تثبيت Shopify Inbox والوصول إليه
بعد تثبيت Shopify Inbox في متجر Shopify الخاص بك، يمكنك الوصول إلى محادثاتك على الويب، أو تثبيت التطبيق على جهاز iOS أو Android الخاص بك. يمكن للعملاء بدء محادثة من دردشة المتجر الإلكتروني، ويمكنك قراءة رسائل عملائك والرد عليها من جهاز الكمبيوتر المكتبي، أو باستخدام تطبيق Shopify Inbox على جهاز iOS أو Android الخاص بك.
في هذه الصفحة
متطلبات الأذونات
متطلبات أذونات iOS
إذا قمت بتحديث جهازك إلى iOS 15.1 أو إصدار أحدث واستخدمت تطبيقات Shopify التابعة لجهات خارجية، فقد تحتاج إلى تفعيل تتبع عبر مواقع الويب في إعدادات iOS الخاصة بك. يتيح تتبع عبر مواقع الويب لتطبيقات Shopify التابعة لجهات خارجية التي تقوم بتثبيتها في مسؤول Shopify بالبقاء متصلة في Shopify Inbox وShopify Point of Sale وتطبيق Shopify.
لتفعيل تتبع عبر مواقع الويب، أكمل الخطوات التالية:
- على جهاز iOS الخاص بك، افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على Shopify أو Shopify POS أو Shopify Inbox.
- فعّل السماح بالتتبع عبر مواقع الويب.
متطلبات أذونات المتجر
يمكن لمالكي المتجر أو مالكي المؤسسة والمستخدمين الذين لديهم أدوار مستخدمين بالأذونات المطلوبة استخدام جميع ميزات Shopify Inbox. يمكن فقط للمستخدمين الذين لديهم أدوار مستخدمين بجميع الأذونات المتاحة إدارة توفر الدردشة. موظفو POS فقط لا يمتلكون صلاحية الوصول إلى Shopify Inbox.
| الإذن المطلوب | الوصف |
|---|---|
| المنتجات | يتيح لموظفيك مشاركة روابط المنتجات. |
| العملاء | يتيح لموظفيك تنفيذ المهام التالية:
|
| الخصومات | يتيح لموظفيك مشاركة أكواد الخصم أو الوصول إلى أكواد الخصم التي تم مشاركتها بواسطة موظفين آخرين. |
| مسودات الطلبات | يتيح لموظفيك إنشاء مسودات طلبات أو عرض مسودات الطلبات التي تم إنشاؤها بواسطة موظفين آخرين. |
| إدارة التطبيقات والقنوات وتثبيتها | يتيح لموظفيك إدارة تطبيقات الدردشة المتصلة بـ Shopify Inbox. ما عليك سوى منح هذا الإذن للموظفين الذين تريدهم أن يديروا التطبيقات وقنوات المبيعات. لا يزال بإمكان الموظفين الذين ليس لديهم هذا الإذن استخدام التطبيقات وقنوات المبيعات. لمزيد من المعلومات، راجع وصف أذونات الموظفين. |
تثبيت Shopify Inbox في متجر Shopify الخاص بك
لاستخدام Shopify Inbox، تحتاج أولاً إلى تثبيت التطبيق في متجر Shopify الخاص بك. للحصول على تفاصيل حول كيفية تثبيت تطبيق، راجع تثبيت التطبيقات.
بعد تثبيت تطبيق Shopify Inbox في متجرك، يمكنك إعداد إعدادات الدردشة ومظهرها وتكوين إعدادات صندوق البريد الوارد الخاص بك.
الوصول إلى Shopify Inbox لإدارة الرسائل
بعد تثبيت تطبيق Shopify Inbox في متجرك، يمكنك الوصول إلى رسائلك وإدارتها على جهاز كمبيوتر مكتبي، أو يمكنك تنزيل تطبيق Shopify Inbox لنظام iOS أو Android. يمكنك الوصول إلى محادثاتك بأي من الطرق التالية:
التبديل بين صناديق بريد وارد متعددة
إذا كان تطبيق Inbox مثبتاً لديك على متاجر متعددة، فيمكنك التبديل بسهولة بين صندوق الوارد لكل متجر. ستتلقى أيضاً إشعارات لكل متجر تسجّل الدخول إليه. لإلغاء تلقي الإشعارات لمتجر ما، يمكنك تسجيل الخروج من ذلك المتجر بالنقر على زر تسجيل الخروج من <store name>. تعرّف على كيفية إدارة تفضيلات الإشعارات من هنا.
الخطوات:
سطح المكتب
- في Shopify Inbox، انقر على اسم المتجر في أعلى يسار الشاشة.
- من القائمة المنسدلة، حدد المتجر الذي ترغب في التبديل إليه، أو انقر على إضافة متجر لتثبيت تطبيق Inbox على متجر آخر.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify Inbox للهاتف المحمول، اضغط على زر القائمة.
- أسفل خيارات التصفية، اضغط على المتجر الذي ترغب في التبديل إليه، أو اضغط على إضافة متجر لإضافة تطبيق Inbox على متجر آخر.