Примери за работни процеси в Shopify Flow

Поради възможността за персонализиране на работните процеси и променливите в Shopify Flow, възможностите за задачи, които могат да бъдат автоматизирани, са ограничени единствено от това, което може да се постигне чрез GraphQL Admin API. Може да изглежда объркващо да решите кои задачи да започнете да автоматизирате в Shopify Flow, затова разгледайте примерите на тази страница, за да получите идеи как Flow може да подпомогне нуждите на Вашия бизнес.

Библиотеката с шаблони на Shopify Flow предоставя стотици примери, които демонстрират как да използвате Flow. По-долу са дадени някои примерни шаблони, които да Ви помогнат да започнете, разделени по категории. Някои шаблони могат да се отнасят за няколко категории.

Съвет

Можете да търсите предварително изградени шаблони за работни процеси, като използвате лентата за търсене в библиотеката с шаблони. Опишете какво искате да автоматизирате и всички подходящи шаблони, които съответстват на описанието Ви, ще се покажат като резултати от търсенето.

Ако няма наличен шаблон за задачата, която искате да автоматизирате, можете да се обърнете към референтния списък с действия за идеи какви конкретни действия може да извършва един работен процес. Това може да Ви помогне да разберете какво е възможно да се автоматизира в персонализиран работен процес.

Работни процеси за B2B

Работните процеси за B2B Ви помагат да актуализирате конфигурации на локации на компании, като например каталози и условия за плащане, да автоматизирате вътрешни и външни известия, както и да управлявате поръчки от типа B2B.

Изискване за план

Шаблоните за работни процеси за B2B са достъпни за всеки, който използва Shopify Flow, но B2B компаниите, които се използват в работни процеси за B2B, са достъпни само за търговци с план Shopify Plus.

Примерни шаблони:

• Получаване на известие и настройка на компании, създадени чрез заявки за фирмени акаунти
• Етикетиране на поръчки от типа B2B
• Изпращане на вътрешен имейл при направена поръчка от типа B2B
• Изпращане на фактура за поръчка от типа B2B на няколко имейл адреса
• Изпращане на имейл за B2B достъп до одобрен клиент
• Разрешаване на поръчки за компании, създадени чрез заявки за фирмени акаунти
• Премахване на D2C клиент, ако не е добавен към компания след 3 дни

Работни процеси за изживяването на купувача

Работните процеси за изживяването на купувача могат да добавят тагове към поръчките на Вашите клиенти или да изпращат вътрешни известия, за да Ви помогнат да научите повече за тяхното изживяване при пазаруване от Вашия магазин.

Примерни шаблони:

• Етикетиране на поръчки, при които целевата страница на първото посещение включва определен URL път
• Етикетиране на поръчки според метода им на доставка

Работни процеси за персонализирани данни

Работните процеси за персонализирани данни могат да Ви помогнат да управлявате данните на магазина си, като използвате метаполета като метод за съхранение.

Примерни шаблони:

• Създаване и инициализиране на метаполета на магазина
• Съхраняване на общата сума на скорошна поръчка в метаполе на клиент за всяка нова поръчка
• Преобразуване на тагове с префикс в метаполе на продукт с помощта на действието „Изпълнение на код“

Работни процеси за клиенти

Работните процеси за клиенти могат да Ви помогнат да добавяте тагове към Вашите клиенти, когато клиентът е създаден, когато направи поръчка или когато анулирате поръчката му. Можете да етикетирате клиенти въз основа на техните характеристики, като например техния пощенски код, имейл адрес и история на поръчките.

Примерни шаблони:

• Етикетиране на клиенти, които отговарят на условията за отстъпка за образование, въз основа на имейл адреса
• Организиране на клиенти по нива на общата похарчена сума
• Изпращане на имейл до клиент, когато артикул от списъка с желания е в разпродажба
• Изпращане на ръкописна бележка, след като клиент направи втора поръчка

Работни процеси за наблюдение на грешки

Работните процеси за наблюдение на грешки могат да Ви известяват всеки път, когато възникне проблем в работен процес в Shopify Flow.

