Bir siparişin gönderimini beklemeye alma

Bir siparişi göndermenizi önleyen bir sorun varsa siparişinizin gönderimini beklemeye alabilirsiniz. Bir siparişin gönderimini; yüksek sahtekarlık riskine sahip olarak işaretlenmesi, envanterin kullanılabilir durumda olmaması veya sipariş maliyetinin ya da adedinin belirli bir değeri aşması gibi çeşitli nedenlerden dolayı beklemeye alabilirsiniz.

Gönderimleri manuel olarak beklemeye alabilir, bekletmeleri manuel olarak kaldırabilir veya bu süreci otomatik hale getirmek için Shopify Flow'u kullanabilirsiniz.

Bazı üçüncü taraf uygulamalar veya hizmetler, siparişinizde otomatik olarak bir sistem gönderim bekletmesi başlatabilir. Gönderiminizde, aynı anda birden fazla bekletme olabilir. Örneğin, yetersiz envanter nedeniyle manuel bir gönderim bekletmesi ekleyebilirsiniz ve üçüncü taraf bir uygulama, aynı gönderim için bir sistem bekletmesi uygulayabilir.

Bir gönderimi beklemeye alma

Bir gönderimi beklemeye aldığınızda siparişinizin gönderim durumu Beklemeye alınmış olarak değiştirilir ve ayrıntılar gösterilir. Envanteriniz rezerve edilmiş olabilir ancak gönderim, bekletme kaldırılıncaya kadar engellenir. Beklemeye alınmış siparişler, Shopify yöneticinizdeki Gönderilmemiş siparişler listesine dahil edilmez. Bekletme kaldırıldığında, siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değiştirilir.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe tıklayın

3. Gönderilmedi bölümünde, gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

4. Beklemeye almak istediğiniz ürünleri seçin.

5. Beklemeye alma nedeni açılır menüsünden gönderim bekletmesinin nedenini seçin.

6. Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Gönderilmedi bölümünde, gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Gönderimi beklemeye al'a dokunun.
4. Bekleme nedenini seçin açılır menüsünde gönderimin beklemeye alınma nedenini seçin.
5. Gönderimi beklemeye al'a dokunun

Android

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Gönderilmedi bölümünde, gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Gönderimi beklemeye al'a dokunun.
4. Bekleme nedenini seçin açılır menüsünde gönderimin beklemeye alınma nedenini seçin.
5. Gönderimi beklemeye al'a dokunun

Ek bir gönderim bekletmesi ekleme

Bir gönderime birden fazla gönderim bekletmesi ekleyebilirsiniz. Bir gönderime 10 adede kadar manuel bekletme ekleyebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe tıklayın

3. Beklemeye alınmış bölümünde, ek bir gönderim bekletmesi eklemek istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Bekleme ekleyin'e tıklayın.

4. Beklemeye alma nedeni açılır menüsünden gönderim bekletmesinin nedenini seçin.

5. Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Beklemeye alınmış bölümünde, ek bir gönderim bekletmesi eklemek istediğiniz siparişin yanındaki ... düğmesine, ardından Bekleme ekleyin'e dokunun.
4. Bekleme nedenini seçin açılır menüsünde gönderimin beklemeye alınma nedenini seçin.
5. Gönderimi beklemeye al'a dokunun

Android

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Gönderimini beklemeye almak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Beklemeye alınmış bölümünde, ek bir gönderim bekletmesi eklemek istediğiniz siparişin yanındaki ⋮ düğmesine, ardından Bekleme ekleyin'e dokunun.
4. Bekleme nedenini seçin açılır menüsünde gönderimin beklemeye alınma nedenini seçin.
5. Gönderimi beklemeye al'a dokunun

Gönderim bekletmesini kaldırma

Siparişi göndermenizi önleyen sorun çözüldüğünde manuel gönderim bekletmesini kaldırabilirsiniz. Bekletme kaldırıldıktan sonra, beklemeye alınmış bir ürün kalmamışsa siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değiştirilir.

Gönderiminizde tek bir bekletme varsa Bekletmeyi kaldır'a tıkladığınızda bu bekletme kaldırılır. Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa hangi gönderim bekletmelerinin kaldırılacağını seçebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe tıklayın.

3. Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişin bulunduğu Beklemeye alınmış bölümünde, Bekletmeleri kaldır'a tıklayın.

4. Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa kaldırmak istediğiniz gönderim bekletmelerini seçip Kaldır'a tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişin bulunduğu Beklemeye alınmış bölümünde, Bekletmeleri kaldır'a dokunun.
4. Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa kaldırmak istediğiniz gönderim bekletmelerini seçip Kaldır'a dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
2. Bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişin bulunduğu Beklemeye alınmış bölümünde, Bekletmeleri kaldır'a dokunun.
4. Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa kaldırmak istediğiniz gönderim bekletmelerini seçip Kaldır'a dokunun.

