Kasse og kontoer i B2B

Abonnementskrav

B2B-funksjonen er bare tilgjengelig for butikker med Shopify Plus-abonnementet. Kontakt oss for informasjon om prisen på Shopify Plus-abonnementet.

Engroskunder (B2B) og forbrukerkunder (DTC) kan ha ulike kundekontoer i nettbutikken. Det er to versjoner av kundekontoer: eldre kundekontoer og kundekontoer. B2B-kunder må logge på kundekontoer for å legge inn B2B-bestillinger på tvers av kataloger som gjenspeiles i nettbutikken. De finner bedrifts- og lokalisasjonsinformasjon i kontoen sin. DTC-kunder kan logge på enten eldre kontoer eller kundekontoer for å administrere bestillinger.

Konfigurere B2B-kundepålogging

B2B-kunder må logge på med den nye versjonen av kundekontoer. Det er en versjon av kundekontoer der kundene logger på med en sekssifret bekreftelseskode som sendes på e-post. Både DTC- og B2B-kunder kan logge på kundekontoer. Kundeopplevelsen avhenger av hva slags kundeprofil e-postadressen deres er knyttet til:

• Hvis kundens e-postadresse er knyttet til en B2B-kundeprofil får kunden tilgang til B2B-kundeopplevelsen.
• Hvis en kundes e-postadresse er knyttet til en DTC-kundeprofil får kunden DTC-kundeopplevelsen.
• Hvis kundens e-postadresse ikke er knyttet til en eksisterende kundeprofil, opprettes en ny DTC-kundeprofil.

Du kan velge hvordan du tilbyr B2B-kunder tilgang til kundekontoer:

• Konfigurer kundekontoer i innstillingene
• Legg til URL-adressen manuelt i menyer i nettbutikken
• Del URL-adressen for pålogging direkte med B2B-kunder
• Send en e-postmelding for B2B-tilgang

Konfigurer kundekontoer i innstillingene

Når du velger kundekontoer i innstillingene, påvirkes både DTC- og B2B-kunder.

Hvis du har eksisterende DTC-kunder som bruker eldre kundekontoer, kan de i stedet logge på kundekontoen med en sekssifret bekreftelseskode som sendes på e-post. DTC-kunder kan gjennomgå bestillingshistorikken i kundekontoen. DTC-kunder får ikke tilgang til den eldre kundekontoen hvis du endrer innstillingene til kundekontoer. Alle koblinger til eldre kundekontoer omdirigeres til nye kundekontoer. Finn ut mer om oppgradering til kundekontoer.

Kundekontoer støtter for øyeblikket ikke Multipass. Finn ut mer om forskjellene mellom eldre kundekontoer og kundekontoer.

Hvis du har en dedikert B2B-butikk, eller en blandet butikk for både B2B- og DTC-kunder som ikke bruker eldre kundekontofunksjoner, kan du oppdatere innstillingene dine for å bruke den nye versjonen av kundekontoer.

Hvis butikken bruker eldre kundekontofunksjoner, bør du vurdere et av de andre alternativene for å tillate at B2B-kunder logger på.

Steg:

1. Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.

2. Juster veksleknappen Vis påloggingskoblinger i seksjonen Påloggingskoblinger for å vise en påloggingskobling i nettbutikken. Påloggingskoblingen er vanligvis plassert i butikkens topptekst, men plasseringen kan variere avhengig av tema. Det vises også en påloggingskobling på betalingssiden.

3. Velg Kundekontoer i seksjonen Velg hvilken versjon av kundekontoer du vil koble til.

4. Klikk på Bytt til kundekontoer.

5. Opprett et underdomene basert på et tredjeparts domenenavn som peker mot kundekontoen.

6. Valgfritt: Hvis du ønsker å kreve at alle kunder skal logge på før de betaler, må du konfigurere innstillingene for kundekontaktmetode.

Merk

Kundeinformasjon-delen under Innstillinger > Kasse i Shopify-administrator gjelder ikke for B2B-kunder. Innstillingene i Kundeinformasjon-delen gjelder bare for forbrukerkunder og ignoreres for B2B-kunder. Det er ikke obligatorisk for B2B-kunder å oppgi følgende opplysninger, selv om de er obligatoriske for forbrukerkunder:

• Bedriftsnavn
• Fornavn
• Etternavn
• Adressefelt 2
• Telefonnummer

Legg tiL URL-adressen manuelt i menyer i nettbutikken

Hvis du ikke ønsker å oppdatere innstillingene til å bruke den nye versjonen av kundekontoer, men du ønsker å gi B2B-kunder et sted de kan logge på fra nettbutikken, legger du til en URL-adresse til kundekontoer et annet sted i nettbutikkens navigasjon, og merker den spesielt for B2B. Du kan for eksempel legge inn koblingen Engros i bunnteksten i nettbutikken, som er koblet til kundekontoer.

Steg:

1. Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.

2. Kopier URL-adressen til Kundekontoer i seksjonen URL-adresser.

3. Legg til et menyelement i menyen i nettbutikken som bruker URL-adressen til kundekontoer.

Del URL-adressen direkte med B2B-kundene

Du kan dele en kobling til kundekontoer i direktekommunikasjon med B2B-kunder, eller i ressurser du oppretter for dem.

Steg:

1. Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.

