Инсталиране и достъп до Shopify Inbox
След като инсталирате Shopify Inbox на Вашия магазин в Shopify, можете да осъществявате достъп до разговорите си в уеб или да инсталирате приложението на своето iOS или Android устройство. Клиентите могат да започнат разговор от чата във Вашия онлайн магазин, а Вие можете да четете и да отговаряте на техните съобщения от своя настолен компютър или чрез приложението Shopify Inbox на своето iOS или Android устройство.
На тази страница
Изисквания за разрешения
Изисквания за разрешения за iOS
Ако актуализирате устройството си до iOS 15.1 или по-нова версия и използвате приложения за Shopify от трети страни, може да се наложи да активирате Проследяване в различни уебсайтове във Вашите настройки на iOS. Проследяването в различни уебсайтове позволява на приложенията за Shopify от трети страни, които инсталирате във Вашия администраторски панел на Shopify, да останат свързани в Shopify Inbox, Point of Sale и приложението Shopify.
За да активирате Проследяване в различни уебсайтове, изпълнете следните стъпки:
- На Вашето iOS устройство отворете приложението Настройки.
- Докоснете Shopify, Shopify POS или Shopify Inbox.
- Активирайте Разрешаване на проследяване между сайтове.
Изисквания за разрешения в магазина
Собствениците на магазини или собствениците на организации и потребителите, които имат потребителски роли с необходимите разрешения, могат да използват всички функции на Shopify Inbox. Само потребители, които имат потребителски роли с всички налични разрешения, могат да управляват достъпността на чата. Персоналът, който работи само с POS, няма достъп до Shopify Inbox.
| Необходимо разрешение | Описание |
|---|---|
| Продукти | Позволява на Вашия персонал да споделя връзки към продукти. |
| Клиенти | Позволява на Вашия персонал да извършва следните задачи:
|
| Отстъпки | Позволява на Вашия персонал да споделя кодове за отстъпка или да осъществява достъп до кодове за отстъпка, които са споделени от друг персонал. |
| Чернови на поръчки | Позволява на Вашия персонал да създава чернови на поръчки или да преглежда чернови на поръчки, които са създадени от друг персонал. |
| Управление и инсталиране на приложения и канали | Позволява на Вашия персонал да управлява чат приложения, които са свързани с Shopify Inbox. Трябва да дадете това разрешение само на членовете на персонала, които искате да управляват приложения и канали за продажби. Членовете на персонала, които нямат това разрешение, все още могат да използват приложенията и каналите за продажби. За повече информация вижте описанието на разрешенията на персонала. |
Инсталиране на Shopify Inbox във Вашия магазин в Shopify
За да използвате Shopify Inbox, първо трябва да инсталирате приложението във Вашия магазин в Shopify. За подробности относно инсталирането на приложение вижте Инсталиране на приложения.
След като инсталирате приложението Shopify Inbox във Вашия магазин, можете да настроите настройките и облика на чата и да конфигурирате настройките на входящата си поща.
Достъп до Shopify Inbox за управление на съобщения
След като инсталирате приложението Shopify Inbox във Вашия магазин, можете да осъществявате достъп и да управлявате съобщенията си на настолен компютър или да изтеглите приложението Shopify Inbox за iOS или Android. Можете да получите достъп до разговорите си по един от следните начини:
Превключване между няколко входящи пощи
Ако имате инсталиран Inbox в няколко магазина, можете лесно да превключвате между входящата поща на всеки магазин. Ще получавате и известия за всеки магазин, в който сте влезли. За да се отпишете от известията за даден магазин, можете да излезете от този магазин, като щракнете върху бутона изход от <store name>. Научете как да управлявате предпочитанията за известия тук.
Стъпки:
Настолен компютър
- В Shopify Inbox щракнете върху името на магазина в горния ляв ъгъл на екрана.
- От падащото меню изберете магазина, към който искате да преминете, или щракнете върху Добавяне на магазин, за да инсталирате Inbox в друг магазин.
Мобилно устройство
- От мобилното приложение Shopify Inbox докоснете бутона за меню.
- Под опциите за филтриране докоснете магазина, към който искате да преминете, или докоснете Добавяне на магазин, за да добавите Inbox в друг магазин.