فهم أنواع الأسواق

يمكن إنشاء أسواق لأنواع مختلفة من العملاء وفقًا لطريقة بيعك. يستخدم كل نوع من الأسواق نوعًا مختلفًا من الشروط لتحديد جمهوره. يمكنك الجمع بين أنواع الأسواق في نفس المتجر لإدارة البيع عبر الحدود والبيع بالجملة والبيع بالتجزئة والبيع عبر قنوات المبيعات من مكان واحد.

في هذه الصفحة

أسواق البلدان أو المناطق

تُعرض أسواق البلدان أو المناطق للعملاء بناءً على موقعهم الجغرافي. وتُستخدم هذه الأسواق في البيع عبر الحدود والبيع الدولي.

عندما يزور عميل متجرك الإلكتروني، يُحدد موقعه ويُطابق مع سوق البلد أو المنطقة المناسبة. بعد ذلك، يحصل العميل على التجربة التي هيأتها لتلك السوق، بما في ذلك العملة، واللغة، وتوفر المنتج، وتخصيصات القالب. ويمكن أن تحتوي سوق البلد أو المنطقة على بلد واحد أو بلدان متعددة.

يمكن للعملاء من البلدان غير المشمولة في أي سوق نشطة تصفح متجرك، لكن لا يمكنهم إكمال عملية شراء. وتُعرض تجربة المنطقة الاحتياطية للعملاء الذين لا يطابقون أي أسواق نشطة.

أسواق البلد الواحد

تحتوي أسواق البلد الواحد على بلد واحد أو منطقة واحدة. وعند إنشاء سوق ببلد واحد، تُعين العملة تلقائيًا إلى العملة المحلية لذلك البلد.

استخدم أسواق البلد الواحد عندما تكون لديك استراتيجية بيع محددة لبلد ما. على سبيل المثال، إذا كان جزء كبير من مبيعاتك الدولية يأتي من ألمانيا، فإن إنشاء سوق مخصصة لألمانيا يتيح لك تخصيص التسعير، واللغة، والمحتوى للعملاء الألمان على وجه التحديد.

أسواق متعددة البلدان

تحتوي الأسواق متعددة البلدان على أكثر من بلد واحد أو منطقة واحدة. وعند إنشاء سوق متعددة البلدان، يُعين تخصيص العملة لاستخدام العملات المحلية افتراضيًا. وتُفعّل العملات المحلية بحيث يعرض كل بلد الأسعار بعملته الخاصة.

استخدم الأسواق متعددة البلدان لتجميع البلدان التي تشترك في استراتيجية بيع مماثلة. على سبيل المثال، إذا كانت لديك نفس استراتيجية التسعير والمنتجات والشحن لفرنسا وألمانيا وإيطاليا، فيمكنك إنشاء سوق واحدة لأوروبا بدلًا من ثلاث أسواق منفصلة.

أسواق المناطق الفرعية

يستهدف سوق المنطقة الفرعية ولاية أو مقاطعة معينة، بدلاً من بلد بأكمله. استخدمه عندما تريد شحنًا مختلفًا لجزء من البلد. على سبيل المثال، إذا كان العملاء في كاليفورنيا يحتاجون إلى أسعار شحن أو خيارات توصيل مختلفة عن العملاء في نيويورك، فيمكنك إنشاء سوق منفصل لكل ولاية ومنح كل منها خيارات الشحن الخاصة بها.

في سوق المنطقة الفرعية، يمكنك تخصيص خيارات الشحن فقط. كل شيء آخر، مثل العملة والكتالوجات والقالب والنطاق، يتم توريثه من السوق الأصلية.

يغطي سوق المنطقة الفرعية مساحة أصغر من سوق البلد، لذا فهو سوق فرعي لذلك السوق. على سبيل المثال، يعد سوق كاليفورنيا سوقًا فرعيًا لسوق الولايات المتحدة.

يمكنك أيضًا استهداف مساحة أصغر لسوق B2B. عند إضافة مواقع الشركة إلى سوق، يمكنك فلترتها حسب المنطقة أو المنطقة الفرعية، مثل ولاية أو مقاطعة.