2. Kopier URL-adressen til Kundekontoer i seksjonen URL-adresser.

3. Del URL-adressen med B2B-kundene.

Send en e-postmelding om B2B-tilgang

Du kan når som helst sende en e-postmelding om B2B-tilgang til en B2B-kunde. Denne e-postmeldingen inneholder en kobling der B2B-kunder kan logge på kundekontoer.

Legge inn en bestilling

Kunden velger produkter som legges i handlekurven som vanlig, med det unntak at prisene som vises er prisene du har angitt i katalogen for den aktuelle bedriften.

Merk

Når en B2B-kunde går gjennom kassen, er noe av informasjonen forhåndsutfylt. Denne informasjonen kan ikke redigeres i betalingsprosessen. Hvis en kunde har behov for å endre leverings- eller fakturaadresse, kan de gjøre dette før de betaler på kontosiden hvis de har tillatelsen Lokalisasjonsadministrator.

For å legge inn en bestilling går kunden gjennom følgende prosess:

1. Kunden navigerer til nettbutikken og klikker påloggingsknappen.
2. Kunden angir e-postadressen sin. Når de mottar en e-postmelding med en sekssifret påloggingskode kan de angi denne koden for å få tilgang til kontoen.
3. Kunden klikker Gå til butikken på kontosiden.
4. Kunden velger en bedriftslokalisasjon de vil handle for.
5. I nettbutikken velger kunder produkter og legger dem i handlekurven. Prisene som tilbys er prisene du har angitt i katalogen for den aktuelle bedriftslokalisasjonen.
6. Når kunden klikker på Betal for å fullføre kjøpet, blir de sendt til en betalingsside. På betalingssiden er leverings- og fakturaadresser forhåndsutfylt i henhold til opplysningene i bedriftsprofilen. Kundene har mulighet til å angi et innkjøpsordrenummer for bestillingen. Kundene trenger ikke å oppgi noen annen informasjon enn betalingsopplysninger.
   • Hvis betalingsvilkårene for bedriftslokalisasjonen er angitt til Ingen betalingsvilkår må kunden oppgi kredittkortopplysninger. Etter å ha sett gjennom bestillingen klikker de Betal nå for å fullføre bestillingen.
   • Hvis betalingsvilkårene for bedriftslokalisasjonen er angitt til en nettoperiode, klikker kunden Send inn. Bestillingen vises på Bestillinger-siden, og betalingsstatusen til bestillingen settes til Betaling venter.
   • Hvis bedriftslokalisasjonen har konfigurert nettovilkår med et depositum, klikker kunden på Send inn nå og betaler depositumsbeløpet umiddelbart. Bestillingen vises på siden Bestillinger eller Bestillingsutkast, avhengig av innstillingene for innsending av bestillinger. Bestillingens betalingsstatus angis som Delvis betalt eller Betaling venter, avhengig av hvorvidt betalingen er innhentet automatisk eller manuelt.
   • Hvis bestillinger for bedriftslokalisasjonen er angitt til Tillat bare bestillingsutkast i kassen, klikker kunden på Send til godkjenning. Bestillingen vises på Utkast-siden, og er ikke fullført før du klikker på Opprett bestilling på bestillingsutkastsiden, eller når kunden betaler etter at du har sendt dem en faktura.

Når betalingen er fullført, sendes kunden til en side med bestillingsstatus. Hvis bedriftslokalisasjonen har angitte nettoperioder, vises forfallsdatoen. Kundene kan også se innkjøpsordrenummeret for bestillingen, hvis det ble angitt i kassen.

Gjennomgå bestillinger

Når en kunde har lagt inn en bestilling, kan de spore bestillingen i kundekontoen og filtrere bestillinger etter bestillingsdato.

Hvis en B2B-kunde legger inn en bestilling med betalingsvilkår, kan de velge å betale før fakturaen forfaller.

Steg:

1. Kunden navigerer til nettbutikken og klikker påloggingsknappen.
2. Kunden angir e-postadressen sin. Når de har mottatt e-postmeldingen med en påloggingskode angir de det sekssifrede nummeret for å få tilgang til kontoen.
3. Kunden klikker på bestillingen som skal betales på kontosiden.
4. Kunden klikker Betal nå på bestillingssiden.
5. Kunden angir betalingsinformasjon og klikker Betal nå.

Oppdatere kontoinformasjon

Steg:

1. Kunden navigerer til nettbutikken og klikker påloggingsknappen.
2. Kunden angir e-postadressen din. Når de har mottatt e-postmeldingen med påloggingskode angir de det sekssifrede nummeret for å komme til kontosiden.
3. På kontosiden klikker kunden Konto, og deretter Kontoinformasjon.
4. For å redigere navnet sitt klikker kunden Rediger i Profil-seksjonen. Bare navnet kan oppdateres. E-postadressen kunden bruker for å logge på kan ikke endres fra kontosiden.
5. Kunden velger en lokalisasjon fra menyen i seksjonen Lokalisasjon for å se informasjon om bedriftslokalisasjonen.
6. For å redigere adresser, klikker kunden Rediger i seksjonen Adresser. For å redigere en adresse, må man ha tillatelsen Lokalisasjonsadministrator. Tillatelser, andre B2B-kunder og betalingsvilkår for den valgte lokalisasjonen vises, men kan ikke endres.