Shopify 合作夥伴計畫常見問題
本頁彙整 Shopify 合作夥伴計畫的常見問題。
本頁內容
- How does the Shopify Partner Program work?
- How do I become a Shopify Partner?
- How will I earn money and how will I get paid?
- How do I hand over a store to a client?
- Why can’t I install an app on client transfer and dev stores?
- How do I work on a live shop without affecting it?
- What is the best practice when you've built a store for a client using a third-party theme?
- How does app billing work?
- If a client signs up for a trial account and upgrades, will I be paid for the upgraded plan?
- What information can I track about my affiliated clients?
- Why can’t I find out the revenue from each individual client?
- Will I have access to promotional tools for Shopify?
- Does Shopify apply tax to Partner earnings?
- If I referred a customer to Shopify before I signed up as a Partner, can I still add them to my Referrals?
- Can I earn revenue on my own store?
- Can I use a dev store to advertise my services?
- I know that merchants I referred have had sales in the last few weeks. Why doesn't my revenue seem to be increasing accordingly?
- What happens if I want to dispute an amount of revenue I’ve been paid? I think the amount I received should be more/less.
- What are the terms of service?
- I am a Partner in the European Union (EU), or offer my services to merchants based in the EU. What information am I required to display for my business imprint?
- How do I cancel my participation in the program after signing up?
- When is a Partner Account considered inactive?
- What happens to inactive Partner Accounts?
- How do I contact Shopify Support?
- Is the Partner Dashboard available in multiple languages?
Shopify 合作夥伴計畫如何運作？
Shopify 合作夥伴計畫是以成效為基礎的合作夥伴計畫，為業界樹立了標準。此計畫的架構為合作夥伴提供了明確的等級晉升途徑，並針對各個等級規定了明確的福利。合作夥伴計畫是一項開放的計畫，專為代理商、顧問公司與系統整合商所設計，旨在提供專業服務，協助商家在 Shopify 上獲得成功。歡迎參閱 Shopify 合作夥伴計畫分級指南以瞭解詳情。
如何成為 Shopify 合作夥伴？