لإنشاء سوق منطقة فرعية، راجع إنشاء سوق.

توفر أسواق البلدان أو المناطق

تتوفر أسواق البلدان أو المناطق في جميع باقات Shopify. ولا يوجد حد لعدد أسواق البلدان أو المناطق التي يمكنك إنشاؤها.

أسواق البيع بالتجزئة

تستخدم أسواق البيع بالتجزئة مواقع POS كشرط لها. ويمكن أن تستهدف سوق البيع بالتجزئة جميع مواقع POS، أو مواقع POS محددة. كما يُعد عملاء التجزئة جزءًا من سوق إقليمية بناءً على عنوان موقع POS، مما يعني أنه يمكن ربط معاملة البيع بالتجزئة بكل من سوق البيع بالتجزئة وسوق البلد أو المنطقة.

يمكنك استخدام الأسواق للبيع الشخصي بعدة طرق مختلفة:

استخدم الكتالوجات لتقديم منتجات مختلفة في مواقع بيع بالتجزئة مختلفة. على سبيل المثال، قد يعرض متجرك الرئيسي خط منتجاتك بالكامل، بينما يعرض المتجر المؤقت تشكيلة مختارة فقط.
استخدم الكتالوجات بأسعار مخصصة لمواقع بيع بالتجزئة محددة. على سبيل المثال، قد تختلف الأسعار في المتاجر الموجودة في منطقة ذات تكلفة عالية عن المتاجر في أماكن أخرى.
جمّع مواقع البيع بالتجزئة في أسواق بناءً على الخصائص المشتركة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء سوق المتاجر المميزة لمواقعك الرئيسية، وسوق متاجر التخفيضات لمواقع الخصومات.

أسواق B2B

تتيح لك أسواق B2B إنشاء تجارب مخصصة خاصة بمواقع شركات البيع بالجملة التي تبيع لها. وتساعدك أسواق B2B على تخصيص تجارب شراء B2B لمجموعات من العملاء بكفاءة أكبر بدلًا من الاضطرار إلى إدارتهم بشكل فردي. وإذا كنت تستخدم باقة Shopify Plus، فيمكنك أيضًا تعيين الكتالوجات مباشرةً إلى مواقع الشركات.

يمكنك تضمين مواقع الشركات في أسواق B2B بثلاث طرق مختلفة:

جميع مواقع الشركة في جميع المناطق: تشمل جميع مواقع الشركة، بغض النظر عن موقعها.
جميع مواقع الشركة ضمن منطقة معينة: تشمل جميع مواقع الشركة التي تشحن إلى عناوين في المناطق المحددة. عند إضافة المزيد من مواقع الشركة التي تستوفي هذا المعيار، ستتم مطابقتها تلقائيًا مع هذه الأسواق.
مواقع شركة محددة: تشمل فقط مواقع الشركة التي تحددها، بغض النظر عن وجهة الشحن.

تحديد تجربة العميل في B2B مع الأسواق

تتحدد التجربة التي يحصل عليها موقع الشركة في متجرك الإلكتروني بناءً على الأسواق المطابقة له.

على سبيل المثال، يحتوي متجرك على الأسواق التالية:

Canada، سوق إقليمية.
B2B All، سوق تشمل جميع أسواق B2B الخاصة بك.
B2B All Canada، سوق تشمل جميع أسواق B2B في كندا.
Company Location A، سوق مخصصة لموقع شركة واحد فقط.
Japan، سوق إقليمية.
B2B All Japan، سوق تشمل جميع أسواق B2B في اليابان.

يقع موقع الشركة في كندا، لذا فهو يطابق أسواق Canada وB2B All وB2B All Canada وCompany Location A. تتحدد تجربة العميل بناءً على تخصيصات الأسواق المطابقة لها.

لاحقًا، يقدّم موقع الشركة نفسه طلبًا، ولكنه يشحن الطلب مباشرةً إلى عميل في اليابان بأسلوب الدروبشيبينغ. في هذه الحالة، يظل مطابقًا لسوقي B2B All وCompany Location A. وبناءً على عنوان الشحن، لم يعد يطابق الأسواق الكندية. بدلاً من ذلك، يطابق سوقي Japan وB2B All Japan، وتتحدد تجربته بناءً على ذلك.

