Управление на приложения

Страницата Настройки > Приложения във Вашия администраторски панел на Shopify Ви помага да управлявате своите инсталирани и наскоро деинсталирани приложения. От индекса на приложенията можете да отворите приложението, като кликнете върху > Отваряне на приложение. Можете да отворите страницата „Относно“ на приложението, като кликнете върху името му. От страницата „Относно“ на приложението можете да преглеждате информация за приложението, такси за фактуриране и потребление, откъде да осъществите достъп до това приложение, история на приложението, подробности за поверителността, подробности за разрешенията, разширения и функции, състояние на връзката на пиксела и всякакви проблеми със съвместимостта на приложението. Кликнете върху , след което можете също да деинсталирате приложението, да го видите в Shopify App Store, да получите поддръжка за него или да напишете отзив за Shopify App Store.

Преглед на фактурирането и таксите за използване

Можете да прегледате подробностите за фактуриране на приложение от страницата с информация за приложението в Настройки > Приложения. В раздела Фактуриране и такси за използване се показва следната информация:

• Безплатен пробен период: Ако приложението има активен безплатен пробен период, оставащият брой дни се показва в горната част на раздела.
• План и статус на абонамента: Текущият ценови план и статус на абонамента за приложението.
• Период на фактуриране: Сумата за периодично таксуване и честотата на фактуриране. Например: „5,99 $ на всеки 30 дни“.
• Предстоящи промени в цените: Ако за приложението има планирани ценови промени, като например надграждане или понижаване, тогава се показват предстоящите промени.
• Такси за използване: Ако приложението има такси на база потребление, се показват текущата изразходвана сума, лимитът на разходите и датата на нулиране на цикъла на използване. Можете да кликнете върху Такси за използване, за да прегледате подробен списък за какво и защо сте били таксувани, да видите повече подробности или да зададете нов лимит на разходите.

Научете повече за таксуванията за приложения във Вашите обобщени месечни фактури от Shopify. Ако искате да оспорите таксуване за приложение или да заявите възстановяване на сума, прегледайте отстраняване на неизправности при оспорвания на таксувания за приложение и възстановявания на суми.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Кликнете върху приложението, което искате да прегледате.

3. В раздела Фактуриране и такси за използване прегледайте периода на фактуриране, таксите за използване и датата на следващата обобщена месечна фактура на приложението.

4. По избор: За да прегледате текущата си фактура, кликнете върху Преглед до Обобщена месечна фактура.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , след което докоснете Настройки.

2. В раздела Настройки на магазина докоснете Приложения.

3. Докоснете приложението, което искате да прегледате.

4. В раздела Фактуриране и такси за използване прегледайте периода на фактуриране, таксите за използване и датата на следващата обобщена месечна фактура на приложението.

5. По избор: За да прегледате текущата си фактура, докоснете Преглед до Обобщена месечна фактура.

Промяна на абонаментен план на приложение

Промените в плана на приложението се управляват в самото приложение или чрез уебсайта на разработчика на приложението, а не от Настройки > Приложения. Прегледайте помощната документация на разработчика на приложението или се свържете с разработчика на приложението за инструкции относно това как да надстроите, понижите или анулирате своя план. Ако приложението се фактурира извън Shopify, трябва да управлявате абонамента директно с разработчика. Научете повече за пропорционалното разпределение, надстройването и понижаването на приложения.

Задаване на нови лимити на разходите за приложения за такси за използване

Приложенията, които таксуват въз основа на използването, могат да включват лимит на разходите, който предотвратява надвишаването на максималния праг от таксите за приложението за продължителността на периода на фактуриране. Ако разходите Ви в приложението достигнат лимита на разходите, който сте задали, не се разрешават допълнителни такси за приложението, докато не започне нов период на фактуриране. За да избегнете това, можете да увеличите лимита на разходите за приложението.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Кликнете върху приложението, което искате да прегледате.

3. В раздела Фактуриране и такси за използване кликнете върху Такси за използване.

4. В раздела Нов лимит на разходите за приложението на модалния прозорец въведете желаната сума.

5. Изберете „Потвърждавам, че променям текущия лимит на разходите за приложението“.

6. Кликнете върху Задаване на лимит.

Внимание

Можете само да увеличавате лимитите на разходите чрез Вашия администраторски панел на Shopify, не можете да ги намалявате. Това е с цел да се избегне случайно понижаване на лимита на разходите под текущите разходи на приложението. За да намалите лимита си на разходите, свържете се с разработчиците на приложението. Научете повече за получаването на помощ за приложения.

