B2Bにおけるログインとお客様アカウント

Shopify B2B を使用するには、お客様アカウントを有効にする必要があります。B2B のお客様は、商品や価格設定などの B2B 固有の情報にアクセスしたり、B2B の注文を行ったりする前に、ストアにログインする必要があります。これにより、許可されたお客様のみが卸売商品にアクセスできるようになります。

B2Bのお客様としてログインするには、管理画面でそのお客様を設定し、1つ以上の会社のロケーションに関連付ける必要があります。会社のロケーションに関連付けられていないお客様、またはログインしていないお客様は、D2Cのお客様と見なされます。

見込み客がストアへのアクセスをリクエストできるようにする場合は、Shopify Formsを使用して会社アカウントのリクエストを設定することを検討してください。

このページの内容

B2Bのお客様のログインとアカウントを設定する前に、以下の留意事項を確認してください。

ロゴや色などのチェックアウトのブランディングのカスタマイズは、サインインページとお客様アカウントに自動的に適用されます。お客様のサインインページとお客様アカウントのブランディングを、チェックアウトとは別にカスタマイズすることもできます。お客様アカウントのカスタマイズについて、詳しくはこちらをご覧ください。
B2Bのお客様と注文には、従来のお客様アカウントを使用することはできません。
お客様は、会社のロケーションに関連付けられたメールアドレスと、メールに送信されるワンタイム PIN を入力してアカウントにログインします。パスワードは不要です。これにより、マーチャントとお客様がパスワードやロックされたアカウントを管理する必要がなくなります。お客様アカウントを使用する際のお客様体験について、詳しくはこちらをご覧ください。
[設定] > [チェックアウト] > [お客様情報] にある設定は、D2Cのお客様にのみ適用されます。必須項目として設定した場合でも、B2Bのお客様がこのお客様情報を入力する必要はありません。
アプリを使用してお客様アカウントに加えたカスタマイズは、ログイン後のお客様アカウントページにのみ適用され、ログインページには適用されません。

B2Bのお客様は、お客様アカウントから以下の操作を行うことができます。

注文履歴、アカウント情報、会社のロケーション情報の表示
保存済みの決済方法へのアクセスと支払い
注文の追跡
過去の注文を複製することによる再注文
返品リクエストの送信と追跡

お客様のログインとアカウントに追加機能が必要な場合は、Shopify App Storeで外部アプリを検索してください。

混合ストアでのお客様アカウントの使用

混合ストアを使用していて、現在、従来のお客様アカウントを有効にしている場合、お客様アカウントに切り替えると、B2BとD2Cの両方のお客様に影響があります。D2CとB2Bのお客様は両方ともお客様アカウントにログインできます。顧客体験は、お客様のメールアドレスが関連付けられているお客様プロフィールのタイプによって異なります。

お客様のメールアドレスが会社のロケーションに関連付けられている場合、そのお客様はB2Bの顧客体験にアクセスできます。
お客様のメールアドレスがお客様プロフィールにのみ関連付けられている場合、そのお客様はD2Cの顧客体験を利用することになります。
お客様のメールアドレスがお客様プロフィールまたは会社のロケーションのいずれにも関連付けられていない場合、新しいD2Cのお客様プロフィールが作成されます。

B2Bビジネス向けにお客様アカウントを有効にする

管理画面からお客様アカウントを有効にすることができます。会社の連絡先を設定してお客様アカウントを有効にすると、お客様は、メールアドレスに送信される安全な6桁の認証コードを使用してログインできるようになります。

手順：

管理画面で、[設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
任意：オンラインストアのヘッダーとチェックアウトにログインリンクを表示するには、[ログインリンクを表示する] オプションをオンにします。ログインリンクは通常、ストアのヘッダーに配置されますが、その配置はテーマによって異なる場合があります。
[リンクするお客様アカウントのバージョンを選択する] セクションで、[お客様アカウント] を選択します。
任意：従来のお客様アカウントを使用している場合は、[更新] をクリックします。
お客様アカウントを指す、外部ドメイン名に基づいたサブドメインを作成します。
任意：すべてのお客様にチェックアウト前のログインを必須にする場合は、お客様の連絡方法の設定を行います。

