设置市场本地化

当客户访问您的在线商店时,他们需要被匹配到合适的市场,以便获得恰当的客户体验。此过程也称为本地化或本地化客户体验。您可以根据自己的偏好,选择自动或手动的本地化方式。

为客户提供正确的本地化市场体验会直接影响您的转化率和客户满意度:

  • 当价格以熟悉的货币显示时,客户更有可能完成购买。显示外币会使实际成本变得不确定。
  • 能够以首选语言浏览并结账的客户对其购买决定更有信心,并且不太可能放弃购物车中的商品。
  • 仅显示在客户所在区域可用的产品可避免出现商品无法向其发货时造成的挫败感。
  • 不同的国家/地区对价格显示方式有不同的期望。例如,欧洲的客户希望看到含税价格,而美国的客户则希望在结账时加上税款。显示错误的格式会造成混淆。
  • 某些区域要求采用特定的定价格式、税款显示方式或产品信息。为客户提供正确的本地化市场体验有助于您满足这些要求。

确定市场

将使用以下信息自动为客户确定市场:

  • 当客户首次访问您的商店时,系统会使用其 IP 地址确定其地理位置,并将其匹配至相应的市场。
  • 如果您为该市场配置了多种语言,则会使用客户的浏览器语言偏好设置来确定要显示的语言。
  • 如果客户访问了特定于市场的域名、子域名或子文件夹(例如 yourstore.com/fr/),他们将获得该市场的体验。
  • 如果客户使用商店的选择器手动选择其他国家/地区或语言,则系统会保存其偏好设置并将其用于以后的访问。

自动重定向

自动重定向会在客户访问您的商店时检测其所在地,并为其提供正确的本地化体验。这可确保客户无需手动选择国家/地区即可获得适当的体验。

例如,某位客户首次访问您的 yourstore.com。其 IP 表明他们位于法国,并且在其浏览器中设置了法语。您的客户会自动重定向至 yourstore.com/fr/,其中价格以欧元显示,内容以法语显示。此偏好设置将被保存,以便在未来的访问中,该客户将被定向到相同的体验,除非他们手动进行更改。

自动重定向注意事项

请查看以下使用自动重定向的注意事项:

  • 自动重定向仅适用于客户访问的第一个页面。在登陆特定于市场的 URL 后,客户将在整个访问期间停留在此域名上。如果回头客手动指定了其他体验,则他们不会被重定向。
  • 自动重定向会忽略搜索引擎爬虫,以确保您的商店符合 SEO 最佳做法。

配置自动重定向

您可以选择是要自动还是手动对客户进行本地化。默认情况下,新商店将激活自动重定向,并且会停用自动语言检测。如果您之前停用了重定向,则可以重新激活它。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到 在线商店 > 偏好设置

  2. 自动重定向 部分中,激活自动重定向。

  • 激活 国家/地区 重定向可自动根据客户的正确地点为其提供本地化体验。
  • 如果客户的首选语言在其所在市场中可用,那么激活 语言 重定向会自动以其首选语言向客户显示您的商店。
  1. 点击 保存

使用国家/地区和语言选择器进行手动本地化

通过在商店中添加国家/地区和语言选择器,您可以让客户选择他们偏好的体验。如果停用自动重定向,那么这些选择器就是必不可少的;但即使自动重定向处于激活状态,我们也建议您提供这些选择器,以应对以下情况:

  • 系统可能会将使用 VPN 或正在旅行的客户定位在错误的国家/地区。
  • 客户可能会倾向于使用与其浏览器默认语言不同的语言进行购物。
  • 客户在购买前可能希望查看不同市场中的定价或产品供货情况。
  • 客户的收货地址可能与其当前所在地不同。

当客户使用国家/地区选择器手动切换到其他国家/地区时,他们会被重定向至与新市场关联的域名、子域名或子文件夹(如果已配置)。客户获得的体验将针对其匹配的市场进行本地化,并且系统会保存他们的选择以供其在未来访问时使用。

在模板中添加选择器

大多数 Shopify 模板都包含内置的国家/地区和语言选择器,通常位于标头或页脚中。您可以在模板设置中配置这些选择器。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到 在线商店 > 模板

  2. 在已发布的模板中,点击 编辑模板

  3. 导航至标头或页脚部分,具体取决于您要将选择器放置在何处。

  4. 激活 国家/地区选择器语言选择器

  5. 点击 保存

结账

客户的收货地址决定了他们最终获得的体验。例如,如果来自美国的客户以美元进行在线购物,但在结账时输入了加拿大的收货地址,那么他们的购物体验将更新为匹配加拿大市场,包括货币以及应用于加拿大市场的任何其他自定义设置。