إذا لم تطابق الشركة أي أسواق، تُستخدم المنطقة الاحتياطية لمتجرك لتحديد تجربة العميل.

أسواق القنوات

تستخدم أسواق القنوات قنوات المبيعات كشرط لها. يمكن أن يحتوي سوق القناة على قناة مبيعات واحدة، أو مجموعة من القنوات التي تشترك في نفس التخصيصات. تتيح لك أسواق القنوات تعيين توفر المنتج والتسعير والعملة لقنوات مبيعات معينة تبيع من خلالها، مثل Google & YouTube أو Facebook & Instagram أو TikTok.

عند إنشاء سوق قناة، ترث قنوات المبيعات المتصلة الكتالوج والعملة لسوق البلد أو المنطقة الأصلية افتراضيًا. يمكنك تخصيص سوق القناة لتعيين توفر منتج أو تسعير أو عملة منفصلة تلبي متطلبات القناة الخاصة.

يمكنك استخدام أسواق القنوات بالطرق التالية:

تجميع القنوات التي تشترك في نفس المنتجات والأسعار في سوق قناة واحد. على سبيل المثال، يمكنك تجميع Google & YouTube و Facebook & Instagram في سوق قناة واحد بكتالوج مشترك يحتوي على منتجات مسعّرة بنفس سعر متجرك الإلكتروني.
إنشاء سوق قناة مخصص لقناة واحدة تحتاج إلى تسعير مختلف. على سبيل المثال، يمكنك تعيين أسعار أعلى لقناة سوق تجاري لتعويض رسوم البيع الخاصة بها.

تعرف على المزيد حول استخدام الأسواق مع قنوات المبيعات.

الجمع بين أنواع الأسواق

يمكنك استخدام جميع أنواع الأسواق في نفس المتجر. يمكن أن تتداخل الأسواق من أنواع مختلفة، وفي هذه الحالة تعتمد تجربة العميل على الإعدادات الأكثر تحديدًا:

أسواق B2B أكثر تحديدًا من أسواق البيع بالتجزئة. وأسواق البيع بالتجزئة أكثر تحديدًا من أسواق البلدان أو المناطق.
عندما يتأهل العميل لأسواق من أنواع متعددة، تكون الأولوية لنوع السوق الأكثر تحديدًا في كيفية تطبيق تخصيصات السوق الخاصة بك.
تُدمج الكتالوجات من جميع الأسواق القابلة للتطبيق، بحيث يتمكن العملاء من الوصول إلى المنتجات من جميع الكتالوجات ذات الصلة.

على سبيل المثال، لديك سوق إقليمية Canada، وسوق All B2B، وسوق Premium Retail. عندما يتسوق عميل B2B في كندا، تكون تجربته عبارة عن مزيج من التجربة الإقليمية في كندا وتجربة B2B، مع إعطاء الأولوية للتخصيصات الخاصة بـ B2B في حال تعارضها.

تُطبَّق أسواق القنوات بناءً على قناة المبيعات والمنطقة التي يتسوق فيها العميل. عندما يتسوق عميل في قناة مبيعات تمثل جزءًا من سوق قناة، يتم دمج كتالوج سوق القناة هذا مع كتالوج سوق البلد أو المنطقة المطابق. تدخل تخصيصات كتالوج سوق القناة حيز التنفيذ لتجربة البيع في تلك القناة، وتظل المنتجات من كتالوج سوق البلد أو المنطقة متاحة أيضًا. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء كتالوجات للأسواق.

الأسواق الفرعية عبر أنواع الأسواق

يمكن أن تتبع السوق الفرعية لأسواق رئيسية من أنواع أسواق مختلفة. على سبيل المثال، سوق B2B Canada هي سوق فرعية لكل من السوق الإقليمية Canada وسوق All B2B. عند توارث التخصيصات:

تُدمج التخصيصات الواردة من السوق الرئيسية ذات النوع نفسه.
تُلغى التخصيصات الموروثة من سوق رئيسية ذات نوع مختلف لصالح النوع الأكثر تحديدًا.