Първи стъпки с доставката в Shopify

В тази статия можете да научите как да конфигурирате настройки за доставка, да обработвате поръчки и да купувате етикети за пратки с отстъпка директно от Вашия администраторски панел на Shopify.

Съвет

Вградените функции на Shopify за обработка и доставка на поръчки са създадени да се развиват заедно с Вашия бизнес. Започнете с основните функции, описани в това ръководство, и след това добавете разширени функции, като маршрутизиране на поръчки и автоматизирани работни процеси, с разрастването на Вашия бизнес.

Съвет

За да видите повече видеоклипове, посетете нашия канал в YouTube.

Преди да започнете

Преди да започнете, прегледайте следните съображения:

• Вашият бизнес трябва да има отговарящо на условията местоположение за обработка и доставка, за да купувате и управлявате етикети на пратки.
• Всеки доставчик на транспортни услуги има различни правила, тарифи и зони за доставка. Прегледайте опциите за превозвачи, за да намерите най-подходящия за Вашия бизнес.

Настройване на Вашите настройки за доставка

Настройте основните настройки за доставка, които контролират как се изчисляват тарифите за доставка при плащане и къде можете да изпращате поръчки:

1. Добавете Вашите местоположения за обработка и доставка: Настройте откъде съхранявате и изпращате наличности, така че Вашите тарифи за доставка да се изчисляват точно въз основа на адреса на произход.
2. Създайте профили за доставка: Групирайте продукти, които имат сходни изисквания за доставка, така че правилните тарифи да се прилагат автоматично за всеки продукт.
3. Настройте тарифи и зони за доставка: Определете къде изпращате и какви са таксите Ви за доставка, за да покажете правилните разходи за доставка на клиентите при плащане.
4. Конфигурирайте пакети: Добавете размерите на кутиите, теглата и пакетите по подразбиране, за да изчислявате точни тарифи за доставка при плащане и когато купувате етикети на пратки.
5. Свържете Вашия акаунт на превозвач: Свържете собствения си акаунт при отговарящ на условията доставчик на транспортни услуги с Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да показвате тарифи за доставка в реално време от превозвачи като UPS, FedEx и USPS директно при плащане и да купувате етикети на пратки за отговарящи на условията превозвачи директно от Вашия администраторски панел на Shopify.
6. Настройте автоматични дати на доставка: Показвайте конкретни дати на доставка при плащане, за да насърчите клиентите си да завършат покупката.
7. По избор: Настройте международна доставка: Добавете митническа информация и кодове по ХС към Вашите продукти, така че митническите формуляри да се генерират автоматично и пратките да преминават през границите без забавяне.

Управление и подготовка на поръчки за обработка и доставка

Организирайте, управлявайте и подготвяйте поръчки за обработка и доставка от Вашия администраторски панел на Shopify. В зависимост от работните процеси на Вашия бизнес можете да изпълните следните стъпки в произволен ред:

• Филтриране и сортиране на поръчки: Създайте персонализирани изгледи, за да организирате поръчките по състояние, местоположение или начин на доставка.
• Валидиране на адресите за доставка на клиенти: Поръчките с непълни или неправилни адреси се маркират с предложения.
• Управление на подробности за поръчката: Преглеждайте и управлявайте изчерпателна информация за поръчките, включително подробности за клиента, адреси за доставка, информация за плащане и история на поръчките. Достъпвайте всички данни за поръчките на едно централизирано място.
• Редактиране на поръчки: Редактирайте съществуващи поръчки, като добавяте или премахвате продукти, актуализирате количества, променяте адреси за доставка или коригирате цени. Обработвайте промените в поръчките ефективно, без да ги анулирате и създавате наново.
• Управление на състоянието на поръчката: Променете състоянието, за да посочите на какъв етап се намира дадена поръчка във Вашия процес на обработка и доставка.
• Отпечатване на поръчки: Генерирайте и отпечатвайте документи за доставка, като опаковъчни списъци, списъци с елементи за вземане и фактури, за да оптимизирате складовите операции. Персонализирайте форматите на документите и автоматизирайте работните процеси за печат.
  • Генериране на списъци с елементи за вземане: Конфигурирайте и отпечатвайте списъци с елементи за вземане въз основа на Вашата стратегия за избиране.
  • Отпечатване на опаковъчни списъци: Генерирайте и отпечатвайте опаковъчни списъци, които да включите в пратките.

Купуване и отпечатване на етикети на пратки

Купувайте, отпечатвайте и управлявайте етикети на пратки с отстъпка от доставчици на транспортни услуги директно във Вашия администраторски панел на Shopify:

1. Купуване на етикети на пратки:
   1. Купуване на етикети за единични поръчки: Купувайте етикети на пратки поотделно.
   2. Групово купуване на етикети: Купувайте до 250 етикета на пратки наведнъж.
2. По избор: Купуване на етикети на пратки тип DDP (доставено с платено мито): Купувайте етикети тип „доставено с платено мито“ (DDP) за международни пратки, така че клиентите Ви да не се сблъскват с изненадващи такси при доставката.
3. Добавяне на транспортна застраховка: Защитете пратките с незадължително покритие от транспортна застраховка. Етикетите, отговарящи на условията, от Съединените щати получават включена транспортна застраховка до 200 USD.
4. Промяна или анулиране на етикети на пратки: Анулирайте неизползваните етикети на пратки директно от Вашия администраторски панел на Shopify и сумата ще бъде възстановена по сметката Ви.
5. Отпечатване на етикети на пратки: Отпечатвайте етикети на пратки и митнически формуляри. Можете да отпечатвате документите за доставка поотделно или да ги комбинирате и преоразмерявате, за да паснат на избрания от Вас формат хартия за печат.
6. Планиране на вземания, създаване на манифести и проследяване на пратки: Планирайте вземания от превозвач за отговарящи на условията етикети, отпечатвайте манифести за доставка за Вашата документация и наблюдавайте състоянието на доставката от Вашия администраторски панел.
7. Предоставяне на проследяване на доставката на клиентите чрез приложението Shop: Предоставяйте на клиентите проследяване на поръчките в реално време, известия за доставка и проследяване на карта на живо чрез приложението Shop. Намалете запитванията към екипа за поддръжка относно състоянието на поръчката и подобрете процента на успешни доставки от първия път.
8. Подаване на застрахователни искове за пратки: Подавайте искове за изгубени или повредени пратки директно от Вашия администраторски панел на Shopify.

Обработка на връщания

Оптимизирайте връщанията и замените с вградени инструменти:

1. Настройване на връщания на самообслужване: Позволете на клиентите да инициират връщания от Вашия онлайн магазин.
2. Настройване на правила и политика за връщане: Създайте правила за това кога клиентите могат да заявят връщане и как се прилагат таксите за връщане във Вашия магазин.
3. Обработка на връщания и замени: Конфигурирайте политики и процеси за връщане.
4. Купуване на етикети за връщане: Създавайте и изпращайте етикети за връщане на Вашите клиенти от Вашия администраторски панел на Shopify.