若要成為 Shopify 合作夥伴，請註冊Shopify Partner Account。成為合作夥伴後，您可以將 app 上架至Shopify App Store，也能將佈景主題提交至Shopify Theme Store，並開始轉介客戶使用 Shopify。自新客戶註冊 Shopify 商店之日起，您可獲得其所產生營收分成的一部分。只要您的餘額達到各撥款期間的最低門檻，Shopify 會定期支付這些轉介報酬。
如何賺取收入並收款？
關於 Shopify 合作夥伴賺取收入的詳情，請參閱Shopify Partner Earnings。
付款排程
收益會依下列排程累積並撥款：
- 每月 1 日至 15 日期間累積的收益，將於 15 日後第 5 個工作日撥款。
- 每月 16 日至月底期間累積的收益，將於月結後第 5 個工作日撥款。
付款以美元計價；當您任一活動類型的餘額超過 25 美元時，系統會每月撥款兩次。未達 25 美元的餘額會保留至下一個撥款期間。若您在餘額低於 25 美元時關閉合作夥伴帳戶，該餘額將不予撥款。
轉介與銷售收益分開計算。若您達到轉介收益門檻，但未達到銷售收益門檻，您仍會收到轉介收益；銷售收益則會持續累積，直到達到門檻為止。
如何將商店交接給客戶？
若需將客戶移交商店移交給客戶的相關指引，請參閱 Shopify 開發人員文件。
為什麼無法在客戶移交商店與開發商店安裝 app？
客戶移交商店與開發商店可以安裝免費 app。但若要安裝付費 app，商店必須使用已設定有效信用卡的方案。
您可以在商店試用這些free Partner-friendly apps。
如何在不影響線上商店的情況下作業？
選項 1：使用開發商店作業
- 在您的Dev Dashboard 中，Create a dev store。
- 從線上商店的佈景主題頁面下載目前的佈景主題。
- 將它Upload 到您的開發商店。您即可在線上商店佈景主題的副本上作業，不會影響線上商店。
- 當您準備上線更新後的佈景主題時，請從開發商店下載，並上傳為線上商店的主要佈景主題。
選項 2：Shopify CLI
您可以使用 Shopify CLI。這是一款命令列介面工具，可協助您建立 Shopify app 與佈景主題。Shopify CLI 能快速產生 Shopify app、佈景主題與自訂線上店面。您也可以使用 Shopify CLI 自動化許多常見的開發作業。
使用 Shopify CLI，您可以：
- 使用 development themes 預覽、測試並分享佈景主題的變更
- 預覽佈景主題時，可即時重新載入 CSS 與區段變更，或在檔案變更時自動重新整理頁面
- 以 Dawn 為起點建立新佈景主題
- 透過命令列上傳並發布佈景主題
- 使用 environments 同時處理多個佈景主題
- 對您的佈景主題執行 Theme Check
使用第三方佈景主題為客戶建立商店時，有哪些最佳做法？
如果您為客戶建立的商店包含第三方佈景主題，則需要將該佈景主題轉交給客戶。最佳做法取決於您將商店移交給客戶時，是否仍需進行程式碼自訂：
- 若佈景主題需要自訂程式碼：代表客戶購買佈景主題、向他們收取成本費用，然後移交商店以移除您的付款資訊。
- 若佈景主題不需要自訂：保留為免費試用。客戶在要發布佈景主題或編輯程式碼之前無需付費；這些操作可在完成客戶移交商店的擁有權轉移後再進行。
在免費試用期間，客戶何時需要為佈景主題付費？
商家在選擇發布佈景主題或編輯其程式碼時才需要付款。這可在您移交商店之後再進行。
app 的計費如何運作？
如需關於 app 計費的詳細資訊，請參考 Application Billing documentation。
如果客戶註冊試用帳戶後升級方案，我是否會獲得相應的報酬？
會的。方案變更會顯示在您的合作夥伴控制面板中。若需升級至 Shopify Plus 的詳細資訊，請參考 Shopify Partner earnings。
我可以追蹤哪些與我關聯的客戶資訊？
您可以查看與您關聯的客戶、所有關聯客戶在目前付款週期產生的總營收，以及迄今為止來自這些關聯客戶的累計營收。
為什麼無法查看每位客戶的個別營收？
為了保護客戶隱私，不會揭露個別客戶的營收詳情。
我是否可以取得 Shopify 的推廣工具？
可以，請前往 Client Resources 區段，尋找可與潛在客戶與現有客戶分享的型錄、傳單與素材。您也可以使用 creative banners 與 logos 進行品牌行銷。此外，Shopify 合作夥伴每月都會收到電子報，其中包含最新消息、行銷秘訣與其他實用資訊。若您對有助於銷售的工具有建議，請登入您的合作夥伴帳戶並選擇聊天或電子郵件支援，聯絡 Shopify Support。登入後，若您的問題與合作夥伴帳戶相關，請選取您的合作夥伴組織名稱。