Sistem gönderim bekletmeleri

Sistem gönderim bekletmeleri, bir uygulama veya hizmet bir gönderimi otomatik olarak beklemeye aldığında ortaya çıkar.

Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılabilirsiniz ancak bu, sistem gönderim bekletmesini oluşturan uygulama veya hizmetle anlaşmanızın ihlali anlamına gelebilir. Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılmadan önce anlaşmanızı incelemeniz veya söz konusu uygulama ya da hizmetin sağlayıcısıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Sistem gönderim bekletmelerinin farklı türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin:

Sistem gönderim bekletmesi türleri

Sistem gönderim bekletmesi türü	Açıklama
Pazar yeri yetkilendirmesi beklemede	Facebook veya Google gibi bir satış kanalı, sahtekarlık analizi ve ödeme yetkilendirmesi gerçekleştirmek için siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesinin süresi 5 dakika ile 24 saat arasında olabilir.
Managed Markets yetkilendirmesi beklemede	Managed Markets, sahtekarlık analizi gerçekleştirmek, müşterinizin e-postası ve telefon numarası gibi sipariş bilgilerini kontrol etmek ve geçerli olduğu durumlarda, gümrük ve ithalat vergilerinin doğru şekilde tahsil edildiğini doğrulamak için siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesinin süresi 5 dakika ile 24 saat arasında olabilir.
İade edilen ürünler bekleniyor	Bir iadenin parçası olarak oluşturulan değişim ürünlerinin gönderimi bekletilir. İade edilen ürünleri alıp inceledikten sonra, değişim ürünlerini göndermeye hazır olduğunuzda bu bekletmeyi manuel olarak kaldırabilirsiniz.
Beklemedeki yukarı satış teklifi	Satın alım sonrası yukarı satış teklifleri için bir uygulama kullanıyorsanız ödeme sayfasında müşteriye bir teklif sunulur ve siparişin gönderim durumu, Gönderilmedi yerine Beklemeye alınmış olarak değiştirilir. Sipariş durumu bir saat boyunca Beklemeye alınmış olarak kalır. Müşteri teklifi kabul eder veya reddederse durum, tekrar Gönderilmedi olarak değiştirilir.
Bilinmeyen teslim tarihi	Bir satış planına sahip olan ve gelecekteki planlanmış bir tarihte gönderilmesi gereken siparişlere gönderim bekletmesi uygulanır. Bu bekletme genellikle ön siparişlere uygulanır.

Birden fazla gönderim içeren siparişlerin gönderim durumunu belirleme

Bir sipariş, birden fazla gönderim içerebilir. Her gönderimin, kendi gönderim kimliği vardır. Örneğin, aynı siparişteki ürünler farklı konumlarda depolanıp bu konumlardan gönderiliyor olabilir. Bir sipariş gönderilmemiş bir gönderim içeriyorsa siparişin durumu Beklemeye alınmış yerine Gönderilmedi olarak gösterilir.

Birden fazla gönderim içeren siparişlerin sipariş durumlarının belirlenmesiyle ilgili aşağıdaki dökümü gözden geçirin:

Sipariş durumu, siparişteki gönderimlerin durumuna bağlıdır

Gönderim senaryosu	Sipariş gönderim durumu
Gönderim 1: Beklemeye alındı Gönderim 2: Gönderilmedi	Gönderilmedi
Gönderim 1: Beklemeye alındı Gönderim 2: Gönderildi	Beklemeye alınmış
Gönderim 1: Beklemeye alındı Gönderim 2: Gönderildi Gönderim 3: Gönderilmedi	Kısmi gönderim yapıldı
Gönderim 1: Beklemeye alındı Gönderim 2: Beklemeye alındı	Beklemeye alınmış

Shopify Flow'u kullanarak otomatik gönderim bekletmeleri oluşturma

Siparişleri göndermeden önce incelemeye harcadığınız süreyi azaltmak için Shopify Flow'u kullanarak gönderim bekletmelerini otomatik hale getirebilirsiniz. Shopify Flow, çeşitli planlarda kullanılabilir.

Boş bir iş akışı oluşturabilir veya Sipariş gönderimini beklemeye al işlemini içeren Belirli bir gönderim hizmetini kullanan ücretli siparişler için gönderim talebi gönderme şablonununu kullanabilirsiniz . Bu iş akışı, sipariş gönderime hazır olduğunda başlatılır. İş akışını etkinleştirmeden önce, Şu durumda başlat: kartının yanındaki Şunu kontrol et: ölçütlerine gönderim hizmeti sağlayıcınızı eklemek için şablonu düzenleyin.

Şablonları Shopify Flow'u kullanarak yükleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.