Примерни шаблони:

• Получаване на известие по имейл при откриване на грешки в изпълнението на работен процес
• Получаване на известие от Shopify при откриване на грешки в изпълнението на работен процес

Работни процеси за обработка и доставка

Работните процеси за обработка и доставка могат да Ви помогнат да управлявате обработките и доставките на поръчките си въз основа на местоположението или подробностите за дадена поръчка. Например можете да използвате Flow, за да задържите обработката и доставката въз основа на нивото на риск на поръчката, да подготвяте чернови на етикети за пратки или да получавате известия за големи количества в поръчките.

Примерни шаблони:

• Заявяване или задържане на обработки и доставки въз основа на избрани критерии
• Получаване на известие за необичайно големи количества в поръчки

Работни процеси за наличност и мърчандайзинг

Работните процеси за наличност и мърчандайзинг могат да Ви помогнат да управлявате наличностите си и да контролирате как продуктите Ви се показват на клиентите. Например можете да използвате работни процеси, за да създадете колекция от продукти с ниска наличност, да стандартизирате етикетите на продуктите си или да получавате известия, когато даден продуктов вариант е с изчерпана наличност.

Работните процеси за наличност и мърчандайзинг използват следните състояния и действия:

• Тригерът „Промяна в количеството в складовата наличност“, който проследява промените в наличността.
• Състоянията „Количество в складовата наличност на продуктов вариант“ и „Предишно количество в складовата наличност на продуктов вариант“, които гарантират, че работният процес се изпълнява само първия път, когато са изпълнени Вашите условия.

Когато създавате такъв тип работен процес, условието трябва да проверява количествата както преди, така и след промените в наличността. Например, за да бъдете уведомени, когато наличността на даден вариант е по-малка от 5, задайте Налично количество на вариант на продукт на 5 и Предишно налично количество на вариант на продукт на по-малко от 5. В магазина Ви има 7 тениски и Хосе поръчва 2 тениски. Наличността вече е 5, така че се изпраща имейл за повторна поръчка. По-късно Карим поръчва 1 тениска. Наличността вече е 4, но не се изпраща имейл за повторна поръчка. Ако проверявате само текущото количество в наличност, тогава имейлът Ви за повторна поръчка ще се изпраща всеки път, когато продуктът бъде поръчан, докато не бъде върнат в складовата наличност.

Примерни шаблони:

• Получаване на известие при ниска наличност на продукт
• Скриване и повторно публикуване на продукти въз основа на нивото на наличност
• Популяризиране на продукти с ниска наличност и скриване при изчерпване на наличността
• Получаване на известие при повишено търсене на продукти с изчерпана наличност

Работни процеси за лоялност

Работните процеси за лоялност могат да Ви помогнат да проследявате кодовете за отстъпка и да възнаграждавате клиентите си за тяхната подкрепа. Много приложения за лоялност имат Flow конектори, които можете да използвате, за да възнаграждавате клиентите си въз основа на техните разходи и активност във Вашия магазин. Например можете да давате на клиент точки за лоялност за поръчка на конкретен продукт, създаване на положителен отзив или добавяне на тагове за рожден ден към клиенти.

Примерни шаблони:

• Получаване на известие за големи отстъпки при нови поръчки
• Получаване на известие при използване на конкретен код за отстъпка
• Възнаграждаване с точки за лоялност и етикетиране на клиенти, които добавят бакшиш

Работни процеси за поръчки

Работните процеси за поръчки могат да Ви помогнат да етикетирате поръчка, да уведомявате персонала си, когато получавате поръчки, които изискват специално внимание, или да изпращате подробности към приложение. Във Вашия работен процес можете да създавате условия въз основа на характеристиките на поръчката или на клиента, който я е направил.

Примерни шаблони:

• Изпращане на имейл до логистичния екип, когато поръчките трябва да бъдат ускорени
• Получаване на известие за необичайно големи количества в поръчки
• Етикетиране на поръчки, платени с карта за подарък

Ако изпълнявате автоматично поръчките си, тогава Flow може също да архивира тези поръчки.

Работни процеси за напомняне за плащане

Работните процеси за напомняне за плащане Ви помагат да автоматизирате комуникацията с Вашия клиент, когато е пропуснато или предстои плащане по график.