Преглед на разширения, функции и пиксели

Някои приложения използват разширения, функции и пиксели, за да добавят характеристики и проследяване към Вашия магазин. Страницата „Относно“ на приложението в Настройки > Приложения показва карти за всяко от тях, когато са налични:

• Разширения: Показва броя на активните разширения и областите на Вашия магазин, в които са налични, като например „Плащане“, „Клиентски акаунти“, „Онлайн магазин“ или POS. Кликнете върху картата, за да прегледате, активирате или деактивирате отделни разширения.
• Functions: Показва броя на активните функции и областите, в които са налични, като например „Плащане“, „Отстъпки“, „Плащания“ или „Доставка“. Ако дадена функция има грешки, картата показва предупреждение. Можете да кликнете върху Споделяне на регистрационни файлове, за да помогнете на разработчика на приложението да отстрани неизправностите.
• Пиксели: Показва статуса на връзката на пикселите на приложението и текущата настройка за достъп до данни. Кликнете върху Пиксели, за да отидете в настройките си за Клиентски събития. Научете повече за пикселите на приложението и оптимизирането на достъпа до данни.

За повече информация относно управлението на разширения и функции, включително как да активирате или деактивирате разширения и да отстранявате грешки във функциите, вижте Разширения и функции на приложения.

Преглед на подробностите за активността и разрешенията на приложение

Забележка

Активността и разрешенията на приложенията в момента се проследяват само за приложения на трети страни в Настройки > Приложения. Приложенията, създадени от Shopify, са надеждни за сигурна работа с данните на Вашия магазин. Тези приложения са тясно свързани с функциите на Shopify, поради което тяхната активност в момента не може да бъде проследена.

Можете да прегледате активността и разрешенията на приложението от неговата страница с информация. Разделът Активност и разрешения показва кои области на Вашия магазин приложението може да преглежда или редактира, заедно с датата на най-новата му активност във всяка област. Ако приложението има разрешения, които не е използвало през последните 30 дни, те се показват в подраздела Неизползван достъп. Научете повече за видовете лична информация, до която приложенията имат достъп.

Можете да получите повече подробности в следните области на таблицата:

• Задръжте курсора на мишката върху име на област, като например Продукти: прегледайте по-конкретно описание на това, до какво има достъп приложението в тази област.
• Кликнете върху дата на Последна активност за дадена област: прегледайте броя заявки за преглед и редактиране, които приложението е направило през последните 30 дни, заедно с датата на последната заявка.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Кликнете върху приложението, което искате да прегледате.

3. В раздела Активност и разрешения прегледайте областите на достъп на приложението, разрешенията за преглед и редактиране, както и последната активност.

4. По избор: Задръжте курсора на мишката върху име на област или кликнете върху дата на последна активност, за да прегледате повече подробности.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , след което докоснете Настройки.

2. В раздела Настройки на магазина докоснете Приложения.

3. Докоснете приложението, което искате да прегледате.

4. В раздела Активност и разрешения прегледайте областите на достъп на приложението, разрешенията за преглед и редактиране, както и последната активност.

Преглед на подробностите за поверителност на приложение

Можете да прегледате личните данни, до които дадено приложение има достъп, и да прегледате декларацията за поверителност на разработчика от страницата с информация за приложението. В раздела Поверителност се показват видовете лични данни, до които приложението има достъп, групирани по категории, като например Клиенти и Персонал и сътрудници. Във всяка категория са изброени чувствителните данни, както и данните за устройството и активността, до които приложението има достъп.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Кликнете върху приложението, което искате да прегледате.

3. В раздела Поверителност разгънете категория, за да прегледате личните данни, до които приложението има достъп.

4. За да прегледате декларацията за поверителност на разработчика, кликнете върху декларация за поверителност.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , след което докоснете Настройки.

2. В раздела Настройки на магазина докоснете Приложения.

3. Докоснете приложението, което искате да прегледате.

4. В раздела Поверителност разгънете категория, за да прегледате личните данни, до които приложението има достъп.

5. За да прегледате декларацията за поверителност на разработчика, докоснете декларация за поверителност.

Актуализиране на настройките на персонализирано приложение

Можете да актуализирате своето персонализирано приложение по всяко време, включително да промените името на приложението, да създадете версии на приложението или да актуализирате конфигурации.

Забележка

За подробни инструкции относно актуализирането на конфигурациите на приложения, вижте документацията за разработчици на Shopify – документация за Dev Dashboard.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Натиснете Разработване на приложения.

3. Натиснете Изграждане на приложения в Dev Dashboard.

4. Натиснете персонализираното приложение, което искате да актуализирате.

5. Направете промените си в Dev Dashboard.

