Khu vực sao lưu trong Thị trường
Khu vực sao lưu xác định trải nghiệm của những khách hàng không thuộc bất kỳ thị trường nào đang hoạt động. Mọi cửa hàng đều phải định cấu hình một khu vực sao lưu để sử dụng với Thị trường. Khu vực sao lưu này không phải là một thị trường, mà là cài đặt trỏ đến một quốc gia trong một thị trường đang hoạt động. Trải nghiệm khách hàng cho khu vực sao lưu sẽ dựa trên cài đặt của thị trường chứa quốc gia của khu vực sao lưu.
Ví dụ: nếu đặt khu vực sao lưu là Hoa Kỳ và Hoa Kỳ nằm trong thị trường Bắc Mỹ thì những khách hàng không thuộc bất kỳ thị trường nào sẽ có trải nghiệm của thị trường Bắc Mỹ (tiền tệ, ngôn ngữ, tùy chỉnh chủ đề), nhưng họ không thể thanh toán.
Trải nghiệm của khu vực sao lưu sẽ hiển thị trong các trường hợp sau:
- Khách hàng truy cập vào cửa hàng trực tuyến từ một quốc gia không có trong bất kỳ thị trường nào đang hoạt động. Ví dụ: bạn có thị trường đang hoạt động cho Hoa Kỳ và Canada, và một khách hàng từ Úc truy cập vào cửa hàng.
- Địa điểm công ty B2B không có địa chỉ và không thuộc một thị trường cụ thể, hoặc thuộc thị trường bao gồm tất cả địa điểm công ty ở mọi khu vực.
- Địa điểm công ty có địa chỉ ở một quốc gia không thuộc thị trường nào phù hợp với loại khách hàng của họ. Ví dụ: bạn có thị trường đang hoạt động cho Hoa Kỳ và cho các địa điểm công ty tại Hoa Kỳ, nhưng một địa điểm công ty lại có địa chỉ ở Canada.
Khi khách hàng nhận được trải nghiệm của khu vực sao lưu, họ có thể duyệt xem cửa hàng và xem sản phẩm nhưng không thể hoàn tất giao dịch mua. Khu vực sao lưu xác định tiền tệ, ngôn ngữ và tùy chỉnh chủ đề hiển thị cho những khách hàng này.
Cấu hình khu vực sao lưu
Khu vực sao lưu được tự động đặt thành quốc gia của cửa hàng khi bạn mới tạo cửa hàng. Bạn có thể thay đổi thành bất kỳ quốc gia nào nằm trong một thị trường đang hoạt động.
Các bước:
Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Chung.
Trong phần Khu vực sao lưu, hãy chọn khu vực muốn hiển thị cho những khách hàng không thuộc bất kỳ thị trường hiện có nào.
Nhấp vào Lưu.
Chọn khu vực sao lưu
Cân nhắc các điều sau khi chọn khu vực sao lưu:
- Đối tượng chính. Đặt khu vực sao lưu thành quốc gia đại diện cho đa số khách truy cập không khớp. Ví dụ: nếu phần lớn lưu lượng truy cập bên ngoài các thị trường đang hoạt động đến từ Hoa Kỳ, hãy đặt khu vực sao lưu là Hoa Kỳ.
- Tiền tệ và ngôn ngữ. Khu vực sao lưu xác định tiền tệ và ngôn ngữ hiển thị cho khách hàng không khớp. Hãy chọn quốc gia có tiền tệ và ngôn ngữ hợp lý để làm mặc định. Đối với nhiều cửa hàng, đây là quốc gia của chính cửa hàng đó.
- Tùy chỉnh chủ đề. Các tùy chỉnh chủ đề được định cấu hình cho thị trường chứa quốc gia của khu vực sao lưu sẽ hiển thị cho khách hàng không khớp. Nếu thị trường đó có biểu ngữ được bản địa hóa hoặc nội dung theo khu vực cụ thể thì mọi khách truy cập không khớp đều có thể nhìn thấy những tùy chỉnh này.
Khu vực sao lưu và thị trường nội địa
Khi mới tạo cửa hàng, thị trường nội địa sẽ tự động được tạo theo quốc gia gốc của bạn và khu vực sao lưu cũng được đặt thành quốc gia đó. Điều này có nghĩa là khách hàng không khớp sẽ nhận được trải nghiệm giống hệt khách hàng nội địa, nhưng không có khả năng hoàn tất thanh toán.
Nếu đổi khu vực sao lưu sang một quốc gia hoặc thị trường khác, trải nghiệm duyệt xem mặc định của khách hàng không khớp cũng sẽ thay đổi theo.