Примерни шаблони:

• Напомняне за плащане, изпратено след падежната дата
• Напомняне за плащане, изпратено на падежната дата

Работни процеси за промоции

Работните процеси за промоции могат да Ви помогнат да управлявате поръчки с приложени към тях отстъпки, както и да автоматизирате някои маркетингови задачи, като например възстановяване на незавършени процеси на поръчка или посрещане на нови абонати.

Примерни шаблони:

• Възстановяване на незавършен процес на поръчка
• Посрещане на нови абонати с имейл за отстъпка
• Предлагане на допълнителна продажба на клиенти след първата им покупка
• Получаване на известие за големи отстъпки при нови поръчки

Работни процеси за управление на риска

Работните процеси за управление на риска могат да Ви помогнат да управлявате високорискови поръчки. Например можете да използвате Flow, за да Ви уведомява, когато получите високорискова поръчка. Във Вашия работен процес използвайте тригера Анализиран риск на поръчката, за да проверите нивото на риск на дадена поръчка. Този тригер използва резултатите от Анализа на риска на Shopify. Резултатите за риск от приложения на трети страни не се използват.

Когато получите високорискова поръчка, можете да изберете Flow да извърши следните задачи:

• Етикетиране на поръчката, за да може да бъде обработена по-късно, и уведомяване на персонала Ви или изпращане на подробностите за поръчката до приложение.
• Предотвратяване на обработката на плащането, ако магазинът Ви е настроен да прихваща плащания ръчно.
• Анулиране на поръчката, ако поръчката е настроена да се изпълнява ръчно.

Ако магазинът Ви е настроен за ръчно прихващане на плащания, тогава можете да използвате Flow, за да предотвратите прихващането на плащане за високорискови поръчки. Създайте работен процес, който проверява нивото на риск на поръчката и прихваща плащане само когато рискът е нисък или среден. Във Вашия работен процес използвайте действието Прихващане на плащане, за да прихванете плащането.

Ако Вашият магазин автоматично прихваща плащания и ръчно изпълнява поръчки, тогава можете да използвате Flow, за да анулирате поръчката. В този случай не можете да предотвратите прихващането на плащането. Във Вашия работен процес използвайте действието Анулиране на поръчка, за да анулирате поръчката.

Можете също така да анулирате поръчки въз основа на други критерии, като например имейла или IP адреса на клиента.

За да проследявате поръчки, които Flow анулира, можете да добавите действия, които извършват следното в работен процес:

• Етикетиране на анулираните поръчки.
• Изпращане на съобщение или регистриране на проблема в приложение, като например Google Sheets или Trello.

Примерни шаблони:

• Прихващане на плащане, ако поръчката не е високорискова
• Анулиране и връщане в складовата наличност на високорискови поръчки

Работни процеси с приложения с конектори

Някои разработени от Shopify и приложения на трети страни се интегрират с Shopify Flow като конектори. Това означава, че можете да автоматизирате някои задачи, като използвате тези приложения с конектори, тъй като Flow изпраща данни до и от приложението.

По-долу са изброени някои примери за работни процеси, които използват често срещани приложения на Shopify, като например Collabs, Shopify Messaging и Shop.

Collabs

Стимулирайте повече продажби от маркетингови партньори с по-малко усилия. Използвайте приложението Shopify Collabs, за да автоматизирате повтарящи се задачи от програмата за партньорски маркетинг с готови шаблони на Shopify Flow.

Примерни шаблони:

• Автоматично одобряване на кандидат
• Експортиране на приети създатели в Klaviyo
• Проследяване на подарък
• Поздравления за първа продажба

Shopify Messaging

Редица работни процеси се интегрират с Shopify Messaging, за да Ви помогнат автоматично да изпращате брандирани маркетингови имейли, създадени от Вас в приложението Shopify Messaging.

Бележка

Имейлите от автоматизацията на маркетинга в Shopify Messaging се включват във Вашите 10 000 безплатни имейла на календарен месец. Автоматизациите за незавършен процес на поръчка обаче не се отчитат и винаги са безплатни.

Примерни шаблони:

• Изпращане на имейл до клиенти от списъка с чакащи, когато продукт е отново в наличност
• Насочване на онлайн клиенти към близки търговски обекти

Shop

Можете да автоматизирате някои задачи, свързани с Вашия магазин в Shop.

Примерни шаблони:

• Изпращане на вътрешен имейл при получаване на отрицателен отзив в Shop