarak ayarlanmışsa müşteri Gönder'e tıklar. Sipariş, Siparişler sayfanızda görünür ve siparişin ödeme durumu, Ödeme beklemede olarak ayarlanır.
- Şirket konumu siparişleri Yalnızca ödeme sırasında taslak siparişlere izin ver olarak ayarlanırsa müşteri, Onaya gönder'e tıklar. Sipariş, Taslaklar sayfanızda görünür ve yalnızca taslak sipariş sayfasında bulunan Sipariş Oluştur'a tıkladığınızda veya müşteri, kendisine fatura göndermenizin ardından ödemeyi gönderdiğinde tamamlanır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamladıktan sonra Sipariş durumu sayfasına yönlendirilir. Şirket konumu için net dönemler ayarlanmışsa son ödeme tarihi görüntülenir.
Siparişleri gözden geçirme
Bir müşteri sipariş verdikten sonra, verdiği siparişleri hesap sayfasında takip edebilir. Siparişler aşağıdaki parametrelere göre filtrelenebilir:
- Sipariş tarihi
- sipariş numarası
- sipariş durumu
Bir B2B müşterisi, ödeme süresi olan bir sipariş verdiyse faturanın son ödeme tarihinden önce ödeme yapmayı tercih edebilir.
Basamak
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesabına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
- Müşteri kendi hesabında, ödeme yapacağı siparişe tıklar.
- Sipariş sayfasında müşteri Şimdi öde'ye tıklar.
- Müşteri ödeme bilgilerini girer ve Şimdi öde'ye tıklar.
Hesap bilgilerini güncelleme
Basamak
- Müşteri online mağazanıza gider ve oturum açma düğmesine tıklar.
- Müşteri, e-posta adresini girer. Kullanıcı, oturum açma kodunu içeren bir e-posta aldıktan sonra, hesap sayfasına erişmek için bu altı haneli numarayı girer.
- Müşteri, kendi hesap sayfasında önce Hesap'a, ardından Hesap bilgileri'ne tıklar.
- Müşteri, adını düzenlemek için Profil bölümünde Düzenle'ye tıklar. Burada yalnızca ad güncellenebilir. Müşterinin oturum açmak için kullandığı e-posta adresi hesap sayfasından değiştirilemez.
- Müşteri, şirket konumu bilgilerini gözden geçirmek için Konum bölümündeki menüden bir konum seçer.
- Adresleri düzenlemek için müşteri, Adresler bölümünde Düzenle'ye tıklar. Adresi düzenlemek için Konum yöneticisi izni gereklidir. Seçilen konum için izinler, diğer B2B alıcıları ve ödeme süreleri görüntülenebilir ancak değiştirilemez.