Shopify 會對合作夥伴收益課稅嗎？
Shopify 可能會依您的所在地、合作夥伴活動類型，以及您在合作夥伴帳戶設定中的稅務資訊，對費用或轉介佣金課稅。您可能需要向相關稅務機關申報並繳納這些稅額。欲瞭解詳情，請參考 Shopify Partner earnings。
如果我在註冊成為合作夥伴之前就把某位商家轉介到 Shopify，我還能把他們加入我的轉介名單嗎？
不行。針對您全資或部分持有的商店收取合作夥伴收益，違反我們的政策。此舉屬於詐騙，可能導致您被終止合作夥伴計畫資格。
我可以從自己的商店賺取收益嗎？
很遺憾，不行。對由您全權或部分經營的商店收取合作夥伴收益屬於詐騙，可能因此被取消合作夥伴計畫資格。
我可以用開發商店來宣傳我的服務嗎？
可以。雖然個人開發商店無法處理付款，但您可以將其作為對外的網站，用來推廣您的服務並展示作品。
我知道過去幾週我轉介的商家有產生銷售。為什麼我的收益沒有相應增加？
身為 Shopify 合作夥伴，您會依商家的訂閱費用獲得一筆 commission。只要該商家仍是 Shopify 的客戶，您就會持續獲得這筆佣金。
您的佣金會根據商家已支付的發票計算。Shopify 將發票寄給商家且商家完成付款後，您的收益才會開始累積。
如果我想對已收取的收益金額提出爭議怎麼辦？我認為我收到的金額應該更多或更少。
如有任何付款爭議，請聯絡 Shopify Support 並提供完整的問題詳情。登入後，若您的問題與合作夥伴帳戶相關，請選取您的合作夥伴組織名稱。
什麼是服務條款？
「terms of service」是您身為 Shopify 合作夥伴與 Shopify 之間的法律協議。當您註冊成為 Shopify 合作夥伴時，即表示您同意這些規則、指引與條件。
我是在歐盟 (EU) 的合作夥伴，或向位於歐盟的商家提供服務。我的企業資訊聲明必須顯示哪些資訊？
所有位於 EU 的合作夥伴，或向位於 EU 的商家提供服務者，都必須向商家提供兩種最新且直接有效的聯絡方式。您的 app 或佈景主題上架頁面必須顯示下列欄位：
- 公司名稱
- 兩種供商家聯絡您的方式，例如電子郵件地址、電話號碼、聯絡表單或支援頁面
- 實際地址 (您的公司註冊所在地)
如何變更公司名稱或實際地址？
若要變更公司名稱或實際地址：
在您的合作夥伴控制面板中，前往 Settings。
在 Business details 區段更新您的公司名稱。
在 Contact information 區段更新您的地址。
按一下 Save。
如何更新我的商家聯絡資訊？
若要變更您的商家聯絡資訊，您需要編輯您的 app 或佈景主題上架頁面：
若未遵循規定，會有什麼後果？
若 Shopify 判定您的企業資訊聲明未為最新，Shopify reserves the right to delist 您的 app 或佈景主題，並自 Shopify 市集下架。
註冊後要如何取消參與此計畫？
若要取消參與此計畫，請從說明中心登入您的合作夥伴帳戶，然後選擇聊天或電子郵件支援，聯絡 Shopify Support。登入時，若要詢問合作夥伴帳戶相關問題，請選取您的合作夥伴組織名稱。
何時會將合作夥伴帳戶視為閒置？
若要維持合作夥伴資格，您的合作夥伴組織必須有操作紀錄，例如：建立 app、登入合作夥伴控制面板、使用公開 API 端點、提交潛在客戶、支付發票款項、收取支付款項、建立商店、登入商店，或申請協作者存取權限。
若您的帳戶連續 2 年沒有任何操作，系統會將帳戶視為閒置。
閒置的合作夥伴帳戶會如何處理？
若您的合作夥伴組織在帳戶中連續 2 年未採取 any action，帳戶即會被視為閒置。屆滿後，我們會以電子郵件通知您；若您在 60 天內仍未採取行動，Shopify 將著手關閉您的帳戶。
您可隨時聯絡 Shopify Support 以重新啟用帳戶。除非您要求刪除，否則我們會保留您的資料，即使帳戶關閉後也能恢復。
要如何聯絡 Shopify 支援服務？
您可以先登入您的合作夥伴帳戶，再聯絡 Shopify Support。在說明中心選擇聊天或電子郵件支援。依據您的選擇，您可以就合作夥伴帳戶或開發商店提出問題。Shopify 支援服務可協助您瞭解合作夥伴計畫、使用您的 Partner Dashboard，並擴展您的合作夥伴業務。
合作夥伴控制面板是否支援多種語言？
是的，合作夥伴控制面板支援多種語言。若要瞭解如何選取您偏好的語言，請參閱「在合作夥伴控制面板設定中選擇您偏好的語言」。