Управление на стари персонализирани приложения

Внимание

От 1 януари 2026 г. няма да можете да създавате повече стари персонализирани приложения. За да създавате и управлявате нови персонализирани приложения, трябва да използвате Dev Dashboard. Тази промяна не засяга нито едно от съществуващите Ви персонализирани приложения.

Ако сте създали стари персонализирани приложения преди 1 януари 2026 г., можете да ги управлявате директно от своя администраторски панел на Shopify. Всички нови персонализирани приложения, създадени след 1 януари 2026 г., се управляват в Dev Dashboard.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. В раздела Стари персонализирани приложения натиснете приложение, което искате да управлявате.

3. Направете промени във Вашето персонализирано приложение.

4. Натиснете Запази.

Споделяне на регистрационни файлове на Functions

Някои приложения използват Functions, за да персонализират начина, по който Вашият магазин обработва бизнес логиката. Ако Functions на дадено приложение имат грешки, можете да споделите регистрационните файлове на Functions с разработчика на приложението, за да му помогнете да отстрани неизправностите. Научете повече за отстраняването на грешки във Functions и получаването на поддръжка за приложения.

Внимание

Споделените регистрационни файлове на Functions съдържат активността на Functions на приложението от последните 24 часа. В зависимост от функционалността и достъпа на приложението регистрационните файлове може да съдържат чувствителна лична информация, като например имена на клиенти, телефонни номера и адреси за доставка. Споделяйте регистрационни файлове само с разработчици, на които имате доверие.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Натиснете приложението, за което имате нужда от помощ.

3. Направете едно от следните:

   • На страницата с информация за приложението кликнете върху Споделяне на регистрационни файлове в картата Functions.
   • Кликнете върху картата Functions и след това кликнете върху Споделяне на регистрационни файлове в банера за грешка.

4. В диалоговия прозорец кликнете върху Споделяне на регистрационни файлове. Активността на Functions на приложението от последните 24 часа се споделя директно с разработчика на приложението.

Промяна на прокси URL адреса на приложението

Забележка

Когато промените прокси URL адреса в администраторския панел на Shopify, трябва да редактирате всички менюта или връзки, които използват прокси URL адреса по подразбиране, за да се уверите, че те насочват към Вашия актуализиран прокси URL адрес.

Някои приложения използват прокси URL адрес за показване на динамично съдържание на страница във Вашия онлайн магазин, като например продуктови галерии, приложения за списък с желания или персонализирани формуляри. Прокси URL адресът по подразбиране се задава от разработчика на приложението, но Вие можете да го промените в администраторския панел на Shopify.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Приложения.

2. Кликнете върху приложението, което искате да прегледате.

3. В раздела Прокси URL адрес на приложението натиснете Персонализирай URL адреса.

4. Въведете новия прокси URL адрес.

5. Натиснете Запази.

Отстраняване на неизправности при грешки при одобрение на абонамент за приложение

Ако срещнете грешка при одобряването на платен план на приложение, като например „няма настроени начини на плащане“, въпреки че имате запазен активен начин на плащане за фактуриране, проблемът често се дължи на кеширани данни на браузъра или остаряла сесия.

Стъпки:

1. Изчистете бисквитките и кеша на Вашия браузър или отворете частен прозорец или такъв в режим „инкогнито“.
2. Влезте отново във Вашия администраторски панел на Shopify на https://admin.shopify.com.
3. Отидете на Настройки > Приложения и опитайте да одобрите плана на приложението отново.
4. Ако грешката продължава, опитайте от различен браузър или устройство.

Ако проблемът продължава след изпробване на тези стъпки, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Преди да се свържете, потвърдете, че Вашият начин на плащане е валиден и не е с изтекъл срок на валидност.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно проблем с приложение

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно проблем с приложение, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на Вашия проблем:

• Името на приложението и дали е инсталирано от Shopify App Store, или директно от уебсайт на разработчик
• Конкретният проблем, който изпитвате, включително всички съобщения за грешка, които се показват
• Екранни снимки на проблема
• Датата, на която е започнал проблемът
• Стъпки, които вече сте опитали, включително дали сте направили опит да се свържете с разработчика на приложението
• Дали приложението е създадено от Shopify, или от разработчик от трета страна

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.

Забележка

Екипът на Shopify за поддръжка предоставя помощ за приложения, създадени от Shopify. Ако приложението е от разработчик от трета страна, свържете се директно с разработчика на приложението за поддръжка относно функционалността на приложението, оспорвания на фактуриране и възстановявания на суми. За информация какво да подготвите, преди да се свържете с разработчик, прегледайте Преди да се свържете с разработчика на приложението.