オンラインストアのメニューにURLを手動で追加する

お客様アカウントのログインURLは、メニューなど、オンラインストアのどこにでも追加できます。たとえば、オンラインストアのフッターに、お客様アカウントにリンクする[卸売] リンクを追加します。また、お客様アカウントへのURLは、B2Bのお客様との直接のコミュニケーションや、お客様向けに作成したあらゆるリソースで共有することもできます。

手順：

管理画面で、[設定] > [お客様アカウント] の順に移動します。
[URL] セクションで、[お客様アカウント] のURLをコピーします。
オンラインストアのメニューに、[お客様アカウント] のURLを使用するメニュー項目を追加します。

ストアまたは特定のページへのアクセスをB2Bのお客様のみに制限する

デフォルトでは、B2B のストアは一般公開されています。D2C のお客様を含め、誰でも訪問して商品やストアのコンテンツを閲覧できます。ただし、B2B 専用の価格設定、B2B 限定の商品、B2B 限定のストアコンテンツにアクセスできるのは、ログインした B2B のお客様のみです。B2B 専用ストアを運営している場合、アクセスを制限して、ログインした B2B のお客様のみがストアを表示できるようにすることができます。また、カスタム開発や外部アプリを使用して、特定のページへのアクセスを制限することもできます。

ストアへのアクセス制限に関する考慮事項

ストアのアクセスを制限する前に、以下の考慮事項を確認してください。

アクセスを制限すると、B2B 以外のお客様はストアを閲覧できなくなりますが、すべての訪問者がサインインページにリダイレクトされるわけではありません。完全にログインを要求する機能が必要な場合は、外部アプリまたはカスタムの Liquid 開発が必要になる場合があります。
Shop アプリを通じて購入するお客様は、サインインせずにチェックアウトを開始できる場合があります。B2B 専用ストアを運営している場合は、Shopify サポートに連絡し、ストアでチェックアウト時のログイン要件が有効になっていることを確認してください。
B2B のマーケットとお客様アカウントを使用する混合ストアを運営している場合、アクセスを制限すると、一部のページで D2C のお客様が認証画面にリダイレクトされる可能性があります。この設定を有効にする前に、B2B と D2C の両方のお客様としてストアフロントをテストしてください。
ストアへのアクセスが制限されている場合、見込み客は会社アカウントのリクエストを通じてストアへのアクセスをリクエストすることはできません。

ストア全体へのアクセスを制限する

B2B 専用ストアを運営している場合、アクセスを制限して、ログインした B2B のお客様のみがストアを閲覧できるように設定できます。

B2B 以外のお客様が制限されたストアにアクセスしようとすると、オンラインストアを閲覧できず、登録済みの B2B のお客様ではないことを知らせる通知を受け取ります。このようなサインインの試行であっても、システム内にお客様の記録が作成されます。Shopify Flow のテンプレートを使用して、これらの記録を自動的に削除することができます。

手順：

管理画面から、[オンラインストア] > [Preferences] の順に移動します。
[Store access] セクションで、[Restrict access to B2B customers only] を選択します。
[保存] をクリックします。

特定のページのみのアクセス制限

特定のページなど、ストアの一部のみを制限する場合は、以下の方法を使用できます。

カスタム開発：Liquidを使用してアクセス制限を追加します。
外部アプリ：Locksmith などの Shopify App Store のアプリをインストールします。

顧客体験

お客様アカウントの設定が完了すると、既存の B2B のお客様は 6 桁のログインコードを使用してログインし、B2B の商品と価格設定にアクセスできるようになります。B2B のお客様が B2B の注文、注文の確認、アカウント情報の更新を行う方法については、以下の手順をご確認ください。

