Dòng thời gian

Với Dòng thời gian, bạn có thể xem lịch sử chi tiết và viết ghi chú, bình luận cho các đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng và việc chuyển hàng trong Shopify. Tất cả ghi chú và bình luận đều mang tính nội bộ và khách hàng sẽ không nhìn thấy. Nếu sử dụng ứng dụng Shopify, bạn có thể nhận thông báo mỗi khi được nhắc đến trong bình luận trên Dòng thời gian.

Trên trang này

Trao đổi qua Dòng thời gian

Mọi thông tin trao đổi qua Dòng thời gian đều mang tính nội bộ đối với cửa hàng. Khi bạn bình luận về một nội dung nào đó trong bảng điều khiển quản trị Shopify, bình luận đó sẽ được đính kèm vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc mục chuyển hàng tương ứng.

Bạn cũng có thể thông báo cho các nhân viên cụ thể bằng cách @nhắc đến họ:

Nếu bạn @nhắc đến một nhân viên khác, nhân viên đó sẽ nhận được thông báo qua email kèm theo bình luận của bạn.
Nếu bạn @nhắc đến một nhân viên khác đang sử dụng ứng dụng Shopify, nhân viên đó sẽ nhận được thông báo đẩy trên điện thoại kèm theo bình luận của bạn.
Nếu bạn không @nhắc đến ai, Shopify sẽ không gửi thông báo cho bất kỳ ai về bình luận của bạn.

Thêm bình luận vào Dòng thời gian

Bạn có thể thêm bình luận vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng và việc chuyển hàng.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify:
- nhấp vào Đơn hàng (hoặc nhấn G O) để hiển thị các đơn hàng.
- nhấp vào Đơn hàng, sau đó nhấp vào Bản nháp để hiển thị các đơn hàng nháp.
- nhấp vào Khách hàng (hoặc nhấn G C) để hiển thị danh sách khách hàng.
- nhấp vào Sản phẩm, sau đó nhấp vào Chuyển hàng (hoặc nhấn G P T) để hiển thị các khoản chuyển hàng.
Nhấp vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc khoản chuyển hàng mà bạn muốn thêm bình luận.
Trong phần Dòng thời gian, nhấp để chọn hộp Để lại bình luận....
Nhập bình luận. Trong nội dung bình luận, bạn có thể liên kết đến nhân viên, đơn hàng, khách hàng hoặc sản phẩm.
Nhấp vào Đăng để thêm bình luận.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify:
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng để hiển thị các đơn hàng.
- Chạm vào Đơn hàng > Đơn hàng nháp để hiển thị các đơn hàng nháp.
- Chạm vào … > Khách hàng để hiển thị danh sách khách hàng.
- Chạm vào Sản phẩm > Chuyển hàng để hiển thị các khoản chuyển hàng.
Chạm vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc khoản chuyển hàng mà bạn muốn thêm bình luận.
Vuốt màn hình xuống phần Dòng thời gian, sau đó chạm vào trường Để lại bình luận....
Nhập bình luận. Trong nội dung bình luận, bạn có thể liên kết đến nhân viên, đơn hàng, khách hàng hoặc sản phẩm.
Chạm vào biểu tượng máy bay giấy để đăng bình luận.

Chỉnh sửa bình luận trên Dòng thời gian

Bạn có thể chỉnh sửa bình luận của mình trên Dòng thời gian nếu muốn thay đổi nội dung đã viết. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa bình luận trong vòng 5 phút sau khi đăng.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc khoản chuyển hàng chứa bình luận mà bạn muốn chỉnh sửa.
Trong phần Dòng thời gian, nhấp vào nút … bên cạnh bình luận.
Nhấp vào Chỉnh sửa bình luận.
Chỉnh sửa bình luận, sau đó nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc khoản chuyển hàng chứa bình luận mà bạn muốn chỉnh sửa.
Trong phần Dòng thời gian, chạm vào … hoặc ⋮ bên cạnh bình luận.
Chạm vào Chỉnh sửa bình luận.
Chỉnh sửa bình luận, sau đó chạm vào Lưu hoặc ✓.

Xóa bình luận trên Dòng thời gian

Không thể hoàn tác thao tác xóa bình luận và bình luận sẽ không hiển thị trên Dòng thời gian.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Từ trang quản trị Shopify, đi tới đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc đơn chuyển hàng chứa bình luận bạn muốn xóa.
Trong phần Dòng thời gian , nhấp vào nút … bên cạnh bình luận.
- Nếu đã qua 5 phút kể từ khi đăng bình luận, nhấp vào nút X bên cạnh bình luận.
Nhấp vào Xóa bình luận.
Nhấp vào Xóa để xác nhận.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào đơn hàng, đơn hàng nháp, khách hàng hoặc đơn chuyển hàng có bình luận bạn muốn xóa.
Trong phần Dòng thời gian, chạm vào … hoặc ⋮ bên cạnh bình luận.
Chạm vào Xóa bình luận.
Chạm vào Xóa để xác nhận.

Sử dụng biểu tượng cảm xúc trên Dòng thời gian

Bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc trong cuộc hội thoại.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Trong khi viết bình luận, nhấp vào nút ☺ trong hộp bình luận.
Nhấp vào biểu tượng cảm xúc mà bạn muốn thêm vào bình luận.

Thiết bị di động

Trong khi viết bình luận, chạm vào nút ☺ trên bàn phím thiết bị.
Chạm vào biểu tượng cảm xúc mà bạn muốn thêm vào bình luận.

Đề cập đến nhân viên trên Dòng thời gian

Bạn có thể @đề cập đến nhân viên cửa hàng trong bình luận. Nhân viên sẽ nhận được thông báo qua email khi họ được đề cập trong bình luận. Nếu họ sử dụng ứng dụng Shopify và đã kích hoạt thông báo đẩy, họ cũng sẽ nhận được cảnh báo trên thiết bị di động.

Nhân viên sẽ không nhận được thông báo khi được đề cập trong bình luận trên Dòng thời gian trong một trong các trường hợp sau:

Nhân viên được đề cập chính là người đã viết bình luận.
Nhân viên không có quyền truy cập vào phần của trang quản trị nơi bình luận được tạo. Ví dụ: nhân viên không có quyền truy cập Đơn hàng sẽ không nhận được thông báo về bình luận trong đơn hàng. Xem xét quyền của nhân viên và đảm bảo họ có thể truy cập vào phần đã đăng bình luận.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Trong khi viết bình luận, nhập @ hoặc nhấp vào biểu tượng @ trong hộp bình luận, rồi bắt đầu nhập tên nhân viên.
Các nhân viên được đề xuất phù hợp với nội dung bạn nhập sẽ hiển thị trong danh sách. Nhấp vào đúng nhân viên.
Không bắt buộc: Nếu Shopify đề xuất nhiều tên, sử dụng phím mũi tên lên và xuống để chọn tên, sau đó nhấn enter hoặc return để xác nhận.

Thiết bị di động

Trong khi viết bình luận, nhập @, sau đó bắt đầu viết tên nhân viên.
Các nhân viên được đề xuất phù hợp với nội dung bạn nhập sẽ hiển thị trong danh sách. Chạm vào tên nhân viên bạn muốn @đề cập.

Tham chiếu trang trên Dòng thời gian

Trên máy tính để bàn, bạn có thể nhanh chóng tham chiếu các trang khác trên trang quản trị trong Dòng thời gian. Bằng cách tạo tham chiếu trong bình luận trên Dòng thời gian, những nhân viên khác có thể nhấp hoặc chạm vào bình luận đó để truy cập thông tin liên quan đến trang. Tham chiếu có thể bao gồm các loại trang sau:

đơn hàng
đơn hàng nháp
khách hàng
sản phẩm
mẫu mã
đơn chuyển hàng
đơn đặt hàng

Nhân viên sử dụng thiết bị di động có thể chạm vào tham chiếu trong bình luận để xem thông tin được tham chiếu, nhưng họ không thể tạo tham chiếu liên kết từ thiết bị của mình.

Các bước thực hiện:

Trong khi viết bình luận, nhấp vào biểu tượng # trong hộp bình luận.
Nhấp vào loại trang bạn muốn tham chiếu.
Nhấp vào tên của trang cụ thể bạn muốn tham chiếu.

Đính kèm tệp vào Dòng thời gian

Bạn có thể đính kèm tệp để thêm ngữ cảnh hoặc thông tin cho cuộc hội thoại. Ví dụ:

Đính kèm ảnh mặt hàng để lưu lại tình trạng trước khi vận chuyển.
Đính kèm bản sao biên lai chuyển hàng tồn kho để lưu giữ mọi thông tin ở cùng một nơi.
Đính kèm ảnh mã QR trên nhãn vận chuyển.

Tệp được đính kèm thành một phần trong bình luận của bạn.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Trong khi viết bình luận, nhấp vào biểu tượng kẹp giấy trong hộp bình luận.
Chọn tệp bạn muốn đính kèm bằng hộp thoại, sau đó nhấp vào Mở.

Thiết bị di động

Trong khi viết bình luận, chạm vào biểu tượng kẹp giấy.
Chọn tệp từ một trong các nguồn khả dụng:
- Chọn một trong các hình ảnh gần đây của bạn.
- Chạm vào Chụp ảnh để chụp ảnh mới bằng camera của thiết bị.
- Chạm vào Chọn từ thư viện hoặc Chọn từ tệp để truy cập hình ảnh hoặc tệp trên thiết bị.
- Chạm vào Nhập tệp từ… để duyệt tệp được lưu trữ trên dịch vụ đám mây (chỉ iOS).
Nhập bình luận đi kèm với tệp đính kèm.
Chạm vào biểu tượng máy bay giấy để đăng bình luận.

Thêm ảnh hồ sơ vào bình luận trên Dòng thời gian

Bạn có thể thêm ảnh tùy chỉnh vào hồ sơ để hiển thị ảnh đó bên cạnh bình luận của mình.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào tên cửa hàng trên thanh trên cùng.
Nhấp vào hồ sơ của bạn.
Nhấp vào Tải ảnh lên.
Trong hộp thoại, tìm hình ảnh bạn muốn sử dụng, rồi nhấp vào Mở.
Nhấp vào Lưu để xác nhận thay đổi đối với hồ sơ.

Kích hoạt thông báo dòng thời gian trên thiết bị di động

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Shopify để kích hoạt thông báo dòng thời gian nhằm nhận được cảnh báo trên thiết bị di động mỗi khi có nhân viên khác @nhắc đến bạn.

Các bước thực hiện:

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào , rồi chạm vào Cài đặt.
Trong mục Cài đặt ứng dụng, chạm vào Thông báo của cửa hàng.
Trong mục Thông báo đẩy, kích hoạt Lượt nhắc đến trên dòng thời gian.