注文する

B2B のお客様が複数の会社のロケーションに割り当てられている場合、商品をカートに追加する前に、代理で注文するロケーションを選択する必要があります。B2B のお客様は通常どおり商品を選択してカートに追加しますが、提示される価格は、その会社のロケーションについてカタログでお客様が指定した価格になります。

注文するには、お客様は以下のプロセスを実行します。

手順：

お客様はオンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
お客様はメールアドレスを入力します。6 桁のログインコードが記載されたメールを受信後、このコードを入力してアカウントにアクセスします。
アカウントで、お客様は [ストアに移動] をクリックします。
お客様がアクセスできる会社のロケーションが 1 つだけの場合、すぐにストアに移動します。複数の会社のロケーションにアクセスできる場合は、購入先の会社のロケーションを選択する必要があります。
オンラインストアで、お客様は商品を選択してカートに追加します。提示される価格は、その会社のロケーションについてカタログでお客様が指定した価格です。
お客様が チェックアウト をクリックして購入を完了すると、決済ページに移動します。決済ページでは、会社のプロフィール情報に従って配送先住所と請求先住所が事前入力されます。お客様は、注文の注文書番号を入力することもできます。お客様は、決済情報の詳細以外は入力する必要がありません。
- 会社のロケーションの決済条件が [決済条件なし] に設定されている場合、お客様はクレジットカード情報を入力します。注文内容を確認した後、[今すぐ支払う] をクリックして注文を完了します。
- 会社のロケーションの決済条件が掛け払い条件に設定されている場合、お客様は [送信] をクリックします。注文は [注文管理] ページに表示され、注文の決済状況は [支払い保留中] に設定されます。
- 会社のロケーションにデポジットが設定された掛け払い条件がある場合、お客様は [今すぐ送信] をクリックし、デポジット金額をすぐに支払います。注文は、注文の送信設定に応じて [注文管理] または [下書き注文] ページに表示されます。注文の決済状況は、決済が自動で確定されたか手動で確定されたかに応じて、[一部支払い済み] または [支払い保留中] に設定されます。
- 会社のロケーションの注文が [チェックアウト時に下書き注文のみを許可する] に設定されている場合、お客様は [承認のために送信] をクリックします。注文は [下書き] ページに表示され、お客様が下書き注文ページで [注文を作成] をクリックするか、お客様に請求書を送信した後にお客様が支払いを送信したときにのみ完了します。

チェックアウトが完了すると、お客様は [注文状況] ページに移動します。会社のロケーションに決済条件が設定されている場合は、支払期日が表示されます。チェックアウト時に注文書番号が入力されていれば、お客様はその番号も確認できます。

注文の確認と支払い

お客様が注文すると、お客様アカウントで注文を追跡したり、注文日で注文を絞り込んだりできます。B2B のお客様が決済条件付きで注文した場合、請求書の支払期日前に支払いを行うことができます。

手順：

お客様はオンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
お客様はメールアドレスを入力します。ログインコードが記載されたメールを受信したら、6 桁の番号を入力してアカウントにアクセスします。
アカウントで、お客様は支払い対象の注文をクリックします。
注文ページで、お客様は [今すぐ支払う] をクリックします。
お客様は支払い情報を入力し、[今すぐ支払う] をクリックします。

アカウント情報を更新する

お客様はオンラインストアに移動し、ログインボタンをクリックします。
お客様はメールアドレスを入力します。ログインコードが記載されたメールを受信したら、6 桁の番号を入力してアカウントページにアクセスします。
アカウントページで、お客様は [アカウント] をクリックしてから、[アカウント情報] をクリックします。
名前またはメールアドレスを編集するには、お客様は [プロフィール] セクションで [編集] をクリックします。
会社のロケーション情報を確認するには、お客様は [ロケーション] セクションのメニューからロケーションを選択します。
住所を編集するには、お客様は [住所] セクションで [編集] をクリックします。住所を編集するには、ロケーション管理者の許可が必要です。選択したロケーションの許可、他の B2B のお客様、決済条件が表示されますが、変更することはできません。